Liebe Brigitte, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team Sie mit seiner Freundlichkeit überzeugen konnte. Besonders schön ist es, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis – Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und prüfen stets, wie wir unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt bieten können. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen an uns mitnehmen und uns auch in der Zukunft wieder besuchen. Herzliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Karl, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und besonders unseren Empfang sowie die Hilfsbereitschaft unseres Teams zu schätzen wussten. Auch dass die unkomplizierte Verlängerung Ihres Aufenthalts reibungslos für Sie geklappt hat, freut uns sehr. Schön, dass Ihnen zudem unsere zentrale Lage und die hauseigene Tiefgarage Ihren Kurzaufenthalt erleichtert haben. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Empfang an der Rezeption als freundlich erlebt haben und der Online-Check-in sowie Ihre Buchung so reibungslos verlaufen sind. Zudem schätzen wir, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, der Innenstadt und dem Bodensee entfernt. Dennoch tut es uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Teppichboden und zu den sanitären Einrichtungen nehmen wir ernst und werden sie an unser Reinigungs- und Haustechnik-Team weitergeben, damit die entsprechenden Punkte geprüft werden können. Ihr Komfort liegt uns sehr am Herzen, und unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Anliegen direkt vor Ort zu klären. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Jutta, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben. Dass Sie unseren Service und unser Team so positiv hervorheben, bedeutet uns viel. Unsere Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Es ist schön zu lesen, dass Sie diese Herzlichkeit bei Ihrem Familienaufenthalt gespürt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Ingrid, wir schätzen Ihre Bewertung und Ihre Wahl. Es freut uns sehr, dass Sie uns als treue Gäste schon mehrmals besucht haben und sich bei uns grundsätzlich wohlfühlen. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass Sie Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft in einem derart verunreinigten Zustand vorgefunden haben. Ihre Hinweise zum Zustand des Bodenbelags nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen. Ebenso bedauern wir, dass Ihnen für unser Frühstück unterschiedliche Preise genannt wurden. Dass dadurch ein unglaubwürdiger Eindruck entstanden ist, können wir gut nachvollziehen, und wir werden der Ursache hierfür nachgehen, damit unsere Preisangaben künftig eindeutig und transparent kommuniziert werden. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Martin, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Wir freuen uns sehr, dass Sie das gepflegte Ambiente unseres Hauses so positiv erlebt haben. Ebenso schön ist es, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet geschmeckt hat und Sie unser gesamtes Team als durchweg freundlich empfanden. Ihre Anerkennung für alle Mitarbeiter, denen Sie begegnet sind, geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Auch Ihr Lob für die unkomplizierte Buchung über unsere Website wissen wir sehr zu schätzen, denn wir möchten, dass Ihr Aufenthalt bereits bei der Planung reibungslos beginnt. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Klaudia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage direkt am Bahnhof so gut gefallen hat und Sie die Nähe zur Stadt als ideal empfunden haben. Besonders möchten wir hervorheben, wie sehr wir uns über Ihr Lob für unseren jungen Kollegen freuen – solche persönlichen Rückmeldungen bedeuten uns viel. Auch Ihre positiven Worte zu unserem Frühstücksangebot wissen wir sehr zu schätzen. Allerdings bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Check-in nicht so reibungslos verlief, wie Sie es verdient hätten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Zimmervergabe sehr ernst und entschuldigen uns für die anfängliche Verwirrung. Solche Unstimmigkeiten sind ungewöhnlich bei uns und wir sind froh, dass sich die Situation letztlich klären ließ. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Heidemarie, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team an der Rezeption so positiv erlebt haben und Ihnen unsere Lage direkt am Bahnhof sowie nur wenige Gehminuten vom See entfernt so gut gefallen hat. Schön, dass Sie diese zentrale Lage für Ihren Aufenthalt zu schätzen wussten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand der Teppiche in Ihrem Zimmer Ihren positiven Eindruck getrübt hat. Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir nehmen diesen sehr ernst und werden ihn bei der nächsten Zimmerpflege entsprechend berücksichtigen. Wir würden uns sehr über einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die ruhigen Zimmer und den Parkplatz als angenehm empfunden haben. Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die beengte Situation im Frühstücksraum entsteht vor allem zwischen 8 und 10 Uhr, während unser Buffet bereits ab 6:30 Uhr und am Wochenende bis 11 Uhr geöffnet ist. Gerne können Sie bei Ihrem nächsten Besuch die ruhigeren Randzeiten nutzen. Ihre Hinweise zur Qualität und Vielfalt des Frühstücks sowie zur Check-in-Zeit nehmen wir dankbar auf. Ein früherer Check-in ist je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 20 Euro möglich. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt, und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Ilse, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt während der Festspielzeit genießen konnten und unser Haus als ideal für einen Kurztrip empfunden haben. Besonders schön ist es, dass Sie das gepflegte Ambiente und die ruhige Atmosphäre trotz unserer zentralen Lage positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Details nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Kleinere Handtücher gehören bei ibis nicht zum Standard, zusätzliche große Handtücher erhalten Sie jedoch jederzeit gerne an der Rezeption. Die Klimaanlage lässt sich individuell regeln; bei Fragen oder Problemen ist unser Team rund um die Uhr für Sie da. Auch den Hinweis zum Andrang beim Frühstück nehmen wir gerne auf. Unser Buffet ist täglich ab 6:30 Uhr und am Wochenende bis 11:00 Uhr geöffnet, sodass sich meist auch ruhigere Zeiten nutzen lassen. Wir würden uns sehr über einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe C., haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie unser Haus mit einer so hohen Weiterempfehlung bewertet haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen. Natürlich nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie einen unangenehmen Geruch in den Gängen und in Ihrem Zimmer wahrgenommen haben. Wir verstehen, dass dies für jemanden mit einem feinen Geruchsempfinden besonders störend sein kann. Unser Team steht jederzeit bereit, um bei solchen Anliegen direkt vor Ort eine Lösung zu finden. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Margit, danke für Ihren Besuch bei uns und die Rückmeldung dazu. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team so positiv hervorheben. Schön, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen direkt vor Ort behilflich sein konnten und der Wechsel des Zimmers unkompliziert geklappt hat. Dennoch tut es uns aufrichtig leid, dass einige Eindrücke Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern den unangenehmen Geruch im ersten Badezimmer und natürlich gibt es auf Anfrage auch weitere Handtücher. Die begrenzte Kapazität des Frühstücksraums ist uns bewusst, und wir empfehlen für ein ruhigeres Erlebnis gerne die früheren Morgenstunden, da unser Buffet bereits ab 6:30 Uhr vollständig bereitsteht. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und bis bald Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Dagmar, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Betten in Ihrem Zimmer besonders gut gefallen haben und Sie mit dem engagierten Einsatz unseres Frühstücksteams zufrieden waren. Ebenso schön ist es, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als praktisch empfunden haben, da Bahnhof, Altstadt und Bodensee bequem erreichbar sind. Natürlich danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise. Wir bedauern, dass Sie beim Warten auf den Aufzug Geduld aufbringen mussten und der Komfort im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und sehen sie als wertvolle Anregung, um weiteres Verbesserungspotenzial zu erkennen. Wir würden Sie gerne auch in der Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen. Herzliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Liebe Uta, wir schätzen Ihre Bewertung und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht und die Buchung über unsere Website als unkompliziert empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Bettwäsche. In jedem Zimmer steht eine zusätzliche Decke im Schrank bereit, falls Sie getrennt schlafen möchten. Sollten Sie darüber hinaus etwas benötigen, unterstützt Sie unser Rezeptionsteam selbstverständlich gerne. Besonders freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage als praktisch für Ihre Unternehmungen empfunden haben. Sie bietet eine ideale Ausgangslage, um Freiburg und die Umgebung bequem zu erkunden. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Erich, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen hier. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus und die Bewertung der verschiedenen Bereiche Ihre Erwartungen nicht getroffen haben. Unser Team nimmt Ihre Rückmeldung zu Unterkunft, Frühstücksangebot und Preis-Leistungs-Verhältnis ernst. Gerne erinnern wir daran, dass unser Frühstücksbuffet ab 6:30 Uhr eine Auswahl an warmen und kalten Speisen bietet und Sie jederzeit für Fragen oder Anliegen während Ihres Aufenthalts die Rezeption erreichen können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Fabian, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der großzügigen Größe Ihres Zimmers und dem angenehmen Schlafkomfort zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unserem Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Dennoch bedauern wir sehr, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die für Sie zu hohe Raumtemperatur und die eingeschränkte Klimatisierung haben Ihren Komfort beeinträchtigt. Bei einer zu warmen Zimmertemperatur steht unser Rezeptionsteam jederzeit gerne zur Verfügung, um gemeinsam nach einer passenden Lösung zu suchen. Auch die stark schwankende Wassertemperatur der Dusche nehmen wir sehr ernst und werden dies entsprechend prüfen. Ihre Rückmeldung zu den Kosten der Tiefgarage und der fehlenden Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Ludwig, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers zufrieden waren und einen angenehmen Gesamteindruck von der Unterkunft mitnehmen konnten. Dennoch bedauern wir sehr, dass das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen und nehmen Ihr Feedback ernst. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Josef, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Trotzdem bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Ausstattung und den Zustand Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksbuffet als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise, die wir als wertvolle Anregung nutzen, um unseren Service und unser Angebot künftig weiter zu verbessern. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von Ihnen sehr freuen. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager

Lieber Elio/gaby, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Ihnen sowohl das Frühstücksbuffet als auch die zentrale Lage des Hauses in guter Erinnerung geblieben sind. Es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und uns positiv in Erinnerung behalten haben. Dennoch bedauern wir, dass der Gesamteindruck unseres Hauses sowie die Sauberkeit und der Bodenbelag in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine offene und ehrliche Rückmeldung genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Bobby Kuettner, General Manager