Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 2.312 recensioni

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 1
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 2
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 3
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 4
13 rue Louison Bobet, 64200 BIARRITZ, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Piscina esterna con acqua marina e vista panoramica

  • Spa e centro di talassoterapia all'avanguardia

  • Accesso diretto alla spiaggia Miramar, proprio nel cuore della località balneare

  • Ogni camera è dotata di terrazza privata

  • Piscina riscaldata coperta

Le nostre sistemazioni

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Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

Camera Superior con letto grande o letti gemelli e terrazza

Foto di - Camera Superior con letto grande o letti gemelli e terrazza

Camera di 31 m², terrazza, bagno con vasca, Internet gratuito, accesso gratuito all'area fitness.

  • Vista:

    Lato città

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 31 m² / 333 sq ft

Biancheria da letto

Letti componibili x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Acqua minerale in camera gratis

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Radio in bagno
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • Canali pay-per-viewa pagamento

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • 3 persone massimo
  • 31 m² / 333 sq ft
  • Biancheria da letto 1 x Letti componibili
  • Vista: Lato città
Vedi disponibilità

Camera di 31 m², terrazza, vista mare parziale, bagno con vasca, Internet gratuito, accesso gratuito all'area fitness.

  • Vista:

    Vista sull'oceano/sul mare

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 31 m² / 333 sq ft

Biancheria da letto

Letti componibili x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Acqua minerale in camera gratis

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Radio in bagno
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • Canali pay-per-viewa pagamento

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
Vedi disponibilità

Camera di 31 m², terrazza, buona vista mare, bagno con vasca, Internet gratuito, accesso gratuito all'area fitness.

  • Vista:

    Vista sull'oceano/sul mare

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 31 m² / 333 sq ft

Biancheria da letto

Letti componibili x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Acqua minerale in camera gratis

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Radio in bagno
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • Canali pay-per-viewa pagamento

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
Vedi disponibilità

Suite

Suite Superior vista sull'oceano, 1 letto king size o 2 letti singoli, 1 divano letto, salotto

Foto di - Suite Superior vista sull'oceano, 1 letto king size o 2 letti singoli, 1 divano letto, salotto

Suite di 40 m², terrazza con lettini prendisole, vista superba sull'oceano, camera da letto e lounge separate, bagno con vasca, connessione a Internet gratuita, accesso gratuito al fitness center.

  • Vista:

    Vista sull'oceano/sul mare

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 40 m² / 430 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Acqua minerale in camera gratis

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Radio in bagno
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • Canali pay-per-viewa pagamento

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
Vedi disponibilità

Suite

Suite Prestige con grande terrazza affacciata sull'oceano, 1 Letto King Size o 2 Letti Singoli

Foto di - Suite Prestige con grande terrazza affacciata sull'oceano, 1 Letto King Size o 2 Letti Singoli

Suite di 40 m², ampia terrazza con lettini, vista mare panoramica, camera da letto e zona soggiorno separate, bagno con vasca, Internet gratuito, accesso gratuito all'area fitness.

  • Vista:

    Vista sull'oceano/sul mare o Vista panoramica

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 40 m² / 430 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Macchina per caffè
  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Acqua minerale in camera gratis

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Radio in bagno
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • TV a colori satellitare/via cavo
  • TV con dati fatturazione su schermo
  • Canali pay-per-viewa pagamento

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata
  • Turn down service

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa

13 rue Louison Bobet
64200 BIARRITZ
Francia

Coordinate GPS:43.487878, -1.554608

Telefono
Fax +33 5 59 24 77 20

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera
  • 126 camere
  • 4 camere per persone con mobilità ridotta
  • 34 camere comunicanti
  • 126 camere non fumatori
  • 6 piani

Lingue parlate in albergo

  • Inglese
  • Spagnolo
  • Francese

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Lavaggio a secco/stiratura

Wifi

  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni

Aria condizionata

Ferro da stiro

  • Ferro da stiro alla reception

Cassetta di sicurezza alla reception

  • Cassetta di sicurezza alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido

Concierge

  • Concierge

Facchino

  • Facchino

Ufficio di cambio

  • Ufficio di cambio

Animali domestici

Animali di compagnia ammessi

Catering

Un Ristorante

2 Bars

Servizio in camera

  • Spuntini freddi
  • Pasti caldi

Colazione

  • Buffet a pagamento

Business

7 Sale riunioni

Famiglia

Baby sitter su richiesta

  • Baby sitter su richiesta

Attrezzature per bambini

  • Scaldabiberon

Benessere

Le nostre piscine

  • Coperto
  • Sul posto

Piscine

  • Esterno
  • Sul posto

Centro fitness

  • Sul posto
  • Hammam
  • Vasca idromassaggio
  • Sauna
  • Solarium/UV
  • Massaggi a pagamento

Sport e tempo libero

Tennis da tavolo

  • Nelle vicinanze

Campo da squash

  • Nelle vicinanze

Golf

  • Nelle vicinanze
  • Campo da golf con 18 buche
  • Campo da golf con 9 buche

Pista jogging

  • Nelle vicinanze

Jet-ski

  • Nelle vicinanze

Rafting

  • Nelle vicinanze

Kayak

  • Nelle vicinanze

Minigolf

  • Nelle vicinanze

Rafting

  • Nelle vicinanze

Centro snorkeling/immersioni

  • Nelle vicinanze

Calcio

  • Nelle vicinanze

Vela

  • Nelle vicinanze

Tennis

  • Nelle vicinanze

Bocciodromo/petanque

  • Nelle vicinanze

Attrezzatura per windsurf

  • Nelle vicinanze

Pallavolo

  • Nelle vicinanze

Pista di pattinaggio

  • Nelle vicinanze

Escursioni in barca

  • Nelle vicinanze

Immersioni

  • Nelle vicinanze

Sci acquatico

  • Nelle vicinanze

Pesca d''alto mare/pesca di mare

  • Nelle vicinanze

Corso di ginnastica a pagamento

  • Sul posto

Palestra

  • Sul posto

Macchine con pesi

  • Sul posto

Stadio di atletica

  • Nelle vicinanze

Bowling

  • Nelle vicinanze

Quad

  • Nelle vicinanze

Volo planato

  • Nelle vicinanze

Equitazione

  • Nelle vicinanze

Basketball

  • Nelle vicinanze

Go-Kart

  • Nelle vicinanze
  • In sede
  • Privato

  • Prezzi del parcheggio: 35.00 € 35 EUR Per giorno

Servizi e attrezzature

  • Parcheggio con posteggiatore

Veicoli

  • Posti per motociclette

Sicurezza

  • Parcheggio con servizio di sicurezza

LE "B"

Foto di - LE "B"

Amante della gastronomia basca, il nostro Chef si ispira ai sapori locali, esplorando i tesori della terra e del mare. Assaporate l'autenticità ad ogni boccone scegliendo dal nostro menu sempre nuovo che esalta le delizie stagionali.

Tipo di cucina
Bistronomia
Capo
Robert JOB
Capacità
80
Accessibilità
Servizio accessibile
13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, Francia
Telefono +33 5 59 41 30 00
Scopri maggiori informazioni e prenota
Orari di apertura
Lunedì
  • -
  • -
Martedì
  • -
  • -
Mercoledì
  • -
  • -
Giovedì
  • -
  • -
Venerdì
  • -
  • -
Sabato
  • -
  • -
Domenica
  • -
  • -
Orari di apertura successivi

Altre informazioni

Vantaggi

  • Aria condizionata
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Internet wireless gratuito (WIFI)
  • Seggiolino rialzato disponibile (per bambini)
  • Area non fumatori
  • Prenotazione consigliata
  • Terrazza
  • Vista eccezionale
  • Pasti in piscina

Pagamento

  • Cash
  • Carta di credito
  • Assegno

Carte di credito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Visa

Vino e altre informazioni sulle bevande

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vino al calice disponibile
  • Bevande analcoliche
  • Digestivi

Menù speciale

  • Menu bambini
  • Menu luce
  • Menu vegetariano

Amante della gastronomia basca, il nostro Chef si ispira ai sapori locali, esplorando i tesori della terra e del mare. Assaporate l'autenticità ad ogni boccone scegliendo dal nostro menu sempre nuovo che esalta le delizie stagionali.

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LE 'B' CÔTÉ TERRASSE

Foto di - LE 'B' CÔTÉ TERRASSE

Il luogo ideale per rilassarvi e approfittare delle lunghe giornate estive. Spuntini e bevande vi attendono a bordo piscina. Godetevi la vista sull'oceano e respirate la corroborante aria marina. Aperto solo in estate.

Tipo bar
BAR
Telefono +33 5 59 41 30 00

Altre informazioni

Vantaggi

  • Animali ammessi
  • Intrattenimento musicale

Vino e altre informazioni sulle bevande

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vino al calice disponibile
  • Bevande analcoliche
  • Digestivi

Macchinette per snack

  • Snack freddi
  • Snack caldi

Il luogo ideale per rilassarvi e approfittare delle lunghe giornate estive. Spuntini e bevande vi attendono a bordo piscina. Godetevi la vista sull'oceano e respirate la corroborante aria marina. Aperto solo in estate.

Le due piscine con acqua di mare sono riscaldata durante l'estate. Nuotate o rilassatevi ammirando l'oceano. All'interno, sono disponibili una corsia per nuotare contro corrente e un idromassaggio.

Scoprite il nostro centro fitness con vista sull'oceano. In un ambiente stimolante, utilizzate le attrezzature Technogym, le lezioni e le attività supervisionate adatte a tutti i livelli, per tutta la durata del soggiorno.

Scoprite il centro thalasso e spa di Biarritz, dedicato al relax e al benessere di fronte all'oceano. Approfittate di trattamenti marini rivitalizzanti, eccezionali esperienze spa e strutture per vivere un momento di relax in riva al mare.

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Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.4/5  2.312 recensioni

Giudizio clienti 3.0/5

Diva C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your experience at Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations and regret the various inconveniences you encountered. Your comments have received our full attention and have been shared with our General Management and the teams concerned. We also regret that the coffee pods were not available in your room upon arrival, although we are pleased that they were promptly provided when you requested them. We are nevertheless delighted to read that you appreciated the comfort of our beds and the warm welcome from our team. We hope to have the pleasure of welcoming you back on a future visit to Biarritz and providing you with an experience more in line with your expectations. Kind regards, Lucie Recalde Communications, Quality & Guest Experience Assistant

Giudizio clienti 3.5/5

Roberto C. C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Estimado Señor: Le agradecemos que haya elegido el Sofitel Biarritz Le Miramar con motivo de su reciente estancia y que se haya tomado el tiempo de otorgarnos esta valoración. Nos alegra saber que su experiencia fue, en general, satisfactoria, aunque lamentamos que no haya respondido plenamente a sus expectativas. No dude en compartir con nosotros más detalles sobre su experiencia, para que podamos comprender mejor qué aspectos podrían haberse mejorado. Esperamos tener el placer de volver a recibirle en una próxima escapada a la Costa Vasca y contribuir plenamente al éxito de su estancia. Atentamente, Lucie Recalde Asistente de Comunicación, Calidad y Experiencia del Cliente

Giudizio clienti 1.5/5

Beatrice M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your experience at Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. We are sincerely sorry to learn that your experience did not meet your expectations and regret the various inconveniences you encountered, particularly regarding the quality of the welcome and service in our restaurant. Please rest assured that your comments have received our full attention and have been shared with our General Management and the teams concerned. The level of service you describe does not reflect the standard of service we strive to provide to our guests. We are nevertheless pleased that you appreciated our privileged location in the heart of Biarritz. Thank you once again for your honest feedback, which helps us remain attentive to the areas where improvements can be made. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with an experience that meets your expectations. Kind regards, Lucie Recalde Communications, Quality & Guest Experience Assistant

Giudizio clienti 3.5/5

Daniele G. G. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience following your stay at Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. We were particularly touched to learn that you chose to return to our hotel nearly thirty years after your first visit. We are delighted to read that you once again appreciated the warm welcome, professionalism and kindness of our teams. Your compliments will be shared with our Heartists, who will be truly pleased to receive your kind words. We are, however, sorry that your stay did not fully meet your expectations. Please be assured that your comments have been shared with our management team and will be carefully considered as part of our ongoing commitment to continuous improvement. We hope to have the pleasure of welcoming you back on a future visit to Biarritz. Yours sincerely, Lucie Recalde Communication, Quality & Guest Experience Assistant

Giudizio clienti 5.0/5

Maurizio C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Dear Guest, We warmly thank you for sharing your experience at Sofitel Biarritz Le Miramar. We are delighted to hear that your stay in a suite with an ocean-view balcony, as well as the upgrade, contributed to making your visit memorable. Your kind words regarding our teams, and in particular our bar colleague, mean a great deal to us. Please be assured that we will share your compliments with all our staff, who will be thrilled to know their efforts were appreciated. We look forward to welcoming you again and providing an equally exceptional experience during your next stay. Lucie Recalde Assistant, Communication, Quality & Guest Experience

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your experience at Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations and regret the various inconveniences you encountered. Your comments have received our full attention and have been shared with our General Management and the teams concerned. We also regret that the coffee pods were not available in your room upon arrival, although we are pleased that they were promptly provided when you requested them. We are nevertheless delighted to read that you appreciated the comfort of our beds and the warm welcome from our team. We hope to have the pleasure of welcoming you back on a future visit to Biarritz and providing you with an experience more in line with your expectations. Kind regards, Lucie Recalde Communications, Quality & Guest Experience Assistant

Giudizio clienti 3.5/5

Roberto C. C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

-

Estimado Señor: Le agradecemos que haya elegido el Sofitel Biarritz Le Miramar con motivo de su reciente estancia y que se haya tomado el tiempo de otorgarnos esta valoración. Nos alegra saber que su experiencia fue, en general, satisfactoria, aunque lamentamos que no haya respondido plenamente a sus expectativas. No dude en compartir con nosotros más detalles sobre su experiencia, para que podamos comprender mejor qué aspectos podrían haberse mejorado. Esperamos tener el placer de volver a recibirle en una próxima escapada a la Costa Vasca y contribuir plenamente al éxito de su estancia. Atentamente, Lucie Recalde Asistente de Comunicación, Calidad y Experiencia del Cliente

Giudizio clienti 1.5/5

Beatrice M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

La posizione é ottima ma purtroppo la struttura è vecchia e mal tenuta. Per non parlare dello staff che è poco professionale, specialmente quello del ristorante poco gentile e spesso dimenticate. Il ristorante serve piatti di bassa qualità con tempi di attesa lunghi, tanto che noi come altre famiglie giocavamo a carte nell’attesa. Onestamente la struttura è il servizio non valgono proprio il prezzo. Mi dispiace.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your experience at Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. We are sincerely sorry to learn that your experience did not meet your expectations and regret the various inconveniences you encountered, particularly regarding the quality of the welcome and service in our restaurant. Please rest assured that your comments have received our full attention and have been shared with our General Management and the teams concerned. The level of service you describe does not reflect the standard of service we strive to provide to our guests. We are nevertheless pleased that you appreciated our privileged location in the heart of Biarritz. Thank you once again for your honest feedback, which helps us remain attentive to the areas where improvements can be made. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with an experience that meets your expectations. Kind regards, Lucie Recalde Communications, Quality & Guest Experience Assistant

Giudizio clienti 3.5/5

Daniele G. G. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ero già stato in questo hotel quasi 30 anni fa trovandomi bene ed è per questo che l'ho prenotato. L'esperienza attuale è stata positiva per ciò che riguarda il personale: gentile, corretto e professionale. Purtroppo devo dire che le condizioni in cui si trova l'hotel, in particolare l'esterno, sono deplorevoli e sicuramente non adeguate (ma è stata fatta qualche manutenzione negli ultimi 20 anni? !!!) Francamente tutte le volte che alzavo lo sguardo mentre ero in piscina la vista era sconfortante per non dire scioccante! Sulla base di queste considerazioni ho trovato i prezzi non giustificati.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience following your stay at Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. We were particularly touched to learn that you chose to return to our hotel nearly thirty years after your first visit. We are delighted to read that you once again appreciated the warm welcome, professionalism and kindness of our teams. Your compliments will be shared with our Heartists, who will be truly pleased to receive your kind words. We are, however, sorry that your stay did not fully meet your expectations. Please be assured that your comments have been shared with our management team and will be carefully considered as part of our ongoing commitment to continuous improvement. We hope to have the pleasure of welcoming you back on a future visit to Biarritz. Yours sincerely, Lucie Recalde Communication, Quality & Guest Experience Assistant

Giudizio clienti 5.0/5

Maurizio C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Tre giorni splendidi in suite, con balcone che affaccia sull'oceano. Apprezzatissimo l'upgrade. Ottimo servizio, personale efficacissimo e cortesissimo. Un complimento speciale all'uomo del bar e degli snack; i suoi gin tonic sono impagabili.

Dear Guest, We warmly thank you for sharing your experience at Sofitel Biarritz Le Miramar. We are delighted to hear that your stay in a suite with an ocean-view balcony, as well as the upgrade, contributed to making your visit memorable. Your kind words regarding our teams, and in particular our bar colleague, mean a great deal to us. Please be assured that we will share your compliments with all our staff, who will be thrilled to know their efforts were appreciated. We look forward to welcoming you again and providing an equally exceptional experience during your next stay. Lucie Recalde Assistant, Communication, Quality & Guest Experience

Giudizio clienti 4.5/5

Luigi Z. Coppie - Avvisi confermati di ALL

MOLTO SODDISFATTO PER TUTTO

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted to know that your stay at Sofitel Biarritz Le Miramar met your expectations and that you particularly enjoyed our exceptional location facing the ocean. We look forward to welcoming you back soon for another equally enjoyable experience. Kind regards, Chloé Bélis Communication, Quality & Guest Experience Manager

Giudizio clienti 2.0/5

Andrea C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Un hotel quasi fatiscente, nella nostra camera gli infissi presentavano dei buchi nell'alluminio, ruggine ovunque sulle facciate, la zona di fronte alla piscina con ruggine vetri sporchi. La macchina la hanno parcheggiata per strada, e me l'hanno pure segnata.

Dear Guest, Thank you for sharing your impressions following your recent stay with us. We are truly sorry to read that your experience did not live up to your expectations. Your feedback has been duly noted and shared with our management team. We are also concerned to learn about the damage to your car. However, we were not made aware of this during your stay. May we ask if you had the opportunity to report it to a member of our team at the time? This would have allowed us to assist you directly. Please allow us to assure you that the professionalism of our team, the comfort of our Sofitel MyBed, and our unique location facing the Atlantic Ocean remain at the heart of what we strive to offer each of our guests. We regret that these aspects could not outweigh the inconveniences you encountered. We sincerely hope you may allow us another opportunity in the future to restore your confidence in our property. Kind regards, Juliette Wattinne Guest Experience & Quality Manager

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  • 738 recensioni 6.2/10 Camera
  • 1.131 recensioni 9.1/10 Servizio
  • 6 recensioni 8.6/10 Internet
  • 392 recensioni 3.1/10 Atmosfera
  • 304 recensioni 2.9/10 Servizi
  • 207 recensioni 8.5/10 Colazione
  • 159 recensioni 2.8/10 Pulizia

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