Hotel Novotel Phuket Resort 4 estrelas

Apesar de ter chegado ao hotel após as 17 horas, o check in levou mais de uma hora. Várias alas estão em obras, com barulho após às 9 horas. E em alguns dias, até as 20 horas. No corredor de acesso ao apartamento, um colchão permaneceu de pé durante cinco dias, conferindo ao local aspecto de abandono, notado também nas poltronas sem assento e nos móveis depositados nos recuos (mesas, abajures etc). Seriam de algum apartamento em obras? Não há um local apropriado para guardar essa mobília (a área do hotel é imensa!). Há três piscinas no hotel. No entanto, apenas uma delas fica aberta após às 19 horas. Justamente a que conta com vários obstáculos. Sugiro que pelo menos a piscina próxima à recepção permanecesse com o horário estendido. Afinal, qual o custo a mais para o hotel a piscina permanecer "aberta"? O hotel fica em uma encosta privilegiada. No entanto, é preciso vencer cerca de 200 degraus para se chegar à recepção. O hotel oferece traslado na subida. No entanto, em um dos dias, cheguei ao hotel às 22 horas e não havia transporte. Eu e outros hóspedes recebemos a informação que o motorista estava no horário do jantar! Ou seja, o transporte não está à disposição como anunciado. Alguém com dificuldade de locomoção não teria como subir a íngreme ladeira ou a escadaria. Há um vigilante de plantão junto ao acesso à escadaria e também à rampa de veículos. No entanto, qualquer pessoa tem acesso ao hotel e às alas que levam aos quartos. Não é necessário se identificar. Talvez a seleção seja feita apenas pela aparência, o que aumenta ainda mais a preocupação em relação à segurança. Sugiro uma revisão desse sistema, talvez com a apresentação de um cartão de identificação do hóspede. Café da manhã variado, mas não é possível aceitar que um hotel do padrão Novotel, ainda mais com o grifo "resort" ofereça sucos artificiais de péssima qualidade. Desafio a gerencia a tomar um gole! Vale lembrar que está localizado em um país tropical, onde há grande variedade de frutas. Talvez a gerência possa se espelhar no Mercure Bali Legian, onde estive na mesma viagem. Lá há até uma centrífuga à disposição dos hóspedes que desejam preparar na hora o seu suco natural. Quarto limpo, com ótimo tamanho. Boa iniciativa também a água de cortesia. Seria interessante rever o fornecedor das amenidades do banheiro (sabonete, xampu etc) produzidos no Paraguai!. Restaurante com excelente serviço ao jantar. A noite com comidas típicas locais foi primorosa, apesar do preço elevado para os padrões locais. Sugiro mais divulgação do serviço de bufê ao jantar, com a entrega do menu (fixo) no quarto, com fotos dos pratos. Certamente atrairia mais hóspedes. Outra sugestão: previsão do tempo exposta na recepção (hotel de praia, fundamental!) Quando houver uma remodelação do quarto, rever o sistema da cortina blackout, que permite a passagem de muita luz pelo vão junto ao teto. Também seria interessante maior controle sobre as bagagens, que ficam expostas junto à recepção. Em virtude de atraso no voo, minha bagagem chegou apenas no dia seguinte ao check in. Fui à recepção me informar se a bagagem havia sido entregue pela companhia aérea. Recebi a informação negativa, para aguardar até o final da tarde. Ao me dirigir para o meu quarto, encontrei minha bagagem junto à escadaria de acesso ao lobby! Ou seja, a recepção ou outro setor não tem um registro em um único local sobre as bagagens. Solicitei a entrega no quarto. Após meia hora, decidi eu mesmo subir a ladeira com a mala de 20 quilos.

Espetacular atendimento, principalmente do senhor Jay que foi muito profissional e muito educado. Como membro Le Club Platinum, poucas vezes fui agraciado com privilégios tão significativos. O up grade de quarto foi incrível.

Otimo hotel muito bem localizado no canto da praia de Patong, longe de barulho e perto de tudo. Linda vista do mar. Muito bom para conhecer todas as maravilhas das praias da Tailandia podendo conhecer ilha de James Bond com canoa, ilha Phi Phi, maravilhosas praias em Krabi e mergulhar nas ilhas Similan.