Mercure Johannesburg Randburg Hotel 3 estrelas

Nota Tripadvisor 3.5/5 196 comentários
Mercure Johannesburg Randburg Hotel
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • - Conveniently located opposite Ferndale-on-Republic Shopping Mall

  • - Located 10 minutes from the famous 3 course Randpark Golf Club

  • - Outdoor pool

  • - Free parking

  • - Free WIFI

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 11h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
  • Casa de câmbioServiços a pagar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Máquina de salgadinhos & bebidas
Lazer e atividades
  • Bem-estar
  • Campo de golfe 18 holes (Proximidades)
Serviços empresariais
  • 2 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Johannesburg Randburg Hotel

Cnr Republic road and
Brightwater Commons road
PO Box 2438
2125
johannesburg
south africa

Tel: +27113263300

Fax: (+27)11/7894175

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 11h00

  • De avião

    JOHANNESBURG A 44 km / 27,34 milhas

  • De carro

    MALIBONGWE DRIVE A 3 km / 1,86 milhas

GPS:-26.098795, 27.990839

As nossas opções de alojamento

Quarto Standard com 1 cama dupla - Quarto confort. com A/C, casa de banho, TV satélite, Internet, ponto modem, linha telef. directa, secador e cofre Quarto Standard com 2 camas duplas - Quarto confort. com A/C, casa de banho, TV satélite, Internet, ponto modem, linha telef. directa, secador e cofre

Quarto Standard com 1 cama casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Vistas: Lado do jardim *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 2 camas solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Vistas: Lado do jardim *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

LIGHT MEALS

Tipo de cozinha: Café

BREAKFAST ROOM ONLY

Tipo de cozinha: Café

Pode desfrutar do pequeno-almoço diariamente, de segunda a sexta (06:30-10:30) e aos sábados, domingos e feriados (07:00-11:00).

LADIES BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O nosso bar está aberto das 15:00 às 22:30 todos os dias e oferece uma grande variedade de bebidas e excelentes vinhos Mercure.

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 34

  • Capacidade máxima: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Johannesburg Randburg Hotel

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Classificação ALL 4.1/5

991 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

196 comentários

Não satisfeito.

Nota clientes Avis 4.1/5

Rodrigo Famílias - 18/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Em primeiro lugar, achei inadequado me colocar num quarto com duas camas de solteiros. Eu sou um cliente platinum e sempre quando faço minhas reservas, sempre me colocam uma cama de casal e uma cama de solteiro. Pois assim foi feita minha reserva. Depois, meu quarto tinha um odor desagradável que sempre tinha que deixar a janela aberta. Por ultimo, quando solicitei informação sobre um passeio turístico a pessoa que fez meu check in, disse que era melhor eu ir com um guia dele, pois não era seguro o local que estava indo. Porém ficou claro que não era verdade. O Lion Park & Safari é extremante seguro. Agora me diga por que ele fez isso? Outro ponto, como cliente plantinum, sempre recebo um atendimento especial e diferenciado. Porém, não recebi nada de especial. Pelo contrario. Até meu check in foi complicado, pois a pessoa queria ver meu cartão que fiz a reserva, eu havia falado que meu cartão é on line e para cada transação recebo um cartão novo. Mesmo assim, meu check in levou mais de 30 min. (não havia ninguém na fila) minha nota só não é menor, pois as demais pessoas de seu staff foram muito atenciosas e simpáticos comigo.

Dear Rodrigo, We first would like to extend our sincere apologies for the imperfections of service you describe in your review and although your comments do not seem to match the usual feedback we receive both onsite and online, we will make sure to discuss your review internally so as to avoid giving this kind of impressions from our dedicated employees. Kind regards Evah Khumalo Front Office Manager

Bom custo beneficio.

Nota clientes Avis 4.1/5

Leo V. Negócios - 09/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Boa localização desde de que voce esteja de carro. Check in rápido, estacionamento fácil e gratis e shopping em frente ao hotel. Bom tamanho de quarto.

Prezado Mr. Zeno, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Evah Khumalo Front office Manager

Não é um Mercure de verdade

Nota clientes Avis 4.1/5

Vladimir C. R. Famílias - 16/07/2019 Comentários confirmados de ALL

Prezados, sou Le Club Silver há muitos anos e também já fui Ouro mas o que me qualifica para criticar é o fato de conhecer hotéis Accor em todo o mundo: de Paris a Tóquio. De Bogotá a Sérvia. De toda a Europa, enfim. Poucas vezes me senti tão maltratado !! A equipe não reconhece um Lê Club, não gosta de crianças, me colocaram no pior, por conta da proximidade da rua, quarto do hotel, não tiraram a poltrona que não passava pela porta sem que lhe desparafusassem os pés e ficamos espremidos. Destaque negativo ao funcionário Abri da recepção, uma pessoa que não pode trabalhar com público. Enfim, uma experiência muito abaixo da média e para ser esquecida.

Dear Vladimir Coutinho R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Johannesburg Randburg Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; your feedback is very important to us. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Please note that this problem was an exception to our normal practices, therefore a credit refund of 2000 Le club points will be issued to your account. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Michelle van Huyssteen General Manager

Good option!

Nota clientes Avis 4.1/5

Leo V. Negócios - 27/06/2019 Comentários confirmados de ALL

O atendimento da recepção foi otimo. Check in rapido, entrega do voucher de boas vindas e foram muito atenciosos com as caixas que recebi no hotel. Nota 10!! O quarto tem um tamanho bom , poucos canais de TV, banheiro satisfatorio com um bom chuveiro. Estacionamento gratis e shopping (pequeno) ao lado do hotel.

Dear Leo Zeno V. Junior, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Johannesburg Randburg Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle van Huyssteen General Manager

atendimento excelente , boas instalações mas O wifi é muito fraco e lento, as vezes não funicona e isso para nós empresários é péssimo

Nota clientes Avis 4.1/5

A. C. Negócios - 22/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito boa mas fiquei insatisfeito com a má qualidade da internet serviços e WIFI muito fracos e sempre saem do ar

Dear A. Alberto, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Michelle Cross General Manager

Recepção Ruim

Nota clientes Avis 4.1/5

Eduardo Negócios - 03/03/2019 Comentários confirmados de ALL

A recepcionista não atendeu com cortesia. Não falava “ português” e não fez questão de nossa hospedagem e “ check-in. Pela atendente podíamos ir embora e ficar em outro hotel! No “check-out” pedi a Nota Fiscal em nome da empresa e o atendente enviou com os dados errados de pessoa física!

Dear Eduardo S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Johannesburg Randburg Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Michelle Cross General Manager

Excelente permanência no hotel Mercure.

Nota clientes Avis 4.1/5

Adriano Viajante individual - 22/02/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente permanência no hotel Mercure.

Dear Adriano R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Johannesburg Randburg Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Cross General Manager

Íbis disfarçado de Mercure

Nota clientes Avis 4.1/5

Leonardo -. B. Casais - 27/01/2019 Comentários confirmados de ALL

Localização boa mas quarto muito pequeno. Na verdade deveria ser um Ibis. Só tem o nome Mercure para cobrar mais caro.

Dear Leonardo S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Johannesburg Randburg Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Michelle Cross General Manager

Insatisfeita

Nota clientes Avis 4.1/5

Anna R. Viajante individual - 22/07/2018 Comentários confirmados de ALL

O café da manhã não estava incluso na diária A maquina para comprar água não funcionava Não há serviço de quarto e preciso descer para pegar água Passei mal com a comida do jantar Os atendentes muito indispostos

Dear Anna Cristina Pascual R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Johannesburg Randburg Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Michelle Cross General Manager

Bom custo beneficio

Nota clientes Avis 4.1/5

Mariana Casais - 28/09/2017 Comentários confirmados de ALL

O quarto estava limpo. Staff atencioso. Poderia haver mais opções de jantar no restaurante, como sopas e sobremesas e pratos além de hambúrgueres. O quarto pideria ser um pouco maior,m.

Exmo Senhor (a) L., Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Rexy Mgwili Front Office Manager

Hotel antigo, não está no nivel MERCURE mundial. Uma decepção!!

Nota clientes Avis 4.1/5

Mauricio Famílias - 13/07/2017 Comentários confirmados de ALL

Este hotel foi uma decepção para nós, buscamos um hotel da marca MERCURE esperando um hotel confortável e agradável. Mas foi o contrario, encontramos um hotel antigo, com quarto pequeno, banheiro pequeno e com mofo, sem espaço para cama adicional, ficamos extremamente desconfortáveis com a cama adicional de minha filha. Isto porque a oferta falava em até 2 crianças, simplemente impossível!!

Exmo Senhor(a) F., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Johannesburg Randburg Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Michelle Cross General Manager
Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Famílias - 07/02/2017 Comentários confirmados de ALL

Ocorreu bem apesar de alguns contratempos

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Famílias - 26/01/2017 Comentários confirmados de ALL

Reservei 2 diárias com café da manhã incluído, porém a Central de reservas do hotel não entendeu que estava incluído.

Café da manhã não incluído

Nota Tripadvisor 3.5/5

Fernando P Família - 22/01/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor

Comprei um pacote com café da manhã incluído, porém o hotel entendeu que não estava incluído. Isso é propaganda enganosa. A Central de reservas do hotel se equívocos. O quarto é pequeno. Para três pessoas é bem apertado.

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Famílias - 25/07/2016 Comentários confirmados de ALL

A minha estadia não foi agradável, reservei e paguei o hotel com bastante antecedência no Brasil, pelo e-mail que recebi achei que estava tudo certo, pois no e-mail mencionava o valor da diária e os ocupantes do quarto (2 adultos + 1 criança) conforme abaixo, porém quando cheguei na recepção fui informado que eu deveria pagar a parte a estadia da minha filha, isso não estava claro no e-mail, para mim a reserva era de 2 adultos + 1 criança. Serviço Datas envolvidas Tarifa Ocupantes do quarto Quarto 01/07/2016 > 02/07/20….20 ZAR / noite 2 adulto(s) + 1 criança(s) Outro ponto que fiquei insatisfeito, fui colocado em um quarto muito pequeno e com a cama adicional ficou impraticável transitar dentro do quarto. Por favor solicito que vocês sejam mais claros no momento da reserva, o site precisa avisar que o hóspede terá um custo adicional com a criança e o quarto para família precisa ser mais adequado.

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Famílias - 20/05/2015 Comentários confirmados de ALL

É uma boa rede de hotéis. Oferecem qualidade/preço.

Os 20 comentários mais recentes

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