Novotel Hamburg City Alster 4,5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 3.476 comentários

Novotel Hamburg City Alster - Image 1
Novotel Hamburg City Alster - Image 2
Novotel Hamburg City Alster - Image 3
Novotel Hamburg City Alster - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • 5 minutos de ligação direta de metro para o centro da cidade e a cidade antiga.

  • Quartos modernos, espaçosos e confortáveis, com ar condicionado, televisão e WIFI gratuito.

  • Estadia de 2 crianças até aos 15 anos e pequeno-almoço gratuito no quarto dos pais.

  • O Novo2 dá-lhe as boas-vindas - a inovadora combinação de bar lounge e restaurante.

  • Área de bem-estar gratuita com sauna, banho turco e centro de fitness.

As nossas opções de alojamento

Reservar este hotel
Quarto 1

O nosso Quarto Superior de 25 m² incorpora o sofisticado conceito de quarto N'Room. Na qualidade de hóspede superior, desfrute das seguintes vantagens: minibar abastecido gratuito, WIFI premium, serviço de quartos, roupão e chinelos.

  • Vistas:

    Lado da cidade ou Lado do pátio ou Lado do jardim

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 25 / 269 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama duplo x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro flexível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidadeCusto adicional

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Tábua e ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Chinelos
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado
  • 4 pessoa no máximo
  • 25 / 269 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) Queen Size e 1 x Sofá(s)-cama duplo
  • Vistas: Lado da cidade ou Lado do pátio ou Lado do jardim

Este Quarto Twin de 25 m², com 2 camas individuais (cada com 1 m de largura) e um sofá-cama (1,90 m x 0,80 m), incorpora o sofisticado conceito N'Room com A/C, roupeiro, poltrona, WIFI, TV e uma casa de banho com chuveiro "rain shower" e WC.

  • Vistas:

    Lado da cidade ou Lado do pátio ou Lado do jardim

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 25 / 269 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro flexível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidadeCusto adicional

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Roupa de cama e toalhas
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Tábua e ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Roupeiro separado
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

O nosso confortável quarto Standard com cama de 1,60 m de largura incorpora o sofisticado conceito N'Room, com ar condicionado, armário, cadeirão, secretária, WIFI gratuito, casa de banho com duche e WC.

  • Vistas:

    Lado da cidade ou Lado do pátio ou Lado do jardim

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 22 / 236 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro flexível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidadeCusto adicional

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 55'/140 cm
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Tábua e ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Chinelos
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Kimberly e Chiara levam-no numa viagem pelos mais belos cafés de Hamburgo. O amor pela cidade e a paixão por experimentar novos cafés levaram ao Coffee Bean - o quarto de hotel para os apreciadores.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 25 / 269 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama duplo x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro flexível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidadeCusto adicional

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Tábua e ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Chinelos
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Veja o mundo através dos olhos de Marco e descubra e desfrute de momentos únicos. Imagens emocionantes e perspetivas impressionantes convidam-no a tirar selfies magníficas!

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 25 / 269 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama duplo x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro flexível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Chinelos
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidadeCusto adicional

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 55'/140 cm
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Tábua e ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Chinelos
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Suíte com áreas separadas para dormir e viver, cama de 1,60 m de largura e sofá-cama de 1,40 m de largura, armários, área de estar, mesa, casa de banho com chuveiro "rain shower" e banheira, WC, WC de hóspedes, minibar, Wi-FI premium, máquina de café.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
4

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama duplo x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Máquina de café
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro flexível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Chinelos
  • Suporte para toalhas
  • Adaptador universal para máquina de barbear

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidadeCusto adicional

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 55'/140 cm
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Tábua e ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Graxa para sapatos
  • Chinelos
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Localização do hotel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Alemanha

GPS:53.558731, 10.024762

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 210 quartos
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 147 quartos para famílias
  • 3 quartos contíguos
  • 210 quartos para não fumadores
  • 5 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Alemão
  • Inglês
  • Espanhol

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria Custo adicional

Salão

  • Sala de espera ou lounge

Wi-Fi

  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • WIFI de alta velocidade Custo adicional

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Guarda-sóis

Ferro de passar

  • Ferro de engomar na receção

Cofre na receção

  • Cofre na receção

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso
  • Check-out tardio

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

animais de estimação

Permite animais de estimação Custo adicional

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional
  • Serviço de quartos Custo adicional
  • Express Custo adicional
  • Crianças

Máquina de snacks e bebidas

  • Máquina de snacks e bebidas Custo adicional

Business

11 Salas de reunião

Família

Serviço de babysitting mediante pedido

  • Serviço de babysitting mediante pedido

Serviços para crianças

  • Biblioteca infantil
  • Área de videojogos
  • Jogos de tabuleiro disponíveis
  • Parque infantil interior para crianças
  • Área de jogos
  • Berço
  • Canais de desenhos animados TV

Bem-estar

Fitness Studio

  • No local
  • Sauna
  • Banho turco

Desporto e lazer

Ginásio

  • No local

Porta-bicicletas Custo adicional

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Público
  • 160 lugares de estacionamento
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia
  • Altura máxima limitada: 1.95 m / 6.4 ft
  • Preço do estacionamento: 27.00 27 EUR Por dia

Serviços e equipamentos

  • Escadas
  • Unidades de carregamento de veículos elétricos - 22 kVA

Segurança

  • Estacionamento bem iluminado
  • Aspersor
  • Estacionamento com iluminação
  • Extratores de fumo no parque de estacionamento

Acessibilidade

  • Elevadores
  • Estacionamento acessível

NOVO²

O mobiliário moderno e as cores vivas fazem do restaurante um lugar perfeito para desfrutar de momentos divertidos. Servimos pratos deliciosos e frescos, bem como refeições ligeiras das 06:30 às 10:00.

Tipo de cozinha
Internacional
Chefe
Khaled MATOUSSI
Capacidade
140
Acessibilidade
Serviço acessível
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado
  • -
Domingo
  • -
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Animais permitidos
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Reserva recomendada

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Apple Pay
  • Contactless

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Menu especial

  • Menu infantil
  • Menu sem glúten
  • Menu vegetariano

O mobiliário moderno e as cores vivas fazem do restaurante um lugar perfeito para desfrutar de momentos divertidos. Servimos pratos deliciosos e frescos, bem como refeições ligeiras das 06:30 às 10:00.

O After Work Club com ar condicionado convida-o a participar em conversas estimulantes com outros hóspedes todos os dias, entre as 06:30-01:30. Como um SKY Sports Bar, também transmitimos eventos desportivos internacionais e servimos snacks quentes/frios.

Pequeno-almoço americano de bufete

Relaxe na nossa área de bem-estar no piso superior: Desfrute da sauna, banho turco e ginásio com vistas impressionantes da cidade, o lugar perfeito para mimar o seu corpo/mente e fazer uma pequena pausa da rotina diária.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.6/5  3.476 comentários

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Luiza Famílias - Comentários confirmados de ALL

Dear Luiza, thank you for your feedback! We\'re glad to hear that you had a good stay. We appreciate your comments regarding the restaurant staff and will take them into consideration for future improvements. We hope to welcome you again soon! Your Novotel Hamburg City Alster Team

Muito bom

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcos Famílias - Comentários confirmados de ALL

Caro Marcos, Agradecemos imensamente por suas amáveis palavras sobre o nosso hotel e o café da manhã. Estamos felizes em saber que você apreciou a localização e os serviços oferecidos. Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel Talent & Culture Manager

Hotel confortável, mas com melhorias a considerar

Nota clientes Avis 4.0/5

Renan L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Dear Renan L. Baima, Thank you for sharing your detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Hamburg City Alster. We are pleased to hear that you enjoyed the comfortable atmosphere of our hotel, as well as the convenient location near the U-Bahn station and local amenities. We deeply regret that your experience with some of the ALL Accor benefits did not meet expectations. As a valued Platinum member, these benefits should have been seamlessly provided, and we sincerely apologize for any inconvenience caused by needing to request them individually. We also take note of your comments regarding the minibar, water replenishment, and the missing bathrobe in your room. Rest assured, we will address these issues with our team to improve our processes and ensure all guests enjoy the benefits they are entitled to. We appreciate your understanding regarding our location, and we are glad it worked well for your plans in Hamburg. Thank you once again for your constructive feedback. We hope to welcome you back in the future and provide you with an even better experience. best regards Nadine Flägel T&C Managerin

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Dear Andreza S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel T&C Managerin

Dear Luiza, thank you for your feedback! We\'re glad to hear that you had a good stay. We appreciate your comments regarding the restaurant staff and will take them into consideration for future improvements. We hope to welcome you again soon! Your Novotel Hamburg City Alster Team

Muito bom

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcos Famílias - Comentários confirmados de ALL

Belo hotel, belo pequeno almoço! muito bem localizado!

Caro Marcos, Agradecemos imensamente por suas amáveis palavras sobre o nosso hotel e o café da manhã. Estamos felizes em saber que você apreciou a localização e os serviços oferecidos. Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel Talent & Culture Manager

Hotel confortável, mas com melhorias a considerar

Nota clientes Avis 4.0/5

Renan L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Fiquei no Novotel Hamburg City Alster com amigos para assistir ao Cirque du Soleil, aproveitando a experiência "Limitless Experience" do programa All Accor. Embora o hotel tenha um ambiente agradável e quartos confortáveis, houve alguns pontos a melhorar no atendimento. Como cliente Platinum, precisei solicitar individualmente alguns dos benefícios que deveriam ser automáticos, como o welcome drink e o upgrade de quarto. Além disso, o minibar não foi reabastecido e a garrafa de água também não foi renovada. Outro ponto foi a falta de um roupão no meu quarto, embora estivesse disponível no quarto de outro hóspede. Um dos amigos também não ficou satisfeito com a cama, que achou um pouco dura e desconfortável. Por outro lado, a localização é tranquila, perto de padarias, cafés e com acesso fácil ao lago. Fica um pouco afastado das áreas mais turísticas e do centro da cidade, mas a conveniência de estar ao lado da estação de U-Bahn compensa, especialmente para quem vem do aeroporto. Em geral, uma boa estadia, mas com espaço para melhorias no atendimento, especialmente para clientes fidelizados.

Dear Renan L. Baima, Thank you for sharing your detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Hamburg City Alster. We are pleased to hear that you enjoyed the comfortable atmosphere of our hotel, as well as the convenient location near the U-Bahn station and local amenities. We deeply regret that your experience with some of the ALL Accor benefits did not meet expectations. As a valued Platinum member, these benefits should have been seamlessly provided, and we sincerely apologize for any inconvenience caused by needing to request them individually. We also take note of your comments regarding the minibar, water replenishment, and the missing bathrobe in your room. Rest assured, we will address these issues with our team to improve our processes and ensure all guests enjoy the benefits they are entitled to. We appreciate your understanding regarding our location, and we are glad it worked well for your plans in Hamburg. Thank you once again for your constructive feedback. We hope to welcome you back in the future and provide you with an even better experience. best regards Nadine Flägel T&C Managerin

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Adoramos o hotel e toda a equipe de funcionários viajamos com um bebê de 3 meses e foram bem atenciosos conosco. O quarto estava bem limpo e organizado como as fotos do site. Solicitamos um berço para o nosso filho e ele durmiu super bem. Durante nossa estadia o alarme de incendio tocou o que foi um baita susto mas os funcionários foram bem atenciosos e nos manteve em segurança. O café da manhã estava bom.

Dear Andreza S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel T&C Managerin

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  • 1.424 comentários 8.9/10 Localização
  • 1.716 comentários 7.8/10 Quarto
  • 1.630 comentários 9/10 Serviço
  • 18 comentários 7.6/10 Internet
  • 1.302 comentários 8.7/10 Pequeno-almoço
  • 818 comentários 8.2/10 Limpeza
  • 229 comentários 5.4/10 Comodidades
  • 11 comentários 9.4/10 Sustentabilidade

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