Mercure Roma Centro Colosseo 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 1.390 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Via Labicana 144, 00184 ROMA, Italia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Nel cuore di Roma a pochi passi dal Colosseo

  • 19 Camere Superior con vista Colosseo

  • Terrazza panoramica con piscina scoperta e RoofBar ( Apertura da Maggio a Settembre)

  • Free WI-FI

  • Bollitore per tè e caffè in tutte le camere

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Roma Centro Colosseo

Via Labicana 144
00184 ROMA
Italia

Coordinate GPS:41.890007, 12.49812

Telefono
Fax +39 06 7725 0198

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  1.390 recensioni

Giudizio clienti 2.0/5

Amerigo M. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Ho soggiornato come cliente business e, una sera, al rientro dopo una giornata di lavoro, ho trovato la camera ancora da pulire e sistemare. Per tutto il soggiorno il lavabo del bagno è rimasto quasi intasato, impiegando diversi minuti a scaricare l’acqua. Mancano inoltre prodotti per l’igiene vicino al bidet e uno spazio adeguato per appoggiare la valigia. Per un hotel a 4 stelle con tariffe superiori ai 400 euro a notte sono mancanze importanti. Non dovrebbe essere il cliente a doverle segnalare: il mancato riassetto della camera dovrebbe emergere dai controlli interni e un problema evidente allo scarico dovrebbe essere notato e segnalato direttamente dal personale durante la pulizia.

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per quanto riscontrato durante il soggiorno. Le criticità da lei segnalate non rispecchiano gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire ai nostri ospiti e comprendiamo pienamente la sua delusione. Abbiamo già condiviso le sue osservazioni con i reparti interessati affinché vengano effettuate tutte le verifiche necessarie e adottate le opportune azioni correttive. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative e del livello di servizio che intendiamo offrire e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per poter riacquisire la sua fiducia. Cordiali saluti, Camilla CIPOLLA Guest Relation Agent

Giudizio clienti 2.5/5

Simona M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

L’hotel gode di un’ottima posizione e dispone di una piscina sulla terrazza dalla quale è possibile ammirare il Colosseo e la città, offrendo un panorama davvero suggestivo. Abbiamo soggiornato in due camere doppie. In entrambe gli asciugacapelli non funzionavano; il personale ha provveduto a fornirne altri. Abbiamo inoltre riscontrato la presenza di rubinetti dei lavandini arrugginiti, un aspetto che riteniamo non adeguato al livello della struttura. Un ulteriore aspetto negativo ha riguardato il servizio di pulizia delle camere: sia il primo sia il secondo giorno le stanze non erano state rifatte. Abbiamo quindi dovuto chiedere nel che il personale intervenisse per effettuare il riassetto, situazione che riteniamo poco accettabile per una struttura alberghiera di questo livello. L’esperienza meno positiva si è verificata durante una giornata di pioggia particolarmente intensa. In un primo momento, il Manager ci ha proposto degli ombrelli per poter uscire, molto probabilmente perchè l’hotel non dispone di una vera e propria sala a disposizione degli ospiti, ma soltanto di un piccolo spazio all’ingresso, sufficiente per circa una decina di persone. Successivamente, ci è stato fornito un solo ombrello per quattro persone, nonostante nel frattempo ne fossero rientrati altri. A seguito di un nostro cortese sollecito, ci è stato consegnato un secondo ombrello: in quattro persone, quindi, abbiamo dovuto organizzarci con due ombrelli. Riteniamo che, in una situazione di questo tipo, sarebbe stata auspicabile una maggiore attenzione alle esigenze degli ospiti e una gestione più adeguata delle risorse disponibili. Desideriamo invece rivolgere un sincero complimento alle Signore della colazione e del bar della piscina, che si sono distinte per la gentilezza, la disponibilità e la cortesia dimostrate durante il soggiorno.

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la posizione dell’hotel, il panorama dalla nostra terrazza e la professionalità del personale della colazione e del bar della piscina, ai quali faremo certamente pervenire i suoi complimenti. Ci dispiace apprendere che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti sono stati presi in considerazione e rappresentano per noi uno spunto importante per continuare a migliorare i servizi offerti ai nostri ospiti. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e di avere l'opportunità di riacquisire pienamente la sua fiducia. Cordialmente, Camilla CIPOLLA Guest Relation Agent

Giudizio clienti 4.5/5

Giulia F. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Quello che apprezzo di più sono la posizione e la professionalità, gentilezza e disponibilità del personale. Camere pulite e ordinate, potrebbe migliorare il comfort con migliore illuminazione, disponibilità di dispenser balsamo in tutte le stanze e asciugacapelli più performanti. Anche l'offerta della colazione potrebbe essere migliorata per quanto riguarda la qualità dei dolci (specialmente quelli vegani, anche yogurt) ma è in parte compensata dalla varietà della scelta.

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra posizione centrale e la professionalità del nostro personale. Prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo al comfort delle camere e alla qualità della colazione. I feedback dei nostri ospiti sono fondamentali per noi e ci aiutano a migliorare continuamente i nostri servizi. Cordiali saluti, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Roma Centro Colosseo

Giudizio clienti 3.0/5

Vendrame G. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Stanza piccola. Non ho apprezzato la doccia separata. Il problema maggiore è il flusso d aria condizionata diretto verso la testa del Letto e il flusso un po’ troppo rumoroso anche se al Minimo.

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Ci dispiace sapere che la dimensione della stanza e la disposizione della doccia non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Riguardo al sistema di climatizzazione, prendiamo atto della sua osservazione e la considereremo nel nostro continuo processo di miglioramento. Ci auguriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro. Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Roma Centro Colosseo

Giudizio clienti 4.0/5

Fatima C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Reception poco socievole e poco sorridente. Complimenti ad Alessio al bar e alle ragazze del breakfast Viviana e Andrea

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione della nostra struttura e che il servizio al bar e durante la colazione sia stato di suo gradimento, in particolare il lavoro di Alessio, Viviana e Andrea. Ci dispiace che la sua interazione con il personale della reception non sia stata all'altezza delle sue aspettative, e ci impegniamo a migliorare in questo ambito. Cordiali saluti, Giuseppe Fioretti Room Division Manager Mercure Roma Centro Colosseo

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