Sofitel Agadir Thalassa sea & spa

Sofitel Agadir Thalassa sea & spa 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 565 Bewertungen

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Aussicht auf das Meer mit Privatstrand

  • Thalasso-Therapie-Institut: kurze und längere Anwendungen, inkl. Schlankheitsbehandlungen

  • Ebenfalls verfügbar: Iyashi Dôme, Wassermassage, Thalassa Sea & Skin-Pflegeprodukte

  • Parkplatz und kostenloses WIFI

  • Tägliches Wellness-Programm: Yoga, Cross-Training und Fitness-Boxen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Sofitel Agadir Thalassa sea & spa

Baie des Palmiers, Cité Founty P5, Secteur touristique
80010 AGADIR
Marokko

  • Mit dem Flugzeug

    AGADIR AL MASSIRA Bei 25 km/15 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Auto

    AUTOROUTE A7 Bei 39 km/24 Meilen

GPS:30.3927, -9.597191

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

Unsere Unterkünfte

Die dunklen, zurückhaltenden Farben der Einrichtung in Verbindung mit der Eleganz der Materialien vermitteln ein Gefühl der Intimität und Ruhe mitten in der Hauptstadt der Tamazigh. Alle Zimmer und Suiten haben eine Terrasse oder einen Balkon mit Möblierung und wahlweise Blick auf den Pool, die Dünen oder das Meer. Ein sanftes Licht dringt durch sie in die Innenräume.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  565 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  3.080 Bewertungen

Gute Lage, zu teuer, Service und Sauberkeit Mangelhaft. Kein 5Sterne Niveau

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Björn L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte bei Buchung um Flughafentransfers gebeten, erst 10 Stunden vor Abflug welche erhalten, mein Antwort darauf nicht gelesen, weshalb kein Transfer erschien. Weiterhin hatte ich bei Buchung und nochmals beim Online-checkin um early checkin um 9.30 Uhr und ein Upgrade aufgrund Goldstatus gebeten. Als wir um 10 Uhr mit dem ersatzweise genommenen Taxi ankamen, war das Zimmer nicht fertig. Wir mussten über eine Stunde darauf warten, man bot uns beim warten nichts an, kein Wasser, kein Tee, kein Snack - Nichts. Auf Nachfrage ob wir bitte ein Wasser oder Tee bekommen könnten, bot man uns an direkt die Welcomedrink Gutscheine einzulösen - für ein Wasser. Ich erwarte so etwas kostenlos, wenn man auf sein Zimmer warten muss! Wir entschieden uns also stattdessen für je ein Glas lokalen Wein, wenn wir schon unsere Gutscheine einlösen müssen. Dieser war zwar gut, brauchte aber 20 Minuten um 15 Meter von der Poolbar zu uns gebracht zu werden. Im Zimmer angekommen gab es kein Upgrade, aber immerhin das gebuchte Luxury Zimmer mit Meerblick. Leider waren Kühlschrank, Decke und der Abstelltisch stark verdreckt und das obwohl man angeblich extra für uns gerade eben geputzt hatte. Das Zimmer an sich its in Ordnung, für den Preis aber trotz Balkon/Terrasse etwas klein. Wo in anderen Sofitels bereits im Superior Zimmer eine Nespresso Maschine vorhanden ist, ist hier selbst im Luxury Zimmer nur Instantkaffe für den Wasserkocher vorhanden. Der privatstrandbereich mit zahlreichen Liegen ist sehr angenehm und lädt zum verweilen ein, sofern man kein Problem mit Sonne hat, dadurch dass die Dächer der "Betten" nur Streifenförmige Tücher haben, ist dort leider kein Schatten ab einer gewissen Uhrzeit. Man kann sowohl am Strand, als auch am Pool Getränke und Snacks von der Bar bestellen. Die PReise hier sind selbst für europäische Standards hoch, für marokkanische jedoch Wucher, zusätzlich wartet man dann aber auch eine Weile darauf, so kann man mal locker 20 Minuten ins Meer und die Bestellung ist immernoch nicht da. Genausolange wartet man beim Frühstück oder Abendessen, und bekommt dann oft auch nicht dass, was man bestellt hat. Möchte man z.B, Tee ohne Zucker, enthält er trotzdem Zucker, bestellt man Kaffee schwarz erhält man einen Capuccino oder mit Glück eine Espresso, nachdem man 15 Minuten darauf gewartet hat. Beim Buffet liegen beim Baguette keine Servietten, jeder fasst das Baguette an um es zu schneiden. Der Spa Bereich kostet Geld, wenn man keine Massage bucht. Stromverschwendung, wenn keiner den Indoorpool nutzt. Sauna/Hammam waren aufgrund Corona leider ebenfalls geschlossen. Das Gesamte Hotel ist nicht besonders Sauber, auf den Gängen findet man an vielen Stellen Schmutz auf dem Teppich. Ein Busines Center um an einem PC zu arbeiten oder etwas zu drucken gibt es nicht, man muss Dateien an das Frontoffice senden, was für vertrauliche Dokumente nicht in Frage kommt. Der Concierge bietet einem keinerlei Broschüren, mann muss schon selbst wissen, was man unternehmen möchte, dann kann man das buchen. Man kann es aber auch selbst online machen und dabei 30% sparen. Insgesamt ein schlechtes Preis/Leistungsverhältniss und kein 5 Sterne Niveau. Höchsten Ansprüchen wird man hier definitiv NICHT gerecht!

Sehr geehrte L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Agadir Thalassa sea & spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Guter Service und sauber, direkt am Meer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. E. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer, freundlicher Service. Sehr entgegenkommend

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

ein schönes Hotel in super Lage mit tollen Mitarbeitern

Note Tripadvisor 5.0/5

mueller220 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe schon oft in diesem Hotel übernachtet und kann es ohne jede Einschränkung empfehlen. Die Lage in Agadir ist toll und die Mitarbeiter helfen, den Aufenthalt perfekt zu gestalten. Danke an Zakaria und Mourad für die Hilfe mit dem Gepäck, an Sandra von der Rezeption und Yannis für den tollen Service am Pool.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. It was a pleasure to have you with us, and we are delighted to read that you truly enjoyed your stay at our Resort and appreciated the service provided by our Team. Thank you for recognizing our colleagues, for there exceptional service and pointing out them one by one like you did. They will be more than happy to know that they contributed to make your stay memorable. We hope to welcome you back shortly. Sincerely, Guest Experience Manager

Hotel in die Jahre gekommen, Service schlecht

Note Tripadvisor 3.0/5

Jan-Christoph R Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Anlage sieht auf den ersten Blick schön aus, bei genauerem Hinsehen merkt man allerdings, dass das Hotel bereits stark in die Jahre gekommen ist. Beispielsweise sind die Liegen am Strand sehr heruntergekommen. Auch waren in unserem Zimmer und in der gesamten Anlage viele Leuchten defekt. Wirklich gestört hat uns das Niveau des Service. Z.B. war es beim Frühstück es an jedem Morgen eine Herausforderung, einen Kaffee zu bestellen. Auch war das Personal häufig nicht sehr freundlich. Unmöglich sind die Reservierungen der Liegen am Strand. Die besten Plätze werden von dem zuständigen Hotelmitarbeiter jeden Morgen mit Handtüchern und einem Buch reserviert und dann Gästen zur Verfügung gestellt, die ihn in der Vergangenheit mit einem Trinkgeld bedacht haben. Nur kommen die Gäste oftmals nicht, so dass die besten Liegen den ganzen Tag unbenutzt bleiben. Wir hatten an dem schönen Strand trotzdem eine gute Zeit. Das Hotel kann man aber nur empfehlen, wenn man einen sehr guten Preis findet.

Dear Jan-Christoph R., Thank you for taking the time to provide your feedback following your recent stay in Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. We truly value your opinion, as it is from your observations that we are able to improve our services. We have taken into consideration your constructive comments on the issues you’ve faced during your stay. Please accept our sincere apologies for that. I will definitely share it with our management in order to better serve our valuable guests in the future. Once again I would like to thank you for your comments on behalf of the team. We really hope we can welcome you back once again at Sofitel Agadir. Feel free to contact us directly before your next visit. Sincerely, Guest Experience Manager

Sehr gutes Hotel, nicht aber perfekt.

Note Tripadvisor 4.0/5

marekjy Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr gute und ruhige Anlage, sehr gutes Frühstück, höhe Sicherheit in Hotel, gut ausgestattete Zimmer, schönes blick von Balkon richtung Atlantik, sehr gepflegte Poolanlage, privates Parkplatz in Hotel, minus Punkte : Zu kleine Betten, Pool brauche renoviert zu werden und ich persönlich war enttäuscht von Rezeption und Concierge Service, weil in Hotel befindet sich ein Fax gerät, trotzdem wurde ich informiert, dass ein FAX ist nicht möglich zu schicken.

Dear guest, I would like to thank you for giving your opinion, with transparency, concerning the Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa. I am sorry to learn that your stay did not meet your expectations. Your requests are very important for us in order to enhance all the service continuously. Feel welcome to contact us personally: H5707-HR2@sofitel.com, to have a better understanding of your disappointment. I hope to see you again at Sofitel Agadir, Sincerely, Mustapha MAHER Directeur Sofitel Agadir

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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