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凡尔赛宫美居酒店
19 rue Philippe de Dangeau
Angle rue Montbauron
78000
凡尔赛
法国
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GPS :48.803245, 2.134759
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酒店设计不人性，check out 体验不好
客户意见评级 4.2/5
Co 商务住宿 - 14/03/2019 所有已确认评论
一层楼居然有楼梯，是否考虑携带笨重行李的客户的方便？房间过道很窄，小个子女生一不小心就会撞在墙上的电视。房间温度不稳定，在空调温度不变的几天里，后面温度明显去前几天高。check out时该退我14，却声称我需要再付14的税，导致账单比实际支付少了28欧，离店时耽误了半个多小时前台也没理清，后来发邮件说已退了28欧到原卡，但一直没收到到账通知，回邮件咨询也一直没有回复，很失望。雅高app很难用，经常白屏不显示订单，这会影响我再次用雅高订酒店
Dear YUKE M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Versailles Château. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Regarding the check out, as promised in the morning, we sent you a few moment later your final bill with proof of refund, and we did answer to your email very quickly to clarify this situation. We remain at your entire disposal shall you need further information. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Pierre C General manager
