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Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 13.724 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel
Siehe Karte
+ 16 Services

Hotel-Extras

  • Top-Standort: Gare de Lyon, Accor Arena, Bastille, Marais.

  • Pariser Verkehrsmittelknotenpunkt mit direktem Zugang zu: Louvre, Disneyland, usw.

  • Gepäck-Check-up rund um die Uhr (gegen Gebühr)

  • Zen and Cool Coworking Space

  • Café: Heiße Getränke und Leckereien zum Mitnehmen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel

2 place Louis Armand
75012 paris
frankreich

Tel: +33143448484

Fax: (+33)1/43474194

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • GARE DE LYON :  20/24/29/57/61 GARE DE LYON

  • GARE DE LYON 2 :  63/65/87/91 GARE DE LYON

  • GARE ST LAZARE-BIBLIOT.MITTERAND :  14 GARE DE LYON

  • LA DEFENSE-CHATEAU VINCENNES :  1 GARE DE LYON

  • MELUN-ORRY LA VILLE :  D GARE DE LYON

  • ST GERMAIN-BOISSY ST LEGER :  A GARE DE LYON

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ORLY Bei 11 km/6,88 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ROISSY CDG Bei 25 km/15,63 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    ISSY LES MOULINEAUX Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    A1 LILLE BRUXELLES Bei 6 km/3,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    A4 METZ NANCY Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    A6 EVRY LYON Bei 7 km/4,38 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS AUSTERLITZ Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS GARE DE L'EST Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS GARE DE LYON Bei 0,05 km/0,03 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS GARE DU NORD Bei 4,5 km/2,8 Meilen

GPS :48.844779, 2.372532

Unsere Unterkünfte

Für noch mehr Komfort wählen Sie unser Privilege-Zimmer, das exklusive, hochwertige Mercure Bettwäsche, Memory Foam-Matratzenauflagen und -Kissen sowie Bademantel und Hausschuhe, Nespresso-Maschine, kostenloses WIFI, Minibar und vieles mehr bietet! Sie werden auch unseren Zimmerservice schätzen, der eine Reihe von qualitativ hochwertigen heißen und kalten Gerichten bietet. Genießen Sie einen Moment der Entspannung in unserem neuen Fitnessstudio.

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft

Superior-Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Angebot für mehrere Zimmer: 2 Zimmer nah beieinander

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

CO-WORKING STATION

Nicht vertragliches Foto

Intelligentes Arbeiten, wenn Sie unterwegs sind, im Gare de Lyon-Coworking-Arbeitsbereich. Unser Raum passt sich Ihren Bedürfnissen (1 bis 8 Personen), Zeiten (07:00-21:00 Uhr), Dauer (Stundentarif, halber Tag, Tag) und Gewohnheiten an, mit Pausenoption.

STATION BAR

Nicht vertragliches Foto

Begeben Sie sich in die Station Bar für einen Moment der Entspannung oder eine Geschäftstagung. Genießen Sie ein Getränk oder eine Mahlzeit in der Lounge-Atmosphäre.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 35 m²

  • Maximale Kapazität: 16 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

13.724 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

2.756 Bewertungen

Ideal gelegen für Weiterreise

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ingolf &. R. Paare - 30/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bedingt durch Corona fällt eine Bewertung schwer. Es wäre gut gewesen, da wir bei Dunkelheit ankamen die Aussenbeleuchtung einzuschalten. Es war nicht leicht den Eingang zu finden.

Stilvolles Hotel in toller Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Theo Familien - 30/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt zentral am Gare de Lyon, wo das Pariser Leben abseits der Touristenspots direkt vor der Tür liegt. Das Hotel zeichnet sich durch eine sehr geschmackvolle Einrichtung aus und ein sehr höfliches und zuvorkommendes Team sorgt für guten Service. Mit ein wenig Glück, gibt es sogar ein Zimmer mit Blick auf eine der Seinebrücke. Trotz aller Hygienemaßnahmen war das Frühstück sehr gut und es gab eine große Auswahl.

Super Location, moderne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Martin Alleinreisende - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist direkt beim Gare de Lyon gelegen, nur wenige Schritte bis zur Reception. Dort wurde ich freundlich empfangen, der Check-in war rasch und unkompliziert. Das Zimmer/ Badezimmer ist modern eingerichtet und sauber. Besonders das bequeme Bett verdient eine Erwähnung. Trotz der zentralen Lage, ist das Zimmer ziemlich ruhig. Ich würde jederzeit wiederkommen.

Dear MARTIN M., We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Hope to see you soon. Ophélie SPINA Quality & Community Manager H2…

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 29/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles Gut, nur wurde am zweiten Tag das Portfolio an Tee und den Assessoires nicht voll wieder her gestellt. Das passiert fast jedes mal, und ich würde erwarten, dass Sie Ihren Mitarbeitern anweisen, IMMER auf Vollständigkeit zu achten. Für mich ist SEHR wichtig ,jeden morgen eine Packung Earl Grey Tee aufgiessen zu können im Raum.

Dear GOETZ T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. About the proble you had in your room with lack of tea supply, be sure we're going to tell it at the service concerned for that kind of proble never happen again. Hope to see you soon. Ophélie SPINA Quality & Community Manager H2…

Ideal gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Mitarbeiter

Dear guest, Thank you for your comment. We are happy that our hotel has made your travels easier. Hope to see you soon. Le Mercure Paris Gare de Lyon TGV.

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Roland J. Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, attraktive neue Bar am Eingang zum Hotel. Einladung zum Eröffnungsdrink.

Dear ROLAND J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. We are glad that you enjoyed the cocktail organized in our hotel. Indeed we have opened a new space in our hall: the corner station. You can now take hot drinks and delicacies with you! We hope to see you soon ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Gute Lage, freundlich und modern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. H. Paare - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel an sehr guter Lage. Der Eingang ist einladend und das Personal ist sehr freundlich. Das Zimmer war sauber und hatte Aussicht auf die Bahnhofshalle. Die Betten waren bequem und das Badezimmer praktisch und sauber. Leider ist das Frühstück etwas teuer so dass wir uns extern nach einem richtig umgeschaut haben.

Dear DENIS H., Thank you for this comment. We are happy that you enjoy our renovated room. When we renovating our rooms we changed our bedding and we are glad you enjoyed it. We hope that next time you will try our delicious breakfast buffet which offers a wide range of products: pastries, breads, pancakes, brioche, vegan and healthy products, casserole with hot dishes, cheeses, ham, fruit, yogurt ... Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Ok

Note Tripadvisor 3.0/5

Heinrich S Paare - 21/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider war das Zimmer bei Ankunft (12:00h) nicht bereit, trotz Bekanntgabe der Ankunftszeit. Ebenso gab es nicht wie versprochen einen Wilkommensdrink, nicht so wichtig. Nur: Wenn man es gar nicht machen will, warum wird es dann angepriesen??

Dear Heinrich S, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. As noted on our website and on your reservation, check in is possible from 2 p.m. Our early check-in are subject to availability conditions. unfortunately the day of your arrival we could not offer you a room at 12 noon despite your request. Please accept our sincere apologies for your welcome drink. This is part of our loyalty program and you should have received a drink at our bar. Be aware that these are not our usual practices. We have forwarded your comment to our reception, rest assured that the necessary measures will be implemented to improve the quality of the services mentioned. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Mercure. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2217-ACT@ACCOR.COM

ordentliches hotel mit kleinem misston

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Keine A. Alleinreisende - 18/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundlicher empfang, zimmer schon um 12 uhr mittags frei, sauber, alles da was man für eine nacht braucht, jedoch wurde mir beim auschecken ein überhöhter preis berechnet, ich konnte aber mit der schriftlichen bestätigung von mercure erreichen, dass die differenz von immerhin € 49.— gutgeschrieben wurde.

Dear SONJA J., Thank you for this comment. We are happy that you enjoy our renovated room. We are sorry for the incident you met with your billing. Be aware that these are not our usual practices. We have found the cause of this incident. Rest assured that this will not happen again. We have indeed credited you with the difference. Despite this incident, we hope to keep your trust and remain at your disposal. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ernst Paare - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach einem kostenpflichtigen Upgrade war das Zimmer ok. Das Personal ist knapp freundlich. Ich bin als Member überrascht, dass ich das Upgrade bezahlen musste.

Dear ERNST S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Indeed, free upgrades are not compulsory for Classic members of ALL loyalty program. We are sorry if this was an expectation on your part and we hope to better serve you in the near future. Also please accept our apologies if our staff did not seem friendly to you. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. We have forwarded your comment to our reception manager. We make a point of honor to the quality of the welcome of all our customers. Despite this incident, we hope to keep your trust. During a future reservation do not hesitate to contact me so that I can personally ensure the smooth running of your stay. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Preis viel zu hoch - Doppelzimmer nicht für zwei Personen geeignet.

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Adrian Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat meiner Meinung nach keine 4 Sterne verdient. Der Flur ist ziemlich dunkel und unmodern. Dort wäre eine Modernisierung fällig. Doppelzimmer für zwei Personen viel zu klein, zwischen Bettrand und Wand vielleicht 40cm Platz. Fernseher oft ohne Signal. Kein einziger deutscher Sender verfügbar. Für den Preis kann man mehr erwarten, auch wenn es in Paris ist.

Dear ADRIAN E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. We are sorry that our rooms of 17 m² seemed small to you. But we hope you enjoyed the comfort of our renovated rooms with new bedding (mattress 30 cm thick and soft mattress), modern design (tapestry and carpet refurbished), air conditioning and insulation ... We have forwarded your comment to our maintenance department. They will check your TV this day. Your recommandations have been noted and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Sauber, freundlich und zuvorkommend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kathrin Freunde - 05/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich empfangen und der Aufenthalt war angenehm.

Dear KATHARINA L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. It is always a pleasure to receive positive feedback. We think you deserve this welcome! We hope to have the pleasure of seeing your smile again soon. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

hätte für den Preis etwas Besseres erwartet

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Nora Geschäftsreisende - 09/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer wirken sehr billig, die Lobby war eine Baustelle und das Fenster ging auf den Hinterhof des Bahnhofs. Wenn man es öffnete hatte man den Lärm und Geruch der Lüftungsanlage. Ab und an kam ein Zug und erschütterte das Gebäude. Die Minibar enthielt nur ein Flasche Wasser. Den Kaffee musste man aus Papbechern trinken. Die Kosmetikartikel im Bad waren bereits angebrochen.

Dear INES R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Indeed our hotel is reinventing itself. Our common areas will be fully renovated in 2019 and other changes will be made. We make every effort so that these do not affect the quality of your stay (horraires adapted, palisades ...). We hope to see you again so that you can enjoy it. In an environmental approach we made change our plastic glasses by cardboard glasses. We are sorry if you did not like them. We are sorry for the incident in your room. We have transferred your comment to our cleaning service. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Erwartungen vollständig erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ft Alleinreisende - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war wie beim letzten Mal angenehm und ohne Zwischenfälle.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Mein Lieblingshotel in Paris - mon hôtel préféré à Paris

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sylvie N. Alleinreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal. Geräumiges, ruhiges Zimmer, Minibar inklusive. Frühstücksbuffet ist immer noch ein Highlight, obwohl nach dem Umbau alles ein wenig enger geworden ist. Grosse Auswahl beim Frühstück und das will was heissen in Frankreich! Ambiance agréable. Chambre calme bien que proche des trains et du trafic. Petit-déjeuner excellent. Grand choix.

Dear SYLVIE N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. We are happy that you had a pleasant stay in our hotel thanks to our renovated rooms, our breakfast and the welcome of our staff .I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to see you soon ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Vom Zug zum Flughafen mit Übernachtung... TopIdea

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ideal für eine Nacht, wenn man mit dem Zug ankommt und mit dem Flieger ab CDG abfliegt. Der Bahnhof ist gleich ums Eck, der Bus zum Flughafen startet vor dem Bahnhof (2-5 Minuten laufen, 19 Euro im Bus bezahlt). Das Zimmer ist mit 17qm etwas klein für einen längeren Aufenthalt, es ist aber alles gut im Schuss. Das Bad ist ok, TV mit vielen Sendern, leider keine DE Sender gefunden. Aber mit Laptop und kostenlosem WLAN gut zu überbrücken. Das Frühstück war auch ordentlich, alles da was man so braucht und vor allem gibt es einen ordentlichen Kaffee.

Dear PETER J., Thank you for this comment. We are happy that you enjoy our renovated room and our delicious breakfast. We hope to see you soon ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Unsere Erwartungen wurden übertroffen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan Paare - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war sehr gut.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Zweckmässiga

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Frank Paare - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schon bei der Ankunft kurz vor Mittag das erste Erstaunen! Man muss zahlen um das Gepäck im Hotel zu lassen. Auch am letzten Tag. Nach dem auschecken. Total 16€ für 2x Koffer da lassen!!!

Dear FRANK Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We understand your dissatisfaction but our luggage has become profitable due to an improvement of safety and the use of it in autonomy thanks to automatic lockers. In addition we have been careful to offer you attractive rates and advantageous compared to those practiced in the neighborhood of the station. We hope to see you again in our hotel ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Une nuit à Paris

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Touriste Freunde - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

- sehr (zu) moderner Teppich... - in das enge Zimmer wurde noch ein Tischen und 2 Hocker gepresst - Bad nicht sehr sauber und wer designt die eigentlich? Die sind immer sehr unpraktisch - 8 EUR bezahlt für 1 Std. Gepäckaufbewahrung im Hotel! Das ist Abzocke - Bautätigkeit während Aufenthalt - nicht sehr freundliches Personal - WLan nur beim Fenster und sehr langsam + gute Lage + gutes Frühstück + bequeme Betten + schnelles Check-In

Dear REGINA B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We have forwarded your comment to our floor department. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. In order to offer a perfect internet connection, we added the wifi terminals on each floor. However, there are still settings to do. We thank you for your comment and we share with the technical service. We understand your dissatisfaction but our luggage has become profitable due to an improvement of safety and the use of it in autonomy thanks to automatic lockers. In addition we have been careful to offer you attractive rates and advantageous compared to those practiced in the neighborhood of the station. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Hans Paare - 11/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für doch fast 200€ eine Nacht ist eine 0,5 l Flasche Trinkwasser im Kühlschrank sehr geizig. Werde nie mehr Acor buchen.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

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