Sofitel Sydney Wentworth 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 7.786 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Posizione privilegiata a Sydney vicino a Opera House, boutique di lusso e attrazioni iconiche.

  • Benessere gratis che include palestra, Pilates con Reformer, sauna, bagno di ghiaccio e altro.

  • Quattro ristoranti premiati con sapori australiani, asiatici e francesi.

  • Accesso esclusivo al Club Millésime con colazione gourmet, tè pomeridiano, bevande e snack.

  • L’hotel delle arti di Sydney, con accesso esclusivo alle migliori esperienze culturali.

Le nostre sistemazioni

Prenota questo hotel
Camera 1

Scoprite il comfort elevato nella nostra camera Superior, dotata di un letto king size Sofitel MY BED e di uno spazio accogliente per rilassarsi e rigenerarsi.

  • Vista:

    Lato cortile

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 28 / 301 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Frigobar
  • Macchina Nespresso
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Ciabattine
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 55'/140 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Scelta di cuscini
  • Rollaway beda pagamento

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Aria condizionata
  • 3 persone massimo
  • 28 / 301 sq ft
  • Biancheria da letto 1 x Letto/i king size
  • Vista: Lato cortile

Scoprite il comfort riposante della camera Classic, dotata dell'esclusivo Sofitel MY BED per un sonno rigenerante e un accogliente rifugio nel cuore di Sydney.

  • Vista:

    Lato città

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Frigobar
  • Macchina Nespresso
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefonate urbane gratuite

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 55'/140 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Quotidiano in camera
  • Scelta di cuscini

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Biancheria da letto e asciugamani
  • Tende oscuranti
  • Occultazione luce
  • Rivista del marchio
  • Kit di pulizia
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Ciabattine

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore
  • Colazione in cameraa pagamento

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Riscaldamento e aria condizionata a regolazione individuale

Scoprite il comfort impareggiabile nella nostra camera Superior, dotata di due letti doppi Sofitel MY BED e di un ambiente accogliente progettato per un soggiorno rilassante.

  • Vista:

    Lato cortile

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 28 / 301 sq ft

Biancheria da letto

Letto doppio/Letti doppi x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Frigobar
  • Macchina Nespresso
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Ciabattine
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera
  • Voice mail

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 55'/140 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Quotidiano in camera
  • Scelta di cuscini

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania

Scoprite il comfort elevato della nostra Camera Luxury, dotata dell'iconico Sofitel MY BED e di un balconcino, che offre un rifugio luminoso ispirato all’art de vivre francese di Sofitel.

  • Vista:

    Lato cortile

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 28 / 301 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 55'/140 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Quotidiano in camera
  • Scelta di cuscini
  • Rollaway bed
  • Rollaway beda pagamento

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania

Scoprite il comfort moderno della nostra camera Luxury Club, dotata del signature Sofitel MY BED e dell'esclusivo accesso al Club Millésime con colazione gourmet, tè pomeridiano, drink serali e canapé.

  • Vista:

    Lato cortile

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 28 / 301 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Frigobar
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 55'/140 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Scelta di cuscini
  • Rollaway beda pagamento

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania

Scoprite il comfort moderno della nostra camera Luxury Club, dotata dell'iconico Sofitel MY BED e dell'esclusivo accesso al Club Millésime con colazione gourmet, tè pomeridiano, drink serali e stuzzichini.

  • Vista:

    Lato cortile

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 28 / 301 sq ft

Biancheria da letto

Letto doppio/Letti doppi x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Frigobar
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 55'/140 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Quotidiano in camera
  • Scelta di cuscini

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania

Progettata con caratteristiche accessibili, questa accogliente camera Classic dispone di un letto king size Sofitel MY BED, accesso senza barriere, arredi abbassati e bagno con corrimano e sedile per doccia, per un soggiorno comodo e senza difficoltà.

  • Vista:

    Lato città

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 / 269 sq ft
Accessibilità
Stanza accessibile

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Macchina Nespresso
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Porte bagni da 81 cm
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine
  • Portasciugamani
  • Toilette con maniglioni laterali e posteriori
  • Sedile del water a 43-48 cm dal pavimento
  • Piano lavandino 68-86 cm dal pavimento
  • Lo spazio libero sotto il lavandino è alto almeno 68 cm, a 20 cm dal bordo anteriore inferiore e 43 cm dal bordo anteriore superiore, per 23 cm dal pavimento.
  • Il bagno ha un raggio di volta di circa 152 cm o spazio per girare
  • Gancio in bagno a un'altezza non superiore a 122 cm dal pavimento
  • Portasciugamani a un'altezza non superiore a 122 cm dal pavimento
  • Doccetta

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Hub multimediale

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefonate urbane gratuite

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 55'/140 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Luce alla bussata per sordi
  • Avviso messaggio
  • Camera per ospiti non udenti
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera
  • Allarme visivo per sordi
  • Allarmi visivi nelle camere

Letti

  • Scelta di cuscini
  • Largo percorso su entrambi i lati del letto di 91,4 cm (in camere con un letto)

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Biancheria da letto e asciugamani
  • Tende oscuranti
  • Occultazione luce
  • Kit di pulizia
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Ciabattine

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore
  • Colazione in cameraa pagamento

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Riscaldamento e aria condizionata a regolazione individuale

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop

Suite

SUITE PRESTIGE, 1 letto king size, soggiorno separato, vantaggi del Club Millésime

Concedetevi il lusso della Suite Prestige, un rifugio in stile residenziale con ampie aree soggiorno e intrattenimento, design francese, iconico letto king size Sofitel MY BED e accesso al Club Millésime con colazione, tè pomeridiano e canapé serali.

  • Vista:

    Lato città

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 51 / 548 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Frigobar
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail

TV

  • Chromecast
  • Schermo da 64'/163 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Quotidiano in camera
  • Scelta di cuscini

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Camera insonorizzata
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania

Posizione dell'hotel

Sofitel Sydney Wentworth

61-101 Phillip Street, 61 101 Phillip Street
2000 SYDNEY
Australia

Coordinate GPS:-33.865166, 151.211548

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
  • 436 camere
  • 15 camere per persone con mobilità ridotta
  • 436 camere non fumatori
  • 17 piani

Lingue parlate in albergo

  • Tedesco
  • Inglese
  • Francese

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Proprietà 100% non fumatori

Ascensore per tutti i piani

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Lavaggio a secco/stiratura
  • Stiratura a pagamento

Sala

  • Sala Executive
  • Area o sala d''attesa

Wifi

  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni

Aria condizionata

Cassetta di sicurezza alla reception

  • Cassetta di sicurezza alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido
  • Posticipo

Deposito bagagli

  • Deposito bagagli

Concierge

  • Concierge

Facchino

  • Facchino

Animali domestici

Animali non ammessi

Catering

2 Ristoranti

2 Bars

Servizio in camera

  • Spuntini freddi
  • Pasti caldi

Colazione

  • Buffet a pagamento
  • Servizio in camera a pagamento

Business

10 Sale riunioni

Business Center

  • Centro business con assistenza
  • Centro business self service

Benessere

Sofitel Fitness

  • Sul posto
  • Sauna
  • Centro termale
  • In sede
  • Parcheggio interno
  • Privato
  • 200 parcheggi
  • Altezza limitata massima: 2.2 m / 2.2 ft
  • Prezzi del parcheggio: 43.28 70 AUD Per giorno

Accessibilità

  • Ascensori

Wilson Parking - Sofitel Sydney Wentworth

a pagamento

Coordinate GPS:-33.865166, 151.211548

Informazioni sul parcheggio

  • In sede
  • Parcheggio interno
  • Privato
  • 200 parcheggi
  • Altezza limitata massima: 2.2 m / 2.2 ft
  • Prezzi del parcheggio: 43.28 70 AUD Per giorno

Accessibilità

  • Ascensori

In omaggio alla cucina franco-vietnamita, il Delta Rue propone agli ospiti una raffinatezza unica. Il Delta Rue vi invita a vivere un'esperienza che cattura l'essenza di entrambe le culture, con un'atmosfera accattivante e sapori vivaci.

Wentworth Bar

Il Wentworth Bar propone vini piacevoli, cocktail leggeri e gustosi snack. Vivi l’atmosfera vibrante con DJ residenti, per un’esperienza indimenticabile fatta di sapori, drink e suggestioni uniche.

Tipo bar
BAR
Capacità
250
Accessibilità
Servizio accessibile
Orari di apertura
Lunedì Chiuso
Martedì Chiuso
Mercoledì
  • -
Giovedì
  • -
Venerdì
  • -
Sabato
  • -
Domenica
  • -
Orari di apertura successivi

Altre informazioni

Vantaggi

  • Internet wireless gratuito (WIFI)
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Intrattenimento musicale
  • Terrazza

Pagamento

  • Cash
  • Carta di credito
  • Apple Pay

Carte di credito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Vino e altre informazioni sulle bevande

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vino al calice disponibile
  • Bevande analcoliche

Macchinette per snack

  • Snack caldi

Il Wentworth Bar propone vini piacevoli, cocktail leggeri e gustosi snack. Vivi l’atmosfera vibrante con DJ residenti, per un’esperienza indimenticabile fatta di sapori, drink e suggestioni uniche.

Iniziate la giornata con un colazione a buffet presso Delta Rue o nel comfort della vostra camera.

Gli ospiti dispongono delle strutture all'avanguardia della palestra Virgin Active in posizione comoda accanto al Sofitel Sydney Wentworth. Basta uscire dall'hotel su Bligh Street, girare a destra e Virgin Active si trova in fondo alla strada.

Il Sofitel Sydney Wentworth offre un ambiente squisito per i matrimoni, dai grandi ricevimenti agli incontri intimi. Con spazi eleganti e pacchetti personalizzati, ogni evento è pensato appositamente per riflettere la vostra visione.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.3/5  7.786 recensioni

Ottima posizione,

Giudizio clienti 4.5/5

Sergio Coppie - Avvisi confermati di ALL

Bonsoir Mr. Sergio, We very much appreciate your comments regarding your stay at Sofitel Sydney Wentworth. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Chaerim Kim Front Office Supervisor

SERVIZIO PESSIMO

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Bonjour Mr. Alessandro P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Sydney Wentworth. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assure that our hotel truly values human aspects during guest interaction. We implement technology for the efficiency and convenience during check in/check out for our corporate guests, however, our team always remains at the heart of our service. We are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Should you wish to escalate this matter further, please send an email to the Duty Manager inbox: H3… Sincerely, Emma Tran Assistant Manager - Front Office

Bonsoir Mr. Sergio, We very much appreciate your comments regarding your stay at Sofitel Sydney Wentworth. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Chaerim Kim Front Office Supervisor

SERVIZIO PESSIMO

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Frequento da molti anni il Sofitel...in generale sempre rimasto soddisfatto. Tornato dopo quasi 2 anni...tutto ristrutturato..prima sorpresa..il check in viene fatto attraverso macchine...io arrivo in tarda notte..non c'e' personale...la macchina non riconosce la mia prenotazione...ed aspetto che qualcuno si degni di darmi assistenza...la mia carta aziendale non funziona quindi uso quella personale raccomandandomi che pero' il pagamento sara' fatto con quella aziendale...parole al vento..durante il check out chiedo tre volte che venga usata la mia carta aziendale, la persona che ha seguito la procedura (una...non di piu'...il resto sempre con le macchione) mi risponde in modo maleducato 3 volte che la mia carta e' nel sistema e di non preoccuparmi....risultao: io stupido non ho controllato ma pagamento fatto con carta personale, la lavanderia con carta aziendale senza che compaia nella fattura...non solo: chiedo che la fattura sia intestata all'azienda..risposta, sempre in forma scocciata: non possiamo farlo, lei ha prenotato a suo...insisto ma non c'e' modo...faccio notare che questa banale e semplice richiesta la faccio in tutto il mondo ed in nessun hotel ho mai avuto problemi....parlavo della lavanderia: neanche in un hotel a 2 stelle restituiscono le camice come le ho ricevute...stropicciate ma sopratutto, almeno una, rovinata (bottoni rotti / mancanti e lacerata)...ovviamente era stata piegata per nascondere il tutto...una vergogna!! Pulizia della camera non eccelsa...magari dare un po' di profumo??? Ho scritto una mail per avere la fattura della lavanderia...sto ancora aspettando....

Bonjour Mr. Alessandro P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Sydney Wentworth. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assure that our hotel truly values human aspects during guest interaction. We implement technology for the efficiency and convenience during check in/check out for our corporate guests, however, our team always remains at the heart of our service. We are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Should you wish to escalate this matter further, please send an email to the Duty Manager inbox: H3… Sincerely, Emma Tran Assistant Manager - Front Office

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  • 1.410 recensioni 4.9/10 Comfort
  • 1.224 recensioni 6.6/10 Servizi
  • 1.049 recensioni 7.6/10 Cibo
  • 768 recensioni 7.8/10 Colazione

Implementato da Trustyou

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