ホテル ノボテル上海アトランティス 4 つ星

お客さまの声 4.3/5 4,736 件のレビュー

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE認証ホテル

ノボテル上海アトランティス
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客室 1

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  • メンバー限定料金が利用可能

ホテルのその他の情報

  • 陸家嘴と黄浦江のパノラマビュー

  • 無料の高速Wi-Fiと駐車場

  • 屋内温水プール、ジェットバス、ジム

  • 50階に回転レストラン / 中華料理レストラン

  • 地下鉄まで徒歩7分、人気の観光名所まで15分、浦東国際空港まで30分

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • PUDONG INTERNAL APT有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)有料サービス
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
ケータリング
  • 朝食有料サービス
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ノボテル上海アトランティス

728 Pu Dong Avenue
中国
200120
上海
中国

電話番号: +862150366666

ファックス: (+86)21/50366677

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • HOTEL BUS : 

  • Century Avenue :  4 Pudong Avenue St

  • 飛行機で

    PUDONG INTERNAL APT 40km / 24.86 マイル - シャトルバス有料

  • 飛行機で

    SHANGHAI HONG INT'L AIRPORT 35.4km / 22 マイル

  • 電車で

    SHANGHAI RAILWAY STATION 6km / 3.73 マイル

GPS:31.240375, 121.52448

当ホテルの客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

スタンダードルーム:キングサイズのベッド

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 28 / 301 sq ft
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スタンダード客室、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 30 / 323 sq ft
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアルーム:キングサイズのベッド

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 35 / 377 sq ft
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリア客室、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 38 / 409 sq ft
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアルーム : キングサイズのベッド、エグゼクティブフロア非契約写真

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 28 / 301 sq ft
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

ジュニアスイート、クイーンサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 48 / 517 sq ft
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアルーム: シングルベッド2台、エグゼクティブフロア非契約写真

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 30 / 323 sq ft
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)
客室

レストランとバー

Le Gourmet - Deli Shop

お料理の種類: グルメ料理

Le Gourmet Deli Shop offers imported bakery from Bridor, healthy salads, fresh brewed coffee, delicious pastries and sandwiches, Chef's Recommendation Set for breakfast, lunch and dinner.

昼食

11:00 - 14:00

夕食

17:00 - 21:30

Golden Shark Chinese Restaurant

お料理の種類: 郷土料理

Chinese cuisine restaurant offers Cantonese cuisine, Shanghai and Sichuan dishes. A typical Chinese dining room or a private room are for your choice. A la carte menu and set menu are both available.

昼食

11:30 - 14:00

夕食

17:30 - 21:30

Art 50 Revolving Restaurant

お料理の種類: 多国籍料理

Located on the 50th floor with panoramic view of Shanghai, the revolving restaurant is an ideal place for you to enjoy sumptuous international buffet with live band performance. Redeem birthday cake for your birthday party.

昼食

11:00 - 14:00

夕食

17:30 - 21:30

The Square Restaurant

お料理の種類: 多国籍料理

The Square offers International flavor and Brazilian BBQ with show kitchen concept. Authentic Brazilian Barbecue is specially prepared and grilled to perfection by our expert chef! A la carte healthy menu and a wide range of drinks are also available.

昼食

11:30 - 14:00

夕食

17:30 - 21:30

LE RENDEZ VOUS LOBBY LOUNGE

非契約写真

ロビーラウンジ「ランデブー」は、ロビー側に洗練された居心地のよい席をご用意しております。軽食、カクテル、搾りたてのフルーツジュース、高級紅茶、コーヒーをお楽しみください。終日営業しております。

昼食

夕食

PREMIER LOUNGE

非契約写真

現代的なデザインの「プレミアラウンジ」は、活気あふれる金融地区の陸家嘴を見渡せるくつろぎの場所です。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:9

  • 最大サイズ:480 m²

  • 最大ご利用人数:350 人

  • パーティの最大ご利用人数:300 人

詳細

お客さまの口コミ
ノボテル上海アトランティス

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.3/5

4,736 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

1,499 件のレビュー

2020 トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2020エクセレンス認証

快適な滞在で、従業員の方々も親切でした。

お客さまの声 4.3/5

高. 一人 - 29/01/2020 確認済みレビュー すべて

地下鉄駅から歩いて、7〜8分、隣のビル内には、スターバックスもあり、快適でした。又部屋の金庫が壊れていた時も、直ぐに、なおしに来てくれたので、助かりました。又、ジム•プールも良かったです。

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

素晴らしい

お客さまの声 4.3/5

Kana カップル - 11/01/2020 確認済みレビュー すべて

中国語も英語も出来ない私たちにとてもわかりやすく、丁寧な接客をしていただきました。 タクシーの配車にも気を配ってくださり、快適な旅行となりました。上海を訪れた際にはまた使用したいと思います。ありがとうございました。

Dear Kana, May I begin by thanking you for your feedback and your stay with us. We are happy to learn that you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the service of our associates. I will share your feedback with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. We would be delighted if you could review our hotel on TripAdvisor to share your experience in Shanghai with more people via the link below: https://www.tripadvisor.co.uk/UserReviewEdit-g308272-d299582-Novotel_Shanghai_Atlantis-Shanghai.html We sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

清潔な部屋、素晴らしいサービス、対応に満足

お客さまの声 4.3/5

匿名 カップル - 26/11/2019 確認済みレビュー すべて

広く清潔な部屋でした。 Late Check-outについて、便宜を図ってもらい助かりました。

Dear Mr. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. It is always a pleasure to receive positive feedback in particular with the service of our associates and the cleanliness of room. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

全体としては快適で満足でした。

お客さまの声 4.3/5

Yoko ファミリー - 19/11/2019 確認済みレビュー すべて

宿泊予約の時に、朝食が付いているのかどうかが、ハッキリ分からず、申し込んでしまい、現地に行っても、確認出来ずに、ちょっと困りました。予約の時に、もう少し分かりやすいと良いと思いました。 また、最寄駅から、少し歩く為、ちょっと疲れました。世紀大道まで送ってくれるホテルのバス等があると嬉しいと思います。 もう一つ、お部屋に、コーヒーやお茶のティバックがありましたが、それぞれ、人数分あると嬉しいですね。 スタッフは、とても感じ良く、チェックインは、スムーズに出来ました。 お部屋も綺麗に整えられて、快適に過ごせました。 ありがとうございました。

Dear Yoko, May I begin by thanking you for your feedback and your stay with us. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel in particular with the service of our associates and the cleanliness of room. We have checked your history record that you made booking through a 3rd party online travel agency, the rate is excluding breakfast and regret that we have no right to amend your reservation. I am sorry that our associate who assisted you on the check-in did not explain to you clearly about this. I would suggest that you browse our official website Accorhotels.com to explore more attractive packages for your future visits. Thank you for bringing up the quantity of coffee & tea bags in the room to our attention, we have put one more set into the room from now onwards. With regard to the hotel bus to Century Avenue, we will look into the possibility to arrange it. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

シャワーの出が悪かった。

お客さまの声 4.3/5

ジ. ビジネス - 06/11/2019 確認済みレビュー すべて

シャワーの出が悪かったのが決定的な不満ですが、たまたま泊まった部屋だけの問題かも知れません。 あとは細かい点を除き特に不満はありませんが、特別良いと感じた点も無いです。

Dear ジ., May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. I am sorry that your experience did not meet your expectations, as you had not rated our overall score so high. We understand that you were not very satisfied with the accommodation experience, the shower did not functioning well. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed this matter with the head of department concerned and actions will be taken immediately. In your future visits, kindly contact our Service Center if there is any room defects affecting your stay experience, and our associates will be happy to assist for problem solving. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

全体的に満足

お客さまの声 4.3/5

獅. 一人 - 14/10/2019 確認済みレビュー すべて

ホテルの料金と設備には満足。周辺にレストランが少ないのでその点だけ残念でした。

Dear 獅., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Atlantis. We are happy that in general you were satisfied with your stay in our hotel We have taken note that you had not rated the efficiency of check-in and the friendliness of our associates so high. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed these matters with the heads of department concerned and actions will be taken immediately. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

全体的に少し弛んできたのでは?

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 26/09/2019 確認済みレビュー すべて

チェックイン時にレセプションにスタッフが一人しかおらず、待つことになった。 部屋のセーフティーボックスが壊れており、貴重品を取り出せず困った。スタッフは、すぐに来てくれたが。

Dear Mr. A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Shanghai Atlantis. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We understand that you were not very satisfied with the check in experience, the efficiency that only one receptionist is present upon your arrival. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed this matter with the Front Office Manager concerned and actions will be taken immediately. I am sorry to hear that your room safety box is running out of battery and caused your valuables could not take out. We have included this in our routine room inspection and maintenance program so as to avoid it happening again. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

建屋の古さは隠せない

お客さまの声 4.3/5

け. ビジネス - 15/07/2019 確認済みレビュー すべて

ごく頻繁に宿泊させていただいております。設備、アメニティ、サービスなどの全体的な内容には満足していますが、一点だけ毎回気になるのがシャワーの水圧です。部屋により若干違いますが、全ての部屋において圧倒的に水圧が足りずシャワーに時間を要します。水がお湯になるまでの時間ではなく、水圧です。この点が良くなれば知人にもお薦め出来るホテルになるのですが。

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Atlantis. Please allow me to express my sincerest apologies that water pressure of shower room was less than satisfactory. Rest assured that your feedback has been looked into and addressed with the housekeeping department for their immediate follow up. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best Regards, Diana Chen Executive Secretary Novotel Shanghai Atlantis

やや満足

お客さまの声 4.3/5

Rsan ビジネス - 23/06/2019 確認済みレビュー すべて

コンセントの数が少ない。ベッドにコンセントが欲しい。スマートフォン等を見ながら横になりたい。髭剃りが欲しい。トイレにウォシュレットが欲しい。無料の水がもう一本欲しい。

Dear rsan, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Shanghai Atlantis. We have taken note that you had not rated arrival & check-in experience, accommodation and the breakfast experience so high. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed these matters with the heads of department concerned and actions will be taken immediately to improve the attention of arrival, cleanliness of room and the quality of breakfast food and beverage. Meanwhile, we have put your preference into your profile, so we will provide a shaving kit and one additional bottle of water for your future visits. With regard to the socket near the bed and washlet, we will look into the possibility of install during our next renovation. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I would once again thank you and really appreciate your kind support to us, and I would like to welcome you back to Novotel Shanghai Atlantis and ensure you have a more pleasant stay in future. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

很满意。

お客さまの声 4.3/5

李. ファミリー - 19/06/2019 確認済みレビュー すべて

干净,卫生。早餐略差。大厅无茶台。

尊敬的李女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海海神诺富特大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,特别是对我们酒店清洁度的认可, 我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 关于您反映的早餐略差的情况, 我们行政总厨会不间断地进行改进,为我们的客人推出了新的菜品和美味可口的菜肴。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 谨启 祝联群 宾客体验经理

リクエストが伝わっていないのか…?

お客さまの声 4.3/5

美. ファミリー - 15/06/2019 確認済みレビュー すべて

トランジットで一泊。翌朝の早い時間のフライトの為、アコーホテルズの○○さんの助言通りに鍵をボックスに入れて後で請求されるというエクスプレスチェックアウトを希望したが、チェックイン時に支払うように言われた。そのシステムをホテル側は把握していないのではないのでしょうか。 ベルボーイが荷物を運んでくれたが部屋番号を知らなかった。私が彼を部屋に案内することになりました。部屋に入って飲料水のボトルの無料分を彼に確認。その折、彼がお茶、インスタントコーヒー等のティーバックが無料でないと説明したがそれは各一つ、つまり一人分、二人なのに一杯分だけでした。有料と言われたが、ミニバーの料金表にはティーバッグの項目は無かったので料金が分からず請求金額が恐ろしくて使わなかった。ノボテルの説明にはなかったと思うが…。 廊下からハウスキーピングの女性の大声が部屋の中まで響き渡る。うるさい! バスルームと部屋の仕切りにブラインドがあるが完全に閉まらず、よく見えるので落ち着かない。 エレベーターの轟音と揺れは信じがたいし、不安と恐怖を感じる。 部屋に蚊がいた。ベルボーイに言ったが知らん顔。顔、足、腕、指と一晩で10か所くらい刺された。ベッドの周りと下を除虫すべきである。 ティースプーンは金属製ではなく(カップアイスをすくう)長い木のへらだった。紙袋入り。 英語はとりあえず通じるが、丁寧な言葉使いを希望する。雑過ぎて閉口。こちらは一応ゲストなのだから。立場をわきまえて接客してほしい。不快。 部屋照明が器具の数のわりに暗い。バスルームが一番明るかった。 部屋のテーブルにはアイロンの焦げ跡あり。サイドテーブルにも。上手く隠しれあったけれど。 以上を踏まえて、料金がもう少し安ければ利用するかもしれないが。色々不便があるので次回は考えることになると思う。

Dear美京, May I begin by thanking you for your feedback and your loyalty with us as a Le Club Accor member. I am sorry that your experience did not meet your expectations, as you had not rated our overall score so high. We understand that you were not very satisfied with the luggage assistant, accommodation and check-out experience. Please accept my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed these matters with the heads of department concerned and actions will be taken immediately to improve the service standard and awareness of our associates as well as the cleanliness and condition of guest rooms. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you for sharing your experience with us, and we sincerely look forward to your next visit to Novotel Shanghai Atlantis. Sincerely, Kathy Zhu Guest Experience Manager

設備の不具合が多かった

お客さまの声 4.3/5

今. ビジネス - 02/06/2019 確認済みレビュー すべて

初日にシャワーのお湯が出ず、確認に来たスタッフは冷水なのにこれではダメかと?二人目のスタッフ来てから温水出たが、水ではダメかとの対応は残念。また、最後の日はシャワーのライトが壊れて点灯しなかった。 しかし、チェックイン時のスタッフはフレンドリーで対応良く、無料のスマートフォンも良かった。

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Atlantis. We are happy that you were satisfied with the service of our Front Office associates. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry to hear that your room experience did not meet your expectation, the shower water is not hot and the shower light is out of order. Please allow me to express my sincerest apologies. Kindly be assured that we have already discussed this matter with the head of department concerned and actions will be taken immediately. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best Regards, Kathy Zhu Guest Experience Manager

ハウスキーピングおよび朝食の質

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 17/05/2019 確認済みレビュー すべて

ハウスキーピングで、タオル交換をきちんとしていない日が時々あった。また、使ったグラスやカップがそのまま置いてあった日があった。掃除をもっときちんとして欲しかった。長期に滞在したので、埃が結構、棚やデスクの上に溜まっていた。拭き掃除もして欲しかった。 朝食が美味しくなかった上に、毎日ほぼ同じメニューで飽きてしまった。23日滞在して、半分くらいしか行かなかったと思う。

Dear Mr. U., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis. Please allow us to take this opportunity to thank you for your time and the feedback for your recent stay with us. We truly appreciate it. We are sorry to know that the housekeeping service and the breakfast experience didn't meet your expectations. We very much value your concerns and rest assured they are forwarded to the Heads of Housekeeping and Food and Beverage Departments. Please allow us to thank you once again and we do look forward to welcoming you back in near future. Kind Regards, Elena Yukhnik Guest Relation Manager Novotel Shanghai Atlantis

滞在の感想

お客さまの声 4.3/5

Y. ファミリー - 15/05/2019 確認済みレビュー すべて

午前の到着でしたがチェックインが可能で部屋を使用させて頂き嬉しかったです。 部屋にはGoogleMapも使用できるスマホがあり、活用させてもらいました。 備品(タオル等)は少し古く、バスタオルの準備がなかった事がありましたが、電話するとすぐに持って来てくれましたし部屋も広く快適でした。 ただ部屋が暑かったので(23℃設定?)、その点だけ残念でした。 朝食も思っていたより種類があり、特に点心のコーナーは毎朝美味しく頂きました。 日本食として味噌汁やおでんがありましたが味が微妙でしたので、勉強して頂き朝食利用客の皆さんに「美味しい!」と言ってもらえるようになってほしいです。

Dear Ms. Y., Warm greetings from the Novotel Shanghai Atlantis. Thank you so much for taking your time to share your feedback with us. We are glad to know that you had a pleasant stay in our hotel. We very much appreciate your comments about the restaurant and the room facilities. They have been forwarded to the Heads of the Departments concerned. We thanking you once again and hope to have the pleasure of welcoming you back in a near future. Best Regards, Elena Yukhnik Guest Relation Manager Novotel Shanghai Atlantis

ありがとうございました

お客さまの声 4.3/5

谷. ビジネス - 14/05/2019 確認済みレビュー すべて

朝食が美味しかったです。部屋も不備はありませんでした。景色も最高!”適当な英語”でいいので、もう少し英語でコミュニケートしてくれるスタッフがいると、直さら良いと思います。英語での答え方がわからないことを返事する時、すぐに中国語でばーっとまくしたてられるのが、中国の方の特徴とはいえ、こちらはまったく中国語がわからないのだから、とても困ります(^_^; 中国に来るのだから、少しは中国語勉強して来い、という考え方はあるかもしれませんが、なかなかむずかしいです。

Dear Mr. T., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We are really pleased to read that you had a pleasant stay in our hotel and that we managed to design an experience that left you satisfied thanks to our delicious breakfast and great view. We look forward to welcoming you back in a near future and thank you for your loyalty. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

設備が古すぎる

お客さまの声 4.3/5

垣. ビジネス - 14/04/2019 確認済みレビュー すべて

家具やコンセントなど時代遅れ

Dear Mr. K., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to read that your stay was not up to your expectations. Please rest assured that your concerns have been shared with the Management. Thank you once again and we hope you will give us the opportunity to serve you better next time you are in Shanghai. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

暑い

お客さまの声 4.3/5

宮. ビジネス - 24/03/2019 確認済みレビュー すべて

部屋のクーラー効かず暑くて寝不足。 朝食に味噌汁があるのに白米がない(お粥はあった)。 予約する部屋に寄るのかもしれないが、バスタブが欲しかった。

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! First of all, we would like to thank you for taking the time to share your feedback with us, your opinion is very important. We would like to take this opportunity to sincerely apologize for the regrettable experience you had during your stay in our hotel. Please rest assured that your concerns have been shared with the respective department for measures to be taken. Thank you again and we hope you will give us the opportunity to better serve you for your next visit. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

宿泊滞在に関する感じ

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 05/02/2019 確認済みレビュー すべて

ホテルの場所、部屋の内容はgoodですが、2fレストランの稼働が良くなく、選択が単純。 展望の回転レストランは、展望良好ですが、メニューは特に変化なく、高いだけですね。 1fにもう少し、coffee shop,簡単な飲食、待ち合わせ出来る場所があれが、とてもgoodだろうと思います。

Dear Mr. S., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your experience with us. We are happy to read that you find our location and our room good. Please rest assured that we have taken note of your concerns and they have been shared with our Director of Food and Beverage. We hope that we will have the opportunity to host you again in our hotel. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

良い

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 31/01/2019 確認済みレビュー すべて

6:00チェックアウトだったので朝食が食べられなかった ウェルカムフルーツは嬉しかった

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your comment with us. We are very sorry that this time you could not enjoy our breakfast. Our usual time for breakfast is from 6:30 to 10:00am but please kindly be informed that we do sometimes inform the guest that if they want to go at 6:00am, they can go but we will inform them that not all the food items will be on the buffet. Thank you once again for sharing your feedback and we hope that next time you will have the opportunity to enjoy our breakfast. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

リラックス出来た。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 07/11/2018 確認済みレビュー すべて

トイレは、ウオシュレットにして欲しい。

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your feedback with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We are happy to see that you enjoyed your stay in our hotel and we hope to have the pleasure of welcoming you back in a near future. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

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