Hôtel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 4 874 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Carthagène

  • Élégance française et culture locale

  • La meilleure option de la ville pour réaliser vos rêves de mariage

  • La piscine emblématique de l'hôtel est l'endroit coup de coeur de nos clients

  • Meilleur hôtel d'Amérique du Sud - Condé Nast Traveler Reader's Choice Awards 2020

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR
 cartagena
colombia

Fax : (+57)6056503050

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    RAFAEL NUNEZ À 2,8km / 1,74 miles - Navette payante

  • Par hélicoptère

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT À 2,8km / 1,74 miles

  • Par voiture

    ANILLO VIAL À 22km / 13,67 miles

GPS:10.428294, -75.547714

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Décor inspiré du meilleur du style français arborant des aménagements, techniques architecturales et caractéristiques propres à la période républicaine colombienne. Une expérience envoûtante contrastant avec l'histoire de nos chambres luxueuses.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 7

  • Surface maximum: 328

  • Capacité maximum: 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 200 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.8/5

4 874 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

2 489 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Un hôtel comme je les aime

Note Avis clients 5.0/5

P. M. En couple - 06/11/2021 Avis confirmés ALL

Un bâtiment historique ( ancien couvent) au cœur de l’ancienne Carthagène magnifiquement décoré. Des chambres spacieuses bien équipées, une restauration de grande qualité dont un breakfast fabuleux et un staff comme je n’en ai vu nulle part ailleurs. Un séjour de rêve à refaire très certainement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Santa Clara: the best in Cartagena

Note TripAdvisor 5.0/5

marcschernberg En couple - 13/08/2021 Avis TripAdvisor

Un botel ou on se sent tout de suite « comme a la maison ». Acceuil personnalisé, service impecable, et surtout personnel très stable qui prouve aussi la qualité du management ce qui entraine qu’on est reconnu a chaque voyage et nos « habitudes » prises en compte! Mieux qu’une « legend », un veritable paradis!

Cher M. Schernberg, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Séjour très agréable dans un très bel établissement.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 04/04/2021 Avis confirmés ALL

Très belle découverte. Hôtel magique et très bien situé. Idéal pour la détente. Service parfait. Quelques petits détails toutefois pourraient être améliorés pour atteindre l’excellence : qualité moyenne de la literie, absence de porte devant les toilettes, débit très faible de la douche, beaucoup de bruit le soir avec la musique du bar, plusieurs locaux techniques (poubelles notamment) visibles dans les couloirs de la partie républicaine.

Bonjour, Son Excellence Mme. L’Ambassadrice Michèle R.. Je me présente, je suis Nathalia Pedraza, en charge de la qualité au Sofitel Carthagène. Je voudrai vous remercier de votre visite et de vos recommandations. Merci d'avoir pris le temps de les partager avec nous, votre opinion nous est très importante. Chaque service recevra vos commentaires et ils seront prises en compte immédiatement afin d'améliorer la qualité de nos prestations évoquées, pour vous offrir une excellente expérience lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez agréer, Madame l’Ambassadrice, les assurances de ma très haute considération. Bien cordialement, Nathalia Pedraza Responsable Qualité - Sofitel Legend Santa Clara

Séjour très agréable, excellent service

Note Avis clients 5.0/5

Lucile En famille - 22/12/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé deux jours très agréables au Sofitel de Carthagène, la piscine, le jardin intérieur et le service sont exceptionnels. La ville est magnifique, tout comme l'hôtel. Expérience à renouveler!

Hôtel légendaire, chambre... un peu moins

Note Avis clients 4.5/5

Mathieu M. Professionnel - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

Cela fait un moment que j’avais envie d’essayer le Santa Clara, décrit comme un des plus beaux hôtels de Colombie. A l’arrivée peu de monde, checkin éclair, personnel attentif et amical. Arrivé à la chambre (216), petite déception. La décoration est sans imagination, les meubles quelconques. Un frigo se fait entendre, vite débranché. J’apprécie le Bose Wave. La salle de bain déçoit aussi, verres en plastique, douche pommeau, kit de beauté succint et serviettes fines, un peu bas de gamme. La literie est en revanche superbe, tout comme les draps. Après une bonne douche direction le bar et la le Santa Clara devient magique. Au centre la vue est sublime, tout est calme, Moscow Mule de bonne facture, fabuleux chorizo cuit à la braise devant nous. Temps d’aller au lit, on entend un peu les bruits mais la nuit fut bonne. Le lendemain piscine, excellent service, amical. Prix de la restauration très raisonnables, excellente qualité. Pas mal d’enfants en bas âge, donc pas forcément calme.

Cher M. Mourau, Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour et pour avoir choisi le Sofitel Legend Santa Clara. Je vous remercie également pour vos commentaires, votre avis nous est très précieux et nous travaillerons à améliorer les points mentionnés. Je précise que le type de chambre réservée à cette occasion était l'une de nos chambres classiques et que, comme indiqué sur notre site web, elles ont une vue sur les anciens murs du couvent. Toutefois, j'ai fait part de vos observations à notre responsable de l'entretien et de la maintenance afin d'améliorer les aspects mentionnés. Je suis très heureuse de savoir que vous avez apprécié le service de bar et de piscine. Notre personnel sera ravi de savoir que vous avez été satisfait de leur attention. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Parfaite location & excellent service

Note Avis clients 4.5/5

Didier Entre amis - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

J'ai beaucoup apprécié le service de conciergerie et le service du butler.

Monsieur Didier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe de Concierge et Majordome. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Annie En couple - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour dans ce magnifique hôtel Bien situé Jardin très agréable Personnel aux petits soins

Dear Mrs.Annie , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Séjour d'exception

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice Voyage solo - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Hotel chargé d'histoire, couvent absolument magnifique et l'adjonction dr la partie républicaine est une réussite. Chambres spacieuses et parfaitement équipées. Vue magnifique sur la piscine elle-même magnifique dans un cadre enchanteur. Du check in jusqu'au check out remarquable efficacité des équipes, des guest relations, aux restaurants, en passant par les équipes de hoysekeeping ou à la piscine. Mise à disposition d'un butler service parfaitement efficace, à l'écoute, réactif et anticipant les demandes. La partie coloniale a un charme incroyable, atmosphère apaisante, transportant dans l'histoire de lieux. Végétation luxuriante qui contribue largement à cette sérénité Une seule envie, s'installer dans le cloitre, savourer un café colombien et apprécier... bravo à ce Sofitel Legend qui honore la marque et a son manager, efficace et présent, qui assure la mise en musique des équipes et du lieu. Magnifique !

Estimado Sr. Fabrice , At Sofitel Legend our mission is to create unforgettable experiences for our guests, we are delighted to hear you had a memorable one. I will share your comments with all our team. I am sure that they will be very pleased to hear that you remember them because of the efforts they made to make you and your family feel special. Thank you again for taking the time to write this review which is helpful as we always strive to improve our services. We hope to have the pleasure to welcome you again in you next visit to Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Séjour convivial

Note Avis clients 5.0/5

David En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Piscine merveilleuse et personnel impeccable

Dear Mr. David, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Toujours tres agreable . Attention , peut devenir populaire

Note Avis clients 4.0/5

Tillaye En famille - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Tres bon séjour . Nous aimons Cathagene et le Santa Clara . Néanmoins cette fois ci , beaucoup de monde et de bruit autour de la piscine et chambre trop petite ( 515B)

Dear Mr. TILLAYEr, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Eric Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Le lieu est magique mais le service vient encore apporter le plus qui conduit à la perfection. Un émerveillement renouvelé à chaque séjour. Merci à toute l'équipe du Santa Clara

Dear Mr. Eric , We would like to thank you for sharing your impressions about your stay at the Sofitel Legend Santa Clara. It is a real pleasure for me to read that your experience was memorable and that we surpassed your expectations. I will share your comments with our team and I am sure that it will be a motivation for all to continue working with charm and improving the quality of our services. We appreciate your review and we hope to welcome you back soon in the sunny Cartagena. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

très bel hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Jacques Entre amis - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

très bonne expérience à l'exception d'un repas à la brasserie pas très bon et service très long

Dear Mr. Jacques , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excellent !!!

Note Avis clients 5.0/5

Paola M. L. En famille - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

Extraordinaire. Nous aimons et recommandons cet motel à tout le monde. Je m'y rend depuis plus de 20 ans, avec toujours autant d'amour et d'envie. Passer par la porte principal c'est comme entrer dans mon monde imaginaire... Le personnel est fantastique. Ils sont souriants et si aimables. Le fait qu'ils nous reconnaissent est toujours un bonheur car c'est sincère de leur part ( piscine, gymnase, restaurant, valises...) et ça nous fait sentir " en casa". Un grand merci a eux tous.

Madame Paola Miranda, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croir, madame Paola, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Alain L. En couple - 21/02/2020 Avis confirmés ALL

Tout est remarquable, l'ambiance est magique avec entre autre ce superbe patio fleurie de toute beauté.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Trés bonne expérience

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour, les services proposés sont variés, et le personnel à l'écoute et disponible. Seulement nous mettons une réserve sur la possibilité d'avoir accès au service " départ tardif " qui ne nous a pas été accordé malgrés un statut ACCOR HOTEL " DIAMOND ".

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excellent hôtel dans tous les domaines

Note Avis clients 4.5/5

P. En couple - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons eu la chance de passer un merveilleux séjour de 4 jours dans cet hôtel prestigieux avec un personnel très compétent et à la hauteur de la classe de cet établissement.Nous avons apprécié le professionnalisme et la convivialité, notamment de Danièla, de Maria et de Dominique ,chef français qui est passionné et a à coeur d'expliquer les recettes afin que le client puisse mieux les savourer. Nous avons pu, juste avant de partir féliciter M.le Directeur et lui dire ô combien son hôtel était parfait dans tous les domaines. Félicitations à l'ensemble du personnel et cet hôtel mérite sa réputation de meilleur hôtel de l'Amérique du Sud.

Dear M. P., We would like to thank you for sharing your impressions about your stay at the Sofitel Legend Santa Clara. It is a real pleasure for me to read that your experience was memorable and that we surpassed your expectations. I will share your comments with our team and I am sure that it will be a motivation for all to continue working with charm and improving the quality of our services. We appreciate your review and we hope to welcome you back soon in the sunny Cartagena. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Très déçu

Note Avis clients 3.0/5

Challan B. En couple - 09/02/2020 Avis confirmés ALL

Très déçu. Le cadre est très beau, mais le service a la réception n’est pas satisfaisant. Nous souhaitions un later check out. Nous avons envoyé deux mails avant notre arrivée, restés sans réponse. A l’arrivée nous avons demandé à nouveau. On nous a répondu qu’on nous dirait dans la journée mais ce n’est qu’a l’heure du Check out qu’il nous a été indiqué que ce n’était pas possible! En outre la chambre était toute petite et sans aucun cachet. J’ai constaté qu’il y avait d’autres hôtels aussi beaux et beaucoup moins chers dans Carthagène, donc mauvais rapport qualité/prix.

Dear M. Olivier B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Legend, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. i can assure you that we are taking the appropriate measures to address these situations and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Très bel endroit

Note Avis clients 4.5/5

H. En couple - 09/02/2020 Avis confirmés ALL

Un couvent du 17ème avec un patio luxuriant. Un service impeccable. Des chambres très agréables et luxueuses. Grande et jolie piscine. Une cuisine variée et de qualité.

Cher hôte. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Paradisiaque

Note Avis clients 5.0/5

Cg Entre amis - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est magnifique, le service parfait avec notamment le service par sms qui est très réactif. Mention spéciale pour “l’atelier mojito” que nous avons découvert lors de notre arrivée dans la chambre. Excellente idée et attention de votre part

Dear CG, We very much appreciate your comments regarding your At Sofitel Legend our mission is to create unforgettable experiences for our guests, we are delighted to hear you had a memorable one,. I will share your comments with all our team. I am sure that they will be very pleased to hear that you remember them because of the efforts they made to make you and your family feel special. Thank you again for taking the time to write this review which is helpful as we always strive to improve our services. We hope to have the pleasure to welcome you again in you next visit to Cartagena. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Voyage solo - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Dix ans durant lesquels le service est globalement excellent. Cette année, comme je l'ai expliqué à la réception, la chambre du rez-de chaussée était fort humide. Le déshumidificateur que l'on m'a offert pour remédier à cette situation faisait le bruit d'un rhinocéros en colère (il y a d'excellents déshumidificateurs qui ne sont pas trop bruyants). La conciergerie est excellente. Les petits déjeuners et repas se ressentent bien sûr de la situation de "full house", mais cela reste fort bien pour Cartagena.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. Sincerely, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

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