Mercure Hotel Hannover Medical Park 4 estrellas

Confortable, limpio y personal eficiente

Negatif part : - toilet was not clean - toilet brush so dirty that it was "unusable" - head of shower dirty and cordon had wear and had holes Good part: - quiet place - good breakfast I don't know were the 4 stars came from but for sure there is a clear lack of maintenance/good cleaning (which doesn't make sens when the hotel takes safety mesures during covid). Rooms are outdated.

Good business and/or stay over night hotel. Location is a bit away from the City Center but near the trade fare area. Close to the motor way but a quiet hotel. Good breakfast. Very clean and good precautions in this pandemic time. Rooms are functional and very clean. Restaurant is closed on Sundays which is a pity as the hotel is located a bit remotely.

The staff working on the reservation was very nice and helpful. The hotel is clean and safe. The location is not at the center of the city, but it is quiet and easy to park. Breakfast is good. The room is clean but when we arrived the temperature was too high so that we had to open the window all night.

La estancia en este hotel de 4 estrellas fue decepcionante. Debido a la situación actual del covid, había servicios que no estaban disponibles: no había bar, restaurante, mini bar... En cuanto al personal de recepción, el trato que recibimos fue cuanto menos malo. Habíamos reservamos una habitación superior que te incluía bebidas gratis en el mini bar. Para paliar la ausencia de éste, se nos ofreció la posibilidad de coger bebidas de una nevera situada al lado de recepción. La idea está bien ya que puedes seguir teniendo el servicio que te incluía la habitación. El problema vino cuando cada vez que cogías una nevera, te pedían explicaciones desde recepción. Está claro que se supone que quieren llevar constancia de quién coge bebidas pero eso parecía más acoso que otra cosa. Nos miraban mal, nos dijeron en 3 ocasiones que nuestra habitación no era superior y por tanto no teníamos derecho a este servicio. A continuación tuvimos que discutir para que comprobarán correctamente que si que lo era, llegando finalmente a esta conclusión. Aún así al día siguiente nos volvieron a preguntar, poniendo mala cara e incitándote a que no cogieras, básicamente te hacían sentir mal y te dejaban de mentiroso. Esta situación se repitió durante los 3 días, siendo muy desagradable hasta el punto de que ya no queríamos coger las bebidas. En cuanto al resto de servicios, si querías comer algo tenías que realizar pedido a domicilio o coger el coche para ir a por algo, teniendo en cuenta que el pueblo queda alejado del hotel. Las instalaciones son buenas y la piscina correcta, eso si, el agua estaba congelada. Parking 14 euros la noche, excesivamente caro. En definitiva un buen hotel sin servicios y una deficiente atención al cliente por parte del personal de recepción.