Hotel Novotel Parijs Pont de Sevres 4 sterren

ik heb na het verblijf een rekening gekregen voor drie dagen voor drie personen ontbijt, maar ik had gereserveerd ZONDER ontbijt. Ik heb al twee maal hierover een mail gestuurd, maar tot heden na drie weken nog geen reactie ontvangen. Dit vind ik niet netjes!

Was een korte nacht (maar ingecheckt rond 1 uur en opgestaan om zeven uur).

goed

Prima accommodatie op goede locatie Fijne ontvangst met uitgebreide uitleg

Onthaal is niet super. Duurt lang. Komt onervaren over. Maar al de rest top. Goeie kamers. Lekker ontbijt. Proper en mooi hotel. Rustig.

Mis de dagelijkse flesjes water. Goed ontbijt Slechte temperatuur regeling op kamer (te warm)

Het is niet de eerste keer dat ik in Uw hotel verblijf, maar tegenover de vorige keren is het achteruit gegaan. - Er was bijna geen druk op het water in de douche. Zeer onaangenaam. - De ventilator van de airco maakte veel lawaai gedurende de nacht. - Het ontbijt was minder verzorgd en om koffie te nemen moest je vele keren opnieuw op de knop drukken om een kannetje te vullen, terwijl er mensen achter U staan te wachten. Dat geeft stress. - Er zat niets in de mini-bar.

Ik heb maanden geleden voor 3 nachten in mei een kamer in uw hotel gereserveerd. Bij aankomst in uw hotel heb ik betaald voor drie nachten. Aansluitend bleken uw medewerkers geen kamer voor 3 nachten beschikbaar te hebben voor mij omdat ze, ongetwijfeld om commercieel interessante redenen, mijn kamer hadden weggegeven aan anderen. Na twee uur wachten kreeg ik een kamer voor twee nachten in uw hotel en moest ik voor mijn derde nacht uitwijken naar hotel Mercure Boulogne. Uw medewerkers dwongen mij om dit te accepteren, terwijl het in feite onacceptabel is. Ik heb zoiets schandaligs in uw branche nog nooit meegemaakt. Uw handelwijze maakt het tijdig reserveren van een hotelkamer voor uw gasten een zinloze daad. Reservering betekent immers voor u, ook na uw bevestiging, helemaal niet dat u ook werkelijk een kamer beschikbaar stelt. Bah. U heeft op deze manier mijn verblijf in uw hotel volledig verpest. Ik ben alleen maar boos geweest. Ook geen enkel excuus gekregen trouwens. Helemaal fout.

Kamers zijn eenvoudig maar wel oké, de schoonmaak van de kamer kon wel wat beter, ook hoorde je constant de afzuiger in de nacht, het ontbijt is echt een hoogtepunt dit was erg goed geregeld, vooral zelf je eitje bakken is erg leuk.

normale kamer, douche in bad is wat onhandig, het ontbijt was echt een topper.

Onthaal was zeer vriendelijk. Het hotel was zeer proper. Parkeren gemakkelijk en veilig. We hebben lang genoten van het uitgebreid ontbijt. Voor herhaling vatbaar?

Heb maar om twee uur 's nachts ingecheckt.. nacht was dus heel kort

Zeer prettig verblijf in een schone kamer, zeer gastvrij personeel en heerlijk ontbijt.

zoals kon verwacht worden was alles in orde, zelfs een upgrade van de kamer gekregen, dus ik klaag niet

Prettige verblijf, schone kamers en goed ontbijt. Echter ik heb nu wel twee keer moeten betalen voor het verblijf op 8 september 2018 in Hotel Pont Sevres. Ik Had namelijk al betaald in juni met mijn Visa card. De factuur wordt nu weer in rekening gebracht op mijn American Express card. De receptioniste kan toch zien dat ik al betaald heb en alleen nog de € 19,00 voor de parkeergarage (erg duur) moet. Voorts kan Accor helplijn het niet oplossen! en moet ik zelf het hotel per e-mail benaderen. Zeer slechte service.