Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à hotelF1 Bordeaux Ville Aréna. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Hotel F1 sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios detallados. Nos complace saber que apreció la amabilidad de nuestro equipo y transmitiremos sus elogios. Sin embargo, lamentamos sinceramente que varios aspectos de su estadía no cumplieran con sus expectativas. La limpieza de la habitación y el baño es fundamental para nosotros, y lamentamos profundamente las molestias que experimentó. Su comentario sobre la maleta encontrada en la habitación a su llegada también nos preocupa y lo revisaremos con nuestro equipo para comprender lo sucedido. También hemos tomado nota de sus comentarios sobre la comodidad de la ropa de cama, los servicios de la habitación y el desayuno. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a identificar áreas de mejora. Agradecemos su honestidad y por destacar la profesionalidad de nuestro personal a pesar de su decepción. Esperamos tener la oportunidad de ganarnos su confianza nuevamente en el futuro. Atentamente, El equipo de F1 Bordeaux Ville Arena

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la réponse apportée à votre demande de changement de chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre point de vue concernant la prise en compte de votre enfant de 2 ans. Toutefois, nos attributions de chambres sont basées sur des critères d’occupation standard et de disponibilité, afin de garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients et le bon fonctionnement de l’établissement. Cela ne remet en aucun cas en question votre situation familiale, et nous regrettons que cela ait pu être perçu autrement. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de F1 Bordeaux Ville Arena

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté des installations communes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer les procédures de nettoyage. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe

Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que l’emplacement de l’hôtel et la qualité de nos services. Savoir que vous avez trouvé votre séjour simple, agréable et pratique, tant pour l’accès aux transports que pour profiter de la ville est une réelle satisfaction pour nous. Votre reconnaissance nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L’équipe F1 Bordeaux Ville Aréna

Buen día, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegramos de que la atención de nuestro equipo haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, nos disculpamos sinceramente por los problemas encontrados en el baño, incluida la fuga de agua, el soporte de papel higiénico defectuoso y los problemas de cierre. Definitivamente esta no es la comodidad que queremos ofrecer a nuestros clientes. Le aseguramos que hemos remitido estos puntos a nuestro equipo técnico para realizar las reparaciones necesarias lo antes posible. Le agradecemos sus comentarios constructivos y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia aún más placentera durante su próxima estancia. Atentamente,

Estimado a NURIA N., Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que su estadía en general fue buena y que pudimos resolver rápidamente el problema con su reserva. Tomamos nota de sus comentarios respecto al mantenimiento del baño compartido y haremos lo necesario para mejorar este aspecto con el fin de garantizar el máximo confort a todos nuestros clientes. Estaremos encantados de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más placentera. Atentamente, El equipo Bordeaux Ville Aréna F1

Madame P., Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravi que la chambre corresponde à la description de la réservation. En ce qui concerne la distance du centre, il est vrai que 45 minutes à pied peut être un peu long, mais cela dépend des préférences personnelles. Pour la sécurité du quartier, Nous comprenons vos préoccupations, surtout la nuit, et c'est un aspect important à prendre en compte. Il est cependant rassurant de savoir que le parking à l'hôtel est confortable. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou observation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Team Hôtel F1 Bordeaux Ville

Hola y gracias por tus comentarios detallados. Nos alegra que haya encontrado nuestro hotel económico y haya apreciado el aparcamiento gratuito y la tranquilidad del entorno. Efectivamente, nuestras habitaciones son sencillas, pero diseñadas para ofrecer una buena relación calidad-precio. Entendemos que pueda resultar sorprendente la ausencia de duchas y aseos privados en determinadas habitaciones, y tomamos nota de ello para mejorar la información al respecto. En cuanto a la ubicación, nos encontramos un poco alejados, pero esto nos permite ofrecer un entorno tranquilo y agradable. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Nos vemos pronto ! Saludos cordiales, El equipo F1 Bordeaux Ville

Estimado MARIANA F., 383 / 5 000 ¡Muchas gracias por tus comentarios! Estamos encantados de saber que apreció la amabilidad de nuestro personal y la tranquilidad del vecindario. Es cierto que aunque estemos un poco alejados del centro, tenemos mucho que ofrecer en los alrededores. No dudes en pedirnos recomendaciones de actividades locales durante tu próxima estancia. Nos vemos pronto ! Team F1

Madame B., Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble vous avez été satisfait pendant votre séjour chez nous. Concernant l'emplacement bien qu'il ne soit pas situé au centre, notre hôtel est bien desservi par les transports de la ville. Nous espérons vous revoir une prochaine fois parmi nous et vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour. Cordialement, Hôtel F1 Bordeaux Ville Areana

Estimado Ricardo, Thank you very much for your feedback regarding your stay at Hotel F1 Bordeaux Arena. We are glad that your stay went well and to keep you amongst our most loyal customers. We hope to see you again very soon here in Bordeaux. Best regards, Julien, Front Desk