Hotel Mercure Warszawa Grand 4 stelle 
Giudizio clienti 4.5/5 
8.743 recensioni
Hotel approvato ALLSAFE
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I plus dell'hotel
Situato in centro, vicino a Palazzo della Cultura, Stadio Nazionale PGE e città vecchia
Ottimi collegamenti con i trasporti: stazione della metro a 5 min, stazione dei treni a 15 min
Certificazione ALLSAFE: abbiamo adottato standard di igiene e sicurezza
Lobby moderna e funzionale progettata per la vostra comodità
Parcheggio esterno e sotterraneo per gli ospiti dell'hotel
Servizi in hotel e nei dintorni
Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento
Posizione dell'hotel
Hotel Mercure Warszawa Grand
28 Krucza Street
00-522 warsaw
poland
Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00
Le nostre sistemazioni
Una vasta selezione di camere spaziose e confortevoli per soddisfare le esigenze di tutti gli ospiti e offrire un luogo ideale per un soggiorno di lavoro o di relax.
I nostri bar e ristoranti
Le tue riunioni ed eventi
Le nostre sale riunioni
Numero di sale riunioni: 9
Dimensioni massime: 210 m²
Capienza massima: 150 persone
Capienza massima banchetto: 130 persone
Le recensioni dei nostri clienti per
Hotel Mercure Warszawa Grand
Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture
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Giudizio TripAdvisor
2.803 recensioni
Ottima posizione
Giudizio clienti 4.0/5
Anonimo Coppie - 21/08/2020 Avvisi confermati di ALL
Buona posizione dell’albergo, camera spaziosa e pulita, il personale gentilissimo
Signora P., Thank you for sharing your opinion with us, and thank you for your high rating. At the same time, I would like to apologize once again for the misunderstanding with the room. However, I am pleased that this oversight has been rectified. I also hope that you will visit us again in the near future. Greetings from Waraw, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist
Ottimi sia col servizio che con la camera (Junior Suite)
Giudizio clienti 4.5/5
Roberto Famiglie - 22/07/2020 Avvisi confermati di ALL
Check in veloce, personale gentile. Camera pulita e molto spaziosa. Anche il check out molto veloce.
Dear Roberto B., We very much appreciate Your king words about our staff. We are also happy to hear that You liked the room. We hope to see You again soon. Sincerely, Filip Żelazny Deputy ALL Ambassador
buon soggiorno
Giudizio clienti 4.0/5
Anonimo Azienda - 05/03/2020 Avvisi confermati di ALL
buona
Dear Cristian, Thank you for rating. We are very pleased and glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you :) See you again, Sincerely Ernest Podgórski Guest Relations Specialist
Albergo carino, Ottima posizione
Giudizio clienti 4.5/5
Anonimo Amici - 05/02/2020 Avvisi confermati di ALL
La camera era carina e di adeguate dimensioni. La posizione era molto comoda per spostarsi nelle zone interessanti della città.
Dear Davide, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. We are very happy that your stay was pleasant, We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you’ll visit us again as soon as it’ll be possible We send you a warm greetings, Sincerely, Ernest Guest Experience Team
Peggior 4 stelle mai visto
Giudizio clienti 0.5/5
Anonimo Azienda - 30/01/2020 Avvisi confermati di ALL
Prenoto telefonicamente, una volta in struttura non trovano la prenotazione e mi offrono un drink al bar, visto che era ora di pranzo ordino anche del cibo, una tartare, carne cruda, dopo un’ora esatta la tartare doveva ancora arrivare e nessuno è venuto a chiamarmi per dire che la stanza era pronta, un’ora. Le receptionists svogliatissime mi dicono che la macchina non può stare fuori dall’hotel, così cerco di fargli capire che se non mi assegnano una stanza faccio fatica a entrare nel loro parcheggio privato. Torno al ristorante per mettere il conto del ristorante sulla stanza e il barista mi dice che non sono abilitato e di tornare in reception (avevano già i dati della carta di credito), decido di pagare subito e mi fa il 10% di sconto e mi offre un altro drink. Per parcheggiare la macchina il parcheggio sotterraneo con porta automatica è bloccato, aspetto quindi altri 15 minuti. La stanza è minuscola e troppo arredata non si riesce a passare tra la scrivania e il letto, nel corridoio inoltre ci sono dei teli cerati per terra con degli operai che lavorano su degli impianti e una puzza di bruciato tremenda, tra tutti i piani di un hotel gigante assegnano le stanze nei piani con gli operai. Il giorno dopo sono andato in un altro 4 stelle, uno vero, questo è allo sbando, staff incompetente che non è in grado nemmeno di sorridere per finta. Pensavo di andare abbastanza sul sicuro in un mercure, invece no, spero per loro che quella struttura sia la pecora nera del gruppo.
Dear Andrea v., Thank you for sharing your feedback to us. We are very sorry to hear that your stay didn't meet your expectations. We always try our best, however in this case things unfortunately didn't work out. I do apologize for the situation with parking and waiting time at our restaurant. I will definitely discuss it with our Food&Beverage Manager and make sure that it doesn't happen again. In terms of size of the rooms, in the future we recommend making a reservation for a superior room with king-size room. This room is defintely more spacious and comfortable comparing to standard room. Please be sure that we will learn from your concerns as we aim to improve our services in order to make all our guests happy. We hope you will give us another opportunity to better serve you in near future and we will make your stay enjoyable and pleasant. . Best Regards, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager
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