ibis Munich Messe 3 estrellas

El hotel está un poco lejos del centro por lo que teníamos que conducir unos 15 minutos (vi que había una parada de autobús en todo el frente) tiene parqueadero gratis y las instalaciones son modernas, el cuarto fue muy cómodo y el desayuno estuvo muy bueno.

Vorab möchte ich sagen das wir nun zum dritten Mal in diesem Hotel Gäste waren und auch für ein viertes Mal schon bezahlt haben, da wir uns hierfür extra Urlaub nehmen um unseren Jahrestag zu feiern und um Teile von München zu erkunden, aber so enttäuscht wie dieses Mal wurden wir wirklich noch nie! Am Dienstag Abend angekommen und eingecheckt ging es direkt in den einzigen Aufzug und wer hier keine Angst bekommt ist wirklich hart gesonnen, denn der Aufzug vibriert so dermaßen stark dass die Wände, die Türen und alles extrem am wackeln ist und noch dazu die Türe nicht komplett schließt sondern ein paar Zentimeter offen steht! Laut dem Etikett ist der nächste TÜV jedoch im Jahr 2025 fällig! Aus diesem Grund haben wir in diesen 3 Tagen so oft es ging das Treppenhaus genutzt, auch da ich mit meiner Frau und einer weiteren Dame im Aufzug nach oben gefahren bin und die Frau richtig Panik bekommen hat, weshalb sie schon ein Stockwerk früher ausgestiegen ist da es ihr zu unsicher war! Im dritten Stock angekommen wurden wir lautstark auf dem gesamten Flur des Stockwerks von mehreren Gruppen Jugendlicher und Kinder empfangen, die extrem laut geschrien haben, dazu Musik laufen ließen und über den kompletten Flur gerannt sind! Als wir dann in unserem Zimmer angekommen sind ist uns gleich aufgefallen dass unser Bett nicht ganz an der Wand stand und somit haben wir dieses erst einmal an die Wand geschoben, wodurch uns dann aufgefallen ist dass die beiden Füße an der Bettkante Richtung Zimmer komplett locker und verdreht waren! Also musste ich wirklich erst das Bett anheben damit meine Frau beide Füße die sich offensichtlich einfach sehr stark gelockert haben, wieder in den Boden des Bettes eingedreht hat! So etwas sollte nicht dem Gast zugemutet werden, sondern eigentlich vom Hauspersonal oder dem Hausmeister übernommen werden! Um 22:40 Uhr hat es uns dann wirklich gereicht was die Lautstärke der Kinder und Jugendlichen auf diesen Stockwerk angeht, die unter anderem die ganze Zeit an die verschiedenen Türen geklopft haben und diese nach dem Öffnen auch immer lautstark zugeschmissen wurden! So dass wir versucht haben diese zur Rede zu stellen, aber sie uns sprachlich nicht verstanden haben oder verstehen wollten! Also haben wir die Rezeption aufgesucht und uns hier beschwert und um ein anderes Zimmer gebeten, woraufhin uns gesagt wurde das ist überhaupt nicht möglich da alle Zimmer komplett ausgebucht sind und wir leider nicht die ersten Gäste sind die uns hier beschweren, aber man könnte leider nichts dagegen machen, da es sich hier mehrere Schulklassen einer Schule handelt und diese über 40 Zimmer belegt haben und das natürlich nicht nur auf unserem Stockwerk sondern auch den anderen! Da direkt vor der der Rezeption an einem Tisch aber offensichtlich mehrere Lehrer dieser Schule saßen und wir die Dame an der Rezeption gefragt haben ob wir direkt mit den Lehrern sprechen könnten, meinte diese wir können es gerne versuchen aber sie verstehen kein Deutsch da diese wie sie glaubt aus Griechenland kommen und dass sie aber selbst schon mehrfach etwas gesagt hat und gleich noch mal mit ihnen reden wird! Wir sind also wieder Richtung Aufzug und bis dieser bei uns ankam hat die Rezeptionistin wirklich sofort mit den Lehrern gesprochen, woraufhin zwei der Lehrerinnen mit uns in den Aufzug gestiegen sind, uns aber keines Blickes gewürdigt haben, sondern eher sauer gewirkt haben dass wir uns hier beschweren und dann sind diese im ersten sowie zweiten Stock ausstiegen um mit den Schülern zu sprechen! Leider brachte das alles überhaupt gar keinen Erfolg und wir wurden bis um 3 Uhr weiterhin wach gehalten, durch lautes Schreien, rufen und hin und her gerenne, Türen schlagen und Musik die aus einem Lautsprecher kam mit dem man ständig über den Flur gelaufen ist, auch weil die Jugendlichen offensichtlich ständig den Aufzug (der Lautstärk in unserem Zimmer zu hören war, da direkt nebenan) ins Erdgeschoss genutzt haben, um hier Süßigkeiten aus den Automaten zu kaufen! Am nächsten Morgen beim Frühstück hat sich die Schule dann im Foyer des Hotels versammelt und ist offensichtlich abgereist, was uns das Hotel Personal dann auf Nachfrage auch bestätigt hat und man sich noch mal für die unmöglichen Umstände bei uns entschuldigt hat, mit den Worten: die sind nun endlich weg und wir haben nun wieder Ruhe! Der restliche Aufenthalt war dann auch wirklich so wie wir es eigentlich kennen angenehm, bis auf den lauten Aufzug den wir ständig im Zimmer gehört haben wenn wir in diesem waren! Ansonsten sind wir wirklich gerne hier und da das Hotel auch gut gelegen ist, bietet es sich eben extrem gut an wenn man Dinge in und rund um München erkunden möchte und deshalb hoffen wir dass es beim nächsten Mal wieder wie gewohnt ruhig und geordnet zugeht!

Ha sido una desagradable y fatal experiencia , Llegamos a las 17:00 Pm Aproximadamente y al llegar no funcionaba le Aire Acondicionado, pedimos a la encargada de la recepción que lo revisara, me dijo que debía ponerla tarjeta magnética para que funcionara, le dije que no había tal ranura para tarjeta que por favor fuera la habitación a comprobar la situación, y así ella misma emitió una segunda tarjeta, fue a la habitación, recién ahí se dio cuenta que el sistema no tenía ninguna ranura para la tarjeta y comprobó que el Aire no funcionaba, la habitación había estado cerrada y esta con 28 grados, éramos tres personas y el calor aumentaba progresivamente, le pedí que revisara la situación o que nos cambiara de habitación, me dijo que le hotel estaba Full y que revisaría el problema técnico del AC, le pedí un libro de reclamos me dijo que no tenían le pedí un formato para asentar un reclamo por escrito y me respondió que mandara un mail, y así decidimos salimos pues el calor era insoportable, a mi regreso aproximadamente 22:00PM probé el sistema del aire acondicionado y seguía igual, la acercarme a la recepción y al preguntar si lo habían solucionado , solo recibí como respuesta "sorry". Al llegar también les pedí que revisaran mi reserva pues se tomó y prepago hace mucho tiempo atrás y no recordaba con exactitud si tenía o no desayuno, me confirmaron que si incluía el desayuno y además me dieron 3 Monedas de pastico para el desayuno, pues bien al día siguiente y al momento de desayunar, cuando mi familia y yo ya teníamos lo alimentos en las bandejas, e incluso empezando a tomar el desayuno aprecio una señorita de atrás de la barra diciendo, "STOP-STOP-STOP, DON'T TAKE DE BREAKFAST, YOU MUST PAY BEFORE", esto nos generó una desagradable molestia razón por la cual mi Hija y mi señora se levantaron de la mesa, abandonando las bandejas con el desayuno, al percatarme de de esto hable con la gerente a quien le pedí me aclarase cual era la situación y la forma de proceder, quien me pidió disculpas por esta situación, ¿ y me pido que volviésemos al desayuna, acepte para no seguir reclamando , pero debo decirles que esta no es la forma de atender a un cliente, la margen si la reserva tenia o no desayuna, toda vez que se nos confirmo que tenia y se nos dieron la fichas para este debieron aceptar esto y no humillarnos delante de otros pasajeros, como si fuéramos una grupo de ladrones que estábamos tratando de robarles 3 desayunos. Hable también con la gerente el problema del Aire acondicionado, le dije que había mandado un correo a los corres que tenia de Accor y que quería una respuesta (H3…, ib…, al…), hasta le día de hoy dia nadie ha respondido, me dijo que vería que nos hicieran un Refound, le pedí que cuando hicieran el cuarto favor revisara el tema del Aire Acondicionado y que por favor lo dejaran funcionando que volveríamos a la noche. Al volver alrededor de las 22:00PM (11 horas más tarde), nadie había revisado el aire acondicionado todo estaba igual, nadie limpio el cuarto, hizo las camas ni limpio el baño, ni siquiera había jabón en la ducha tuvimos que sacar el del lavamanos para bañarnos Al hacer ver esto a las recepcionistas, me dijeron que eran las políticas del hotel hacer la limpieza solo cuando se solicitaba, pues bien yo había hablado con al gerente de que cuando hicieran el cuarto por favor revisaran el aire, claramente ni siquiera revisaron el Aire mucho menos hicieron el aseo del cuarto. Quiero agregar que no solo descuidan la mantención del Aire acondicionado y no se preocupan de dejar suficiente jabón en el depósito de la ducha, sino que además la iluminación de la ducha esta mala y con un agujero en el cielo raso del baño, es decir se quemó y la eliminaron sin preocuparse si es necesario tener luz suficiente para ducharse, finalmente en el mismo techo del baño hay una Araña viva de 10cms que imagino aún sigue ahí producto del desinterés y preocupación de la Supervisión que existe en el hotel. Afortunadamente estuvimos 36 horas en el hotel, ojala la necesidad no nos haga volver

Todo fue bien, sin sorpresas

Esta súper lejos del centro, la señora que atiende es súper linda y amable, pero el chico de la mañana es la persona más grosera, te atiende de mala gana y siempre estuvo de malas, me quedé dos noches y no lo recomiendo por el, aparte que no pasa ningún tren cerca!!