ibis budget Pontault Combault RN4 Marne la Vallée 2 Sterne

Karge, kleine Zimmer, mit billigen Materialien.

Die Lage des Hotels ist gut, Disneyland Paris in unserem Fall bequem zu erreichen. Selbst für IbisBudget sehr kleine Zimmer, extrem hellhörig, Wände kaum isoliert (kalt !). Zimmer und Bad sauber, Housekeeping/Zimmerreinigung sehr gut ! Unfreundliche Damen an der Rezeption, in der Nacht 31.12/01.01. sehr freundlicher Mann an der Rezeption.

Englisch ist wünschenswert und die Sauberkeit im Hotel! Die Zimmer sind der eng geschnitten! Kaum Gehfreiheit! Dss kinderbett müsste man selbst beziehen obwohl dies eigentlich die Aufgabe des Hotelspersonals ist. Insgesamt war der Aufenthalt ganz ok wenn man nicht viele Erwartungen hat und sehr wenig Zeit im Hotelzimmer verbringt!

Beim zurückkommen am 2. Tag war eines unserer Zimmer unverschlossen, und unsere selbst mitgebrachten Kissen und Decken sowie Windeln unserer Tochter waren verschwunden. Wir fragten beim Nachtportier nach ob er etwas darüber weiß. Er vermutete daß das Reinigungspersonal die Sachen versentlich weggeräumt habe. Soweit wäre das noch kein Problem. Er wusste aber erst nicht, wo er suchen sollte, dann fand er lange Zeit keinen Schlüssel für das Lager. Er ging mehrmals mit nur immer einem Schlüssel, die er aus einer Plastiktüte fischte, hin und her, um am Schluss festzustellen daß er doch keinen Schlüssel hat. Wir baten dann wenigstens um ein paar Zusatzkissen für die Nacht. Er versprach diese zu bringen, wir warteten oben bei den Zimmern. Nach weiteren 20 Minuten warten gingen wir wieder hinunter zur Rezeption, dort trafen wir den Mitarbeiter wieder an. Da hiess es dann wir sollten doch warten, er hätte erst noch etwas anderes zu tun gehabt. Das Besorgen der Kissen dauerte dann auch noch eine gute Weile. Insgesamt haben wir 90 Minuten damit verbracht, unser Eigentum hatten wir dann immer noch nicht wieder. Am nächsten Morgen war dann noch eine weitere Mitarbeiterin an der Rezeption. Sie sagte uns, wir sollten eine Mail an das Management schreiben. Als wir zufällig Mitarbeiter der Reinigungsfirma antrafen fragten wir diese selbst nach unseren Sachen. Durch sprachliche Hindernisse war das dann auch noch etwas schwierig, es klärte sich dann aber auf und wir bekamen unsere Sachen. Vermutlich war es nur ein Versehen, das kann natürlich vorkommen. Die Mitarbeiterin der Tagschicht und die Servicekraft waren auch bemüht uns zu helfen und entschuldigten sich auch beide mehrfach für den Vorfall, was man aber vom Nachtportier nicht gerade behaupten kann. 90 Minuten mitten in der Nacht rumzustehen und ihm beim planlosen Schlüsselsuchen zuzusehen macht keinen Spaß, von ihm kam auch kein Wort der Entschuldigung, er schien eher genervt als hilfsbereit.

In der 1. Nacht wurden wir um 6h durch einen Feueralarm geweckt, dieser uns als Übung verkauft wurde, ein No-Go! Am 2. Abend gab es eine lange laute Meinungsverschiedenheit zwischen der Rezeption u. einem Herren den wir nicht zuordnen konnten, am nächsten Tag sahen wir auch Blutflecken am Boden im Eingangsbereich, nicht sehr vertrauenserweckend. Beim Frühstück war der O-Saft immer leer, wurde wohl nie nachgefüllt, aber was noch viel schlimmer war, aus dem Kaffeeautomaten lief stetig Wasser aus, störte die Mitarbeiter aber wohl nicht, der halbe Frühstücksraum stand unter Wasser. Die Höflichkeit des Personals lies schwer zu wünschen übrig, ein "Bonjour" kommt hier nur schwer über die Lippen. Die Zimmer sind sehr klein, aber zum übernachten langt es. In unseren beiden Zimmern waren die Halterungen der Duschbrausen kaputt, und eine Reparatur erfolgte erst nach 2 Tagen und energischen erinnern... im Großen u. Ganzen waren wir sehr enttäuscht, haben uns unwohl gefühlt u. würden das Hotel nicht weiter empfehlen.

Alles sauber, ordentlich und nettes Personal-