Sofitel Agadir Thalassa sea & spa 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 835 Bewertungen

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Baie des Palmiers, Cité Founty P5, Secteur touristique, 80010 AGADIR, Marokko

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein vollständig renoviertes Hotel mit modernem, elegantem, vom Ozean inspiriertem Ambiente

  • Exklusives Thalassotherapie-Zentrum: Traditionelle Anwendungen und maritime Therapien.

  • Privater Strand, Wassersport und weitere Aktivitäten für Entspannung und Spaß

  • Kids Villa - ein sicherer und unterhaltsamer Bereich für Ihre Kleinen

  • Ladestationen für Elektrofahrzeuge - ideal für umweltbewusste Reisende

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Sofitel Agadir Thalassa sea & spa

Baie des Palmiers, Cité Founty P5, Secteur touristique
80010 AGADIR
Marokko

GPS:30.3927, -9.597191

Tel
Fax +212 5283-88001

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  835 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Mohammad M. T. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes und freundliches Personal. Hilfsbereitschaft. Schöne Lage und tolles Hotel.

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Familienaufenthalt bei uns hatten und insbesondere unser freundliches Personal, die Servicequalität sowie unsere Einrichtungen geschätzt haben. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – darunter Sauberkeit, Frühstück, Zimmerkomfort sowie unsere zusätzlichen Angebote wie Spa, Pool, Fitnessbereich, Concierge-Service und Zimmerservice – wissen wir sehr zu schätzen und werden Ihr Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Es freut uns außerdem sehr, dass Sie sich als ALL-Mitglied gut anerkannt gefühlt haben und mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Lorenz M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Viel Personal, aber Service stimmt nicht.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere der Service in mehreren Bereichen nicht überzeugen konnte. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten beim Check-in, beim Check-out sowie für die mangelnde Abstimmung trotz Ihres Online-Check-ins. Wir verstehen Ihren Unmut darüber vollkommen. Ebenso tut es uns leid zu hören, dass das Frühstücksangebot, die Servicegeschwindigkeit sowie die Organisation im Restaurant und an der Bar nicht zufriedenstellend waren. Ihre Anmerkungen zu Nachschub, Wartezeiten und Servicequalität wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern auch sehr Ihre Erfahrung mit unserem Concierge-Service sowie die fehlende Anerkennung Ihres ALL – Accor Live Limitless Status. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Bezüglich Ihrer Hinweise zur Zimmerausstattung (fehlende Produkte wie Shampoo oder Kaffeekapseln) sowie zur Internetgeschwindigkeit wurden ebenfalls entsprechende Maßnahmen eingeleitet, um die Qualität zu verbessern. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie einige Aspekte wie den Pool, die Sauberkeit des Zimmers sowie den Room Service positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen gezielt zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem tatsächlichen Qualitätsanspruch überzeugen zu können. Guest Relations Department Sofitel Hotel Thalassa Sea & Spa

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Melanie W. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Hotelanlage ist sehr schön gestaltet, insgesamt sauber, und man fühlt sich sicher. Das Essen ist in Ordnung und die Mitarbeitenden sind durchweg freundlich. Bitte beachte jedoch, dass die Zimmer mit teilweisem Meerblick direkt auf die öffentlichen Zugangswege zum Strand ausgerichtet sind. Dadurch kann es nachts zu Lärm durch vorbeilaufende Personen kommen. Zudem ist man im Erdgeschoss und im ersten Obergeschoss auf dem Balkon relativ exponiert. Leider hatten wir in unserem Zimmer (Nr. 168) Bettwanzen und sind mit 20-30 Bissen aufgewacht. Wir konnten zwar mitten in der Nacht das Zimmer wechseln, hatten jedoch nicht den Eindruck, dass das Personal verstanden hat, worum es sich handelt. Unsere wiederholten Hinweise bei drei verschiedenen Personen, dass das Zimmer professionell behandelt werden muss und nicht sofort wieder belegt werden sollte, wurden eher abweisend und mit Unverständnis aufgenommen. Einen Tag später sahen wir, dass bereits neue Gäste in das Zimmer eingezogen waren. Es ist daher gut möglich, dass sich das Bettwanzenproblem auf weitere Zimmer ausbreitet. L’ensemble de l’hôtel est très bien aménagé, globalement propre, et l’on s’y sent en sécurité. La nourriture est correcte et le personnel est constamment aimable. Veuillez toutefois noter que les chambres avec vue partielle sur la mer donnent directement sur les chemins publics menant à la plage. Cela peut entraîner du bruit la nuit en raison des personnes qui passent. De plus, au rez‑de‑chaussée et au premier étage, on est assez exposé aux regards lorsqu’on est assis sur le balcon. Malheureusement, nous avons eu des punaises de lit dans notre chambre (n° 168) et nous nous sommes réveillés avec 20 à 30 piqûres. Nous avons certes pu changer de chambre au milieu de la nuit, mais nous n’avons pas eu l’impression que le personnel comprenait de quoi il s’agissait. Nos remarques répétées auprès de trois personnes différentes, indiquant que la chambre devait être traitée de manière professionnelle et ne pas être réattribuée immédiatement, ont été accueillies avec une certaine incompréhension et réserve. Le lendemain, nous avons constaté que de nouveaux clients avaient déjà emménagé dans cette chambre. Il est donc tout à fait possible que le problème de punaises de lit se propage à d’autres chambres.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Anlage insgesamt als schön gestaltet empfunden haben, die Sauberkeit sowie das Sicherheitsgefühl positiv hervorheben und auch unser Team überwiegend als freundlich erlebt haben. Ihr Lob an unsere Servicemitarbeitenden geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst die von Ihnen geschilderten sehr schwerwiegenden Vorfälle in Ihrem Zimmer, insbesondere im Zusammenhang mit Bettwanzen sowie die daraus resultierenden Beeinträchtigungen Ihres Aufenthalts. Wir verstehen die Tragweite Ihrer Erfahrung und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Seien Sie versichert, dass ein solcher Vorfall von uns mit höchster Priorität behandelt wird. Das betroffene Zimmer wurde umgehend geprüft und professionell behandelt. Darüber hinaus wurden zusätzliche Kontrollen in angrenzenden Bereichen durchgeführt, um jegliches Risiko einer Ausbreitung auszuschließen. Ihre Hinweise zur Kommunikation und zum Umgang mit Ihrer Meldung wurden an die zuständigen Abteilungsleiter weitergegeben und werden intern intensiv ausgewertet, um unsere Abläufe zu verbessern. Wir bedauern ebenfalls sehr, dass Sie beim Check-out und bei der weiteren Kommunikation nicht das Gefühl hatten, angemessen betreut worden zu sein. Dies entspricht nicht unserem Serviceverständnis und wird ebenfalls sorgfältig nachverfolgt. Ihre weiteren Hinweise zum Frühstück sowie zur allgemeinen Organisation nehmen wir dankend auf und leiten diese an die entsprechenden Teams weiter. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr und bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt dadurch so stark beeinträchtigt wurde. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Guest Relations Department Sofitel Hotel Thalassa Sea & Spa

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Antje M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Anlage ist am südlichen Strand von Agadir und ca. 4 km vom Stadtzentrum gelegen. Rund um die Anlage gibt es keine weitere Infrastruktur, z.B. Restaurants oder Läden. Wer etwas erleben will, muss ins Zentrum fahren. Das Haus wurde kürzlich renoviert, zeigt aber im Detail bereits Abnutzungserscheinungen. Es fehlen an den Sonnenbetten teilweise die Vorhänge, der Stab von der Toilettenbürste fiel ab und war nicht benutzbar, in der Dusche zeigten sich erste Anzeichen von Schimmel. Hier fehlt die Liebe zum Detail. Der Service entsprach nicht einem 5*-Hotel. Housekeeping kam am ersten Tag erst nach Aufforderung da, der Service beim Frühstück war schwankend. Am Abreisetag hat man unsere Bestellung der Getränke beim Frühstück vergessen, obwohl wir so ziemlich die Einzigen waren. Was gar nicht geht, ist das Gäste bereits vor dem Frühstück Sonnenliegen "reservieren" und dann den ganzen Tag nicht auftauchen. Hier hat das Personal nicht eingegriffen, was für ein Hotel dieser Klasse nicht akzeptabel ist. Der Privatstrand war gepflegt, im öffentlichen Strandbereich trägt man besser Schuhe, da doch einiges an Müller herumliegt. Insgesamt war es recht erholsam, wenn auch m. E. das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht passt.

Sehr geehrte Frau Antje M. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als erholsam empfunden haben und die Sauberkeit unseres Privatstrandes schätzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den Details im Zimmer, zum Housekeeping-Service sowie zum Frühstücksservice haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Bitte seien Sie versichert, dass wir an diesen Punkten arbeiten, um die Qualität und Beständigkeit unseres Services weiter zu verbessern. Auch Ihr Hinweis bezüglich der Reservierung von Sonnenliegen ist für uns sehr wichtig. Dieses Verhalten entspricht nicht unseren Standards, und wir werden unser Team entsprechend sensibilisieren, um hier künftig besser einzugreifen. Bezüglich der Lage möchten wir anmerken, dass unser Hotel bewusst eine ruhigere, etwas abgelegenere Strandlage bietet. Dennoch verstehen wir, dass die Nähe zu Infrastruktur für viele Gäste ein wichtiger Faktor ist, und danken Ihnen für diesen Hinweis. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine deutlich bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Guest Service Department

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nadja W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Toller beheizter Pool zum entspannen, Padel Platz zum austoben, großer Außenpool zum Bahnen ziehen, großer Gym mit vielen Geräten und insgesamt sehr freundlichem und hilfsbereiten Personal. Lediglich auf unserem Balkon blätterte die Wandfarbe ab und die Musik im Restaurant war zu laut, sodass eine Konversation am Tisch kaum möglich war.

Vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie besonders den beheizten Pool, den Padel-Platz, den großen Außenpool sowie unseren Fitnessbereich genießen konnten. Auch Ihre freundlichen Worte über unser Team bedeuten uns sehr viel. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich des Balkons und der Musik im Restaurant. Dass die Wandfarbe abgeblättert ist und die Lautstärke die Gespräche beeinträchtigt hat, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir geben dies umgehend an die zuständigen Teams weiter, um hier schnell Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für einen rundum perfekten Aufenthalt! Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 415 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 518 Bewertungen 7.5/10 Zimmer
  • 1.049 Bewertungen 7.7/10 Service
  • 9 Bewertungen 2.4/10 Internet
  • 273 Bewertungen 8.9/10 Pool
  • 239 Bewertungen 8.4/10 Strand
  • 228 Bewertungen 9.3/10 Frühstück
  • 185 Bewertungen 7.3/10 Sauberkeit

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