Novotel Krakow City West 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.7/5 2.141 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Al. Armii Krajowej 11, 30-150 CRACOVIA, Polonia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Parcheggio esterno

  • Biciclette disponibili su richiesta

  • L'hotel si trova a pochi passi dal centro della città.

  • WIFI ad alta velocità gratuito

  • Stazione di ricarica veicoli elettrici

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Novotel Krakow City West

Al. Armii Krajowej 11
30-150 CRACOVIA
Polonia

Coordinate GPS:50.070207, 19.89738

Telefono
Fax +48 12 622 64 05

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Scoprite un'intera selezione di pietanze disponibile nel nostro Novo2 Restaurant. Gustate un'eccellente cucina polacca e internazionale. Aperto dalle 12.00 alle 23.00.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.7/5  2.141 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.695 recensioni

Certificato d'eccellenza 2023

Trattamento non da 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

meyernelcuore Recensione certificata TripAdvisor

Iniziamo dalle note positive. Hotel pulito, belle camere ( noi avevamo l'appartamento con angolo cottura fornito di tutto ), nei bagni prodotti Rituals e biancheria morbidissima. La colazione salata è molto varia, quella dolce un po' limitata: croissant vuoti, pain au chocolat, girelle all'uvetta, cereali, yogurt e marmellate. Note negative: Un hotel che si fa pagare profumatamente pur non essendo centralinissimo. Ha la piscina.. Temperatura "mare di Groenlandia". I materassi dei letti non sono comodissimi, sul divano letto quasi impossibile dormire. La prima mattina ci siamo svegliati, lavati ed usciti per trascorrere la giornata fuori. Siamo rientrati la sera e dopo la doccia ci siamo accorti che il pigiama di mia figlia ( che si era tolta la mattina lasciandolo sul divano letto ) non era in stanza. Lo abbiamo cercato ovunque. Una volta certi che non fosse in stanza sono scesa in reception per avvisare della cosa. Ho spiegato che probabilmente durante il cambio delle lenzuola del divano letto, inavvertitamente il personale aveva portato via anche il pigiama ( di poco valore specifico, ma mia figlia era cmq senza ). Ho quindi chiesto se avevano qualcosa di pulito da potermi dare mentre ritrovavano il pigiama ma il ragazzo alla reception mi ha detto di usare una t-shirt pulita, ironizzando sul fatto che non avessimo abbastanza cambi di abiti. Ho spiegato che la tshirt ci sarebbe servita per il soggiorno visto che viaggiavamo con gli zaini. Mi ha suggerito allora di andare in un centro commerciale ( era l'ora di cena ) ed acquistarne uno nuovo, usando un Uber per pagare meno ( altro riferimento poco educato, come se conoscesse il saldo del. Mio conto in banca ). "A spese dell'hotel " ho detto io. Ne è nata una questione. Abbiamo aspettato il manager il giorno dopo. Del pigiama nessuna traccia nonostante una accurata ispezione della stanza che mi hanno chiesto di poter fare. Come se la pazza italiana di turno si volesse fare ricomprare un pigiama di Gucci ed avesse fatto finta di perdere il suo. Io rivolevo solo il mio modesto pigiamino da 20€, non me ne interessava uno nuovo. Siamo arrivati alla fine del soggiorno... mia figlia ha dormito con una t-shirt pulita di mio marito, il pigiama pare sia sparito nel nulla...un hotel che professa 4 stelle e tratta il cliente peggio di un camping per me non vale i 200 euro a notte che chiede. Avrebbero potuto uscirne da signori rimborsandoci un acquisto in un centro commerciale, offrendoci una cena, un buono per un futuro soggiorno presso la loro struttura...ed invece hanno perso un cliente che farà loro solo pessima pubblicità. Ve lo sconsiglio vivamente.

Dear Madam, Thank you for taking the time to share your comments and experiences from your stay at our hotel. We are glad that you appreciated the cleanliness of the property, the comfort of the rooms, especially the apartment. At the same time, we would like to sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay. Please rest assured that we will forward your feedback to the appropriate parties so that it can be reviewed and improvements can be made. Regarding the incident with the lost pajama, we are truly sorry that this situation occurred. I would like to emphasize that the hotel took all necessary actions to locate the item. The person who cleaned your room pointed out where she placed the folded pajama, describing its appearance in detail – this person is one of our long-time, trusted employees, and we have no reason to question her account. Following your suggestion that the pajama might have been taken along with the laundry, we also contacted the laundry service, but unfortunately, it was not there either. I believe that the item may still be among your belongings after you have unpacked your bags. I am sorry to hear that the kind advice from our staff member was perceived as malice towards you – I am sure that this was not intentional. I apologize if you felt offended by it. We understand that the incident with the lost item affected your overall experience with us, and we sincerely regret that we did not meet your expectations. Your feedback is extremely valuable to us and will help us continue to improve the quality of our services. We hope that in the future, we will have the opportunity to host you again and wish you all the best. Yours sincerely, Aleksandra Guest Experience Specialist,

ottime camere silenziose

Giudizio clienti 5.0/5

Renato M. F. Azienda - Avvisi confermati di ALL

abbiamo trascorso per lavoro 5 notti e posso dire che le camere erano perfette , ottimo materasso, silenziose

Dear Renato, Thank you very much for having taken the time to post your comments. We are happy, that your stay at Novotel City West was a seamless travel experience. We are looking forward to welcoming you back whenever your travel plans bring you back to Kraków. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Roberto Azienda - Avvisi confermati di ALL

Buon ristorante ed ottima colazione

Dear ROBERTO B., Thank you! :) I'm very happy that you liked our hotel, restaurant and service. Hope to see you again in close future. With best regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Benché fuori dal centro ben collegato con i mezzi di trasporto. Personale cordiale e molto disponibile.

Dear Graziano, Thank you for such a positive review of your stay in our hotel! We are glad that you are satisfied with our services and the time spent with us was pleasant and enjoyable:) Yours sincerely, Aleksandra Receptionist

Hotel molto confortevole

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

mersiab2019 Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato tre notti in questo hotel e l'esperienza è stata più che positiva. Camere spaziose, accoglienti, ben arredate e soprattutto molto pulite. Colazioni e cene a buffet molto varie. Pur essendoci molti ospiti di notte c'era molto silenzio e si riposava bene. Assolutamente consigliato!

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.