Hotel Mercure Kourou Ariatel

Catatan tamu Avis (Peringkat ALL) 4.6/5 498 ulasan

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Deskripsi

Keistimewaan hotel

  • APARTMENT WITH FITTED KITCHENETTE IN THE LIVING ROOM

  • CLOSE TO THE GUIANA SPACE CENTRE

  • SWIMMING POOL, TENNIS, FITNESS ROOM, PING-PONG

  • LAKESIDE

  • CLOSE TO THE GUIANA SPACE CENTER

Akomodasi kami

Lokasi hotel

Hotel Mercure Kourou Ariatel

Avenue de St Exupéry
97310 KOUROU
French Guiana

GPS:5.17502, -52.659488

Akses dan Transportasi

Layanan hotel

Check-in dari - Check out sampai

Di properti
  • Kolam renang
  • Parkir
  • Restoran
  • Dapat diakses kursi roda
  • Pusat kebugaran
  • Wi-Fi
  • Air conditioner
  • Sarapan
  • Bar
  • Ruang rapat

LE BOMA

Ulasan tamu kami

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Peringkat ALL  4.6/5  498 ulasan

Peringkat TripAdvisor  4.0/5  22 ulasan

Nice hotel, but better maintenance needed

Catatan Tripadvisor 3.0/5

cqfp123 Ulasan TripAdvisor tersertifikasi

Stayed two nights on a tour (booked by travel agent). Quiet location and well kept grounds. Spacious room with kitchenette, seating area and desk area. Well located power jacks. Comfortable bed, very flat pillows. Bathroom with everything in working order, good water pressure in the shower. No toiletries other than liquid soap. No dish detergent. And for the negatives, the place needs better maintenance. The first night the smoke alarm started going off before I even turned the hot water on to shower. The staff came and checked it and concluded that the battery was faulty and took the battery out. Shortly thereafter the A/C stopped working: I had to call the staff back, they couldn't figure out what was wrong but said that the A/C had been acting up for a while. In the end, I had to change rooms. It was already past 23:00 and I had already unpacked all my staff, so changing rooms took a while. Due to these mishaps. I lost 1.5 hours of sleep. The second room was very similar, and fortunately everything worked, although the A/C display showed that the filters needed to be changed. For the price paid, better maintenance is definitely expected. Breakfast buffet with good selection. Wifi worked well.

Dear Cqfp123, Dear valued guest, Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to provide your feedback. We're pleased to hear that you enjoyed the peaceful location, well-kept grounds, and the spaciousness of your room, equipped with convenient amenities. We apologize for any inconvenience you experienced due to maintenance issues during your stay. We take your feedback seriously, and please know that we are actively working to address these concerns. We regret any inconvenience you may have experienced during your stay in our Classic suite. We want to assure you that our establishment offers three categories of suites, each designed to provide varying levels of comfort and amenities. We apologize if the amenities in the Classic suite did not meet your expectations. In the future, we encourage you to explore our other suite options for a more tailored experience with additional amenities. Regarding the smoke detector issue, we want to clarify that the detector's malfunction was unrelated to the use of hot water. We have 90 smoke detectors throughout the hotel, each powered by individual batteries. While we have maintenance plans in place, unforeseen circumstances may occur, and we appreciate your understanding. Regarding the air conditioning situation, please note that our receptionist, Manuela, offered you the option to change rooms immediately upon the first intervention and you have refused it. We regret any misunderstanding about this situation. We would like to express our gratitude for your positive feedback on our breakfast buffet and Wi-Fi service. Your satisfaction is important to us, and we're glad you found these aspects of your stay enjoyable. Once again, thank you for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more seamless and enjoyable experience. Kind Regards Quentin GRARE General Manager

Parfait du début à la fin de mon séjour. Je recommande vivement cet hôtel

Catatan Tripadvisor 5.0/5

160laurentf Solo travel - Ulasan TripAdvisor tersertifikasi

Excellent accueil lors de mon Check in. L’équipe du bar et restaurant est à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Tous les équipements de l’hôtel sont en parfait état. La chambre est grande, confortable et très bien équipée.

Insuffisant pour un 4 étoiles

Catatan Tripadvisor 3.0/5

philot972 Bisnis - Ulasan TripAdvisor tersertifikasi

Cadre très agréable mais au regard du prix on peut s'attendre à un réfrigérateur rempli et pas à une bouteille d'eau et un mini planteur de bienvenue à ce que toutes les portes de l'appartement ferment des articles de toilettes dans la salle du petit déjeuner et pas de réflexion sèche parce que je me suis installé sur une table prévue pour midi rien ne l'indiquait et sinon après une table bancale ... un petit déjeuner à 22 euros avec des ananas pays sans goût le deuxième jour plus de salade de fruits une carte repas avec peu de choix erreur sur le repas prix j'ai laissé tomber globalement un meilleur service et un meilleur accueil sont attendus et plus de professionnalisme à mon départ l'on m'a demandé de payer le séjour alors qu'il était déjà payé !

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Kourou Ariatel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Permettez-moi tout de même de vous rappeler que notre établissement propose trois catégories de Suite pour un confort optimal. Sauf erreur de notre part, vous étiez en catégorie Classique. La Suite Privilège bénéficie des prestations auxquelles vous faites référence : des produits d'accueil VIP supplémentaires, un réfrigérateur rempli de boissons mises à disposition gratuitement, et des prestations complémentaires. A noter toutefois que même en catégorie Classique, vous avez bénéficié d'une attention personnalisée à travers la bouteille de planteur mise en chambre ; les autres établissements ne proposent pas cela systématiquement. Les autres points signalés ont été partagés avec l'ensemble des équipes ; vous retours nous permettent de nous améliorer au quotidien, je vous en remercie. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de recevoir nos salutations distinguées. Quentin GRARE Directeur Général

Cadre très agréable ! Bel endroit

Catatan Tripadvisor 5.0/5

373laetitiar Keluarga - Ulasan TripAdvisor tersertifikasi

Nous étions une famille de 5 personnes donc comme dans beaucoup d’hôtel, nous avons malheureusement dû prendre 2 chambres ! Chambres regroupées par lot de 4 ! Très spacieuses ! Bien insonorisées ! Cadre agréable pour se détendre ! Très belle piscine ! Petit déjeuner continental très fourni ! Nous avons testé le buffet du dimanche midi ! Très bon et très copieux Très bon accueil

L'esprit Accor qu'on aime retrouver en voyage

Catatan Tripadvisor 5.0/5

Greglelegionnaire Bisnis - Ulasan TripAdvisor tersertifikasi

Comme toujours depuis plusieurs années, l'accueil est impeccable, les chambres sont parfaites à tous points de vue, l'équipe est fantastique... en résumé, l'expérience n'est pas loin de la perfection ! En plus, sous l'impulsion du nouveau directeur me semble-t-il, cet endroit incarne ce que MM Pelisson et Dubrule avaient à coeur d'apporter quand ils ont fondé ce qui deviendra Accor : fondamentaux de l'hôtellerie suivis à la lettre, petites attentions aux clients (j'ai oublié mon câble de charge d'Iphone chez moi, j'en ai parlé à l'équipe, en 2h j'en ai eu un dans ma chambre), apporter une touche de France dans n'importe quel endroit du monde. Bravo à cette équipe admirable !

Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe œuvre au quotidien pour apporter entière satisfaction à nos clients. Votre message est une réelle récompense qui sera partagée avec l'ensemble des collaborateurs de notre établissement. Nous restons bien évidemment disponible pour toute autre demande. Respectueusement

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