Novotel Praha Wenceslas Square 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 1.849 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Centro de fitness e piscina coberta aquecida, sauna

  • Seleção de culinária internacional e local

  • Acesso gratuito à Internet WIFI

  • 15 minutos a pé da Praça Venceslau.

  • A 30 minutos de carro do aeroporto Vaclav Havel

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Localização do hotel

Novotel Praha Wenceslas Square

38 Katerinska
12000 PRAGUE
República Tcheca

GPS:50.074942, 14.428032

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

T.A.T.A.

Cozinha mediterrânea. Menu dietético também disponível.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.4/5  1.849 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabio C. B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Muito bem localizado, com uma equipe incrível desde ao esclarecimento de dúvidas, atendimento no check-in e principalmente no café da manhã/bar (são incríveis, educadas e gentis). O hotel é bem localizado, atrações, metrô restaurantes etc., mas mantém um ar de tranquilidade. As instalações são ótimas.

Dear Fabio, Thank you very much for your wonderful review and for the perfect rating. I am truly delighted to read that you had such a positive experience with us and that you consider our hotel the best Accor hotel. Your kind words about our team mean a great deal to us. It is especially rewarding to hear that the service at reception and in the breakfast and bar area stood out during your stay. I will be very happy to share your compliments with the entire team — feedback like this is a great motivation for all of us. It is also lovely to know that you appreciated our location and the peaceful atmosphere while still being close to many of Prague’s attractions. Thank you again for your kind feedback. We very much look forward to welcoming you back for another wonderful stay. Warm regards, Barbora Fagan Guest Relation Specialist

Nota clientes Avis 1.5/5

Rosangela F. V. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fomos mal atendidos no check in. O funcionário responsável pelo check in demorou a aparecer. Não estava no balcão quando chegamos. O funcionário responsável pelo check in fez comentário de mau gosto sobre nosso País. O quarto não tinha guarda roupas e nem cadeiras. A rede wi fi no quarto era ruim. A funcionária do check out passou nosso cartão 2 vezes e assim houve dupla cobrança da hospedagem.

Dear Rosangela, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Please accept our sincere apologies for the unpleasant experience during your check-in. This is certainly not the level of service we strive to provide, and your comments regarding the inappropriate remark are being taken very seriously and will be addressed internally. We are also sorry to hear that the room equipment and Wi-Fi did not meet your expectations. Regarding the payment, we would like to kindly clarify the situation to avoid any confusion. At the time of booking, a pre-authorization (guarantee) was made on your card for the full amount of the stay. Upon departure, you decided to split the payment and pay part of the stay with a different card. Because of this, only half of the pre-authorized amount was captured and the remaining amount should be automatically released by your bank. If the release has not yet appeared, we kindly recommend contacting your bank, as the timing depends entirely on their processing procedures. Thank you again for your feedback, which helps us improve. We hope you will give us another opportunity to provide you with a much better experience in the future. Sincerely, Barbora Fagan Guest Relation Specialist

Nota clientes Avis 4.5/5

Roberto B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel fica próximo ao metro e tem um excelente café da manha

Nota clientes Avis 2.0/5

Alexandrina B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto: peças muito usadas e em mau estado como por exemplo o espelho. chuveiro vasava e não se conseguia controlar a temperatura. O sofá cama onde dormiu o meu filho era muito duro e inconfortável. Havia sempre caos ao pequeno-almoço. Mesas por levantar e limpar. Os funcionários são poucos, lentos e nota-se perfeitamente que sem experiência. Tudo era lento. Tive mesmo que ser eu a limpar uma mesa. O funcionário levantou a loiça depois de pedir duas vezes e não limpou. Limpeza sofrível em geral. Num dos dias não lavaram os copos do quarto. Limitaram-se a repor as sequetas do chá. O exaustor da estação onde fazem os ovos já não vê limpeza há muito tempo.

Nota clientes Avis 3.5/5

Sandra S. Casais - Comentários confirmados de ALL

No geral foi tudo agradável, exceto o atendimento ao pequeno almoço, colaboradores pouco disponíveis, chegando mesmo a ser pouco afáveis. Outro aspeto extremamente desagradável foi terem colocado a nossa reserva de um quarto superior, efetuada atempadamente, mesmo ao lado do elevador, toda a noite se ouvia o ruído do mesmo e as pessoas a subirem e a descer. Deviam ter mais atenção a este aspeto, ainda para mais quando ficámos 3 noites, e éramos um casal adulto mas jovem, agradecíamos algum recato.

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 882 comentários 9.2/10 Localização
  • 1.087 comentários 6.8/10 Quarto
  • 962 comentários 8.2/10 Serviço
  • 17 comentários 6.2/10 Internet
  • 768 comentários 8.8/10 Pequeno-almoço
  • 442 comentários 7.2/10 Limpeza
  • 316 comentários 7/10 Piscina
  • 150 comentários 7.1/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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