Albergo Novotel Monte Carlo 3 stelle

Rilassante sapendo del grado di accoglienza pulizia e colazione dell’hotel

Molto accogliente e vicino alle zone di visita

Tutto bene..... La camera non era eccezionale, poco spazio per riporre gli abiti!!!

In linea di massima per un 3 stelle soddisfaciente

Ottima posizione, colazione varia e di qualità, servizio al bar veloce e cortese. Stanza assegnata diversa da quella prenotata sul sito Accor, oggettivamente inaccettabile. La spiegazione è stata che non tutte le stanze erano state oggetto di recente ristrutturazione, ma sul sito non vi era traccia di fotografie ritraenti stanze diverse da quelle invece ristrutturate.

L’hotel è molto bello arredato con design moderno il servizio veloce e il ristorante con piatti buoni

ottima posizione, buon servizio al bar e a colazione, completa e di qualità. la stanza assegnata non era però quella oggetto di prenotazione, piuttosto vecchia e predisposta per ospiti diversamente abili; segnalato al personale della reception, mi veniva spiegato che si trattava soltanto di una stanza non rinnovata, ancorché sul sito Accor tutte le stanze prenotabili venivano invece tutte descritte come rinnovate di recente

Le camere erano pulite. Il personale non era sempre gentile, un po stressato. La cena di capo d’anno (per 150.- EUR a testa) era una vera fregatura, sia la quantità, sia la qualita del cibo, atmosfera del locale, spirito del personale etc etc...

Buona la posizione l’unica cosa negativa che alle 8 del 2 gennaio sentivamo passare l’aspirapolvere e spostare i mobili come se fossero in camera nostra

Come sempre le belle strutture devono essere rovinate dal personale poco competitivo per il resto camere da sufficiente perché poco pulite però struttura situata benissimo e molto carina

SOGGIORNO PIACEVOLE, CAMERE BEN CURATE CON VISTA MARE, COLAZIONE SUPER, PERSONALE GENTILE.

Molto positiva, alla reception molto molto carini è disponibile a soddisfazione le nostre richieste . Bravi .

camera fornita di tutto quanto necessario, molto silenziosa e letto comodo; ottima colazione; personale molto cortese e disponibile.

Reception molto professionale grazie a Hugo, disponibile e sorridente, tranquillo ma rapido. Ottima soluzione in camera doppia spaziosa e confortevole, anche se con temperatura un po fredda e di scarsa regolazione durante tutto il soggiorno. Consiglierei di mettere un poggiasapone nella doccia (altrimenti lo shampoo deve essere messo per terra) e di lasciare almeno un tubo di shampo e uno per doccia a persona...! Bar buono ma drink di benvenuto molto scarso, meglio lasciarlo perdere allora se non è possibile migliorarlo. Colazione con buona scelta ma ambiente e soprattutto servizio da mensa o cantina, peccato. Personale a colazione a parte un cameriere all'accueil molto sgradevole e per nulla professionale.

Ho cercato di prenotare una stanza direttamente sul sito Accor Venerdì 29 novembre, per soggiornare lunedì 2 dicembre. Il sito non era funzionante in quel momento, così ho chiamato in hotel. Una ragazza mi ha detto di mandare una mail, e così ho fatto. Ho ricevuto una serie di tariffe e ho confermato una stanza singola per 144€, essendo iscritta al club Accor. In seguito mi sono stati richiesti i dettagli della carta di credito e li ho inoltrati via email. Mi è arrivata una mail di conferma in cui veniva richiesto di portare la carta di credito presso la struttura, cosa che ho regolarmente fatto. Successivamente ho ricevuto un modulo da compilare con i dettagli della carta di credito e della prenotazione e ho mandato anche quello via email. Poi non ho più ricevuto alcuna comunicazione. Lunedì al mio arrivo mi è stato detto che la mia prenotazione non era stata confermata e che avrei dovuto pagare una tariffa diversa. Ho vivamente protestato, facendo vedere alla receptionist tutte le mail inviate. La ragazza in reception mi ha detto che lei non poteva fare nulla, ma che la mattina successiva avrei potuto chiarire con il Manager e risolvere. La mattina seguente, al momento del checkout il Manager mi ha detto che la ragazza la sera precedente aveva confermato una tariffa più alta (179€) e che lui non poteva più fare niente per me. che era troppo tardi. Neanche accennato ad offrirmi la possibilità di fare colazione. Nulla. Trovo questo atteggiamento davvero poco professionale e il servizio del personale decisamente scadente. Sono già venuta altre volte presso le vs strutture sempre per lavoro ed anche i colleghi dell'azienda soggiornano spesso presso di voi. Se questo è il trattamento e la considerazione dei clienti, state pur centri che in occasioni future andremo altrove.