Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.8/5 1.642 recensioni

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I plus dell'hotel

  • Nel cuore di Cartagena

  • Stile francese e cultura locale

  • La scelta migliore per il vostro matrimonio da sogno

  • La piscina, icona dell'hotel e luogo preferito dei nostri ospiti

  • Miglior hotel sudamericano - Conde Nast Traveler Reader's Choice Awards 2020

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR
CARTAGENA
Colombia

Coordinate GPS:10.428294, -75.547714

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Bar
  • Sale riunioni

Le nostre sistemazioni

Un'area ispirata al meglio dello stile francese con decorazioni, tecniche e peculiarità architettoniche che risalgono all'era repubblicana colombiana. Un'esperienza incantevole che fa da contrasto con la storia delle nostre camere di lusso.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.8/5  1.642 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  2.636 recensioni

Uno degli alberghi migliori

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

MarcelloAlbert In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Alloggiare al Santa Clara e davvero un’esperienza. Bellissima struttura storica, giardino tropicale interno alla corte incantevole, porticato delizioso ove si fa colazione e si pranza, piscina bellissima con tutti i servizi wellness e fitness, il Santa Clara di Cartagena e una delle strutture alberghiere migliori upon cui sia stato.

Dear Mr. Marcello Albert, We highly appreciate you took the time to review your experience with us. It is a real pleasure to know that you enjoyed your experience with us. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. We look forward to welcoming you again. Regards, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Servizio da 10 e lode come sempre

Giudizio clienti 5.0/5

F.b. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Mi sono innamorato di questo splendido hotel la primo volta che ci sono stato nel 2015. Da allora, matrimonio compreso festeggiato nel loro salone, è sempre stato tutto impeccabile grazie al suo ottimo e meraviglioso servizio. Primo fra tutti per qualità, attenzione e cura nei dettagli. Ogni volta che ritorno con la mia famiglia, rivivo le stesse emozioni e mi lascio contagiare e coccolare dalla magia che solo il Santa Clara sa offrire.

Dear B., We highly appreciate your nice comments about your experience in the Sofitel Legend Santa Clara. It is a real pleasure for us to know that all your experience with us are always memorable and we thank you for choosing us since 2015. We would be delighted to welcome you and your family again. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Servizio scadente

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

andreapantano In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Sono stato in questo hotel tre giorni a luglio 2021 ed ho avuto una pessima esperienza. Mi hanno addebitato il costo della camera più volte sulla carta di credito e mi hanno emesso delle fatture sbagliate. Ho fatto presente l'accaduto ed hanno tergiversato per giorni cercando il responsabile, alla fine il responsabile ha ammesso l'errore ed ha detto che mi avrebbero risarcito. Ma così non è stato.

Dear andreapantano, Thank you very much for choosing us during your stay in Cartagena. I understand your discomfort and I apologize for the inconvenience. However, I would like you to keep in mind that we are a transparent company, where your safety and comfort are our priorities and this kind of situations are not accepted in our Hotel under any circumstances. Likewise, I would like to inform you that on July 13, when we received your email exposing the situation, a refund was generated to the credit card with which you made the payment. Likewise, I would like to take this opportunity explain what happened. Initially your reservation was for two nights and the day of your check out you informed us of your desire to stay one more night. Since your reservation was made directly with us, we proceeded to extend your reservation directly, keeping the same rate and ignoring that there was already a reservation made in the system. This new reservation was the one that was charged. I apologize for any inconvenience this situation may have caused you. As I mentioned before, the refund has already been made, however, since this is an international transaction it may take 15 to 30 business days as our bank makes the refund to an intermediary bank that returns the money to your bank. For us the satisfaction and wel-being of each of our guests is the most important thing and therefore I thank you to please take into account the above mentioned. We hope to have the opportunity to welcome you on a future occasion and reverse your experience. Sincerely, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Sempre eccezionale

Giudizio clienti 5.0/5

Giorgio Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Servizio sempre impeccabile di tutto il personale. La stanza 506b grande, terrazza magnifica. La cena nella suite amaral la migliore di sempre per qualità del cibo preparato al momento è servizio. Gazze a tutto lo staff.

Estimado Sr. Gomba, ¡Siempre es un placer para nosotrops recibirlo en su casa en Cartagena! Quisiera gradecerle por escogernos y por ser parte de la Familia Sofitel Legend Santa Clara. Es una dicha saber que disfrutó de su estadía y de su cena en una de nuestras suite iconicas. Esperamos darle la bienvenida pronto nuevamente. Cordialmente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

10 de 10

Giudizio clienti 5.0/5

Adrian Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Magnifica

Estimado Sr. P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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