北京诺富特和平宾馆 4 星

客户意见评级 4.1/5 6,009 评论
北京诺富特和平宾馆
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酒店其他优惠

  • 位于王府井商业区的中心位置,步行即可到达天安门和故宫

  • 雅高客人可以获赠迎宾饮料和餐饮服务 85 折优惠。

  • 方便前往公共巴士站和地铁线路,距离灯市口地铁站 4 分钟步程。

  • 网络角和覆盖整个酒店的免费无线网络

  • 提供每天前往北京国际机场的公共穿梭巴士

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 延迟至下午 5 点退房付费服务
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
  • 自行车租赁
餐饮
  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 12 会议室
  • 会议酒店
  • Web Corner on a Mac
  • 商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

北京诺富特和平宾馆

金鱼胡同3号
王府井
100006
北京
中国

电话: +861065128833

传真: (+86)10/65126863

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • MISHI STREET :   116,110,812,813 MISHI STREET

  • DENGSHIKOU :   Line 5 DENGSHIKOU

  • DONGDAN, WANGFUJING :   Line 1 DONGDAN, WANGFUJING

  • DONG'AN MARKET (BEIJING APM) :   103,104 DONG'AN MARKET (BEIJING APM)

  • 乘飞机

    BEIJING CAPITAL 达到 26.6公里 / 16.53 英里

  • 乘火车

    BEIJING STATION 达到 4公里 / 2.49 英里

GPS :39.91591, 116.415403

我们的客房

空间宽敞,设计现代,功能多样,Novotel 客房可以完美地满足您的所有需要,是优雅生活的上佳之选。

高级房,配备 1 张大床 1.5米 * 2米

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 24
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级房,配备 2 张单人床 1米*2 米.

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 24
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

豪华房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 32

豪华房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 32

配备一张特大床的高级楼层行政房

  • 最多人数: 3
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级行政楼层客房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: 3
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

单间公寓房,配备 1 张大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 36
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

尊享套房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 48
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

酒店餐厅和酒吧

THE SQUARE

美食类型: 国际

广场概念餐厅提供亚洲和国际自助餐以及全天点菜的选择,设有多种美食展示烹饪站。位于一楼。

午餐

06:30 - 12:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LE CABERNET

美食类型: 法式

位于酒店正前方,全新装修的Le Cabernet为您提供了一个全新的用餐体验,精致的传统法国美食在优雅的氛围

午餐

11:30 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

14:30 - 23:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

在令人放松的温馨氛围中,好好享用上好的葡萄酒、特色鸡尾酒、茗茶和咖啡或者冷热小吃。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:12

  • 最大面积:432 平方米

  • 最大容量:350 个人

  • 最大宴会容量:250 个人

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北京诺富特和平宾馆 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.1/5

6,009 评论

客户意见评级 4.1/5

大. 商务住宿 - 02/12/2019 所有已确认评论

环境整洁优雅,服务人员和善,大方,非常好的体验,感谢酒店。

尊敬的 Ms. JIAN WEI S.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

房间设施过于老旧

客户意见评级 4.1/5

J. Z. 情侣住宿 - 26/11/2019 所有已确认评论

出行一直选择诺富特,这次真心让人失望!唯一的亮点就在位置靠近王府井,去天安门很方便。但一入住房间真的把我惊呆了,900一晚的房间居然如此破旧,还不如杂牌宾馆!卫生间的墙上满满的黑点点,马桶盖是歪的,墙上的墙纸也有脱落,真的是刷新了我的认知!本来定的四晚,实在无法忍受住了一晚就退房改到索菲特去了。还是希望雅高不要砸了诺富特这块招牌,不要辜负消费者对他的信任!

尊敬的 Mr. Zi Qi J.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们宾馆从去年开始对所有公共设施进行了装修和改造,完成了公共卫生间、楼道地毯,以及西楼所有95间客房的装修。东楼房间的所有电视机已经全部更换完毕,东楼房间地毯也在更换过程当中。另外,我们也制定了您的房间的维修计划。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace
客户意见评级 4.1/5

匿名 商务住宿 - 23/11/2019 所有已确认评论

体验不好,淋浴间有异味,换了房间仍然存在

尊敬的 Mr. Tian M.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于房间出现的异味现象,我们将认真考虑此现象对于宾客体验所带来的不良影响,马上与第三方清洁公司联系进行管道清洗,以提升宾客的满意度。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

前台服务员欠缺服务意识

客户意见评级 4.1/5

Y. 商务住宿 - 18/11/2019 所有已确认评论

前台服务人员的灵活性不够,不能处理住宿过程中遇到的问题。在住宿中因为忘记退房,电话给前台进行退房,前台首先说没有个人签字无法远程退房,后续又说要公司发传真确认。住过很多酒店,这里的前台服务意识是比较差的。

尊敬的 Mr. Xi Chen Y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于远程退房的要求未能得到员工灵活处理的现象,由于我们合作伙伴公司与酒店有相关协议和要求,没有客人的签字无法入账结算,所以请您理解和体谅。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的低分反馈对于我们的提高十分重要。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

谈谈入住体验

客户意见评级 4.1/5

郑. 商务住宿 - 11/11/2019 所有已确认评论

通过华住会App订了高级房,房价969元。订单标注:入住人每人一份早餐。可前台办理入住却被告知只有一份早餐。同房型不含早的价格为747,而前台单独买一人份早餐的价格为108元。和前台及App客服沟通多次后无果,直至退房也没给予说法。接着说说房间。本人入住的是2616房间。房间不大,但还算干净。进入卫生间后发现淋浴区射灯有问题(开启后忽闪忽暗),说真的给人的感觉很不好。于是第一时间联系前台,十分钟后便有师傅上门进行维修。当时着急出去,同时为了方便师傅维修,便把一张房卡插在了通电槽内,确认问题后便离开,离开时还再三关照,好了以后,房卡放着把门带上就行。遗憾的是,晚上归来后发现问题并没有解决,房卡也不知去向。本人经常出差在外,也时常出入大小酒店。但说实话,这次给人的总体感觉很糟糕。

尊敬的 Mr. Zhong Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 关于房间含早餐之事,我们再次查看了酒店的预订信息,酒店收到的预订确实是包含一个人的早餐。如果您那里掌握了不同的预订确认等信息请及时与我们联系。 您提出关于工程部维修射灯时您再三叮嘱将房间卡保留在取电器,但您回到房间时却发现没有了房卡之事已经与我们的客务总监进行了沟通,我们将在团队当中进行强调,随时关注客人的需求,提升宾客满意度。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

服务一般

客户意见评级 4.1/5

C. J. Q. 商务住宿 - 29/10/2019 所有已确认评论

小金卡给升级了西楼套房,这点很赞,但欢迎礼是要了几次才送过来的,入住期间是生日没收到祝福,房型里面的配套设施无力吐槽吧

尊敬的 Mr. jun q. c.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于我们在送欢迎礼和生日祝福方面的工作失误已经与我们的客务总监和餐饮总监进行了沟通,并就此事在团队当中进行了重申和要求,强调服务流程和对客人和会员客人的关注。给您带来不便我在次表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

温馨,服务周到!

客户意见评级 4.1/5

匿名 商务住宿 - 28/10/2019 所有已确认评论

总体感受很不错,只有一点,客房窗户不能打开,有点不舒服!

尊敬的 Ms. Xiao Rui M.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

略带失望的入住体验

客户意见评级 4.1/5

林. 单人住宿 - 28/10/2019 所有已确认评论

服务满意,但入住体验有点失望。主要体现在,1、房间的采光通透性略微有点失望,本次入住的是靠近东边的房间,不知道是不是因为设计的原因,一进来的时候感觉有点灰暗,采光通透性略微不足;2、早餐,本次入住的是属于行政房间,包含了19楼的行政走廊,但由于时间问题没有体验到。说一下一楼的自助早餐吧。早餐的结束时间是10点半,但我10点到的时候,已经没多少吃的了,是因为没有及时补充还是因为其他什么原因导致?除了这两个不不太满意的地方,其他都挺好的。印象最深的,是大堂的设计,很有欧洲的味道(想到了外滩华尔道夫)。还有的就是当时帮我办理入住的19楼服务员,印象有点深刻,但后悔没有问她要一下名片,下次见到补回来。

尊敬的 Mr. we iyu L.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是您对于我们服务的满意。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时,您提出关于房间灯光暗的问题已经与我们的工程总监进行了沟通,并马上采取措施进行改进。 关于早餐,我们的餐饮总监将对团队进行强调,加强管理,确保食品供应的一贯性。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

Terrible!!!

客户意见评级 4.1/5

Grace 朋友住宿 - 24/10/2019 所有已确认评论

1. 我通过华住会APP为我父母和他的朋友预定了两间房 6晚。 在APP上操作的时候没有任何需要我支付担保金的入口和通知,在我父母前往北京的火车上,接到了酒店的电话,需要他们尽快提供信用卡信息做担保,但是现在由于大部分人都开始使用微信和支付宝,他们都没有带信用卡在身上,结果酒店态度比较强硬的说只能保留到晚上6点,最后由我本人和酒店沟通延时到8点。但是沟通的过程非常不满意也不顺利。 2. 老人入住当晚,酒店说由于并非本人预定,不能按照会员价结算,必须按照门市价,后经过和华住会沟通,才解决,酒店当时无论如何不可解决,并要求客户自己与华住会沟通,酒店不提供任何解决方式。 酒店的处理态度和工作人员的工作态度非常让人失望, 预订部人员态度强硬就是不予解决。让老人误以为当天晚上没有房住,后又可能支付高价房费,我父母均60以上并有心脏病和高血压,在外旅游图一个心情愉快,第一天到酒店就折腾半天,破坏心情不止还让他们着急,如果有任何身体状况,谁来负责? 住了那么多酒店,这是我遇到过服务最差,解决问题也最差的酒店,以后绝对不会入住诺富特,据说还是雅高旗下的酒店,之前也入住过索菲特等高级酒店,没想到这次的入住体验如此之差,以后绝对会避免选择雅高品牌的酒店。让人失望透顶!

尊敬的 Ms. Chun Qing Z.: 十分感谢您入住北京诺富特和平宾馆。同时更非常抱歉您对于我的同事与您沟通的方式的不满意,在此请允许我向您表达最诚挚的歉意。 您的意见已经与各相关部门进行了沟通,首先,我们将加强员工业务培训,特别是与客人的沟通。同时,我们也会将您提出关于支付保证金的方式的建议转达给华住。请您放心:我们将全力以赴,避免此类情况再次发生。 关于非预订本人入住并享受预订人会员优惠之事,我们确实与我们的第三方公司和客人有相关约定,但非常高兴得知通过沟通,此事得到了解决。同时,我们也要求我们的员工积极主动,并且灵活变通地为客人提供帮助,以满足客人的需求。 我们热切地期待您再次下榻北京诺富特和平宾馆,随时欢迎您的到来。您的指正、理解和支持对我们工作的改进将起到至关重要的作用!请您在下一次光临期间随时与我联系。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

非常棒

客户意见评级 4.1/5

J. 商务住宿 - 16/10/2019 所有已确认评论

房间距离大堂远,酒店没有免费的停车位。

尊敬的 Mr. Zheng Ru J.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

相当满意

客户意见评级 4.1/5

Wangqi 商务住宿 - 06/10/2019 所有已确认评论

宾馆的位置非常好,价格也相对实惠,去年大促的时候就预订过和平诺富特,住宿体验很棒,关键就是性价比极高,极力推荐

尊敬的 Mr. Qi W.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

没有服务理念,设施陈旧,地段优越。

客户意见评级 4.1/5

A 商务住宿 - 03/10/2019 所有已确认评论

地段,无可挑剔,周边都是高级宾馆,套房公寓和奢侈品店。 房间,总体偏暗,无设计感,大红色的窗帘印花和褐色陈旧内饰总体感觉压抑,诡异。浴室花洒是坏的,必须手持花洒头洗,拖鞋很薄。客房人员服务基本到位。 前台,一塌糊涂。入住时原话,没有客房水果,但有小点心,您要是实在要,我就给您拿一份,直到三天后离店也没见到什么小点心。住店时发生的趣事,早上在商务中心遗忘了充电插头,下午返回去寻找,商务中心,前台和礼宾十几个人统一回复不知道或者可以直接报警110,包括当日值班的女经理。70周年大庆前两天,为了一个充电线要客人打110报警看视频。简直奇葩。最后在客人明确要投诉集团的10分钟之后,有前台工作人员把充电线送回房间。 进门的旋转门,都是灰,红花已是灰花 绝不会再入住。

尊敬的 Ms. Zhen C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于房间设计,以及房间设施等问题已经与我们的工程总监进行了沟通,并将对您提出淋浴花洒等问题进行全面检查和维修,以避免同样问题再次出现。 关于酒店为会员派送房间的食品,我们确实是依据酒店标准进行派送,我们会将您的喜好输入电脑系统以方便您的下次光临。 非常抱歉得知您对于寻找丢失的手机充电器的经历,我们将重申和强调客人遗失物品的管理规定和程序,不断完善酒店管理,提升宾客满意度。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 酒店旋转门内的花卉装饰尘土现象已经安排公共卫生人员进行了清扫,并且举一反三,认真落实卫生清洁程序和规定,不断提高酒店品质。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

房间感受非常不好

客户意见评级 4.1/5

商务住宿 - 26/09/2019 所有已确认评论

感觉 非常差,特意订了西楼新装修的,结果跟那种破酒店式公寓一样简陋,还不如有些好的酒店式公寓呢,铺的那一小块儿地毯,随时能让你摔跟头,差死!

尊敬的 Mr. Xiao Ting W.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于房间内小块地毯的问题已经与我们的客务总监进行了沟通,并将采取措施加以改进。 关于行李员带客人到房间之事,我们的前厅总监已经在团队当中进行了提示,强调对客服务意识以及专业的引路操作要点。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

卫生间的设施十分肮脏,房间地毯成就不堪,满是污渍,窗帘也是坏的,窗户玻璃也很脏。

客户意见评级 4.1/5

Jin0865 商务住宿 - 25/09/2019 所有已确认评论

卫生间的设施十分肮脏,房间地毯成就不堪,满是污渍,窗帘也是坏的,窗户玻璃也很脏。 心情太差了,住了这么差的五星级酒店。 酒店位置不错,离王府井大街很近。

尊敬的 Mr. jin L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出房间清洁问题已经与我们的客务总监进行了沟通,我们将马上采取措施,强调房间清扫和主管查房的标准,不断改进提升客人舒适度。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

房間清潔不佳 有灰塵 沙發椅還有頭髮等

客户意见评级 4.1/5

賴. 朋友住宿 - 25/09/2019 所有已确认评论

房間清潔不佳 有灰塵 沙發椅還有頭髮等

尊敬的 Mr. Chien Hung L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于房间清洁问题已经与我们的客务总监进行了沟通,我们将马上采取措施,强调房间清扫标准以及主管查房项目要求,严格把关。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

没有其他高端酒店配套增值服务多

客户意见评级 4.1/5

匿名 商务住宿 - 24/09/2019 所有已确认评论

上午打印三张,每张收费3块,其他酒店都不会收取这个费用

尊敬的 Mr. Xiao Yi Y.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时,您提出关于打印收费之事我们会再次对市场进行调查和评估。非常感谢您提出的意见和建议。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

总体满意,游泳池不好

客户意见评级 4.1/5

Lisa H. 家庭住宿 - 19/09/2019 所有已确认评论

房间还是比较干净的,就是去房间的动线很曲折,要换两部电梯。本来想去游泳的,结果游泳池的水没有加热,更衣室也显破旧,没有达到星级酒店的水准。

尊敬的 Ms Li Sha h.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们也留意到健身房设施设备问题,今年对更衣柜进行了更新,完成了房屋的粉刷,同时,我们将加强健身房和泳池的管理,不断提升宾客满意度。给您带来不便在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

位置不错的老酒店

客户意见评级 4.1/5

匿名 商务住宿 - 14/09/2019 所有已确认评论

第一次入住,比想像中好点,地理位置不错

尊敬的 Mr. Zhe P.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

王府井旁性价比比较高的酒店

客户意见评级 4.1/5

Faye 商务住宿 - 12/09/2019 所有已确认评论

酒店地址位置很市中心,设施比较老旧,层高比较低,外宾挺多的。靠近王府井,性价比很高

尊敬的 Ms. Feng Y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于到达时没有礼宾欢迎以及帮助提行李之事已经与我们的前厅总监进行了沟通,我们将加强员工服务意识的培训和培养,不断提示宾客满意度。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

雅高的酒店,整体感觉很不错的。

客户意见评级 4.1/5

Mr Z. 商务住宿 - 11/09/2019 所有已确认评论

整体感觉还可以的,我住雅高集团,下了第好几个酒店,我也记不清楚。风格也差不多,唯一感觉有点不大适应的就是每一次在前台办理入住的时候,他不会问你你是不是会员,而是你要你主动告诉他是,雅高集团的乐雅会员会员。

尊敬的 Mr. Yong Xiang z.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时,您提出关于前台接待缺少对会员的确认和问候之事已经与我们的前厅总监进行了沟通,您的意见给了我们很大的帮助和提示。我们将马上采取措施加强员工服务用语和服务意识的培训,不断提升宾客满意度。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace
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