Sofitel Sydney Wentworth 5 estrellas

Alojé 4 noches en el hotel con mis papás que venían de visita a Sydney. Fue una experiencia muy buena, ya que el hotel tiene una ubicación muy central y está a una distancia caminable de la mayoría de los sitios turísticos típicos. Destaco el excelente servicio del personal del hotel, todos fueron siempre muy atentos y agradables con nosotros, en la recepción, en el club Sofitel, al llamar al servicio a la habitación, en el restaurante, etc. Además fue de mucha ayuda Ricardo, ya que mis papás no hablan mucho inglés y él al ver que hablábamos español les ofreció ayuda con varias cosas, como recomendaciones de lugares para ir a comer y tours en la ciudad. Definitivamente recomendaría el hotel a otra persona.

El hotel se encuentra en un emplazamiento idea. Estancia agradable y buena comida.

Hotel moderno y muy bien situado para explorar Sydney. A 10 minutos caminando de la bahía. Las habitaciones cómodas y bonitas. Bonito y animado restaurante en la planta baja para tomar un sándwich y Club Sofitel muy tranquilo y elegante para desayunar o tomar algo entre horas (creo que el acceso es solo para los clientes de las suites o clientes platino del Grupo Accor).

Reservé una noche por Booking para descansar tras el largo viaje a Australia desde Argentina. Al registrarme, la empleada me informa que mi reserva había sido cancelada por Booking. Le señalé que no había recibido notificación al respecto y que, de hecho, en la app de la compañía la reserva figuraba activa. Su respuesta fue que no era problema del hotel y que me arreglara con Booking. Como continué reclamando, habló con el gerente, que me ofreció una habitación similar a la reservada con desayuno incluido por 4 AUD más. La habitación era cómoda pero bastante básica. El desayuno era muy completo y variado. Al hacer el check-out me atendió la misma empleada. Al chequear los gastos, me estaba cobrando el desayuno que ya estaba incluido en mi tarifa y el acceso a Internet, que tenía gratis por el programa de fidelización del hotel. Y no descontaba el monto que me habían cobrado como garantía al registrarme. Aclaradas estas diferencias, quedó en enviarme la factura por mail. Aun la estoy esperando. Como he titulado mi crítica, demasiados errores para un 5 estrellas.

Por el precio que se paga hay muchos mejores hoteles cerca de Circular Quay que tienen una vista espectacular y están cerca de toda la vida de Sydney, restaurantes, museos, el muelle, la Ópera house, etc. Escogí este hotel por cercanía aunque su precio fuera un poco elevado con respecto a otros hoteles de su categoría pensando que sería buena opción por la cercanía. Para empezar cuando llegue al hotel en un uber del aeropuerto y me abre la puerta el portero quita la sonrisa al verme, me recorre de cabeza a pies; con esa mirada incómoda y me pregunta si estoy perdida (yo iba de jeans y playera; después noté que la mayoría de los que se hospedan van en trajes y vestidos formales.) y ni siquiera ofrece llevar mi maleta al mostrador. El chico de la recepción fue un poco más amable y me asignan mi habitación. Siendo un hotel de 5 estrellas deja mucho que desear; la habitación es normal, cama cómoda, baño no contaba con tina, la vista era a la pared del otro lado del edificio! No cuentan con alberca o algún lugar « bonito »además del lobby donde se pueda estar uno a fuera de la habitación. El restaurante es rescatable. Puntos positivos: Justo en la zona financiera. 8 min caminando Sydney Tower 8 min caminando Jardines Botánicos 15 min caminando a la Ópera de Sydney 15 min caminando Anzac Mémorial 15 min caminando Sydney Harbor Bridge 15-20 min en carro al aeropuerto Puntos negativos: Es un hotel de 5* con precios no tan accesibles pero sus instalaciones son de un hotel de menor rango. El personal no es amable de echo es un poco pretensioso. No cuentan con alberca. No cuentan con vistas panorámicas.