Hotel Genève Saint-Julien-en-Genevois

Cela fait plusieurs jours j’essaye de joindre la réception avec un hors forfait apel payent j’en sui à plus 18€ juste en apel sans personne réponde j’ai une double réservation pour la même personne et le même séjour qui me coûte 318€ au lieu 152€ pas de retour de mon mail avec toutes les explications j’ai joins le groupe accor pour un remboursement de la deuxième réservation il me renvoie a l’hôtel mai injoignable j’ai l’impression de m’avoir fait voler à la base j’étais venu travailler quel honte pour un ci gros groupe qui engendre des fortunes

Cela fait plus d’un mois que j’essaye désespérément de me faire rembourser un séjour de quatre nuits qui m’a été facturé avec plusieurs semaines d’avance. chose qui n’entrant pas dans les conditions générales de vente. quand j’ai prévenu bien avant l’échéance que j’annulais ma réservation. Personne n’a voulu effectuer de remboursement bien. Séjournant régulièrement dans les hôtels Accor, j’ai écrit au groupe qui m’ont renvoyé vers l’hôtel et depuis cela fait plus d’un mois que l’on me balade. Je suis à 18 € de hors forfait car j’appelle plusieurs fois par semaine sur un numéro payant. On me parle d’un Manager fantôme qui ne m’a jamais rappelé qui n’a jamais répondu à mes e-mails. J’ai l’impression de me faire voler, je les trouve particulièrement malhonnêtes et de mauvaise foi. On parle d’une somme dérisoire compte tenu de leur budget, mais une somme non négligeable pour le mien. Je déconseille à qui que ce soit d’avoir la moindre difficulté dans cet hôtel. Ils sont malhonnêtes !!!

Arrivé avec fenêtre fermée et chauffage à fond dans la chambre le 18 juillet ! Et ils osent nous parler de respect de l'environnement. Personnel malaimable (c'est le client qui doit dire bonjour et au-revoir) et qui répond : "Ben vous savez où est l'interrupteur non ?". Mauvaise hygiène du petit-déjeuner, tout le monde pioche avec ses couverts pas forcément propres dans le beurre et la confiture. Plus jamais de F1 pour moi.

Onderwerp: Klacht en Terugvordering V. Betaling voor Slechte Service Geachte, Ik schrijf u om mijn diepe teleurstelling en frustratie te uiten over mijn recente verblijf in uw hotel. Op 07/02, boekte ik een kamer bij uw etablissement met de verwachting V. een comfortabel en aangenaam verblijf. Echter, mijn ervaring was verre V. bevredigend. Bij aankomst hebben mijn gezelschap en ik onze spullen in de kamer gelegd en zijn vervolgens naar het toilet in de gang gegaan. Bij terugkomst ontdekten we tot onze ontsteltenis dat de deur V. onze kamer niet meer open ging. Na 25 minuten tevergeefs proberen, heeft een andere gast op de gang ons geholpen om via de receptie de noodtelefoon te gebruiken. Het duurde nog eens 10 minuten voordat we eindelijk contact kregen en de conciërge moest gewekt worden om de deur met een sleutel te openen. Tot overmaat V. ramp, toen we eindelijk de kamer betraden, merkten we op dat de kamer niet schoon was. De vuilnisbakken waren niet geleegd en de lakens op het bed bleken vuil te zijn; ze waren duidelijk niet gewassen en roken onfris, met zelfs haren erop. Dit gebrek aan hygiëne is volstrekt onacceptabel en heeft ons verblijf ernstig verstoord. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de receptie via de noodtelefoon om een nieuwe kamer te vragen. Opnieuw moesten we 10 minuten wachten voordat er werd gereageerd, en opnieuw moest de conciërge worden gewekt om ons te helpen. Door deze reeks V. ongelukkige gebeurtenissen waren we pas om 2u30 in staat om over een fatsoenlijke kamer te beschikken, terwijl we oorspronkelijk om 1u30 aankwamen. Als we op voorhand hadden geweten V. deze problemen, zouden we nooit voor uw hotel hebben gekozen. Daarom eis ik hierbij een volledige terugbetaling V. mijn verblijfskosten. Ik ben ervan overtuigd dat een dergelijke compensatie passend is gezien de omvang V. de ongemakken en teleurstellingen die ik heb ervaren tijdens mijn verblijf. Ik verwacht uw spoedige reactie en een passende oplossing voor deze kwestie. Mocht u verdere informatie nodig hebben, dan ben ik bereikbaar. Met vriendelijke groet,

Duerme mejor en el coche que en ese lugar horrible, está rodeado de perreras y los ladridos no te dejan dormir. La habitación y el lavabo diminutos, verdaderamente claustrofóbico. Sucio, bichitos en las paredes y encima de la cama. Haz dieta antes de llegar o no podrás entrar en el lavabo. Y repito, olvídate de dormir porqué el ruido constante no te dejará. No debería llamarse hotel este sitio.