Hotel Sofitel Algiers Hamma Garden 5 Sterne

Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Aufenthalt wurde von einem Unfall 14.09.19 im Badezimmer (622) überschattet. Ursache hierfür ist schlechte Instandsetzung und Wartung der Zimmer und der nicht sachgerechte Entfernung des Reinigungsmittels geschuldet. Das Wasser war unkontrolliert durch die Decke im Flur eingedrungen und hatte sich im Flur und Badezimmer verteilt. Wasser in der Verbindung mit Reinigungsmittelresten hat den Boden in eine Rutschbahn verwandelt. Dies hätte durch eine bessere Reinigung und Wartung, Instandsetzumg des Gebäudes vermieden werden können. Der Mitarbeiter, der mir zu Hilfe kam ist sehr noch böse gestürzt. Ich werde mich am Dienstag einem MRT unterziehen, da die Schmerzen im Miniskusbereich sich nicht gebessert haben. Aussen und innenbänder sind auch betroffen. Das ganze ist sehr ärgerlich. Die Versorgung mit Eis(wurde zum Teil im Handtuch oder im Eiskübel gereicht) hatte nicht gut funktioniert und auch die Beschaffung der Orthese war nicht gut gelaufen und zu viel Zeit beansprucht. Besorgungswünsche wurden durch die Concergerie ignoriert. Das ganze ist wirklich unfreulich. Andere Bereiche haben es zumindest versucht wieder gut zu machen. Danke schön an Guiseppe Mosti für den zweckmäßigen Eisbeutel (zur Kühlung meines Sprunggelenks und Knies).

6Tage Aufenthalt Der Service ist sehr freundlich und das Schwimmbad sehr gross. Die Zimmereinrichtung in der 8. Etage ist leider sehr altmodisch. Eine Bestellung von Tagliatelle mit Gorgonzola und Safran aus der Roomservice Karte war kein gutes Erlebnis. Zu teuer und die Nudeln sowie die Soße waren komplett ungewürzt. Keine Dekoration, lieblos auf den Teller geschüttet.

Ordentlicher Zustand, Zimmer sauber, einigermassen modern. Angenehme Bar, gutes Frühstück.

Guten Tag Luc, Dieser Aufenthalt hat mir sehr gefallen. Das Team im Difa ist top. Schneller Service und Wünsche werden berücksichtigt. Insbesondere möchte ich Abdou, Dahmann und Madi erwähnen. Auch der junge Mann der mein gewünschtes Omelett vorbereitet macht seit Jahren einen tollen Job. Es schmeckt immer gut. Danke schön liebes Difa Team. Grossen Dank auch den Chef Guiseppe Mosti. Er setzt Anregungen direkt top und ich liebe seine Pizza Napoleatana. Barteam: liebe Amina Deine neue Cocktail Creation war super. Lecker und stark wie ich es mag. Lieben Dank an alle vom Barteam. Ich fühle mich immer sehr willkommen. Ihr habt seit Jahren eine gleichbleibende Servicequalität und mit eurer Persönlichkeiten verleiht ihr dem Service etwas besonderes. Top...top...top... Rezeption: Fethi vielen Dank für Deine Unterstützung. Wie immer hast Du schnell die Probleme gelöst und Anregungen aufgenommen und umgesetzt. Du bist immer erreichbar auch wenn Du eigentlich frei hast. Herzlichen Dank. Insgesamt gibt das Rezeptionsteam ein viel besseres Bild ab als es in der Vergangenheit der Fall war. DANKE AN DEN NACHTDIENST...IMMER FREUNDLICH UND SCHNELL(z.B.Sofiane, Rachid, Reda..) Auch an die Baggagisten Kerim.... top....schnell und zuverlässig. 4.Etage: Lieber Said, vielen Dank für die Unterstützung bei Problemen Umsetzung der Anregungen. Du bist wie immer kompetent, freundlich und authentisch, was ich seit Jahren an Dir schätze. Danke für die super schnelle Rechnungserstellung. Vielen Dank auch an Kerim für den herzlichen Empfang. Nabil herzlichen Dank , das Du bei meiner Ankunft den Zimmerwechsel möglich gemacht hattest. Ich hätte noch eine Bitten: Bitte kein Zimmer in der Disco. Der Lärm ist einfach unerträglich und das betrifft die Stockwerke 1 bis 3. Danke schön..... Mit freundlichen Grüßen Claudia B.

Vielen Dank an Fethi Zarouki, der sich kompetent und umgehend um offene Themen kümmert. Rezeption Lobby: Es ist eine deutliche Verbesserung im Service zu erkennen. Anfragen und Probleme werden umgehend bearbeitet. Top auch insbesondere an den Nachtdienst 26.06.19 morgens : super schnelle Abwicklung... das ist wirklich fantastisch. 4.Etage: Dreamteam Said und Mohand sind immer zuvorkommend und konstant in Ihren Leistungen. Immer eine schnelle Problemlösung parat. Das schon seit vielen Jahren. Vielen Dank auch an den Rest des Teams. Top Service. Habe mich sehr bei euch wohlgefühlt. Fantastische Leistung: Karima, Nauwel, Sherazadee, Nassim, Enzo..... Pool Bar: Herzlichen Dank Hacene für die direkte Umsetzung der Sonderwünsche. Dein Service ist seit Jahren Spitze und auch authentisch. Das Poolteam ist auf 'zack'. Super, weiter so. Pool Rezeption: toller Empfang und super Service. Azzurro: Es hat super geschmeckt und wie immer ein souveräner, exzellenter und zuvorkommender Service. Danke Lounes, Ramses und an das restliche AzurroTeam. Ihr alle direkt in einem Sternerestaurant arbeiten. Bar: Amina, du bist die beste Barkeeperin, die ich kenne. Tolle Kreationen... einfach lecker... danke an das komplette Barteam. Exzellenter, schneller Service und das schon seit Jahren.... Difa: Ihr habt euch alle sehr verbessert. Schneller und unauffälliger Service. Bitte weiter so... Danke Damann, Abdou, Moustafa,... Ich freue mich sehr auf das nächste Mal.... Herzlichen Dank an alle... es gibt nichts auszusetzen. Es war ein Wohlaufenthalt. HERZLICHEN DANK AN ALLE....

Im Prinzip könnte es ein tolles Hotel sein (sehr gutes Bett, gym, pool, Zugang zum botanischen Garten) aber vieles erschien Baufällig und der Service war teilweise wirklich grottig

Besten Dank für die Geburtstagsüberraschung von Kerim, Mustapha, Hacene und Nacer. Die war super lecker. Vielen Dank für das top Barteam: Amina, Samir, Nacer, Amar,Rani und den weiteren Kollegen. Ich fühle mich sehr wohl bei euch. Danke schön an Mohand , Said , Kerima, Nassim, Kerim,Nauwel, Sherazadee, Nadir und Enzo. Ihr seid wie eine Familie für mich. Danke an Kerim für die Organisation einiger Dinge. Danke schön.... Danke an Damann und Abdelghani für den sehr guten Service. AZZURO: ICH LIEBE EUCH. ESSEN IST TOP... Vielen Dank an Lounes, Kerim und Ramses und ein weiterer Kollege. Vielen Dank an Mokrane room service

Ich bin sehr überrascht, das sich in vielen Bereichen etwas verändert hat. Sehr positiv ist mir das Restaurant Difa aufgefallen. Die Servicequalität hat sich erheblich verbessert. Insbesondere möchte ich Hrn Osama erwähnen. Schnell und zuverlässig erfüllt er jeden Service Wunsch. TOP. Die Herren Dahmann, Abdelghani und Abdu machen schon seit Jahren einen sehr guten Job. Ich komme sehr gerne ins Difa...Generell wird man von allen Mitarbeitern herzlich willkommen geheißen. Super... Die Qualität des Essens im Difa schwankt. AZZURRO: Ist das beste Restaurant des Sofitels. Es zeigt ein durchgängiges Qualitätsniveau bei der Speisen- und Servicequalität. Kompliment an die Küche !!!! Danke schön an LOUNES, KERIM und RAMSES. Komme sehr gerne wieder. TOP Küchenchef: Herr Guiseppe Mosti HACENE herzlichen Dank für die spontane Organisation der Getränke ... TOP !!! ROOMSERVICE: Danke Mokrane...wir vermissen Dich an der Bar... Das DREAMTEAM bleibt und ist das BARTEAM: AMINA, SAMIR, AMAR, NACER und alle weiteren Servicekräften. Die Begrüßung ist sehr herzlich...Das ist auch anderen Gästen schon aufgefallen. AMINA danke schön für deine letzte Cocktailkomposition...Super lecker....DU BIST Spitze... Wäscherei: Immer pünktlich...Prima weiter so... Pool und Wellnessbereich: Sehr hilfsbereite Mitarbeiter...danke schön... Zimmer: Hinsichtlich des Zimmer besteht natürlich renovierungsbedarf. Die Reinigung von Amine und ein junger Mann war top und schnell. Leider ist die Zimmerreinigung durch die weiblichen Servicekräfte nicht kontinuierlich gut. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf... Abendservice: Die Dame ist sehr nett und freundlich... 4 Etage: Danke schön an das komplette Team...SAID, MOHAND, NAWAL, Nadir, Nassim, die neue junge Dame, Sherazadee... Immer eine schöne Erfahrung zurück zu kommen. Ihr seid mittlerweile wie eine Familie für mich.... Leider trifft das nicht auf den neuen Chef Kerim zu. Er ist eher unfreundlich und geht auch mit einigen Mitarbeiter nicht gut um (meine Beobachtung). Gerade er muss ein Vorbild sein in Freundlichkeit. Ich hätte eine Bitte hinsichtlich der MINIBAR : Könnte eine Befüllung für mich ausschließlich mit Mineralwasser (Gaszoz) erfolgen. danke schön-

All mein Informationen waren nicht mehr im System obwohl ich regelmässig euer Hotel komme. Addresse war nicht mehr richtig, Platinum status nicht vorhanden

- Touristischer Aufenthalt von fünf Nächte, über ein Portal gebucht (das nächste Mal direkt über Accor) - Positiv: Personal zuvorkommende (Empfang, dann aber vor allem auch le concierge Monsieur Hassan); sehr großer Swimmingpool; günstige Lage in der Nähe einer Metrostation; auf einer Seite grüne Umgebung durch den Jardin d'Essai - Weniger Positiv: Armaturen im Zimmer (311) veraltet; Klobrille war zu klein und nicht gerade angeschraubt.

Angenehmes Ambiente, zuvorkommendes Personal

Difa: toller und schneller Service von Majid, Abdelghani und Dahmann. Ich freue mich über die kontinuierliche Verbesserung. Danke auch an den Empfangschef. Immer freundlich. Bar: immer ein Wohlfühlaufenthalt und kompetenter Service Samir, Amar , Nacer, Amina...gute Laune, schneller Service, .. toll ich komme sehr gerne zu euch. Der einzige der gefehlt hat ist Mokrane. Die vierte Etage steht unter neuer Führung. Das ist deutlich zu spüren, da der neue Chef Kerim deutlich reserviert und sogar unfreundlich ist. Er steht lieber in der Küche und isst. Trifft Damen, die nicht Gäste der 4.Etage sind. Er sollte sich lieber um die Stammgäste kümmern und diese auch freundlich begrüssen. Dies scheint im schon zu viel zu sein. Der Mann sollte besser woanders eingesetzt werden. 4.Etage Vielen Dank an Mohand und Said auch der neue Nassim top und die junge Damen, Nauwel, Sherazadee, Badir machen einen ausgezeichneten Job. Wäscherei top.. Spitze die Besuche Azurro, Danke an Lounes Karim , Ramses und Hamid. Gäste sind begeistert. Komme gerne wieder...

das Hotel muss renoviert, die Zimmer sowie das Badewanne sind veraltet und weit weg von 5 Sterne Ausstattung. geringe Auswahl bei frühstück sowie Mittags/ abends essen. leider ist sehr teuer . Sauberkeit ist auch ein punkt, sowie Service muss verbessert.

Habe in der 4. Etage gewohnt, Executive. Das Bad kommt so langsam in die Jahre, alles sehr abgenutzt, sehr viele Kalkrückstände, der Kopf der Regendusche lose, auch Haltegriffe in der Dusche und die Handtuchhalterung ist die Verdübelung lose. Beleuchtung im Kleiderschrank teilweise ohne Funktion. In der Nische von Espresso und Wasserkocher keine Beleuchtung mehr, war wohl mal vorhanden, konnte man an den noch vorhandenen Befestigungslöchern im Holz erkennen. Aber das Zimmer war immer sauber. Das Personal ist freundlich und immer hilfsbereit Internet nur befriedigend. Der Gesamteindruck ist dennoch positiv, die Zimmer bedürfen jedoch einer Modernisierung

Top Service vom gesamten Barteam. Cocktails sind Spitze. Insbesondere von Mme Amina. Exzellenter Service auch von der 4.Etage: Fethi, Said, Mohand, Nauwel, Nassim, Sherayazide.