Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.8/5 1.769 recensioni

Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR, 0 CARTAGENA, Colombia

I plus dell'hotel

  • Nel cuore di Cartagena

  • Stile francese e cultura locale

  • La scelta migliore per il vostro matrimonio da sogno

  • La piscina, icona dell'hotel e luogo preferito dei nostri ospiti

  • Miglior hotel sudamericano - Conde Nast Traveler Reader's Choice Awards 2020

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Le nostre sistemazioni

Un'area ispirata al meglio dello stile francese con decorazioni, tecniche e peculiarità architettoniche che risalgono all'era repubblicana colombiana. Un'esperienza incantevole che fa da contrasto con la storia delle nostre camere di lusso.

Posizione dell'hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR
0 CARTAGENA
Colombia

Coordinate GPS:10.428294, -75.547714

Telefono +57 605 6504700

Fax +57 605 6503050

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Bar
  • Sale riunioni

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Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.8/5  1.769 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  2.687 recensioni

Certificato d'eccellenza 2022

Uno degli alberghi migliori

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

MarcelloAlbert In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Alloggiare al Santa Clara e davvero un’esperienza. Bellissima struttura storica, giardino tropicale interno alla corte incantevole, porticato delizioso ove si fa colazione e si pranza, piscina bellissima con tutti i servizi wellness e fitness, il Santa Clara di Cartagena e una delle strutture alberghiere migliori upon cui sia stato.

Dear Mr. Marcello Albert, We highly appreciate you took the time to review your experience with us. It is a real pleasure to know that you enjoyed your experience with us. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. We look forward to welcoming you again. Regards, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Servizio da 10 e lode come sempre

Giudizio clienti 5.0/5

F.b. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Mi sono innamorato di questo splendido hotel la primo volta che ci sono stato nel 2015. Da allora, matrimonio compreso festeggiato nel loro salone, è sempre stato tutto impeccabile grazie al suo ottimo e meraviglioso servizio. Primo fra tutti per qualità, attenzione e cura nei dettagli. Ogni volta che ritorno con la mia famiglia, rivivo le stesse emozioni e mi lascio contagiare e coccolare dalla magia che solo il Santa Clara sa offrire.

Dear B., We highly appreciate your nice comments about your experience in the Sofitel Legend Santa Clara. It is a real pleasure for us to know that all your experience with us are always memorable and we thank you for choosing us since 2015. We would be delighted to welcome you and your family again. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Servizio scadente

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

andreapantano In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Sono stato in questo hotel tre giorni a luglio 2021 ed ho avuto una pessima esperienza. Mi hanno addebitato il costo della camera più volte sulla carta di credito e mi hanno emesso delle fatture sbagliate. Ho fatto presente l'accaduto ed hanno tergiversato per giorni cercando il responsabile, alla fine il responsabile ha ammesso l'errore ed ha detto che mi avrebbero risarcito. Ma così non è stato.

Dear andreapantano, Thank you very much for choosing us during your stay in Cartagena. I understand your discomfort and I apologize for the inconvenience. However, I would like you to keep in mind that we are a transparent company, where your safety and comfort are our priorities and this kind of situations are not accepted in our Hotel under any circumstances. Likewise, I would like to inform you that on July 13, when we received your email exposing the situation, a refund was generated to the credit card with which you made the payment. Likewise, I would like to take this opportunity explain what happened. Initially your reservation was for two nights and the day of your check out you informed us of your desire to stay one more night. Since your reservation was made directly with us, we proceeded to extend your reservation directly, keeping the same rate and ignoring that there was already a reservation made in the system. This new reservation was the one that was charged. I apologize for any inconvenience this situation may have caused you. As I mentioned before, the refund has already been made, however, since this is an international transaction it may take 15 to 30 business days as our bank makes the refund to an intermediary bank that returns the money to your bank. For us the satisfaction and wel-being of each of our guests is the most important thing and therefore I thank you to please take into account the above mentioned. We hope to have the opportunity to welcome you on a future occasion and reverse your experience. Sincerely, Daniela Martinez Guest Relations Manager

L’Hotel più bello del Sudamerica

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

rinom593 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Ex monastero del 600 trasformato in un hotel divino nella città fortificata! Magnifici i due chiostri, uno trasformato in giardino tropicale il secondo in zona piscina! E che piscina! Ovunque sono presenti le testimonianze del passato di questo splendido edificio: le antiche mura, il vecchio forno! Il resto è lusso puro, un lusso elegante, raffinato che non dimentica la sua storia! Come le camere con i mobili sbiancati e i prodotti Lanvin! Personale ovunque e super efficiente, dai ragazzi della piscina alla reception e al concierge! Soggiornarci è davvero un’esperienza unica, sembra di vivere una favola coloniale! La posizione è strategica: appena all’interno della città fortificata, affacciat su una delle piazze più belle costellate da ristoranti e bar! Perfetto per uscire la mattina ed esplorare la città a piedi, per godersi la piscina nelle ore più calde e per poi rituffarsi nella vita colorata e pulsante di una città che non dorme mai!

Dear rinom593 It is a real pleasure for us to hear that you had a wonderful stay in Cartagena and in our 17th century monument. I will share your comments with all our team. I am sure that they will be happy to know that you had a pleasant stay with us. Thank you very much for your feedback, your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. We hope to have the pleasure to welcome you again in your next visit to Cartagena. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

eccellente!!!!!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

giuseppina25 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Che dire un angolo di paradiso ....struttura posta all'interno delle vecchie mura,ristrutturata a mio giudizio in maniera perfetta vale veramente la pena soggiornarvi entrando nella Hall ho avuto la sensazione di tornare quasi indietro nel tempo Il chiostro centrale una vera bellezza e che dire della piscina dove potersi tranquillamente rilassarsi le camere molto grandi e ben servite quelle con i balconi le ho trovate più interessanti Personale professionale e gentilissimo sempre sorridente e disponibile Attorno alla struttura si trovano una quantità di ristoranti e posti dove poter bere qualcosa e piccoli negozi tutto a portata di mano Che dire io ho trascorso 3 giorni magnifici

Dear giuseppina25 It is a real pleasure for us to hear that you had a wonderful stay in Cartagena and in our 17th century monument. I will share your comments with all our team. I am sure that they will be happy to know that you had a pleasant stay with us. Thank you very much for your feedback, your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. We hope to have the pleasure to welcome you again in your next visit to Cartagena. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

In collaborazione con TripAdvisor

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