Hotel Novotel Grenoble Centre 4 estrelas

Falta frigobar no quarto e nao tinha limpeza de quarto nos 3 dias que fiquei hospedado

Boa localização ao lado da estação de trem e facil acesso ao centro de grenoble Quartos fora do padrao novotel, camas extremamente desconfortaveis, travesseiros ruins, sem charme e limpeza insuficiente Nao voltaria

Hotel bem localizado e com ótimo atendimento e limpeza.

No geral tudo bem, porém o serviço do restaurante é muito lento e o meu quarto era muito barulhento.

1.Apos 10 horas de viagem de carro e muitos bloqueios e desvios na estrada, chegamos no hotel cansados mas satisfeitos as 22 horas. Fomos mau recebidos, como se estivéssemos incomodando naquele horário. Perguntei se a segunda cama não poderia ser preparada e a recepcionista olhou com desprezo e ironia como se eu não soubesse armar um sofá cama. Não é isto que espero de um Novotel pelo qual sempre procuramos há 8 anos. As camas já deveriam estar preparadas - como sempre estiveram, inclusive noHotel Fraser onde nos hospedamos uma noite anterior. 2. No dia seguinte ao fazer o check-out nos foi informado que as milhas do Lê Club não foram aceitas. Problema no sistema, apesar de ter recebido confirmação por e-mail. Compreendo qualquer erro de sistema, o que não compreendo e o plano B. A solução foi simplesmente me obrigar a pagar em a diária completa. O problema deveria ser resolvido entre a Accor e o Lê Club. A recepção deveria aceitar minha confirmação e solicitar o reembolso e não cobrar o cliente. Demonstra total falta de confiança na rede Accor. O que aconteceria se eu tivesse passado como nas minhas férias de 2015, mais de 20 dias utilizando milhas? Teria de pagar mais de 2000 Euro?