Sofitel New York 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.1/5 3,225 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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45 West 44th Street, 10036 New York City, 미국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 새롭게 단장한 객실, 로비, 체육관, 라운지를 가장 먼저 경험해 보세요.

  • 뉴욕에서 가장 큰 객실 중 하나로 알려진 이 호텔의 객실 크기는 33m²부터 시작합니다.

  • 브라이언트 파크, 브로드웨이 극장, 록펠러 센터, 5번가 쇼핑가 근처의 최적의 위치

  • 반려동물 동반 가능 - 자세한 내용은 문의해 주세요.

  • 넓은 욕실에서 욕조와 레인 샤워기가 분리된 공간에서 럭셔리한 Diptyque 욕실 용품을 즐겨보세요

숙박

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호텔 위치

Sofitel New York

45 West 44th Street
10036 New York City
미국

GPS:40.755394, -73.98144

전화
팩스 +1 212-782-3099

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 애완 동물 동반
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스
호텔 인근
  • 주차장

Social 45 Bar & Bistro

Social 45 Bar & Bistro blends Parisian art de vivre with New York energy. Discover inventive cocktails, bold shareable plates, and French-style hospitality in a vibrant setting designed for gathering, connecting, and unwinding.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.1/5  3,225 리뷰

고객 평점 0.5/5

Myeong K. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

제 신용카드(끝자리 9360)가 직원의 실수로 두 번 결제되었고, 귀 팀에서 최종적으로 1,048.08달러 환불을 진행한 것은 확인했습니다. 그러나 이 환불은 **중복 결제 건의 직접적인 취소(승인취소)**로 처리된 것이 아니라, 별도의 환불 거래로 처리되었습니다. 그 결과, 저의 카드사(우리카드)에서는 이 중복 결제가 여전히 9월 결제 청구서에 포함되며, 환불은 10월에나 반영될 것이라고 안내했습니다. 즉, 저는 호텔의 실수로 인해 불필요하게 한 달 동안 결제금액을 선납해야 하는 매우 부당한 상황에 놓이게 되었습니다. 더욱 납득할 수 없는 점은, 제가 이미 뉴욕 소피텔 호텔 매니저에게 이러한 우려를 사전에 직접 제기했음에도 불구하고 결국 이런 방식으로 처리되었다는 사실입니다. 저는 잘못된 환불 방식으로 인해 이런 문제가 발생할 것임을 명확히 설명했음에도, 귀 호텔은 이를 무시하고 동일한 잘못된 처리 방식을 선택했습니다. 이는 단순한 실행상의 오류를 넘어, 고객의 정당한 우려를 무시한 태도로 볼 수 있습니다. 만약 소피텔이 이 건을 올바르게 **승인취소(void/cancellation)**로 처리했더라면 같은 청구 주기 내에서 해결될 수 있었고, 저에게 이러한 금전적 불이익은 발생하지 않았을 것입니다. 이 문제는 전적으로 소피텔의 잘못된 환불 처리 방식에서 비롯된 것입니다. 저는 귀 호텔이 즉시 이 사안을 재검토하고, 제가 이미 매니저에게 문제를 제기했음에도 불구하고 왜 동일 승인 취소가 아닌 별도 환불로 처리했는지 명확히 설명해 주실 것을 요구합니다. 또한, 이번 문제로 인해 발생한 불편과 재정적 피해에 대해 귀 호텔이 마땅히 책임을 져야 한다고 생각합니다. 직원의 실수를 인정한 이후에도, 그리고 고객의 사전 경고에도 불구하고 이처럼 단순한 사안을 잘못 처리하는 것은 소피텔 뉴욕 같은 4성급 호텔에서는 결코 있어서는 안 될 일입니다. 귀 호텔이 시급히, 그리고 전문적으로 이 문제를 바로잡기를 강력히 요청드립니다. 빠른 시일 내에 귀 호텔의 답변과 조치를 기대하겠습니다.

Dear C., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We understand that Benedicte has reached out and is working on recovery. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Marioara Sfera

위치가 좋음

고객 평점 5.0/5

Mj 가족 - 전체(All) 통지 확인

편안한 침대였고 이른체크인을 해줘서 좋았다

위치가 좋고, 친절하다

고객 평점 3.5/5

Jin H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

전반적으로는 좋았습니다만 몇 가지가 아쉬웠습니다. 스위트에 머물렀는데도 재고가 부족하다고 슬리퍼 제공을 못받았고, 방의 전화기가 잘 안돼서 로비나 컨시어지로 전화할 때 핸드폰으로 전화를 걸었어야 했습니다. 욕실에 바디 로션같은 물품이 체류 내내 비어있었습니다. (말을 할까하다가 알아서 채워주실 줄 알고 안했는데, 마지막날까지 안되더라고요) 장점은 로비부터 멋지고 분위기가 좋았고 위치가 너무 좋고 침구와 욕실이 깔끔했고 아침 식사 퀄리티가 좋고, 식당 직원분들이 매우 friendly 했습니다.

벽뷰를 보고 싶다면,.......

고객 평점 1.5/5

Kiwook W. 커플 - 전체(All) 통지 확인

중심가의 호텔이라 접근성은 좋으나..... 리조트피를 사용하는 방법에 대해서 설명이 없고 슬리퍼도 하나밖에 없어서 요청했더니 슬리퍼가 없어서 못준단다..... 아이고.....소피텔이 돈이 없어서 슬리퍼도 한명꺼만 주는구나.... 플래티넘티어에도 불구하고 레이트 체크아웃 구걸해야 함... 방이 만실도 아닌거 같음,

위치와 룸 이용은 좋았으나 그리 친절하지 않았던 곳

고객 평점 3.0/5

Jey 가족 - 전체(All) 통지 확인

아침에 캐리어를 맡겨두고 3시 이후에 체크인을 했는데 체크인를 하면서 짐을 방으로 올려다 주겠다고 했고 30분이 지났다. 우리는 다시 외출을 해야되서 캐리어는 언제 오는지 전화로 물었더니 곧 올려다준다고 했다. 또 20분정도 지나고 남편이 데스크로 내려가서 짐을 언제 받을 수 있는지 물었더니 짐이 올라갔다고 했고, 나는 계속 방에 있었지만 누구도 오지 않았었다. 또 20분을 기다렸고 같이 내려갔더니 방에 두번이나 방문했지만 아무도 없어서 짐을 가져가주시는 분이 그냥 내려왔다고 하길래 우리는 방을 한번도 비운 적이 없었고 아무도 노크 또는 벨을 누른적이 없었다고 했다. 그제서야 그들은 짐을 찾아보더니 짐이 없는 것처럼 보여서 나와 남편은 순간 당황을 했고, 그들은 제일 안쪽에서 한번도 꺼낸적없는 것 같은 우리의 짐을 꺼내왔다. 결국 우리는 직접 짐을 찾아서 올라왔고 일정에 1시간 이상 딜레이가 되었다. 가지고 올라왔다는것도 거짓말이었고 왜 이런일이 생겼는지 설명과 미안하다는 사과조차 없었다. 즐거운 여행의 마지막날 일부러 좋은 호텔을 선택한건데 왜 이런 레벨의 호텔에서 이 정도의 서비스밖에 받을 수 없는건지 이해할 수 없었다. 여행하기에 위치나 룸 컨디션은 좋았다.

Dear Younjeong H., We hope this message finds you well. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your recent stay with us. It is our goal to provide exceptional service, and we are sorry to hear that your experience did not meet these expectations We regret that our team did not provide the customer service to ensure that the luggage was delivered in the timely manner to the room. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we apologize for any discomfort or inconvenience this may have caused. Your feedback is invaluable to us, and we are taking steps to ensure that these issues are addressed promptly. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional service you deserve. I would like to offer a discounted rate once you decided to visit me in the near future. Thank you for bringing these matters to our attention. Should you have any further concerns or need assistance, please do not hesitate to reach out to us directly. Sincerely, Marioara Sfera

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,202 리뷰 9.7/10 위치
  • 1,902 리뷰 6.4/10 객실
  • 1,824 리뷰 7.9/10 서비스
  • 28 리뷰 6.4/10 인터넷 가격
  • 485 리뷰 6.7/10 청결도
  • 413 리뷰 4.8/10 가격 대비 가치
  • 280 리뷰 6.1/10 조식
  • 68 리뷰 4.3/10 웰니스 센터

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