Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.7/5 1.731 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • L'hotel offre varie attività, come degustazioni di caffè

  • Godetevi il meglio del lusso francese in un hotel a 5 stelle a Cartagena.

  • Aeroporto internazionale Rafael Nuñez a 45 minuti d'auto.

  • L'hotel di Cartagena accoglie bambini e animali durante il soggiorno.

  • Approfittate delle sale per matrimoni e altre feste.

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR
CARTAGENA
Colombia

Coordinate GPS:10.428294, -75.547714

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.7/5  1.731 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  2.931 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Siamo stati benissimo come se stessimo a casa

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Pasquale F In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Lo staff della piscina è stato eccezionale il bar tender Jonny fa delle margherite eccezionali e il cameriere Wilmer con sua simpatia sempre disponibile e i bagni sempre sorridenti e disponibili Lo mas lindo que tiene l’hotel es il personale

Ottimo

Giudizio clienti 5.0/5

Francesca Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Complimenti ! Tutto perfetto !!!

Bonjour Mrs. M., Thank you for taking the time to share your wonderful feedback about your recent stay at Sofitel Legend Santa Clara. We greatly appreciate your compliments and are thrilled to hear that everything was perfect during your visit. We are especially delighted to learn about the exceptional service provided by one of our team members. Our staff takes great pride in providing personalized and attentive service to ensure that every guest feels valued and cared for throughout their stay. We will make sure to recognize and commend this team member for their outstanding performance. If you happen to remember the name, please let us know so we can personally thank her for making your experience even more memorable. Once again, thank you for choosing Sofitel Legend Santa Clara. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another exceptional stay. Jesús López Alvarado Guest Relations Coordinator

Uno degli alberghi migliori

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

MarcelloAlbert In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Alloggiare al Santa Clara e davvero un’esperienza. Bellissima struttura storica, giardino tropicale interno alla corte incantevole, porticato delizioso ove si fa colazione e si pranza, piscina bellissima con tutti i servizi wellness e fitness, il Santa Clara di Cartagena e una delle strutture alberghiere migliori upon cui sia stato.

Dear Mr. Marcello Albert, We highly appreciate you took the time to review your experience with us. It is a real pleasure to know that you enjoyed your experience with us. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. We look forward to welcoming you again. Regards, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Servizio scadente

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

andreapantano In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Sono stato in questo hotel tre giorni a luglio 2021 ed ho avuto una pessima esperienza. Mi hanno addebitato il costo della camera più volte sulla carta di credito e mi hanno emesso delle fatture sbagliate. Ho fatto presente l'accaduto ed hanno tergiversato per giorni cercando il responsabile, alla fine il responsabile ha ammesso l'errore ed ha detto che mi avrebbero risarcito. Ma così non è stato.

Dear andreapantano, Thank you very much for choosing us during your stay in Cartagena. I understand your discomfort and I apologize for the inconvenience. However, I would like you to keep in mind that we are a transparent company, where your safety and comfort are our priorities and this kind of situations are not accepted in our Hotel under any circumstances. Likewise, I would like to inform you that on July 13, when we received your email exposing the situation, a refund was generated to the credit card with which you made the payment. Likewise, I would like to take this opportunity explain what happened. Initially your reservation was for two nights and the day of your check out you informed us of your desire to stay one more night. Since your reservation was made directly with us, we proceeded to extend your reservation directly, keeping the same rate and ignoring that there was already a reservation made in the system. This new reservation was the one that was charged. I apologize for any inconvenience this situation may have caused you. As I mentioned before, the refund has already been made, however, since this is an international transaction it may take 15 to 30 business days as our bank makes the refund to an intermediary bank that returns the money to your bank. For us the satisfaction and wel-being of each of our guests is the most important thing and therefore I thank you to please take into account the above mentioned. We hope to have the opportunity to welcome you on a future occasion and reverse your experience. Sincerely, Daniela Martinez Guest Relations Manager

L’Hotel più bello del Sudamerica

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

rinom593 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Ex monastero del 600 trasformato in un hotel divino nella città fortificata! Magnifici i due chiostri, uno trasformato in giardino tropicale il secondo in zona piscina! E che piscina! Ovunque sono presenti le testimonianze del passato di questo splendido edificio: le antiche mura, il vecchio forno! Il resto è lusso puro, un lusso elegante, raffinato che non dimentica la sua storia! Come le camere con i mobili sbiancati e i prodotti Lanvin! Personale ovunque e super efficiente, dai ragazzi della piscina alla reception e al concierge! Soggiornarci è davvero un’esperienza unica, sembra di vivere una favola coloniale! La posizione è strategica: appena all’interno della città fortificata, affacciat su una delle piazze più belle costellate da ristoranti e bar! Perfetto per uscire la mattina ed esplorare la città a piedi, per godersi la piscina nelle ore più calde e per poi rituffarsi nella vita colorata e pulsante di una città che non dorme mai!

Dear rinom593 It is a real pleasure for us to hear that you had a wonderful stay in Cartagena and in our 17th century monument. I will share your comments with all our team. I am sure that they will be happy to know that you had a pleasant stay with us. Thank you very much for your feedback, your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. We hope to have the pleasure to welcome you again in your next visit to Cartagena. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

In collaborazione con TripAdvisor

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