Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

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Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 1 225 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Carthagène

  • Élégance française et culture locale

  • La meilleure option de la ville pour réaliser vos rêves de mariage

  • La piscine emblématique de l'hôtel est l'endroit coup de coeur de nos clients

  • Meilleur hôtel d'Amérique du Sud - Condé Nast Traveler Reader's Choice Awards 2020

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR
0 CARTAGENA
Colombie

Téléphone +57 605 6504700

Fax +57 605 6503050

Email de contact

  • Par avion

    RAFAEL NUNEZ À 2,8km / 1,74 miles - Navette payante

  • Par hélicoptère

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT À 2,8km / 1,74 miles

  • Par voiture

    ANILLO VIAL À 22km / 13,67 miles

GPS:10.428294, -75.547714

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Décor inspiré du meilleur du style français arborant des aménagements, techniques architecturales et caractéristiques propres à la période républicaine colombienne. Une expérience envoûtante contrastant avec l'histoire de nos chambres luxueuses.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  1 225 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 554 avis

Certificat d'excellence 2022

Excellent hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Anne B. V. E. En couple - Avis confirmés ALL

Situation, Accueil, Installations, Propreté, Service: tout est impeccable

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Clement C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil de qualité, personnel attentif

Monsieur C., We highly appreciate you took the time to review your experience with us. It is a real pleasure to know that you enjoyed your experience with us. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. We look forward to welcoming you again. Regards, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Merveilleux accueil dans un merveilleux hôtel

Note Avis clients 5.0/5

B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le choix d’un hôtel a toujours été pris très au sérieux par le client et s’est aujourd’hui considérablement diversifié. La difficulté pour un groupe comme ACCOR est de garantir, dans le monde, une expérience client unique. A Santa Clara, l’hôtel est superbe mais ne serait pas ce qu’il est sans le professionnalisme hors pair et la gentillesse extrême, j’évoquerai même le dévouement, de l’ensemble du personnel, à tous les échelons de la hiérarchie. Satisfaire un client, depuis son arrivée jusqu’à son départ, est un exercice difficile, le rendre heureux, lui donner le sentiment qu’il compte véritablement, que les attentions dont il est l’objet sont sincèrement exprimés, relève d’une autre alchimie, beaucoup plus rare, et à cet égard je fus un client comblé.

Divin

Note Avis clients 5.0/5

Patrick M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Deuxième séjour dans ce magnifique établissement idéalement situé dans la vieille ville de Carthagène. Des chambres vastes et très bien équipées, un spa suberbe où l'on prendra soin de vous, une excellente restauration qui va du petit déjeuner (avec un cocktail de jus de fruits différent tous les matins) au diner pour une expérience gastronomique au 621 en passant par le déjeuner au restaurant du jardin. Le top étant l'ensemble du staff de la réception aux femmes de chambres, merci à tous. Je reste encore surpris d'avoir été reconnu par des membres du personnel de cet hôtel où j'avais séjourné 6 mois plus tôt.

Monsieur M., We highly appreciate you took the time to review your experience with us. It is a real pleasure to know that you enjoyed your experience with us. At Sofitel we strive to provide the most sophisticated service in the city, this is the reason why your opinion is very important for us. We look forward to welcoming you again. Regards, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Raffinement et luxe

Note Avis clients 4.5/5

Michel C. En couple - Avis confirmés ALL

Il est toujours très agréable de retrouver le Santa Clara et le raffinement de son service, son patio romantique et le charme qui s'en dégage avec un excellent service du "head butler".

Dear M. C., We highly appreciate your nice comments about your experience in the Sofitel Legend Santa Clara. It is a real pleasure for us to know that your experience with us was memorable and we thank you for returned to the hotel one more time. We would be delighted to welcome you again. Thank you for your review and we look forward your next visit to Cartagena. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

N’est pas en accord avec les standards Sofitel

Note Avis clients 2.0/5

David En famille - Avis confirmés ALL

Nous étions deux adultes et deux enfants et avions deux chambres. A notre arrivée on nous a gentiment surclassé, malheureusement devrais-je dire, ça laisse imager l’état des chambres que nous devions avoir à l’origine. Les chambres été au rez-de-chaussée face à la piscine, l’emplacement était bon mais À notre arrivée une odeur horrible d’humidité nous avons téléphoné à la réception immédiatement et ils on mit 48h à intervenir, pour finalement mettre un déshumidificateur d’air. La porte fenêtre de la terrasse ne se ferme pas à clef, embêtant quand on est au rez-de-chaussée. De plus la sécurité laisse à désirer puisque certains services de l’hôtel sont ouvert à l’extérieur. Un seul restaurant ouvert en semaine donc très compliqué pour avoir une table. Lors du dîner 5 plats manqués à la carte et les meilleurs vin de la carte inexistant pendant le séjour, seulement des vins basiques du Chili etc. Le bar ouvert à l’extérieur et interdit aux enfants, le restaurant 1621 fermé, le roof top fermé quel dommage alors que l’hôtel avait du monde. Point positif, le service à la piscine. Nous arrivions de l’hôtel sofitel de baru et avions vécu un séjour exceptionnel, sur cette bonne impression nous nous faisions une joie de venir au santa Clara, d’où notre déception. Nous devons nous rendre à New York pour les vacances de pacques et nous ne savons pas encore si cela sera au sofitel.

Bonjour Monsieur David, Je vous remercie d'avance de nous avoir choisis pour votre séjour à Carthagène et d'avoir partagé en détail votre expérience avec nous. En raison de la disponibilité, vos réservations ont été surclassées dans nos chambres supérieures qui sont situées du premier au quatrième étage de l'hôtel. Je tiens à m'excuser au nom de l'hôtel pour le temps de réponse pour résoudre l'odeur d’humidité que vous avez ressenti pendant votre séjour. En raison de notre situation dans un climat tropical, nous prenons des mesures permanentes pour prévenir ce type de situation, ce qui constitue un grand défi pour nous. Suite à vos commentaires concernant la porte du balcon, je voudrais vous informer que nos chambres ont un système de sécurité spécial pour nos portes de balcon qui est un peu différent du système commun. J'ai partagé vos commentaires avec le reste du personnel afin d'être plus clair lors de la remise de la chambre et de pouvoir fournir à nos clients les informations les plus précises sur le fonctionnement. Au Sofitel, notre priorité est la satisfaction et le confort de nos clients, c'est pourquoi nous avons travaillé pour augmenter le nombre de points de restauration dans l'hôtel. Nous avons actuellement 2 restaurants, Jardín et 1621, et 2 bars, Bar el Coro et Bar Botika. Notre restaurant Jardín est ouvert tous les jours de 10h30 à 23h. Le Bar el Coro, quant à lui, fonctionne tous les jours de 3h30 à minuit. Le restaurant 1621, quant à lui, étant un restaurant de haute cuisine qui propose un menu dégustation de 6 et 10 plats, est ouvert du jeudi au samedi et le Bar Botika fonctionne aux mêmes heures. Le gouvernement colombien a établi qu'il est interdit aux mineurs d'entrer dans les établissements où l'on vend de l'alcool. Nos bars sont enregistrés en tant que tels et l'entrée de personnes de moins de 18 ans n'est donc pas autorisée. Nous nous excusons si cela vous a causé des désagréments. Notre cave à vin a été récompensée au fil des ans pour sa sélection exclusive de vins et fait partie de de la fameuse liste Wine Spectador. En outre, notre sommelier est toujours présent pour recommander et personnaliser les demandes de nos hôtes et visiteurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre propriété sœur, le Sofitel Baru. Nous regrettons votre séjour n’ait pas été à la hauteur de votre espérance parmi nous, mais nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir les services pour lesquels nous sommes mondialement connus. Une fois de plus, je tiens à vous remercier pour vos commentaires et vous rappelle que toute l'équipe est à votre disposition. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Accueil exceptionnel

Note Avis clients 5.0/5

Corina F. En couple - Avis confirmés ALL

Expérience exceptionnelle ! De l’accueil chaleureux et efficace a notre départ, les multiples attentions du personnel nous ont mis dans les meilleures dispositions pour découvrir et profiter de Cartagena. Les avis et recommandations du concierge pour notre séjour ont été très pertinents et utiles avant même notre arrivée via WhatsApp. Cela nous a beaucoup rassurés. Le petit déjeuner était délicieux dans une ambiance magique et les chambres très confortables. Cela restera un souvenir inoubliable.

Chère Madame .F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Très joli cadre

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Cadre enchanteur avec beau petit déjeuner. Dommage que les chambres un peu vieillotte s dont certaines très bruyantes.

le meilleur hôtel de Carthagène

Note Avis clients 4.5/5

Hervé Voyage solo - Avis confirmés ALL

je tiens à remercier Nicolas le directeur et toutes son équipe pour l'exceptionnel séjour passé dans ce merveilleux établissement. Accueil très chaleureux dans la zone prioritaire, surclassement dans une chambre à la literie très confortable, avec une vue sur la piscine et la mer, salle bain très fonctionnelle avec une belle douche à l'italienne, ( je déteste les baignoires ), les excellentes mignardises et la crème de jour comme cadeau de bienvenu. Gustavo à été très efficace et m'a bien renseigné sur les lieux à découvrir, etc... J'ai beaucoup apprécié le dévouement des serveurs et serveuses lors des différents repas pris à l'hôtel, les aliments sont de qualité et la quantité des plats à la carte très convenable. En clair un séjour que je n'oublirais pas, je recommande cette adresse et espère bientôt revenir parmi vous.

Cher Monsieur. R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

LA référence a Cartagena

Note Avis clients 5.0/5

Daniel S. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour était parfait. L'hôtel et son personnel restent des références dans le monde de l'hôtellerie. Voilà un établissement auquel on prend plaisir à y retourner.

Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sure qu’ils seront contents de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Aussi nous prisons votre appréciation sur le service et ce sera un encouragement pour notre staff dans nos efforts pour améliorer. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Séjour exceptionnel

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice Voyage solo - Avis confirmés ALL

Deuxième séjour au Santa Clara et séjour vraiment mémorable. Tout est parfait. Une très belle chambre face à la mer et à la piscine; un butler service dédié, avec une équipe de quatre butler ultra efficaces, très sympathiques et toujours à l'écoute et disponibles; magnifique piscine au bord de laquelle l'équipe est attentive à vos demandes (du positionnement du parasol au changement de serviette en passant par la nourriture); des attentions constantes (une excellente galette des rois en chambre) tout au long du séjour; une anticipation permanente des besoins et toujours des sourires et le plaisir de vous faire sentir à l'aise dans ce lieu magique. Le cadre est exceptionnel (ancien couvent), aménagé avec très grand soin. Le petit déjeuner dans le jardin au son des oiseaux est absolument fabuleux. Bref tout incite à ne pas quitter l'hôtel tellement on se sent bien ! Vraiment un fleuron de la marque Sofitel Legend. Félicitations à toutes les équipes donnent toute l'âme à ce lieu d'exception. Le seul problème c'est d'en partir!

Monsieur H., Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au Sofitel Legend Santa Clara. C'est un réel plaisir pour moi de lire que votre expérience a été mémorable et que nous avons dépassé vos attentes. Merci pour vos compliments à nos ambassadeurs, en particulier Gustavo, Rudy, Amaury, Ernesto, Claudia, Gkawdi, Elkin, Jesus et Luis. Au Sofitel, nous nous efforçons de créer des expériences mémorables pour nos clients et de les faire se sentir spéciaux et comme chez eux. Je crois qu'ils font ressentir cette chaleur à chaque invité par leurs manières, leur sourire et, surtout, en prenant soin de chacun d'entre eux. Votre aimable commentaire est très motivant, car notre priorité est de dépasser les attentes de nos clients. Très cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Un hôtel comme je les aime

Note Avis clients 5.0/5

P. M. En couple - Avis confirmés ALL

Un bâtiment historique ( ancien couvent) au cœur de l’ancienne Carthagène magnifiquement décoré. Des chambres spacieuses bien équipées, une restauration de grande qualité dont un breakfast fabuleux et un staff comme je n’en ai vu nulle part ailleurs. Un séjour de rêve à refaire très certainement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Santa Clara: the best in Cartagena

Note TripAdvisor 5.0/5

marcschernberg En couple - Avis TripAdvisor

Un botel ou on se sent tout de suite « comme a la maison ». Acceuil personnalisé, service impecable, et surtout personnel très stable qui prouve aussi la qualité du management ce qui entraine qu’on est reconnu a chaque voyage et nos « habitudes » prises en compte! Mieux qu’une « legend », un veritable paradis!

Cher M. Schernberg, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour à Sofitel Legend Santa Clara. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Séjour très agréable dans un très bel établissement.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très belle découverte. Hôtel magique et très bien situé. Idéal pour la détente. Service parfait. Quelques petits détails toutefois pourraient être améliorés pour atteindre l’excellence : qualité moyenne de la literie, absence de porte devant les toilettes, débit très faible de la douche, beaucoup de bruit le soir avec la musique du bar, plusieurs locaux techniques (poubelles notamment) visibles dans les couloirs de la partie républicaine.

Bonjour, Son Excellence Mme. L’Ambassadrice Michèle R.. Je me présente, je suis Nathalia Pedraza, en charge de la qualité au Sofitel Carthagène. Je voudrai vous remercier de votre visite et de vos recommandations. Merci d'avoir pris le temps de les partager avec nous, votre opinion nous est très importante. Chaque service recevra vos commentaires et ils seront prises en compte immédiatement afin d'améliorer la qualité de nos prestations évoquées, pour vous offrir une excellente expérience lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez agréer, Madame l’Ambassadrice, les assurances de ma très haute considération. Bien cordialement, Nathalia Pedraza Responsable Qualité - Sofitel Legend Santa Clara

Séjour très agréable, excellent service

Note Avis clients 5.0/5

Lucile En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé deux jours très agréables au Sofitel de Carthagène, la piscine, le jardin intérieur et le service sont exceptionnels. La ville est magnifique, tout comme l'hôtel. Expérience à renouveler!

Hôtel légendaire, chambre... un peu moins

Note Avis clients 4.5/5

Mathieu M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cela fait un moment que j’avais envie d’essayer le Santa Clara, décrit comme un des plus beaux hôtels de Colombie. A l’arrivée peu de monde, checkin éclair, personnel attentif et amical. Arrivé à la chambre (216), petite déception. La décoration est sans imagination, les meubles quelconques. Un frigo se fait entendre, vite débranché. J’apprécie le Bose Wave. La salle de bain déçoit aussi, verres en plastique, douche pommeau, kit de beauté succint et serviettes fines, un peu bas de gamme. La literie est en revanche superbe, tout comme les draps. Après une bonne douche direction le bar et la le Santa Clara devient magique. Au centre la vue est sublime, tout est calme, Moscow Mule de bonne facture, fabuleux chorizo cuit à la braise devant nous. Temps d’aller au lit, on entend un peu les bruits mais la nuit fut bonne. Le lendemain piscine, excellent service, amical. Prix de la restauration très raisonnables, excellente qualité. Pas mal d’enfants en bas âge, donc pas forcément calme.

Cher M. Mourau, Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour et pour avoir choisi le Sofitel Legend Santa Clara. Je vous remercie également pour vos commentaires, votre avis nous est très précieux et nous travaillerons à améliorer les points mentionnés. Je précise que le type de chambre réservée à cette occasion était l'une de nos chambres classiques et que, comme indiqué sur notre site web, elles ont une vue sur les anciens murs du couvent. Toutefois, j'ai fait part de vos observations à notre responsable de l'entretien et de la maintenance afin d'améliorer les aspects mentionnés. Je suis très heureuse de savoir que vous avez apprécié le service de bar et de piscine. Notre personnel sera ravi de savoir que vous avez été satisfait de leur attention. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Situation idéal et piscine magnifique

Note TripAdvisor 5.0/5

nfolliot En couple - Avis TripAdvisor

Petit déjeuner savoureux et restaurant gastro excellent. Hôtel parfait pour l’une de miel. Les terrasses des chambres au 5ème vue piscine sont spacieuses et très agréable pour déguster un cocktail, le service de chambre est très réactifs.

Dear nfolliot We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Santa Clara, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our 17th century monument. Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

Exceptionnel

Note TripAdvisor 5.0/5

pierrebuendia En famille - Avis TripAdvisor

Un lieu magique, qui a su conserver toute sa personnalité.Toute une histoire avec ce couvent et sa chapelle gardée dans son jus. Avec des services très modernes. Une piscine très agréable , complètement Zen , en plein coeur de Cartagena.

Dear Mr. pierrebuendia We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Santa Clara, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our 17th century monument. Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the near future. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

Très belle expérience

Note TripAdvisor 5.0/5

Fanoue29 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

L hôtel est très bien placé, le personnel parfait, à l'écoute, serviable. Les chambres sont spacieuses.Et particulièrement la literie est très agréable. Ne pas hésitez à faire la visite car le Sofitel est un ancien couvent .

Dear Camper17421757493 We are delighted to know that you had a "magnifique" time in the Sofitel Legend Santa Clara. It is nice that you had the opportunity to experience our legendary services. We appreciate your comments and rest assured that I will share them with our team. We will be expecting you for your next visit to the magic Cartagena. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

La meilleure adresse à Cartagena

Note TripAdvisor 5.0/5

JPI_007 En couple - Avis TripAdvisor

Excellent établissement qui mêle le charme de bâtiments anciens avec un confort moderne et des décors magnifiques. Le Sofitel Legend Santa Clara donne toujours l'impression d'une grande intimité grâce à son jardin intérieur qui rend les différentes ailes du patio plus intimes. Le personnel est attentif mais gagnerait à être plus discret et à ne pas porter de jugements sur toutes les personnes qui séjournent à l'hôtel.

Cher JPl_007, J'espère que vous allez bien! Nous sommes très ravis pour vos fantastiques appréciations et impressions sur notre hôtel magique! Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour créer des expériences mémorables pour nos hôtes. D'autre part, Nous apprécions beaucoup votre obsérvation; soyez assuré que nous travaillerons pour améliorer notre travail dans le contexte que vous nous avez mentionné. Merci beaucoup une fois de plus! Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

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