Sofitel Washington DC Lafayette Square 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 3 234 avis

Sofitel Washington DC Lafayette Square - Image 1
Sofitel Washington DC Lafayette Square - Image 2
Sofitel Washington DC Lafayette Square - Image 3
Sofitel Washington DC Lafayette Square - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Balmain Bath Amenities

  • Complimentary WiFi

  • Close to The White House, The Capitol, Memorials, The National Monument, Smithsonian Museums

  • Closest airport- Reagan National Airport (15 Minutes)

  • McPherson Metro 1 block away

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Washington DC Lafayette Square

806 15th Street NW
20005 WASHINGTON
Etats-Unis

GPS:38.900385, -77.033594

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Opaline Bar and Brasserie

L'Opaline Bar and Brasserie sert une cuisine française classique avec une touche de Washington DC. À proximité de la Maison Blanche et d'autres monuments, le menu servi en continu comprend : huîtres, boudin blanc, steak frites, ratatouille, etc.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  3 234 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 993 avis

Certificat d'excellence 2024

Très décevant

Note Avis clients 1.5/5

C. M. En couple - Avis confirmés ALL

Globalement ce Sofitel n'est pas du tout au niveau attendu. Ayant déjà séjourné dans différents Sofitel au sein de différents pays, j'ai choisi cet hotel à Washington DC au lieu d'un hotel concurrent notamment car l'expérience client est connue pour être très bonne. Grande déception cette fois-ci: les prix proposés au restaurant sont très chers pour une qualité des plats assez médiocre, l'hotel est vieillissant, dans la chambre il n'y a pas de chaussons ou de centralisation de la lumière (nous étions obligés d'éteindre toutes les lumières une à une), le cuir du bureau était abimé, la sonnette était cassée, le miroir était ébréché. J'ajoute à cela une équipe certes sympathique mais peu organisée et pas cohérente dans leur discours (notamment sur les avantages dont les membres American Express peuvent bénéficier). Il n'y a pas non plus de portier. En conclusion, un hotel qui positionne ses prix comme un 5 étoiles mais qui n'en n'offre pas les services. Une visite du top management parisien serait à mon sens fortement conseillé.

Bonjour C. M., Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret that your experience at our property did not meet your expectations, especially given your familiarity with the Sofitel brand. Providing exceptional service and luxurious accommodations is our priority, and we’re disappointed to hear that we fell short during your stay. We apologize for the issues you encountered, from the aging condition of the room to the lack of expected amenities like slippers and centralized lighting. The concerns you mentioned, including the damaged furnishings, broken doorbell, and chipped mirror, are unacceptable, and we will ensure these are addressed immediately. We also regret that your dining experience did not reflect the quality associated with Sofitel, and we will review your feedback with our culinary team to make necessary improvements. Furthermore, we apologize for the inconsistent communication regarding American Express member benefits and the absence of a doorman, which should have been better managed to uphold our standards. Your suggestion for top management review is noted, and we’ll share your comments with the relevant teams to ensure corrective actions are taken. We value your loyalty to Sofitel and hope you’ll give us another opportunity to provide the superior experience you expect and deserve. Please don’t hesitate to reach out directly if we can assist further or make amends for your disappointing stay. the Sofitel D.C. Team

Bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Angie566667 En famille - Avis TripAdvisor

Bien situé , mais le ménage en chambre n’était pas à la hauteur d’un Sofitel ( 3 serviettes pour 4 personnes pour tout le séjour, pas de mouchoirs… ) Si vous pensez petit déjeuner à l’hôtel, venez de bonne heure, car le service est long. Si vous pensez vous rendre au bar, il n’est ouvert que 6h dans la journée…

Bonjour Angie566667, Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you found our location convenient. However, we sincerely apologize for the issues you encountered with room cleanliness and the towels provided. This is certainly not the standard we aim to uphold, and we’ll address this with our housekeeping team to ensure proper amenities are always available. We also appreciate your feedback on breakfast service and the bar hours. We will review the timing and efficiency of breakfast service to ensure a smoother experience for all guests, and will consider your comments regarding the bar hours to better meet our guests' needs. We hope you’ll give us another chance to provide the quality experience you expect from Sofitel. Please don’t hesitate to reach out if there’s anything we can do to make it right. The Sofitel D.C. Team

Emplacement parfait

Note Avis clients 3.5/5

Audrey En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement et chambre très bien mais personnel très peu avenant sauf un serveur du restaurant qui lui était adorable

Chère Audrey, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et nos chambres. Votre retour sur notre personnel est précieux, et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Cordialement, Sofitel Washington DC Lafayette Square

bien situé

Note Avis clients 2.0/5

T. En couple - Avis confirmés ALL

propreté insuffisante personnel réception pas de niveau petit déjeuner décevant

Cher T., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté et le petit déjeuner n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Cordialement, Veronique Stalport Director of Operations

Note Avis clients 3.5/5

R.-pauly En couple - Avis confirmés ALL

Très agréable ; bon service! Personnel gentil

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles sur notre bon service et notre personnel gentil. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Veronique Stalport Director of Operations

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 121 avis 9.6/10 Site
  • 1 517 avis 7.3/10 Chambre
  • 1 621 avis 8.1/10 Service
  • 24 avis 5.8/10 Internet
  • 506 avis 7.1/10 Propreté
  • 349 avis 5.7/10 Installations
  • 236 avis 6.2/10 Petit déjeuner
  • 136 avis 6.4/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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