Novotel Hamburg City Alster 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 3.585 comentários

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Luebecker Strasse 3, 22087 HAMBURG, Alemanha

Descrição

Extras do hotel

  • A ligação direta ao U-Bahn deixa-o no centro histórico em apenas nove minutos

  • Quartos espaçosos e renovados RECENTEMENTE com ar condicionado e TV por cabo

  • Duas crianças podem ficar gratuitamente no quarto dos pais

  • Novo2 dá-lhe as boas vindas - inovadora combinação de lounge bar e restaurante

  • Estúdio de fitness, sauna e banho turco, pequeno-almoço a partir das 04:30h

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Localização do hotel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Alemanha

GPS:53.558731, 10.024762

Telefone
Fax +49 40 39190190

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

NOVO² RESTAURANT

A decoração elegante e as cores suaves do restaurante Novo² fazem dele o local perfeito para passar o tempo. Este restaurante serve deliciosos pratos da época e refeições ligeiras entre as 06:30 e as 21:30.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  3.585 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.452 comentários

Certificado de excelência 2023

Hotel confortável, mas com melhorias a considerar

Nota clientes Avis 4.0/5

Renan L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Fiquei no Novotel Hamburg City Alster com amigos para assistir ao Cirque du Soleil, aproveitando a experiência "Limitless Experience" do programa All Accor. Embora o hotel tenha um ambiente agradável e quartos confortáveis, houve alguns pontos a melhorar no atendimento. Como cliente Platinum, precisei solicitar individualmente alguns dos benefícios que deveriam ser automáticos, como o welcome drink e o upgrade de quarto. Além disso, o minibar não foi reabastecido e a garrafa de água também não foi renovada. Outro ponto foi a falta de um roupão no meu quarto, embora estivesse disponível no quarto de outro hóspede. Um dos amigos também não ficou satisfeito com a cama, que achou um pouco dura e desconfortável. Por outro lado, a localização é tranquila, perto de padarias, cafés e com acesso fácil ao lago. Fica um pouco afastado das áreas mais turísticas e do centro da cidade, mas a conveniência de estar ao lado da estação de U-Bahn compensa, especialmente para quem vem do aeroporto. Em geral, uma boa estadia, mas com espaço para melhorias no atendimento, especialmente para clientes fidelizados.

Dear Renan L. Baima, Thank you for sharing your detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Hamburg City Alster. We are pleased to hear that you enjoyed the comfortable atmosphere of our hotel, as well as the convenient location near the U-Bahn station and local amenities. We deeply regret that your experience with some of the ALL Accor benefits did not meet expectations. As a valued Platinum member, these benefits should have been seamlessly provided, and we sincerely apologize for any inconvenience caused by needing to request them individually. We also take note of your comments regarding the minibar, water replenishment, and the missing bathrobe in your room. Rest assured, we will address these issues with our team to improve our processes and ensure all guests enjoy the benefits they are entitled to. We appreciate your understanding regarding our location, and we are glad it worked well for your plans in Hamburg. Thank you once again for your constructive feedback. We hope to welcome you back in the future and provide you with an even better experience. best regards Nadine Flägel T&C Managerin

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Adoramos o hotel e toda a equipe de funcionários viajamos com um bebê de 3 meses e foram bem atenciosos conosco. O quarto estava bem limpo e organizado como as fotos do site. Solicitamos um berço para o nosso filho e ele durmiu super bem. Durante nossa estadia o alarme de incendio tocou o que foi um baita susto mas os funcionários foram bem atenciosos e nos manteve em segurança. O café da manhã estava bom.

Dear Andreza S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel T&C Managerin

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria H. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito tranquilo com uma localização excelente, central e com metro à porta. O pequeno almoço é bastante bom, faltando apenas fruta natural pronta a comer (a salada de frutas é com fruta em calda). O quarto é muito confortável, espaçoso e os produtos de banho de boa qualidade (Rituals). O ginásio é ótimo mas a sauna e o banho turco não estavam a funcionar :(

Dear Maria H. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel T&C Managerin

Hotel ao lado do metrô

Nota clientes Avis 5.0/5

Emília D. S. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel ao lado do metrô, mas gostaria de enfatizar a honestidade e prontidão de seus funcionários, esqueci no cofre do meu quarto minha bolsinha com dinheiro e só lembrei dela qdo cheguei em Berlim, ligamos para o hotel que prontamente nos atendeu , qdo recuperei minha bolsinha com dinheiro estava intacta , Parabéns aos seus funcionários

Dear Emilia Da Silva P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and as specially with Mario. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel T&C Managerin

Excelente café da manhã.. lençóis engomados demais..

Nota clientes Avis 4.5/5

Mauricio Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótima experiência, não é a primeira vez que me hospedo neste hotel. Localização boa, região próxima um pouco degradada. Os lençóis engomados em excesso, chegam a ser desconfortáveis.

Dear Mauricio C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and as specially with Katharina. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nadine Flägel T&C Managerin

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.542 comentários 9/10 Localização
  • 1.941 comentários 7.9/10 Quarto
  • 1.782 comentários 9/10 Serviço
  • 26 comentários 7.7/10 Internet
  • 1.561 comentários 8.9/10 Pequeno-almoço
  • 927 comentários 8.9/10 Limpeza
  • 209 comentários 5/10 Comodidades
  • 8 comentários 9.1/10 Sustentabilidade

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.