Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 2.692 Bewertungen
Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Sehr zentrale Lage: Gare de Lyon, AccorHotels Arena, Bastille, Le Marais und vieles mehr.

  • Pariser Verkehrsmittelknotenpunkt mit direktem Zugang zu: Louvre, Disneyland, usw.

  • Sichere Gepäckaufbewahrung rund um die Uhr

  • Zen and Cool Coworking Space

  • Ein in Frankreich hergestelltes Bett, aus dem Sie nicht mehr aufstehen wollen!

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel

2 place Louis Armand
75012
paris
frankreich

Tel: +33969367533

Fax: (+33)1/43474194

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • GARE DE LYON :   20/24/29/57/61 GARE DE LYON

  • GARE DE LYON 2 :   63/65/87/91 GARE DE LYON

  • GARE ST LAZARE-BIBLIOT.MITTERAND :   14 GARE DE LYON

  • LA DEFENSE-CHATEAU VINCENNES :   1 GARE DE LYON

  • MELUN-ORRY LA VILLE :   D GARE DE LYON

  • ST GERMAIN-BOISSY ST LEGER :   A GARE DE LYON

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ORLY Bei 11 km/6,88 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ROISSY CDG Bei 25 km/15,63 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    ISSY LES MOULINEAUX Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    A1 LILLE BRUXELLES Bei 6 km/3,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    A4 METZ NANCY Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    A6 EVRY LYON Bei 7 km/4,38 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS AUSTERLITZ Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS GARE DE L'EST Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS GARE DE LYON Bei 0,05 km/0,03 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS GARE DU NORD Bei 4,5 km/2,8 Meilen

GPS :48.844779, 2.372532

Unsere Unterkünfte

Für noch mehr Komfort wählen Sie unser Privilege-Zimmer, das exklusive, hochwertige Mercure Bettwäsche, Memory Foam-Matratzenauflagen und -Kissen sowie Bademantel und Hausschuhe, Nespresso-Maschine, kostenloses WIFI, Minibar und vieles mehr bietet! Sie werden auch unseren Zimmerservice schätzen, der eine Reihe von qualitativ hochwertigen heißen und kalten Gerichten bietet. Genießen Sie einen Moment der Entspannung in unserem neuen Fitnessstudio.

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17

Superior-Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Angebot für mehrere Zimmer: 2 Zimmer nah beieinander

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

STATION BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Besuchen Sie das Rendez-vous, um zu entspannen oder das neue köstliche Grignot Chic Menü sowie die Weinauswahl Grands Vins Mercure zu probieren. Arbeitsplatz Easywork für 2 bis 6 Personen mit WIFI-Zugang, Tee-/Kaffeezubereiter, Nespresso, Drucker usw.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 35

  • Maximale Kapazität: 16 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Paris Gare de Lyon TGV Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

13.005 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

2.692 Bewertungen

Ok

Note Tripadvisor 3.5/5

Heinrich S Paare - 21/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider war das Zimmer bei Ankunft (12:00h) nicht bereit, trotz Bekanntgabe der Ankunftszeit. Ebenso gab es nicht wie versprochen einen Wilkommensdrink, nicht so wichtig. Nur: Wenn man es gar nicht machen will, warum wird es dann angepriesen??

Dear Heinrich S, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. As noted on our website and on your reservation, check in is possible from 2 p.m. Our early check-in are subject to availability conditions. unfortunately the day of your arrival we could not offer you a room at 12 noon despite your request. Please accept our sincere apologies for your welcome drink. This is part of our loyalty program and you should have received a drink at our bar. Be aware that these are not our usual practices. We have forwarded your comment to our reception, rest assured that the necessary measures will be implemented to improve the quality of the services mentioned. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Mercure. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2217-ACT@ACCOR.COM

ordentliches hotel mit kleinem misston

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Keine A. Alleinreisende - 18/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundlicher empfang, zimmer schon um 12 uhr mittags frei, sauber, alles da was man für eine nacht braucht, jedoch wurde mir beim auschecken ein überhöhter preis berechnet, ich konnte aber mit der schriftlichen bestätigung von mercure erreichen, dass die differenz von immerhin € 49.— gutgeschrieben wurde.

Dear SONJA J., Thank you for this comment. We are happy that you enjoy our renovated room. We are sorry for the incident you met with your billing. Be aware that these are not our usual practices. We have found the cause of this incident. Rest assured that this will not happen again. We have indeed credited you with the difference. Despite this incident, we hope to keep your trust and remain at your disposal. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Ok

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Ernst Paare - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach einem kostenpflichtigen Upgrade war das Zimmer ok. Das Personal ist knapp freundlich. Ich bin als Member überrascht, dass ich das Upgrade bezahlen musste.

Dear ERNST S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Indeed, free upgrades are not compulsory for Classic members of ALL loyalty program. We are sorry if this was an expectation on your part and we hope to better serve you in the near future. Also please accept our apologies if our staff did not seem friendly to you. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. We have forwarded your comment to our reception manager. We make a point of honor to the quality of the welcome of all our customers. Despite this incident, we hope to keep your trust. During a future reservation do not hesitate to contact me so that I can personally ensure the smooth running of your stay. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Preis viel zu hoch - Doppelzimmer nicht für zwei Personen geeignet.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Adrian Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat meiner Meinung nach keine 4 Sterne verdient. Der Flur ist ziemlich dunkel und unmodern. Dort wäre eine Modernisierung fällig. Doppelzimmer für zwei Personen viel zu klein, zwischen Bettrand und Wand vielleicht 40cm Platz. Fernseher oft ohne Signal. Kein einziger deutscher Sender verfügbar. Für den Preis kann man mehr erwarten, auch wenn es in Paris ist.

Dear ADRIAN E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. We are sorry that our rooms of 17 m² seemed small to you. But we hope you enjoyed the comfort of our renovated rooms with new bedding (mattress 30 cm thick and soft mattress), modern design (tapestry and carpet refurbished), air conditioning and insulation ... We have forwarded your comment to our maintenance department. They will check your TV this day. Your recommandations have been noted and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Sauber, freundlich und zuvorkommend

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Kathrin Freunde - 05/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich empfangen und der Aufenthalt war angenehm.

Dear KATHARINA L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. It is always a pleasure to receive positive feedback. We think you deserve this welcome! We hope to have the pleasure of seeing your smile again soon. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

hätte für den Preis etwas Besseres erwartet

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Nora Geschäftsreisende - 09/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer wirken sehr billig, die Lobby war eine Baustelle und das Fenster ging auf den Hinterhof des Bahnhofs. Wenn man es öffnete hatte man den Lärm und Geruch der Lüftungsanlage. Ab und an kam ein Zug und erschütterte das Gebäude. Die Minibar enthielt nur ein Flasche Wasser. Den Kaffee musste man aus Papbechern trinken. Die Kosmetikartikel im Bad waren bereits angebrochen.

Dear INES R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Indeed our hotel is reinventing itself. Our common areas will be fully renovated in 2019 and other changes will be made. We make every effort so that these do not affect the quality of your stay (horraires adapted, palisades ...). We hope to see you again so that you can enjoy it. In an environmental approach we made change our plastic glasses by cardboard glasses. We are sorry if you did not like them. We are sorry for the incident in your room. We have transferred your comment to our cleaning service. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Erwartungen vollständig erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Ft Alleinreisende - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war wie beim letzten Mal angenehm und ohne Zwischenfälle.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Mein Lieblingshotel in Paris - mon hôtel préféré à Paris

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Sylvie N. Alleinreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal. Geräumiges, ruhiges Zimmer, Minibar inklusive. Frühstücksbuffet ist immer noch ein Highlight, obwohl nach dem Umbau alles ein wenig enger geworden ist. Grosse Auswahl beim Frühstück und das will was heissen in Frankreich! Ambiance agréable. Chambre calme bien que proche des trains et du trafic. Petit-déjeuner excellent. Grand choix.

Dear SYLVIE N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. We are happy that you had a pleasant stay in our hotel thanks to our renovated rooms, our breakfast and the welcome of our staff .I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to see you soon ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Vom Zug zum Flughafen mit Übernachtung... TopIdea

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Familien - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ideal für eine Nacht, wenn man mit dem Zug ankommt und mit dem Flieger ab CDG abfliegt. Der Bahnhof ist gleich ums Eck, der Bus zum Flughafen startet vor dem Bahnhof (2-5 Minuten laufen, 19 Euro im Bus bezahlt). Das Zimmer ist mit 17qm etwas klein für einen längeren Aufenthalt, es ist aber alles gut im Schuss. Das Bad ist ok, TV mit vielen Sendern, leider keine DE Sender gefunden. Aber mit Laptop und kostenlosem WLAN gut zu überbrücken. Das Frühstück war auch ordentlich, alles da was man so braucht und vor allem gibt es einen ordentlichen Kaffee.

Dear PETER J., Thank you for this comment. We are happy that you enjoy our renovated room and our delicious breakfast. We hope to see you soon ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Unsere Erwartungen wurden übertroffen.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Stefan Paare - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war sehr gut.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Zweckmässiga

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Frank Paare - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schon bei der Ankunft kurz vor Mittag das erste Erstaunen! Man muss zahlen um das Gepäck im Hotel zu lassen. Auch am letzten Tag. Nach dem auschecken. Total 16€ für 2x Koffer da lassen!!!

Dear FRANK Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We understand your dissatisfaction but our luggage has become profitable due to an improvement of safety and the use of it in autonomy thanks to automatic lockers. In addition we have been careful to offer you attractive rates and advantageous compared to those practiced in the neighborhood of the station. We hope to see you again in our hotel ! Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Une nuit à Paris

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Touriste Freunde - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

- sehr (zu) moderner Teppich... - in das enge Zimmer wurde noch ein Tischen und 2 Hocker gepresst - Bad nicht sehr sauber und wer designt die eigentlich? Die sind immer sehr unpraktisch - 8 EUR bezahlt für 1 Std. Gepäckaufbewahrung im Hotel! Das ist Abzocke - Bautätigkeit während Aufenthalt - nicht sehr freundliches Personal - WLan nur beim Fenster und sehr langsam + gute Lage + gutes Frühstück + bequeme Betten + schnelles Check-In

Dear REGINA B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We have forwarded your comment to our floor department. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. In order to offer a perfect internet connection, we added the wifi terminals on each floor. However, there are still settings to do. We thank you for your comment and we share with the technical service. We understand your dissatisfaction but our luggage has become profitable due to an improvement of safety and the use of it in autonomy thanks to automatic lockers. In addition we have been careful to offer you attractive rates and advantageous compared to those practiced in the neighborhood of the station. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Hans Paare - 11/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für doch fast 200€ eine Nacht ist eine 0,5 l Flasche Trinkwasser im Kühlschrank sehr geizig. Werde nie mehr Acor buchen.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Das Zimmer war groß genug und alles sehr sauber.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Paare - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service war sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Hat uns gut gefallen.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Marianne F. Familien - 25/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind schön. Die Zimmermädchen sind sehr hilfsbereit. Vielen dank an sie nochmals. Die Duschwand müsste etwas grösser sein. Mussten sehr aufpassen, nicht das ganze Bad unter Wasser zu setzten:—) Ich war vor ein paar Jahren mit Freunden in ihrem Hotel. Hat mir gut gefallen, deshalb wollte ich auch dieses mal in ihr Hotel. Wir werden wieder kommen. Es liegt nah am Bahnhof, ist bequem für uns. Danke und eine gute Zeit.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé Berthelot Quality & Community Manager H2…

Angenehmes Klima

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Alleinreisende - 27/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, Zimmer haben alles was man braucht

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Zoé BERTHELOT Quality & Community Manager H2…

Für 5Sterne ist es miserabel

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Ricardo Paare - 19/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe mich beim wasserhan verletzt, wc ist rostig und nicht im guten zustand für ein 5 sterne hotel

Dear Mr F., We thank you for taking the time to share your opinion. We are sorry you were unhappy. We will work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Zoé BERTHELOT Quality & Community Manager H2…

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Gabi Freunde - 12/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Samstag Abend Ankunft im Hotel in Paris und gleich ein Schock: Das Buchungsportal HRS hat unsere Buchung bestätigt, am nächsten Tag aber gleich storniert, ohne uns zu informieren. Wir fünf Frauen präsentieren unsere Reservierungs-Bestätigung an der Rezeption, um dann von der Stornierung zu erfahren. Zu unserer großen Erleichterung gab es aber noch Zimmer und zu unserer sehr großen Freude war das Mercure bereit, uns die Zimmer zum ursprünglichen Preis zu überlassen. Fazit 1: HRS nie wieder, zumal die Buchungsplattform uns am Vortag per Mail noch an die Reise erinnert und viel Vergnügen gewünscht hat. Fazit 2: Mercure immer wieder!

Sehr geehrter Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé BERTHELOT Quality & Community Manager H2…

Ohne Hose! / Sans pantalon!

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Heinrich S. Familien - 24/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Positiv: Upgrade des Zimmer, ruhiges Zimmer, sehr sauber Negativ: Eine Hose verschwunden, niemand hat sich wirklich darum gekümmert!!

Dear HEINRICH S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We think you deserve this upgrade ! We are sorry for the incident. We interviewed our teams who searched for your pants. After investigation on our part, we did not find your pants. Rest assured that we are attentive to all our customers. So we care about all your problems. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Zoé BERTHELOT Quality & Community Manager H2…

Aufenthalt zum Nationalfeiertag

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Fabienne Familien - 17/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut gelegen zum Gare de Lyon und zu vielen Metro-Verbindungen. Ausserdem liegt es auch äusserst praktisch in der Nähe zu guten Restaurants. Die Zimmer sind sauber und das Personal sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zoé BERTHELOT Quality & Community Manager H2…
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