Hotel Novotel Genova City 4 estrelas

À chegada. Ambos os quartos reservados estavam sujos e incapazes de serem ocupados. À meia noite tivemos de andar a mudar de quartos, num hotel de 4 estrelas, de cidade, de uma cadeia onde situações destas não deveriam acontecer, pois revelam falta de cuidado e desleixo. O pequeno almoço era pouco menos que caótico, nosnwiatro dias da estadia, ou seja, não se tratou de a situação pontual. Todo o hotel apresenta um ar deslizado e gasto. A localização é muito má, fora de qualquer zona turística e de acesso limitado às mesmas. À noite, a zona circundante é uma zona de prostituição (na rua). O “staff” é esforçado, mas há uma aparente falta de liderança e de supervisão. É difícil indicar aspetos positivos, sobretudo porque na cadeia Novotel se espera um “standard” que aqui não é alcançado.

Os quartos sao muito comudos e as camas muito confortáveis como em quase todos os hoteis accor. Junto ao hotel tem alguns restaurantes muito agradaveis.

Mais uma vez aqui fiquei. Satisfeito com a recepção e quarto. Destaque para a funcionária Laura. O almoço buffet é de pouca variedade e qualidade. Muito fraco. Excelente o o almoço

Ficamos satisfeitos com a localização do hotel, atenção e simpatia dos colaboradores, um ótimo breakfest, boas acomodações, bom chuveiro, boa cama.

Hotel muito perto do ponto de embarque dos navios MSC. Se estiver sem malas, pode inclusive ir a pé. A área não tem nada perto para fazer a noite, mas o hotel tinha um sistema de buffet no jantar que valia a pena. Staff atencioso e educado. Quarto grande, equipado com frigobar, cafeteira, cofre. Muito bom.

O hotel é ótimo, a recepção muito atenciosa, acomodação perfeita.

O atendimento pelos funcionarios do hotel é excelente. Cuidadosamente nos acomodaram em uma suite tendo em vista que estavamos em família (casal e um filho). Estacionamento é bastante funcional. Restaurante atende bem um jantar, quando não se quer sair longe.

Excelente atendimento. Cordialidade e simpatia dos funcionários em todos os serviços. Experiência muito positiva e que se fixa na memória. Recomendarei este hotel para os meus amigos.

Tudo muito bem. Piscina fecha cedo e paredes dos corredores sujas. O parque é pago. Tudo o resto óptimo. Pequeno almoço bom, limpeza de quartos boa, simpatia dos empregados.

Sugiro melhorar os atendentes da recepção, tive que retornar e resolicitar o recibo do check-out, e também o cancelamento do depósito, esse tipo de processo deveria ser automático e não o hóspede ter que ficar verificando se o atendente fez seu trabalho corretamente, não gostei do tratamento

Teve 2 debitos no cartão de credito. Um de US 156,88 e outro de US 133,25.

Como cliente Accor fiquei decepcionado com as instalações simples desse Novotel,sendo inferior até aos Ibis Budget. E o que é pior que nas informações no Hotel,inclusive dentro do elevador consta que o café da manhã é até às 12:00 e às 10:00 pediram aos clientes que se retirassem,pois estava encerrado o Café. Não recomendo e fica aqui registrado junto à Accor a nossa insatisfação.

Os quartos são espaçosos, porém os banheiros são com banheira e cortina de plástico! Muito incompatível com a qualidade que se espera de um Novotel. Além disso o quarto era com carpete, o que por si só considero anti-higiênico. O serviço de limpeza deixou a desejar, havia poeira sobre os móveis. O atendimento na recepção foi rude, os atendentes não se mostravam disponíveis ou interessados. O café da manhã era muito bom. O atendimento no bar e no restaurante (almoço e jantar) também deixou a desejar.

A não ser que se tomasse banho muito cedo 7.00, a água quente era morna. A ementa do restaurante é muito fraca.

Muito bem recebido pelos funcionários, simpáticos e muito acolhedores. O Quarto muito agradável e muito confortável.