Sofitel New York 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.1/5 3,312 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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45 West 44th Street, 10036 New York City, 미국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 새롭게 단장한 객실, 로비, 체육관, 라운지를 가장 먼저 경험해 보세요.

  • 뉴욕에서 가장 큰 객실 중 하나로 알려진 이 호텔의 객실 크기는 33m²부터 시작합니다.

  • 브라이언트 파크, 브로드웨이 극장, 록펠러 센터, 5번가 쇼핑가 근처의 최적의 위치

  • 반려동물 동반 가능 - 자세한 내용은 문의해 주세요.

  • 넓은 욕실에서 욕조와 레인 샤워기가 분리된 공간에서 럭셔리한 Diptyque 욕실 용품을 즐겨보세요

숙박

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호텔 위치

Sofitel New York

45 West 44th Street
10036 New York City
미국

GPS:40.755394, -73.98144

전화
팩스 +1 212-782-3099

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 애완 동물 동반
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스
호텔 인근
  • 주차장

Social 45 Bar & Bistro

소셜 45 바 & 비스트로는 파리의 삶의 예술과 뉴욕의 활기를 조화롭게 어우러지게 합니다. 모임과 교류를 즐기며 편안한 휴식을 취할 수 있도록 꾸며진 활기찬 공간에서 독창적인 칵테일과 풍성하게 나눠 먹을 수 있는 요리, 그리고 프랑스식 환대를 경험해 보세요.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.1/5  3,312 리뷰

고객 평점 4.0/5

Eun J. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

세련되고 우아한 객실에서 나의집같은 편안한 호텔이었고, 뉴욕에 다시 온다면 꼭, 다시 숙박하고싶네요.

정은주 고객님께, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 세련되고 우아한 객실에서 집처럼 편안하게 머무르셨고, 뉴욕에 다시 오시면 꼭 다시 숙박하고 싶다고 말씀해 주셔서 매우 기쁩니다. 다만 마지막 날 비가 오는 상황에서 차량 탑승 시 도어맨의 도움을 받지 못해 따님과 함께 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 프런트 도어 팀과 공유하여, 악천후 상황에서도 더욱 세심하고 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 개선하겠습니다. 또한 체크인 시 도움을 드린 직원에 대한 따뜻한 말씀도 감사드리며, 팀에 꼭 전달하겠습니다. 다시 한 번 감사드리며, 다음 뉴욕 방문 시 더 완벽한 경험으로 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다, Sofitel New York

고객 평점 2.5/5

Haewook J. 커플 - 전체(All) 통지 확인

전체적으로 리모델링된 방이 좋았고 물병을 지급해줘서 직접 물을 받아서 마실수 있는것도 좋았음 숙박 중 사실 크게 불만은 없었는데 마지막날 온수가 나오지 않아서 씻을수가 없었고 이에 대해서는 호텔 내부 문제가 아니라는 이유로 어떠한 도움도 주지 않았고 체크아웃할때 씻지도 못하고 나올수밖에 없었음 소피텔 이라는 브랜드를 생각했을때 아쉬운 부분으로 생각되고, 뉴욕에 많은 호텔들 중 이 호텔을 다시 방문하거나 다른 사람에게 추천할수도 없을 것으로 생각됨 그 외 부분은 특별히 만족도 불만도 없는 그냥 평범한 호텔이었음

Dear Haewook J., We sincerely apologize for the loss of hot water during your stay. We were notified by New York City authorities of emergency steam work in the surrounding area Sunday March 1st which led unforeseen outage that impacted multiple businesses in the neighborhood, including our hotel. Unfortunately, this situation was entirely outside of our control. As soon as we were informed, our team worked to gather accurate updates and share only confirmed, factual information with our valued guests. We understand how frustrating and inconvenient this disruption must have been, and we truly regret the impact it had on your experience. Please reach out to our management team directly at h2… so we may connect with you as soon as possible. We would welcome the opportunity to speak with you personally. Thank you for your understanding, and again, our sincere apologies. Sofitel Team

고객 평점 0.5/5

Myeong K. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

제 신용카드(끝자리 9360)가 직원의 실수로 두 번 결제되었고, 귀 팀에서 최종적으로 1,048.08달러 환불을 진행한 것은 확인했습니다. 그러나 이 환불은 **중복 결제 건의 직접적인 취소(승인취소)**로 처리된 것이 아니라, 별도의 환불 거래로 처리되었습니다. 그 결과, 저의 카드사(우리카드)에서는 이 중복 결제가 여전히 9월 결제 청구서에 포함되며, 환불은 10월에나 반영될 것이라고 안내했습니다. 즉, 저는 호텔의 실수로 인해 불필요하게 한 달 동안 결제금액을 선납해야 하는 매우 부당한 상황에 놓이게 되었습니다. 더욱 납득할 수 없는 점은, 제가 이미 뉴욕 소피텔 호텔 매니저에게 이러한 우려를 사전에 직접 제기했음에도 불구하고 결국 이런 방식으로 처리되었다는 사실입니다. 저는 잘못된 환불 방식으로 인해 이런 문제가 발생할 것임을 명확히 설명했음에도, 귀 호텔은 이를 무시하고 동일한 잘못된 처리 방식을 선택했습니다. 이는 단순한 실행상의 오류를 넘어, 고객의 정당한 우려를 무시한 태도로 볼 수 있습니다. 만약 소피텔이 이 건을 올바르게 **승인취소(void/cancellation)**로 처리했더라면 같은 청구 주기 내에서 해결될 수 있었고, 저에게 이러한 금전적 불이익은 발생하지 않았을 것입니다. 이 문제는 전적으로 소피텔의 잘못된 환불 처리 방식에서 비롯된 것입니다. 저는 귀 호텔이 즉시 이 사안을 재검토하고, 제가 이미 매니저에게 문제를 제기했음에도 불구하고 왜 동일 승인 취소가 아닌 별도 환불로 처리했는지 명확히 설명해 주실 것을 요구합니다. 또한, 이번 문제로 인해 발생한 불편과 재정적 피해에 대해 귀 호텔이 마땅히 책임을 져야 한다고 생각합니다. 직원의 실수를 인정한 이후에도, 그리고 고객의 사전 경고에도 불구하고 이처럼 단순한 사안을 잘못 처리하는 것은 소피텔 뉴욕 같은 4성급 호텔에서는 결코 있어서는 안 될 일입니다. 귀 호텔이 시급히, 그리고 전문적으로 이 문제를 바로잡기를 강력히 요청드립니다. 빠른 시일 내에 귀 호텔의 답변과 조치를 기대하겠습니다.

Dear C., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We understand that Benedicte has reached out and is working on recovery. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Marioara Sfera

위치가 좋음

고객 평점 5.0/5

Mj 가족 - 전체(All) 통지 확인

편안한 침대였고 이른체크인을 해줘서 좋았다

위치가 좋고, 친절하다

고객 평점 3.5/5

Jin H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

전반적으로는 좋았습니다만 몇 가지가 아쉬웠습니다. 스위트에 머물렀는데도 재고가 부족하다고 슬리퍼 제공을 못받았고, 방의 전화기가 잘 안돼서 로비나 컨시어지로 전화할 때 핸드폰으로 전화를 걸었어야 했습니다. 욕실에 바디 로션같은 물품이 체류 내내 비어있었습니다. (말을 할까하다가 알아서 채워주실 줄 알고 안했는데, 마지막날까지 안되더라고요) 장점은 로비부터 멋지고 분위기가 좋았고 위치가 너무 좋고 침구와 욕실이 깔끔했고 아침 식사 퀄리티가 좋고, 식당 직원분들이 매우 friendly 했습니다.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,185 리뷰 9.7/10 위치
  • 1,893 리뷰 6.6/10 객실
  • 1,835 리뷰 7.9/10 서비스
  • 28 리뷰 7.1/10 인터넷 가격
  • 836 리뷰 7.5/10 안락함
  • 485 리뷰 6.9/10 청결도
  • 282 리뷰 6.1/10 조식

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