Mercure Napoli Angioino Centro 4 gwiazdki

Podróżuję bardzo dużo, w swoim życiu spałam w ponad 80 obiektach, więc mam porównanie i jasno sprecyzowane oczekiwania. Natomiast w hotelu Mercure Napoli obsługa w recepcji traktowała nas jak debiutantki, które właśnie odbyły pierwszą swoją podróż w życiu i którym samo miejsce do spania i dach nad głową wystarczy by odbyć podróż życia. 1) Zameldowanie - nasza prośba o dwie pościele nie została uwzględniona, a była to kluczowa sprawa i 100 % obiektów, w których spałam spełniało tą "górolotną" według Mercure Napoli prośbę od ręki i bez mrugnięcia okiem. Nie wysypiam się pod jedną kołdrą i tyle. Tu po zwróceniu uwagi dostałam wyszukaną na szybko kołdrę, która nie miała powłoki.... Nie zachęcała do użycia właśnie z powodu braki powłoki, choć na pierwszy rzut wydała się czysta. 2) Wchodzimy do pokoju, widok na zamek i ulice Neapolu piękny. Dostałyśmy taki pokój na którym nam zależało, z bocznym widokiem a Castel Nuovo. Zaaferowana widokami dopiero po chwili zauważyłam, że brakuje podstawowych rzeczy, które były obiecane w koncepcie PRIVILAGE, tj. kosmetyków, kapci, szlafroków, herbaty i kapsułek nespresso, a nawet kubków/filiżanek. Znów pójście do recepcji i tłumaczenie, że czegoś nie ma, a powinno być. Nie po to jadę do 4* hotelu, znanej sieci, by troszczyć się o stelaż kosmetyków do kąpieli, które zostały w domu. 3) O uzupełnienie wspomnianych wyżej rzeczy trzeba było się zresztą każdego dnia upominać, oglądając przy tym minę niezadowolenia( zdziwienia?) Pań pracujących na zmianę w recepcji. To naprawdę takie dziwne, że przy 4 nocach wymienia się kilkukrotnie zużyte kosmetyki albo kapsułki? Regularnie śpimy w hotelach sieci Mercure i coś takiego jest nie do pomyślenia. Wszystko zawsze było na bieżąco uzupełniane. Jeśli ktoś odgórnie nadzoruje respektowanie wewnętrznych standardów obiektów, mających MERCURE w nazwie z przodu, sugerowałabym wizytę Koordynatora i spisanie rzeczy do poprawy. Marka chyba zobowiązuje. 4) Może teraz o plusach: położenie hotelu, blisko metra Municipio , blisko Piazza Plebiscito i historycznego centrum. Pokoje privilage są dobrze wyciszone, po zamknięciu okna nie dociera hałas z zewnątrz. 5) Śniadania - serwowane na tarasie z niezapomnianym widokiem na Castel Nuovo, pyszne, świeże pieczywo, rogaliki i bardzo dobra kawa z serwisu. Świetna sałatka owocowa. Na minus - jajecznica w proszku Podsumowując: hotel ma potencjał, świetne położenie, widoki i całkiem dobre pokoje, choć niezbyt nowoczesne. Zawiodło przygotowanie pokoju bo o wszystko trzeba było się prosić i Panie traktują z góry, sprawiając, że klient nie czuje się ważny, a skrępowany.

Pokoje czyste recepcja profesjonalna i bardzo miła

Od ponad 7 lat korzystam z tego hotelu i mam wrażenie, że hotel się nie rozwija a wręcz cofa... przykład likwidacja restauracji, która była poprzednio dostępna, brak baru gdzie można by było wypić wieczorem drinka, woda w pokoju płatna - to nie standard Accor`a jaki znam na świecie ( nawet w Ibisach w Polsce woda jest za darmo). Drink powitalny: woda, piwo z puszki (0.33) i jeszcze coś tam... bardzo źle.... dodatkowo cena za pokój ze zniżką 182€/doba - tragedia :(

1. Fatalny, ciemny pokój - jednym słowem norę. 2. Śniadanie słabe (nie warte 13e za osobę). Jeśli wrócę do Neapolu napewno nie do tego hotelu.

Hotel OK. Ładne i czyste pokoje. Minus winda - wolna max 2 osoby i walizka