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北京诺富特和平宾馆 4 星

客户意见评级 4.1/5 6,112 评论

北京诺富特和平宾馆
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酒店其他优惠

  • 位于王府井商业区的中心位置，步行即可到达天安门和故宫

  • 雅高客人可以获赠迎宾饮料和餐饮服务 85 折优惠。

  • 方便前往公共巴士站和地铁线路，距离灯市口地铁站 4 分钟步程。

  • 网络角和覆盖整个酒店的免费无线网络

  • 提供每天前往北京国际机场的公共穿梭巴士

酒店参加 Planet 21 计划，积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 延迟至下午 5 点退房付费服务
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
  • 自行车租赁
餐饮
  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 12 会议室
  • 会议酒店
  • Web Corner on a Mac
  • 商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

北京诺富特和平宾馆

金鱼胡同3号
王府井
100006
北京
中国

电话: +861065128833

传真: (+86)10/65126863

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • MISHI STREET :  116,110,812,813 MISHI STREET

  • DENGSHIKOU :  Line 5 DENGSHIKOU

  • DONGDAN, WANGFUJING :  Line 1 DONGDAN, WANGFUJING

  • DONG'AN MARKET (BEIJING APM) :  103,104 DONG'AN MARKET (BEIJING APM)

  • 乘飞机

    BEIJING CAPITAL 达到 26.6公里 / 16.53 英里

  • 乘火车

    BEIJING STATION 达到 4公里 / 2.49 英里

GPS :39.91591, 116.415403

我们的客房

空间宽敞，设计现代，功能多样，Novotel 客房可以完美地满足您的所有需要，是优雅生活的上佳之选。

高级房，配备 1 张大床 1.5米 * 2米

  • 最多人数： 2
  • 面积： 从 24 m² / 258 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级房，配备 2 张单人床 1米*2 米.

  • 最多人数： 2
  • 面积： 从 24 m² / 258 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

豪华房，配备 1 张特大床

  • 最多人数： 3
  • 面积： 从 32 m² / 344 sq ft

豪华房，配备 2 张单人床

  • 最多人数： 3
  • 面积： 从 32 m² / 344 sq ft

配备一张特大床的高级楼层行政房

  • 最多人数： 3
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级行政楼层客房，配备 2 张单人床

  • 最多人数： 3
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)
客房

酒店餐厅和酒吧

THE SQUARE

美食类型： 国际

广场概念餐厅提供亚洲和国际自助餐以及全天点菜的选择，设有多种美食展示烹饪站。位于一楼。

午餐

06:30 - 12:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LE CABERNET

美食类型： 法式

位于酒店正前方，全新装修的Le Cabernet为您提供了一个全新的用餐体验，精致的传统法国美食在优雅的氛围

午餐

11:30 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

14:30 - 23:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LOBBY BAR

非合约照片

在令人放松的温馨氛围中，好好享用上好的葡萄酒、特色鸡尾酒、茗茶和咖啡或者冷热小吃。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量：12

  • 最大面积：432 平方米

  • 最大容量：350 个人

  • 最大宴会容量：250 个人

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北京诺富特和平宾馆 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.1/5

6,112 评论

住得不错

客户意见评级 4.1/5

匿名 家庭住宿 - 29/06/2020 所有已确认评论

服务很好

尊敬的 Ms. Jian Yun Z.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享，特别是您对于我们服务的满意。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

预订的有窗，结果窗户打不开。

客户意见评级 4.1/5

赵. 商务住宿 - 14/06/2020 所有已确认评论

预订的有窗，结果窗户打不开，明确问前台，有窗吗？前台回复有。然后就要求退，被拒绝。晚上没有住，也没有退款，第一次住你们家就遇到这种情况。

赵先生您好！ 请接受来自北京诺富特和平宾馆的问候！ 十分感谢您花费宝贵时间与我们分享在北京诺富特和平宾馆的体验。 按照有关安全规定，我们酒店的窗户是要求密闭的。 事实上，我们酒店的空调系统具有独立送风功能，能够保证目前疫情状况下室内空气的安全性。 我很抱歉那些规定信息在我们的预定系统中没有清晰地表述，从而引起您到店后的误解。但请您相信：我们已经在网络上更新了这些信息，以确保我们的宾客知晓酒店窗户需要处于密闭状态的情况。 考虑到您付了房费但却未完全居住的情况，我们诚意地退还您50%的定金。 我们将在接下来的几天里联系您预订的公司，安排综上所述的退款事宜。 我们再次就给您造成的不悦表示道歉，并真心感谢您给我们的中肯反馈。 我们希望恭候您再次光临，并将竭诚为您提供优质而满意的服务！ 在此期间，我会随时为您提供有关此事的帮助或信息咨询。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

设施有点旧

客户意见评级 4.1/5

匿名 商务住宿 - 13/06/2020 所有已确认评论

不止一个插座是坏的，插头经常会掉下来。 入住第一天洗澡出现黄泥水，说是因为房间很久没人住，但是几天后又说要修水管。 床头没有统一的电源开关，每次睡前要走到门口关灯。

尊敬的 Mr.Jian Bin P.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们非常关注您提出关于宾馆设施设备出现的问题，并马上采取措施进行了插座及线路的检查和更换工作。 关于房间用水之事，我们对此进行了排查，并制定了严格的操作程序，对于在疫情期间长期不住的客房，在重新使用时进行充分放水，以避免此类现象再次出现。 给您带来不便我在此表示真诚的歉意！ 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

住的压抑

客户意见评级 4.1/5

杨. 单人住宿 - 12/02/2020 所有已确认评论

所有东西要靠猜，比如饮品，只对矿泉水做了标价，其他没有，结果是收费的，而且最后离开时所展示的单子也是英文，完全不懂，500多人民币，三天我喝了500多的可乐雪碧？无语，

尊敬的杨超凡先生： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于我们在服务方面存在的问题已经与我们的客务总监进行了沟通，我们将重申做好对客服务工作，加强员工服务意识的培训， 不断提升我们的服务质量。 另外，房间迷你吧台上的价格单对所有冰箱内饮品进行了标价，您在1310房间的5种饮料和1种巧克力豆，消费共计208元。 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

位置很好

客户意见评级 4.1/5

峰. 家庭住宿 - 04/02/2020 所有已确认评论

房间没有窗户不好

尊敬的 Mr. hai feng Z.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时，您提出房间没有窗户之事已经输入了我们的系统，以便在您下次入住时尽量安排适合您的房间。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

位置好、服务好

客户意见评级 4.1/5

赵. 家庭住宿 - 01/02/2020 所有已确认评论

地理位置优越，邮件服务专业、热心

尊敬的 Mr. Feng Min Z.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享，特别是您对于我们服务的满意。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

位置好

客户意见评级 4.1/5

匿名 朋友住宿 - 01/02/2020 所有已确认评论

房间整洁干净，洗漱台够大

尊敬的 Ms. Wei S.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享，特别是您对于我们房间清洁的满意。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

位置好

客户意见评级 4.1/5

Nicole.z. 商务住宿 - 23/01/2020 所有已确认评论

酒店位置很方便。早餐较丰富。 下水道反味严重、隔音差晚上楼上楼下左右隔壁洗澡都会有非常大的上下水声音。

尊敬的 Ms. Zi Du Z.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于房间味道和隔音的问题已经与我们的工程部总监进行了沟通，我们将认真听取您的宝贵意见并将马上采取措施进行改进。 关于您在到店前与我们进行的电话沟通之事，我们将对此进行强调，为客人提供更加细致和专业的服务。给您带来不便我在此表示真诚的歉意！ 同时，我们非常高兴地得知您对于总体入住经历的满意，特别是我们酒店的位置和早餐。 再次对您提出的意见和建议表示感谢！并期盼着您的再次光临！ 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

位置頗理想, 如能兼顧房間品質將會更好

客户意见评级 4.1/5

W. C. Y. 商务住宿 - 21/01/2020 所有已确认评论

房間內設施顯陳舊, 細部硬體有損壞. 整體上的風格比較過時.

尊敬的 Mr. Chih-Y. W.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于酒店设备的问题，我们正在对此进行改造工作。去年年初完成了西楼95个房间的装修，并对东楼的设施设备进行改造。更换了东楼所有房间电视机，并且东楼的地毯更换也已经接近尾声。我们将继续努力不断提升我们的品质。 关于房间免费矿泉水的问题已经与酒店客务总监进行了沟通，客房团队将对此进行强调，严格检查各种饮品开封状况，以避免同样情况再次发生。给您带来不便我在此表示真诚的歉意！ 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

地理位置好，其他仍有改进空间

客户意见评级 4.1/5

Veronica 商务住宿 - 19/01/2020 所有已确认评论

-离公司北京办公室和零售店铺很近，很方便。 -房间本身有点老旧，尤其是浴室，第一视觉感官感觉与如家精选/全季这类档次酒店差不多，某些细节甚至稍逊。浴室出水小，水压不够，洗澡体验满分100的话我的角度只能打70分。 -床铺，卧室格局是好看且舒适的，网络也还行。 -早餐与房价有点不符，多淀粉少肉类，品种单一，且品相一般。 -前台服务一般，无功无过，没有特别特别的宾至如归。 -游泳池虽然小但很漂亮，但有个问题是暖气开的不够，秋天游过几次上岸后就瑟瑟发抖。 -游泳池的水质确信有很大问题，有几次没带泳镜，在游泳过程中稍睁开眼眼球就刺痛无比，第二天情况才有好转，猜测会否是水中消毒液放太多导致? (纯属猜测，但建议酒店可以安排人手详查)

尊敬的沙莎女士： 十分感谢您入住北京诺富特和平宾馆，并在百忙之中能够抽出宝贵时间来与我们分享您的入住感受，我们很抱歉地得知您的总体居住体验未能达到您的期望。在此请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 您提出的关于浴室水压和泳池水质的问题，我们已经反映给房务总监和工程总监，他们将进行检查并采取相应措施。 有关您提出的早餐品种问题，我们已告之餐饮总监和行政总厨，以便做进一步调整和改进。 另外，关于您反映的前台服务问题，前厅部总监已就此给员工开会，并将加大热情待客的培训力度，以提升对客服务质量。 同时，我们也很高兴地得知您对酒店的地理位置、卧室格局和网络比较满意。 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我们热切地期待您再次下榻北京诺富特和平宾馆，随时欢迎您的到来。请您在下一次光临期间随时与我联系。 谨启 宾客体验与培训部总监 北京诺富特和平宾馆 段立明

服务细緻

客户意见评级 4.1/5

Y. C. 商务住宿 - 18/01/2020 所有已确认评论

硬体不行，服务精神還不错！

尊敬的 Mr. Chi Chun Y.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

位置很好，房间设施跟不上

客户意见评级 4.1/5

赵. 单人住宿 - 18/01/2020 所有已确认评论

冬季本来就干燥，房间窗户是密闭的没办法打开，空调也没办法调节温度，房间也没有配加湿器，燥热的受不了

尊敬的赵英汝女士： 十分感谢您入住北京诺富特和平宾馆，并在百忙之中能够抽出宝贵时间来与我们分享您的入住感受，我们很抱歉地得知客房居住的舒适度未能达到您的期望。在此请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 您提出关于酒店硬件设施和房间空调问题，我们已经反映给客务总监和工程总监，以便其采取措施进行解决。 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我们热切地期待您再次下榻北京诺富特和平宾馆，随时欢迎您的到来。请您在下一次光临期间随时与我联系。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

干净舒适

客户意见评级 4.1/5

唐. 商务住宿 - 12/01/2020 所有已确认评论

干净舒适

尊敬的 Ms. Wei Yan T.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时，您提出关于电视机插头的故障已经请我们的工程部人员进行检修。给您带来不便我在此表示真诚的歉意！ 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

意想不到的收获

客户意见评级 4.1/5

Fank 汪. 家庭住宿 - 05/01/2020 所有已确认评论

卫生整洁，地处繁华。

尊敬的 Mr. Lin W.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,，特别是您对于我们的位置和清洁度的满意。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

非常好

客户意见评级 4.1/5

匿名 商务住宿 - 27/12/2019 所有已确认评论

很好

尊敬的 Mr.Tao M.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

服务不积极

客户意见评级 4.1/5

Leo 商务住宿 - 14/12/2019 所有已确认评论

限制每人2瓶水 服务不积极，主动 报销单无后台备份

尊敬的 Mr. Y. Yang： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于我们在服务当中出现的失误已经与个相关部门进行了沟通，我们将认真考虑您提出的问题并马上找出问题所在，积极主动加以改进。给您带来不便我在次表示真诚的歉意！ 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

还不错，出行方便

客户意见评级 4.1/5

鹏. 商务住宿 - 10/12/2019 所有已确认评论

出行方便

尊敬的 Mr. Xu Yu Z.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace
客户意见评级 4.1/5

大. 商务住宿 - 02/12/2019 所有已确认评论

环境整洁优雅，服务人员和善，大方，非常好的体验，感谢酒店。

尊敬的 Ms. JIAN WEI S.： 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

房间设施过于老旧

客户意见评级 4.1/5

J. Z. 情侣住宿 - 26/11/2019 所有已确认评论

出行一直选择诺富特，这次真心让人失望！唯一的亮点就在位置靠近王府井，去天安门很方便。但一入住房间真的把我惊呆了，900一晚的房间居然如此破旧，还不如杂牌宾馆！卫生间的墙上满满的黑点点，马桶盖是歪的，墙上的墙纸也有脱落，真的是刷新了我的认知！本来定的四晚，实在无法忍受住了一晚就退房改到索菲特去了。还是希望雅高不要砸了诺富特这块招牌，不要辜负消费者对他的信任！

尊敬的 Mr. Zi Qi J.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们宾馆从去年开始对所有公共设施进行了装修和改造，完成了公共卫生间、楼道地毯，以及西楼所有95间客房的装修。东楼房间的所有电视机已经全部更换完毕，东楼房间地毯也在更换过程当中。另外，我们也制定了您的房间的维修计划。给您带来不便我在此表示真诚的歉意！ 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace
客户意见评级 4.1/5

匿名 商务住宿 - 23/11/2019 所有已确认评论

体验不好，淋浴间有异味，换了房间仍然存在

尊敬的 Mr. Tian M.： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于房间出现的异味现象，我们将认真考虑此现象对于宾客体验所带来的不良影响，马上与第三方清洁公司联系进行管道清洗，以提升宾客的满意度。给您带来不便我在此表示真诚的歉意！ 在 Novotel，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace
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