Albergo Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa 5 stelle

Posizione favolosa. La struttura è vetusta, andrebbe prevista una profonda rinnovazione. Il personale è gentilissimo e molto attento. Buona la colazione ma non molto varia, ci aspettavamo più scelta. Nel complesso una buona esperienza.

come sempre da quasi un decennio, la nostra esperienza in questo hotel è straordinaria, quasi magica. Per la bellezza del luogo, l'elevato standard dell'hotel ma soprattutto per la gentilezza e la competenza del personale in ogni suo livello

Nel complesso positiva. Sennonché trovo indisponente che, al momento del check-in, avessi chiesto una camera con vista oceano. Mi è stato che sarebbe stata disponibile dopo le 17.00. Ho preferito non aspettare, rimandendo nel senso che avrei cambiato camera il giorno successivo. Il receptionist ha acconsentito, e si è annotato il mio numero di camera. L'indomani alle 9.00 avevo risistemato tutto per fare il check-out e cambiare stanza. Mi sono recato alla reception alle 9.30, facendo presente quanto concordato. Mi è stato risposto che un cambio sarebbe stato fatto solo "ove possibile", e, guarda caso, non "era possibile". Ancor più antipatico il fatto che mi si voleva far credere che ciò fosse stato detto già il giorno precedente (ciò che ESCLUDO categoricamente). In tutta onestà: episodio spiacevole e gratuito, visto che avrei pienamente compreso se mi fosse stato detto, da subito, che un cambio camera non sarebbe stato possibile (come dire, chiedere non costa, ragion per cui avevo esternato tale desiderio). L'episodio è particolarmente spiacevole in considerazione del fatto che ho le netta sensazione che si speculasse sul fatto che il 90% dei clienti, una volta disfatte le valiige in camera, non ha voglia di risistemare tutto per cambiare camera. In tutta onestà, un episodio degli di una pensione ad una stella!

Esperienza buona, personale gentile e servizi di ottimo livello. Camera un pò piccola per il prezzo pagato

Terrazza superlativa, interno suscettibile di miglioramento a livello di arredamento, troppo essenziale, di servizi, frigobar poco fornito, pulizia vetrate, soprattutto dopo la pioggia e cena in camera senza uso di carrello scaldavivande; personale professionale, cortese e disponibile.

siamo clienti abituali servizio e stanze di alto livello

Comfort al massimo livello. Qualche prezzo fuori dalla norma

da ripetere molto piacevole

Camera con vista oceano, piscina sulla spiaggia e a dieci minuti a piedi dal centro. Ambiente elegante anche se un po’ datato, staff gentile e disponibile.

Ho apprezzato la posizione vicino alla spiaggia, le camere confortevoli e affacciate sull'oceano, gli spazi comuni eleganti e adeguati. Il personale è sempre stato molto attento e cortese, in particolare Pauline e Philippe. L'unica critica la solleverei alla cucina. Avendo pernottato 13 notti e sempre mangiato in albergo ho avuto modo di constatare come lo stesso piatto non fosse proposto con lo stesso livello di qualità e quantità. Soprattutto quest'ultima variava di molto e tenendo conto del costo non è accettabile.

Ritengo soddisfacente il mio soggiorno presso il vostro hotel, niente da eccepire eccetto i carrelli rumorosi che si muovono per i corridoi

accolto con grande calore e una location e servizi favolosi

La posizione dell'hotel è ottima . Si esce direttamente sulla spiaggia Miramar. Camere ampie e bagno moderno , anche con bidet! Peccato la camera senza nessuna vista ... La hall è piuttosto anonima . Molto bella la piscina con acqua di mare calda. Cure di thalassoterapia ben fatte e con personale competente . Molto caro il ristorante al bordo piscina ... 19 euro per un po' di frutta (anguria con due fragole e due lamponi !). 14 euro un bicchiere di vino !

Confort tanti, standard non all'altezza delle stelle

Posizione fantastica. Camere soddisfacenti ma bagni da ristrutturare come i balconi pieni di ruggine. Ottimo il servizio di accoglienza con rinfresco e frutta in camera ma deludente il ristorante presso la piscina per la lunga attesa. Bella la piscina esterna come quella interna anche se un po' piccola e da ristrutturare. Personale spa poco cordiale. Pulizia in camera eccellente e personale addetto ad essa estremamente disponibile.