Prezada Margret Agradecemos profundamente pela sua avaliação deixada sobre a sua hospedagem aqui no Hotel Mercure Guarulhos. Nossa equipe fica muito contente e aguarda ansiosamente pelo seu retorno. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Gentile Signor Massimo, La ringraziamo per aver condiviso la sua valutazione riguardo al suo soggiorno presso il Mercure Guarulhos Aeroporto. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra colazione, così come alcuni aspetti del servizio offerto dal nostro team. Tuttavia, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per gli inconvenienti riscontrati, in particolare per quanto riguarda il wi-fi, la sauna e le condizioni delle camere. I suoi commenti sono stati condivisi con i reparti responsabili, poiché sono estremamente importanti per consentirci di valutare le nostre strutture e dare priorità ai miglioramenti necessari. Ci dispiace inoltre sapere che ha percepito la struttura come datata e non sufficientemente confortevole. Il suo feedback è molto prezioso e ci aiuta nel nostro processo di miglioramento continuo. La ringraziamo nuovamente per i suoi commenti e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendole un’esperienza molto più soddisfacente. Cordiali saluti, Analu Milanese Coordinatrice Qualità Mercure Guarulhos Aeroporto

Gentile Sig. Giuseppe, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace molto che il soggiorno presso il Mercure Guarulhos Aeroporto non abbia soddisfatto le sue aspettative, soprattutto considerando la sua esperienza in famiglia. Le problematiche segnalate — mobili, condizionatore, piscina, pulizia e qualità del cibo — sono state immediatamente trasmesse ai reparti competenti per le opportune azioni correttive. Apprezziamo anche i suoi commenti positivi sul nostro staff e sul check-in. Speriamo di poterla accogliere nuovamente, offrendo un soggiorno pienamente conforme ai nostri standard di qualità. Cordiali saluti, Analu Milanese Coordinatrice Qualità Mercure Guarulhos Aeroporto

Gentile Massimo N., La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione e per aver dedicato del tempo a riportare la sua esperienza durante il soggiorno di lavoro presso di noi. Ci dispiace sinceramente per gli aspetti che hanno influenzato il suo comfort, come le condizioni della struttura, gli odori percepiti, le dimensioni della camera, il funzionamento del Wi-Fi, il costo del parcheggio e l’indisponibilità della sauna. Ci scusiamo per qualsiasi disagio arrecato e le assicuriamo che i suoi commenti sono estremamente importanti per noi, in quanto ci aiutano a identificare le aree in cui intervenire per migliorare. Desideriamo sottolineare che stiamo già rafforzando i nostri piani di manutenzione preventiva e valutando migliorie riguardanti la pulizia, la connettività e l’infrastruttura, al fine di offrire un’esperienza più confortevole e soddisfacente ai nostri ospiti. D’altra parte, siamo lieti che la nostra posizione e l’accoglienza del nostro staff siano stati punti positivi durante il suo soggiorno. Questo riconoscimento è molto importante per noi. Speriamo di avere l’opportunità di ospitarla nuovamente in futuro e dimostrarle concretamente i miglioramenti effettuati, offrendo un’esperienza più piacevole e in linea con le sue aspettative. La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback. Cordiali saluti, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Caro Signor Antonio, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Dear Mr. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Let me clarify that we charge according to the amount consumed so that the balance does not exceed the authorized limit. We don´t ask for a guarantee of extras at check-in like most hotels, as we understand that not everyone consumes. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto