Gilberto, Muito obrigada pela nota 70 e por destacar nossa boa localização, além da receptividade e atenção dos nossos colaboradores. Ficamos felizes em saber que nossa equipe contribuiu positivamente para sua experiência. Lamentamos, por outro lado, que os travesseiros não tenham proporcionado o conforto esperado e que o pão francês servido no café da manhã não estivesse com a qualidade adequada. Compartilharemos suas observações com as equipes responsáveis para reforçarmos a atenção a esses pontos. O ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, que trará melhorias importantes para o conforto e a experiência dos nossos hóspedes. Agradecemos pelo feedback e esperamos recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Gerência

Elizete, Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha sido tão distante do padrão que buscamos oferecer, especialmente após sua chegada durante a madrugada. Sentimos muito pelos pontos relatados em relação ao odor do apartamento e, principalmente, à roupa de cama. Essa situação não corresponde aos nossos padrões de limpeza e conforto. Seu relato será tratado diretamente com nossa equipe de Governança, com reforço nos procedimentos de higienização e na inspeção dos apartamentos antes de serem liberados aos hóspedes. Também lamentamos que, ao procurar nossa Recepção, você não tenha percebido uma solução efetiva para a situação. Reforçaremos com a equipe a importância de buscar alternativas que possam minimizar o desconforto do hóspede ainda durante a estadia. O ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias importantes à estrutura e ao conforto dos apartamentos. Ainda assim, sabemos que questões relacionadas à limpeza e ao atendimento precisam ser tratadas imediatamente e independem desse processo. Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos por compartilhar seu relato, que nos permite agir sobre os pontos mencionados. Atenciosamente, Gerência

Josiel, Muito obrigada pela nota 100 e por escolher o ibis Vitória Praia do Canto! Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou sua estadia e que nossa localização contribuiu para uma experiência tão positiva. É sempre uma alegria saber que nossos hóspedes levam boas lembranças da passagem por Vitória. Esperamos receber você novamente em breve para mais uma ótima experiência conosco! Atenciosamente, Gerência

Fabiana, Que alegria receber sua nota 100 e saber que ficou muito satisfeita com sua experiência conosco! Muito obrigada por destacar nossa localização e, especialmente, a gentileza e simpatia da nossa equipe. Saber que você nos recomenda é um reconhecimento muito especial e nos motiva a continuar proporcionando uma hospedagem acolhedora aos nossos hóspedes. Agradecemos pela confiança e esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Gerência

Ariadne, Agradecemos por retornar ao nosso hotel e sentimos muito que, desta vez, sua experiência tenha ficado tão abaixo das expectativas, especialmente por já ter se hospedado conosco anteriormente. Lamentamos as situações relatadas em relação à limpeza dos apartamentos e à demora nos nossos canais D. comunicação. Independentemente da condição atual das instalações, limpeza, conferência do apartamento antes da chegada e agilidade no atendimento são cuidados essenciais. Como ação, reforçaremos com as equipes D. Governança e Recepção os procedimentos D. inspeção dos quartos e o acompanhamento dos canais disponibilizados aos hóspedes. Em relação ao mobiliário e à estrutura, reconhecemos a necessidade D. renovação e temos uma importante melhoria prevista: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo D. reforma e modernização, trazendo melhorias significativas aos apartamentos e demais ambientes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela sinceridade do seu relato. Esperamos ter a oportunidade D., futuramente, recebê-la em um hotel renovado e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Paloma, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos encontrados durante sua hospedagem. Em relação ao elevador, esclarecemos que o equipamento encontra-se temporariamente fora de operação devido à necessidade de substituição de peças específicas, que já estão sendo providenciadas para que o funcionamento seja restabelecido com segurança o mais breve possível. Lamentamos também os problemas relatados no escoamento da água do banheiro e na reposição de toalhas. Esses pontos serão reforçados com nossas equipes de Manutenção e Governança para as devidas verificações e correções. Reconhecemos ainda a necessidade de renovação das instalações e informamos que o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias importantes para o conforto dos nossos hóspedes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Sergio, Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes que nossa localização tenha sido um ponto positivo durante sua hospedagem. Lamentamos, porém, que a conservação do apartamento, o desgaste do mobiliário e a percepção sobre a qualidade do enxoval tenham ficado abaixo das suas expectativas, especialmente considerando o valor da diária. Reconhecemos a necessidade de renovação das nossas instalações e temos uma importante melhoria prevista: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias significativas aos apartamentos e demais ambientes. Seu comentário sobre o enxoval também será direcionado à equipe responsável para avaliação. Agradecemos pela sinceridade do seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente após as melhorias, proporcionando uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Gerência

Cristiano, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar positivamente o conforto da cama e a qualidade do chuveiro. Lamentamos, porém, que o estado de conservação do apartamento, o odor percebido, a quantidade de tomadas e as condições do banheiro tenham impactado sua estadia. Os pontos que demandam intervenção imediata serão direcionados à nossa equipe de Manutenção para verificação. Quanto à necessidade de renovação mencionada por você, temos uma importante melhoria prevista: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, contemplando melhorias nos apartamentos e proporcionando mais conforto e funcionalidade aos nossos hóspedes. Muito obrigada pela sinceridade do seu relato. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente após as melhorias e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Tais, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e, especialmente, por destacar como impecáveis o atendimento da nossa equipe e o restaurante. Ficamos muito felizes com esse reconhecimento! Lamentamos, por outro lado, que a estrutura e a conservação do apartamento não tenham correspondido às suas expectativas, principalmente considerando o valor da diária. Temos uma importante novidade: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, justamente para renovar nossas instalações e proporcionar mais conforto e uma experiência mais completa aos nossos hóspedes. Agradecemos pela sinceridade do seu feedback e esperamos recebê-la novamente para que possa conhecer nossas melhorias. Atenciosamente, Gerência

Sheila, Muito obrigada pela nota 80 e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a conexão de internet não tenha funcionado adequadamente durante sua hospedagem. Sabemos o quanto esse serviço é essencial, seja para trabalho ou lazer. Seu apontamento será direcionado à equipe responsável para verificação da conexão e identificação de possíveis instabilidades, buscando evitar que a situação se repita. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos recebê-la novamente para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Gerência

Diego, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos durante sua hospedagem, especialmente o ruído do chuveiro e o fato de não termos conseguido apresentar uma solução adequada no momento em que você nos procurou. Entendemos que, independentemente do horário ou da disponibilidade das equipes, deveríamos ter buscado uma alternativa para minimizar seu desconforto. Seu relato será tratado internamente com as equipes de Recepção e Manutenção, reforçando a importância do acompanhamento das ocorrências e da busca por soluções para o hóspede. Em relação ao restaurante, esclarecemos que se trata de uma operação terceirizada, com gestão própria. Ainda assim, compartilharemos suas observações sobre o hambúrguer e a apresentação do pedido com a equipe responsável para que possam avaliar os pontos mencionados. Quanto à estrutura, reconhecemos a necessidade de renovação e informamos que o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias importantes para o conforto d. nossos hóspedes. Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos por nos ajudar, por meio do seu relato, a identificar onde precisamos melhorar. Atenciosamente, Gerência

Germano, Agradecemos por compartilhar sua percepção e também por reconhecer que nossa equipe não foi responsável pelos aspectos que impactaram negativamente sua experiência. Reconhecemos a necessidade de renovação e temos uma importante melhoria prevista: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo mais conforto e qualidade aos nossos ambientes. Pedimos desculpas pela experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente após as melhorias, proporcionando uma impressão completamente diferente. Atenciosamente, Gerência

Gustavo, Agradecemos por compartilhar sua percepção e ficamos felizes que nossa localização tenha sido um ponto positivo. Lamentamos, porém, que as condições das instalações e a limpeza das áreas mencionadas tenham causado uma impressão tão negativa. Seus apontamentos sobre corredores, apartamento e banheiro serão direcionados às equipes responsáveis para acompanhamento. Em relação ao elevador, um dos equipamentos encontra-se temporariamente fora de operação devido à necessidade de substituição de peças específicas, que já estão sendo providenciadas para que seu funcionamento seja restabelecido com segurança. Reconhecemos também a necessidade de renovação do hotel e temos uma importante melhoria prevista: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias significativas aos apartamentos e demais ambientes. Agradecemos pela sinceridade do seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente após essas melhorias, proporcionando uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Luisa, Muito obrigada pela nota 90 e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização, o atendimento da Recepção e a atenção de nossos colaboradores contribuíram para uma ótima hospedagem. Agradecemos também por reconhecer o cuidado com nossas instalações. Seu elogio será compartilhado com toda a equipe, que certamente ficará muito feliz com o reconhecimento. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Gerência

Rafael, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que os problemas relatados tenham comprometido seu conforto durante a hospedagem. Seus apontamentos sobre ar-condicionado, elevadores, chuveiro, mobiliário e vedação da janela serão direcionados às equipes responsáveis para acompanhamento. Reconhecemos a necessidade de renovação das instalações e informamos que o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por uma reforma e modernização, trazendo melhorias importantes aos apartamentos e demais ambientes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e esperamos recebê-lo novamente após as melhorias para uma experiência muito mais confortável. Atenciosamente, Gerência

Patricia, Muito obrigada pela nota 90 e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização contribuiu para uma estadia tão positiva e, especialmente, que o restaurante foi um destaque da sua experiência. Será um prazer compartilhar seu elogio com a equipe responsável! Agradecemos pela confiança e esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma excelente hospedagem. Atenciosamente, Gerência

Paulo, Agradecemos por destacar a cordialidade d. nossa equipe e lamentamos que o estado d. conservação do hotel tenha impactado negativamente sua experiência. Temos uma importante melhoria prevista: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo d. reforma e modernização, trazendo melhorias significativas aos apartamentos e demais ambientes. Agradecemos pela sinceridade do seu feedback e esperamos recebê-lo novamente após as melhorias, proporcionando uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Jose C., Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito que o estado do mobiliário e, principalmente, o odor percebido no quarto tenham comprometido seu conforto e sua avaliação. Seu relato será direcionado à nossa equipe para verificação. Aproveitamos para compartilhar que o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por uma reforma e modernização, com melhorias importantes nos apartamentos e demais ambientes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais agradável. Atenciosamente, Gerência