北京诺富特和平宾馆 4 星

小金卡给升级了西楼套房，这点很赞，但欢迎礼是要了几次才送过来的，入住期间是生日没收到祝福，房型里面的配套设施无力吐槽吧

总体感受很不错，只有一点，客房窗户不能打开，有点不舒服！

服务满意，但入住体验有点失望。主要体现在，1、房间的采光通透性略微有点失望，本次入住的是靠近东边的房间，不知道是不是因为设计的原因，一进来的时候感觉有点灰暗，采光通透性略微不足；2、早餐，本次入住的是属于行政房间，包含了19楼的行政走廊，但由于时间问题没有体验到。说一下一楼的自助早餐吧。早餐的结束时间是10点半，但我10点到的时候，已经没多少吃的了，是因为没有及时补充还是因为其他什么原因导致？除了这两个不不太满意的地方，其他都挺好的。印象最深的，是大堂的设计，很有欧洲的味道（想到了外滩华尔道夫）。还有的就是当时帮我办理入住的19楼服务员，印象有点深刻，但后悔没有问她要一下名片，下次见到补回来。

1. 我通过华住会APP为我父母和他的朋友预定了两间房 6晚。 在APP上操作的时候没有任何需要我支付担保金的入口和通知，在我父母前往北京的火车上，接到了酒店的电话，需要他们尽快提供信用卡信息做担保，但是现在由于大部分人都开始使用微信和支付宝，他们都没有带信用卡在身上，结果酒店态度比较强硬的说只能保留到晚上6点，最后由我本人和酒店沟通延时到8点。但是沟通的过程非常不满意也不顺利。 2. 老人入住当晚，酒店说由于并非本人预定，不能按照会员价结算，必须按照门市价，后经过和华住会沟通，才解决，酒店当时无论如何不可解决，并要求客户自己与华住会沟通，酒店不提供任何解决方式。 酒店的处理态度和工作人员的工作态度非常让人失望， 预订部人员态度强硬就是不予解决。让老人误以为当天晚上没有房住，后又可能支付高价房费，我父母均60以上并有心脏病和高血压，在外旅游图一个心情愉快，第一天到酒店就折腾半天，破坏心情不止还让他们着急，如果有任何身体状况，谁来负责？ 住了那么多酒店，这是我遇到过服务最差，解决问题也最差的酒店，以后绝对不会入住诺富特，据说还是雅高旗下的酒店，之前也入住过索菲特等高级酒店，没想到这次的入住体验如此之差，以后绝对会避免选择雅高品牌的酒店。让人失望透顶！

房间距离大堂远，酒店没有免费的停车位。

宾馆的位置非常好，价格也相对实惠，去年大促的时候就预订过和平诺富特，住宿体验很棒，关键就是性价比极高，极力推荐

地段，无可挑剔，周边都是高级宾馆，套房公寓和奢侈品店。 房间，总体偏暗，无设计感，大红色的窗帘印花和褐色陈旧内饰总体感觉压抑，诡异。浴室花洒是坏的，必须手持花洒头洗，拖鞋很薄。客房人员服务基本到位。 前台，一塌糊涂。入住时原话，没有客房水果，但有小点心，您要是实在要，我就给您拿一份，直到三天后离店也没见到什么小点心。住店时发生的趣事，早上在商务中心遗忘了充电插头，下午返回去寻找，商务中心，前台和礼宾十几个人统一回复不知道或者可以直接报警110，包括当日值班的女经理。70周年大庆前两天，为了一个充电线要客人打110报警看视频。简直奇葩。最后在客人明确要投诉集团的10分钟之后，有前台工作人员把充电线送回房间。 进门的旋转门，都是灰，红花已是灰花 绝不会再入住。

感觉 非常差，特意订了西楼新装修的，结果跟那种破酒店式公寓一样简陋，还不如有些好的酒店式公寓呢，铺的那一小块儿地毯，随时能让你摔跟头，差死！

卫生间的设施十分肮脏，房间地毯成就不堪，满是污渍，窗帘也是坏的，窗户玻璃也很脏。 心情太差了，住了这么差的五星级酒店。 酒店位置不错，离王府井大街很近。

房間清潔不佳 有灰塵 沙發椅還有頭髮等

上午打印三张，每张收费3块，其他酒店都不会收取这个费用

房间还是比较干净的，就是去房间的动线很曲折，要换两部电梯。本来想去游泳的，结果游泳池的水没有加热，更衣室也显破旧，没有达到星级酒店的水准。

第一次入住，比想像中好点，地理位置不错

酒店地址位置很市中心，设施比较老旧，层高比较低，外宾挺多的。靠近王府井，性价比很高

整体感觉还可以的，我住雅高集团，下了第好几个酒店，我也记不清楚。风格也差不多，唯一感觉有点不大适应的就是每一次在前台办理入住的时候，他不会问你你是不是会员，而是你要你主动告诉他是，雅高集团的乐雅会员会员。