Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 736 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Mittenwalder Str. 2, 82467 GARMISCH-PARTENKIRCHEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Großzügiges Restaurant im bayerischen Stil

  • Ruhig gelegener Biergarten mit Alpenpanorama

  • Hauseigenes Rhetorikstudio

  • Freizeitbereich mit Schwimmbad, Sauna, Massage und Dampfbad

  • Direkt an der historischen Ludwigstraße gelegen

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen

Mittenwalder Str. 2
82467 GARMISCH-PARTENKIRCHEN
Deutschland

GPS:47.491116, 11.112724

Tel
Fax +49 8821 74268

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

ALT-PARTENKIRCHEN

Das gemütliche Restaurant "Alt-Partenkirchen" ist der richtige Ort, um sich mit bayerischen Köstlichkeiten zu stärken. Täglich gibt es Schmankerl aus der Region, die auch im Biergarten serviert werden.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  736 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  959 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Ilja G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten zwei Zimmer gebucht und bereits direkt nach der Buchung per E-Mail sowie telefonisch angefragt, ob Zimmer nebeneinander mit Verbindungstür möglich seien. Auf diese Anfrage erfolgte keinerlei Rückmeldung. Eine erneute Anfrage eine Woche vor Anreise blieb ebenfalls unbeantwortet. Beim Check-in zeigten sich die Mitarbeitenden überrascht über unseren Wunsch und erklärten, dass diese Zimmerkategorie gar nicht mit Verbindungstür existiere. Gleichzeitig wurde uns vorgeworfen, wir hätten uns vorab besser informieren müssen. Hätte man auf unsere E-Mails reagiert, wären wir entsprechend informiert gewesen. So musste letztlich ein Elternteil getrennt vom Kind in einem separaten Zimmer schlafen. Beim Betreten der Etage nach dem Check-in (nach 17:00 Uhr) waren die Zimmer noch nicht fertig gereinigt. Das Reinigungspersonal stand vor den Zimmern und beschäftigte sich mit dem Mobiltelefon. Erst nach einer Beschwerde an der Rezeption wurde reagiert. Als Entschädigung wurde zunächst ein Getränkegutschein angeboten, letztlich konnte zumindest ein Abendessen vereinbart werden. Ein weiterer gravierender Punkt war der starke Geruch nach Küchenöl in den Zimmern, der das Schlafen deutlich beeinträchtigte. Auf die Bitte nach einem Zimmerwechsel wurde verwiesen, dass aufgrund eines Sportevents das Hotel ausgebucht sei. Aus meiner Sicht sollte bei entsprechender Küchenauslastung eine ausreichende Abluft- und Filtertechnik vorhanden sein, damit Gerüche nicht in die Zimmer gelangen. Positiv hervorzuheben ist, dass das Personal – trotz offensichtlich angespannter Personalsituation – durchgehend freundlich war und sich sichtlich bemüht hat, Lösungen zu finden und zu helfen. Insgesamt war das Hotel den aufgerufenen Preis nicht wert. Der Aufenthalt hat mir erneut bestätigt, warum ich meine Loyalität von Accor zu einem anderen Hotelbrand verlagert habe. Ich übernachte geschäftlich bis zu 100 Nächte pro Jahr in Hotels und erwarte entsprechend verlässliche Kommunikation, saubere Zimmer zum vereinbarten Zeitpunkt und grundlegenden Komfort. Zudem war deutlich spürbar, dass es im Hotel an Personal mangelt – sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant und in der Reinigung. Ob dies eine bewusste Entscheidung des Managements ist oder nicht, bleibt offen, wirkt sich jedoch klar negativ auf das Gästeerlebnis aus.

Sehr geehrter Ilja G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die fehlende Rückmeldung auf Ihre Vorab-Anfragen, die verspätete Zimmerbereitschaft sowie die geschilderten Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte über die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams, das sich stets um Lösungen bemüht hat. Ihre Hinweise zu Kommunikation, Abläufen in der Reinigung sowie zu den technischen Gegebenheiten nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur Prüfung und Verbesserung weitergeleitet. Wir bedauern sehr, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Sie vollständig zufriedenzustellen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sebastian W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine schöne Woche in Garmisch. Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer hätte etwas größer sein können, aber hat uns gut gefallen. An der Sauberkeit gibt es nichts auszusetzen.Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Die Sportgeräte im Fitnessraum sind schon etwas abgenutzt bzw. nicht mehr ganz im einwandfreien Zustand (z. B. das Rudergerät und der Heimtrainer). Kommen gerne wieder.

Lieber Herr W., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Woche in Garmisch hatten und unser Team sowie das Frühstück überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu Zimmergröße, Fitnessgeräten und Frühstücksvielfalt nehmen wir gerne auf, um unseren Service und Komfort weiter zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Eva Binder Direktorin

Check-in leider nicht im Griff

Note Tripadvisor 1.0/5

gabi_platzer Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Aus beruflichen Gründen musste ich schon früher anreisen, Check-in ab 15.00. Man hat es von 12.00 bis 15.30 nicht geschafft, ein Zimmer bezugsfertig zu machen. Aufgrund einer Sportveranstaltung gab es viele Anreisen, die Rezeption war jedoch nur mit einer Mitarbeiterin besetzt!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass der Check-in für Sie nicht reibungslos verlaufen ist. Aufgrund der absoluten Hauptsaison und der Ferienzeit kam es an diesem Tag zu einer sehr hohen Auslastung. Da der Check-out für unsere Gäste bis 12:00 Uhr möglich ist, nutzen viele Familien diese Zeit vollständig aus, was die frühere Bereitstellung von Zimmern leider erschwert. Sobald das erste freie Zimmer Ihrer gebuchten Kategorie verfügbar war, haben wir es Ihnen selbstverständlich umgehend zur Verfügung gestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von einem entspannteren Ablauf überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Eva Binder Hoteldirektorin Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Boris R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Parkplatz war immer kostenfrei. Jetzt werden da einfach Gebühren berechnet, ohne dass man nachfragt, ob er überhaupt benutzt wurde. Und wenn man danach deswegen nachfragt, bekommt man keine Antwort – auch nach Erinnerung. Absolut unmöglich, und zerstört die sonst eher positiven Eindrücke (lange Öffnungszeit Pool besonders positiv). Schade, dass die Sauna tagsüber nicht an ist und das Dampfbad auch abends nicht, Saft beim Frühstück war dünn wir Wasser, Saft war da nur homöopathisch drin, Zimmer sind in gutem Zustand und schön, Bad/WC allerdings sehr klein.

Lieber Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir erklären, dass wir den Parkplatz aufgrund laufender Instandhaltungs- und Pflegekosten nicht kostenfrei anbieten können. Alternativ stehen jedoch direkt vor dem Hotel einige kostenfreie öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Ihre Anmerkungen zu Frühstück, Saftqualität, Service und Saunazeiten nehmen wir sehr ernst und werden diese nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern. Wir bedauern, dass dies Ihren Gesamteindruck getrübt hat, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Eva Binder Hoteldirektorin Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

Bauernfängerei mit Parkplatz

Note Tripadvisor 1.0/5

Quasimod Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Parkplatz war immer kostenfrei. Jetzt werden da einfach Gebühren berechnet, ohne dass man nachfragt, ob er überhaupt benutzt wurde. Und wenn man danach deswegen nachfragt, bekommt man keine Antwort – auch nach Erinnerung. Absolut unmöglich, und zerstört die sonst eher positiven Eindrücke (lange Öffnungszeit Pool besonders positiv). Schade, dass die Sauna tagsüber nicht an ist und das Dampfbad auch abends nicht, Saft beim Frühstück war dünn wir Wasser, Saft war da nur homöopathisch drin, Zimmer sind in gutem Zustand und schön, Bad/WC allerdings sehr klein.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die langen Öffnungszeiten unseres Pools und der Zustand der Zimmer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Parkgebühren, die Öffnungszeiten von Sauna und Dampfbad sowie Aspekte des Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass unser Hotelparkplatz aufgrund von Instandhaltungs- und Pflegekosten mindestens seit 6 Jahren nicht mehr kostenfrei angeboten werden kann. Direkt vor dem Hotel stehen jedoch einige öffentliche Parkplätze kostenlos zur Verfügung. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zu den Wellness-Einrichtungen nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße Eva Binder Hoteldirektorin Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 473 Bewertungen 8.1/10 Lage
  • 873 Bewertungen 6.5/10 Zimmer
  • 680 Bewertungen 6.8/10 Service
  • 9 Bewertungen 8.5/10 Internet
  • 569 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 352 Bewertungen 3.9/10 Komfort
  • 312 Bewertungen 6.4/10 Sauberkeit
  • 305 Bewertungen 5.8/10 Essen

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 (1479 Bewertungen)

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.