ear Mr. D. V., Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your stay at ibis Paris Porte de Montreuil. We are delighted to hear that you had a pleasant experience with us and that our team contributed positively to your stay. We are especially pleased to know that the friendliness and availability of our reception team, as well as the possibility of communicating in Spanish, made you feel comfortable and welcomed. We are also glad that you appreciated the cleanliness of your room and the attention provided by our housekeeping team. Your comments are a great encouragement for all our staff. Regarding the air conditioning, we understand your remark, especially during periods of very high temperatures in Paris. Some of our older systems can be less efficient during exceptional heat conditions, and we continue to monitor and improve our equipment to enhance guest comfort. Thank you again for your recommendation and for highlighting the value for money of our hotel. We hope to have the pleasure of welcoming you again during your next visit to Paris. Kind regards, Ion Iancenco Front office superviseur

Herr K., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihnen unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams gefallen haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer ersten Nacht bei uns erlebt haben, aufrichtig. Aufgrund eines vorübergehenden Ausfalls unserer Klimaanlage war der Komfort in einigen Zimmern leider beeinträchtigt. Da unser Hotel an diesem Abend vollständig ausgebucht war, konnten wir Ihnen nicht sofort ein anderes Zimmer anbieten, wofür wir uns entschuldigen möchten. Wir verstehen sehr gut, dass die hohen Temperaturen sowie die von Ihnen festgestellte Feuchtigkeit im Zimmer unangenehm waren. Ebenso möchten wir uns für die Undichtigkeit des Waschbeckens entschuldigen. Dieser Zustand entspricht nicht den Qualitätsstandards, die wir unseren Gästen bieten möchten. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen an unsere technische Abteilung weitergeleitet wurden, damit die notwendigen Kontrollen und Maßnahmen durchgeführt werden können. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen für die verbleibenden Nächte Ihres Aufenthalts ein anderes Zimmer zur Verfügung stellen konnten und dass Sie dort einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis sowie für Ihre konstruktiven Hinweise, die uns dabei helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lydienne, Brigadeführerin ibis Paris Porte de Montreuil

Herr ULRIKE W., Wir erinnern uns an die Zeit, in der wir uns intensiv mit unserer Erfahrung beschäftigt haben. Wir haben uns seit unserem Aufenthalt von den Enttäuschungen getrennt, die aufgrund des Klimatisierungsrahmens festgestellt wurden, dass sie sich in einem Kontext unserer Stärken auf unseren Komfort ausgewirkt haben. Wir bedauern auch, dass die Bedingungen in der zweiten Kammer, die Ihnen zugeteilt wurde, festgestellt wurden, und prüfen Sie sorgfältig, ob Sie zurückgekehrt sind, nachdem Sie die Überprüfungen und Maßnahmen durchgeführt haben, die vor unseren Ausrüstungstechniken und -maßnahmen erforderlich sind. Wir sind wirklich begeistert von der Verantwortung, dass Sie die Verfügbarkeit und die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Qualität unseres kleinen Projekts zu schätzen wissen. Ich gratuliere ihr, dass sie mit gutem Gewissen übermittelt wird. Wir hoffen, dass Sie die Möglichkeit haben, neue Erfahrungen zu sammeln, damit Sie ein völlig zufriedenstellendes Erlebnis erhalten. Herzlichst, Lydienne-Cheffe-Brigade Ibis Paris Porte de Montreuil

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück und der Komfort Ihres Zimmers gefallen haben. Wir haben auch Ihren Hinweis zur Wartezeit am Aufzug zur Kenntnis genommen. Wir verstehen die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir uns mit diesem Thema befassen, um den Komfort und den Ablauf für unsere Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lydienne, Leiterin Service, ibis Paris Porte de Montreuil

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre note de 8 sur 10. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive. En attendant de vous accueillir de nouveau :). Bien à vous, Ion Iancenco Chef de brigade

HERR D. O. C., Wir danken Ihnen herzlich für diese ausgezeichnete Bewertung und Ihre sehr positiven Rückmeldungen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Komfort Ihres Zimmers, dessen Modernität, die Qualität des Badezimmers sowie den Komfort des Bettes besonders geschätzt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Lydienne, Brigadeleiterin Ibis Paris Porte D. Montreuil

Guten Morgen, Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis, den Komfort des Zimmers, das reichhaltige und abwechslungsreiche Frühstück sowie die Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln geschätzt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals freut uns ganz besonders und wird gerne an das gesamte Team weitergegeben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den kleinen Details aufmerksam zur Kenntnis, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen Lydienne Brigadeführer Ibis paris porte de montreuil

Dear CHRISTIANE W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Paris Porte de Montreuil. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Paris Porte de Montreuil. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner. Vos suggestions sont précieuses et seront transmises au service concerné afin d’améliorer la variété de notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Bien cordialement, Ion IANCENCO Chef de Brigade / Front Office Supervisor

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaiterions avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute précision ou demande supplémentaire. Bien cordialement, Ibis Paris Porte de Montreuil

Sehr geehrte , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie einige unangenehme Erlebnisse hatten. Wir bedauern zutiefst die von Ihnen beschriebenen Sauberkeitsprobleme, insbesondere den Zustand des Matratzen-Toppers und der Teppichflecken. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht erneut vorkommen. Auch Ihre negativen Eindrücke über die Freundlichkeit und Servicebereitschaft unseres Teams sowie Ihre Anmerkungen zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht ausreichend willkommen und wertgeschätzt gefühlt haben – insbesondere als langjähriges Mitglied unseres ALL – Accor Live Limitless-Programms. Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit Panoramablick hätte besser gehandhabt werden müssen, und wir werden dies intern besprechen, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Rückmeldung zu den Kaffee- und Frühstücksangeboten wird ebenfalls geprüft, um die Qualität und Transparenz unserer Leistungen zu verbessern. Wir schätzen Ihre Loyalität als Accor-Mitglied und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine weitaus angenehmere Erfahrung zu bieten. Zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Wünsche erfüllt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ibis Paris porte de Montreuil

Hello, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the state of the room and the functioning of the air conditioning did not meet your expectations. We take these comments very seriously and will address them with our team. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience during your next stay. Best regards, Sarah Assistant Front Office Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location, the beautiful views, and the proximity to the metro. It's great to know that our cleanliness met your expectations as well. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay! Best regards, Sarah, Assistant Front Office Manager