Hotel Mercure Warszawa Grand 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 9.451 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Hotel Mercure Warszawa Grand
vedi sulla mappa
+ 23 Servizi

I plus dell'hotel

  • Situato in centro, vicino a Palazzo della Cultura, Stadio Nazionale PGE e città vecchia

  • Ottimi collegamenti con i trasporti: stazione della metro a 5 min, stazione dei treni a 15 min

  • Certificazione ALLSAFE: abbiamo adottato standard di igiene e sicurezza

  • Hall comoda moderna e sala da biliardo per il massimo comfort

  • Parcheggio esterno e sotterraneo per gli ospiti dell'hotel

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Warszawa Grand

28 Krucza Street
00-522 warsaw
poland

Tel: +48225832100

Fax: (+48)22/5832121

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • ZTM :  175 FROM AIRPORT WSPÓLNA

  • STACJA METRA :  ALL TO CITY A13 CENTRUM

  • ZTM :  7-9-22-24-25 KRUCZA

  • In aereo

    WARSAW OKECIE A 11km / 6,84 miglia

  • In treno

    WARSAW A 1km / 0,62 miglia

Coordinate GPS:52.227288, 21.018394

Servizi alberghieri

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi

  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
Servizi di catering
  • Un Ristorante
  • Un Bar
  • Colazione
    • Buffet a pagamento
  • Servizio in camera
    • Spuntini freddi
    • Pasti caldi
Riunioni/Eventi
  • 8 Sale riunioni
Accessibilità
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
Servizi e attrezzature dell'hotel
  • Informazioni sullhotel
    • 299 camere
    • 3 camere per persone con mobilità ridotta
    • Nessuna camera familiare
    • Nessuna camera comunicante
    • 299 camere non fumatori
    • 10 piani
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Tedesco
    • Russo
    • Polacco
    • Italiano
    • Francese
  • Servizi lavanderia/posteggiatore
    • Lavaggio a secco/stiratura
  • Wifi
    • Linea trasmissione alta velocità
    • WIFI nelle aree comuni
    • WIFI ad alta velocità
    • WIFI in hotel
    • Internet ad alta velocità
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
  • Servizi per ospiti con ridotta mobilità
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Strutture per check-in e check-out
    • Posticipo
    • Check-out rapido
    • Check-in rapido
  • Deposito bagagli
    • Deposito bagagli
  • Attrezzature da scrivania
    • Macchina lustrascarpe
    • Ombrelli
  • Ferro da stiro
    • Ferro da stiro alla reception
  • Cassetta di sicurezza alla reception
    • Cassetta di sicurezza alla reception
Accesso alla struttura
  • Parcheggio a pagamento
    • In sede
Benessere
  • Gym attualmente non disponibile
    • Sul posto
    • Sauna
  • Steam room attualmente non disponibile
    • Sul posto
Boutique/shopping
  • Negozio di souvenir/Edicola
Famiglia
  • Servizi per bambini
    • Area giochi

Le nostre sistemazioni

Una vasta selezione di camere spaziose e confortevoli per soddisfare le esigenze di tutti gli ospiti e offrire un luogo ideale per un soggiorno di lavoro o di relax.

Camera Classic con 1 letto (largo 140 cm)

  • Numero massimo di persone: 1
  • Superficie: Da 21 / 226 sq ft
  • Vista: Lato città *

Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 9

  • Dimensioni massime: 210

  • Capienza massima: 150 persone

  • Capienza massima banchetto: 130 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Hotel Mercure Warszawa Grand

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.5/5

9.451 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.5/5

2.826 recensioni

2021 Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2021

Molto bene

Giudizio clienti 4.5/5

Raimondo Coppie - 02/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel in una struttura imponente che dista il tempo di un cammino dalle principali attrazioni di Varsavia. Camera ampia e ben arredata con bella vista dal nono piano sulla città. Personale gentile, colazione ricca e un buon ccomfort in generale.

Dear Raimondo L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Buon soggiorno ma non eccellente

Giudizio clienti 4.0/5

Paolo A. D. D. Famiglie - 24/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Purtroppo devo sottolineare che la mia camera " una junior suite " non era dotata di un letto matrimoniale King size come indicato nella prenotazione ma di un normalissimo matrimoniale non King size. La reception dell'albergo non ha fornito spiegazioni in merito. La reception al check-in ci ha informato, con nostra grande sorpresa, che per avere la camera rifatta e il cambio degli asciugamani doveva essere richiesto quotidianamente. Se non ci fossero stati questi problemi avrei dato il massimo.

Dear Paolo Antonio De D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always important for us to receive feedback from you. I will share your comments with our team. I am especially sorry that you were not fully satisfied with the size of the bed and cleaning service, however we had to change some procedures dues to Covid-situation. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope that your next visit will be more pleasant than this one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Ottima posizione e hotel

Giudizio clienti 4.5/5

Matteo Coppie - 10/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Anche se siam stati una sola notte, abbiamo apprezzato la camera e la posizione dell'hotel

Dear Matteo L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska' Guest Experience Manager

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Gian F. F. Coppie - 02/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Posizione molto buona, rispetto al centro cittadino che si raggiunge in pochi minuti a piedi. Molto gentile il personale di servizio. Ci è stata assegnata una camera su di un lato dell’hotel, in zona molto silenziosa. La camera, ampia e pulita. Ampia disponibilità di posto auto pubblici, anche se a pagamento. A Varsavia ogni anno, per visita parenti, abbiamo soggiornato in diverse strutture Accor ed al momento questa è stata quella con il miglior rapporto qualità prezzo. Sceglieremo sicuramente questa struttura e la segnaleremo agli amici.

esperienza da ripetere

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Ospite singolo - 29/08/2021 Avvisi confermati di ALL

esperienza molto positiva. Buona posizione e personale molto cordiale e disponibile . Da ripetere

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Salvatore Famiglie - 18/07/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel pulito staff cordiale e attento, colazione ottima si trova di tutto sul salato, meno sul dolce, camera molto grande è pulita, l’unica pecca non da poco, quando si accendono le luci del lavandino si accendono anche le luci in camera, la posizione ottima per visitare Varsavia

Dear Salvatore M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Luca Azienda - 28/04/2021 Avvisi confermati di ALL

Servizio eccezionale!

Dear Luca D., Thank you very much for rewarding us with a high rating :) We glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you. We also hope you'll visit us again in the near future as soon as it’ll be possible. See you and we send you a warm greetings from Warsaw. Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

ottima camera servizi essenziali

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Azienda - 26/04/2021 Avvisi confermati di ALL

riduzione dei servizi al minimo essenziale causa Covid, ma comunque presenti

Dear Giovanni F., We glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you. We also hope you'll visit us again in the near future as soon as it’ll be possible. See you and we send you a warm greetings from Warsaw. Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 21/08/2020 Avvisi confermati di ALL

Buona posizione dell’albergo, camera spaziosa e pulita, il personale gentilissimo

Signora P., Thank you for sharing your opinion with us, and thank you for your high rating. At the same time, I would like to apologize once again for the misunderstanding with the room. However, I am pleased that this oversight has been rectified. I also hope that you will visit us again in the near future. Greetings from Waraw, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Ottimi sia col servizio che con la camera (Junior Suite)

Giudizio clienti 4.5/5

Roberto Famiglie - 22/07/2020 Avvisi confermati di ALL

Check in veloce, personale gentile. Camera pulita e molto spaziosa. Anche il check out molto veloce.

Dear Roberto B., We very much appreciate Your king words about our staff. We are also happy to hear that You liked the room. We hope to see You again soon. Sincerely, Filip Żelazny Deputy ALL Ambassador

buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 05/03/2020 Avvisi confermati di ALL

buona

Dear Cristian, Thank you for rating. We are very pleased and glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you :) See you again, Sincerely Ernest Podgórski Guest Relations Specialist

Albergo carino, Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Amici - 05/02/2020 Avvisi confermati di ALL

La camera era carina e di adeguate dimensioni. La posizione era molto comoda per spostarsi nelle zone interessanti della città.

Dear Davide, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. We are very happy that your stay was pleasant, We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you’ll visit us again as soon as it’ll be possible We send you a warm greetings, Sincerely, Ernest Guest Experience Team

Peggior 4 stelle mai visto

Giudizio clienti 0.5/5

Anonimo Azienda - 30/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Prenoto telefonicamente, una volta in struttura non trovano la prenotazione e mi offrono un drink al bar, visto che era ora di pranzo ordino anche del cibo, una tartare, carne cruda, dopo un’ora esatta la tartare doveva ancora arrivare e nessuno è venuto a chiamarmi per dire che la stanza era pronta, un’ora. Le receptionists svogliatissime mi dicono che la macchina non può stare fuori dall’hotel, così cerco di fargli capire che se non mi assegnano una stanza faccio fatica a entrare nel loro parcheggio privato. Torno al ristorante per mettere il conto del ristorante sulla stanza e il barista mi dice che non sono abilitato e di tornare in reception (avevano già i dati della carta di credito), decido di pagare subito e mi fa il 10% di sconto e mi offre un altro drink. Per parcheggiare la macchina il parcheggio sotterraneo con porta automatica è bloccato, aspetto quindi altri 15 minuti. La stanza è minuscola e troppo arredata non si riesce a passare tra la scrivania e il letto, nel corridoio inoltre ci sono dei teli cerati per terra con degli operai che lavorano su degli impianti e una puzza di bruciato tremenda, tra tutti i piani di un hotel gigante assegnano le stanze nei piani con gli operai. Il giorno dopo sono andato in un altro 4 stelle, uno vero, questo è allo sbando, staff incompetente che non è in grado nemmeno di sorridere per finta. Pensavo di andare abbastanza sul sicuro in un mercure, invece no, spero per loro che quella struttura sia la pecora nera del gruppo.

Dear Andrea v., Thank you for sharing your feedback to us. We are very sorry to hear that your stay didn't meet your expectations. We always try our best, however in this case things unfortunately didn't work out. I do apologize for the situation with parking and waiting time at our restaurant. I will definitely discuss it with our Food&Beverage Manager and make sure that it doesn't happen again. In terms of size of the rooms, in the future we recommend making a reservation for a superior room with king-size room. This room is defintely more spacious and comfortable comparing to standard room. Please be sure that we will learn from your concerns as we aim to improve our services in order to make all our guests happy. We hope you will give us another opportunity to better serve you in near future and we will make your stay enjoyable and pleasant. . Best Regards, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

ottimo soggiorno, camera confortevole

Giudizio clienti 4.0/5

Dr. D. B. Coppie - 12/01/2020 Avvisi confermati di ALL

La camera King Superior è davvero ampia e confortevole, dotata praticamente di tutti i servizi; il letto e la doccia è sicuramente ciò che ho apprezzato di più, decisamente sopra la media degli alberghi di alto livello.

Ottimo albergo in centro citta

Giudizio clienti 4.5/5

Luca Amici - 01/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Albergo e pulizia ottimo

Una garanzia

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - 31/12/2019 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato altre volte negli hotel Mercure e ci siamo trovati sempre bene. Hotel di ottimo livello ad iniziare dalla posizione vicina al centro, dalle stanze confortevoli e pulite, dall,'ottima colazione continentale, al personale gentile e professionale.

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Massimiliano Coppie - 28/12/2019 Avvisi confermati di ALL

Collegato benissimo pulito colazione fantastica e personale gentilissimo . Unica pecca non hanno cambiato gli asciugamani .

hotel moderno ed essenziale in zona centrale

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Amici - 18/12/2019 Avvisi confermati di ALL

camere grandi, moderne, abbastanza pulite, avevamo chiesto il 3 letto ma la camera era solo con letto doppio al nostro arrivo, su sollecito ci è stata portata una brandina cosa trovo non da 4 stelle. bagno molto piccolo ed essenziale, prodotti per il bagno per una persona sola anzichè per 3, asciugamani per 2 e non per 3. doccia a vista dal letto che non mi è affatto piaciuta visto che non tutti vanno in hotel col proprio partner e la tenda a coprire non basta. luci collegate molto male per andare in bagno si accendeva tutta la stanza.

Dear Alessia m., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we will be taking appropriate measures to address all the issues and prevent it from future occurrence. We appreciate sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Taking this opportunity, we would like to wish you a Happy New Year 2020 !!! Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Viaggio di lavoro

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

visitatore205 Affari - 28/04/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Albergo sempre accogliente, questa volta con rinnovata reception. Ottima posizione in centro, con vasta scelta dei ristoranti e bar. Mi aspetterei in albergo un centro wellness migliore. Per il resto ottimo albergo.

Dear Visitatore205, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. We are very happy that your stay was pleasant and you liked our changes :) We will share your comments with our team, and we sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you one more time and we hope to see you again Greetings from Warsaw Ernest Podgórski Guest Experience Department

consigliato

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

pecchio1 In coppia - 26/04/2019 Recensione certificata TripAdvisor

siamo stati in questo albergo per 4 notti. Albergo di qualità, servizio eccellente, camere spaziose, pulite , ben arredate e con letto grande e comodo . Bel bagno e tanti comfort..Un ottimo rapporto qualità prezzo rispetto ad altri hotel di pari categoria decisamente più costosi. La colazione internazionale, andrebbe migliorata perché abbondante e con grande scelta di salato, ma frutta scarsissima e pochissimi dolci per noi italiani. Consigliato

Dear Pecchio1, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. We are very happy that your stay was pleasant. We will share your comments with our team, and we sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you one more time and we hope to see you again Greetings from Warsaw Ernest Podgórski Guest Experience Department

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