Sehr geehrter Herr S., Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem -Hotel geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben. Wir schätzen auch Ihre so netten Worte für unser Team. Seine Liebenswürdigkeit und Zuvorkommenheit sind ohne jeden Zweifel die wichtigsten Pluspunkte unseres Hauses und wir werden allen unseren Mitarbeiter in Ihrem Namen für ihren Beitrag zu Ihrem Wohlbefinden während Ihres Aufenthaltes bei uns gratulieren. Außerdem haben wir Ihre Kommentare zum Zimmer zur Kenntnis genommen, das Team arbeitet täglich daran, den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste am meisten geschätzt und wirklich umsorgt fühlen. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei geteilt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Algiers Hamma Garden zu schreiben, und wir bedauern zutiefst, dass dieses Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts tun alles, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte die beste Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist daher für uns von größtem Interesse. Darüber hinaus können wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der genannten Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen zurückzugewinnen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Sehr geehrte Frau SCHLAG, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für den wunderbaren Kommentar bedanken, den Sie nach Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel geteilt haben, und wir freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Urlaubserwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie sich von Ihrer Ankunft bis zu Ihrer Abreise willkommen und umsorgt gefühlt haben, und wir werden Ihre Komplimente mit dem gesamten Team teilen, da sie eine großartige Quelle der Motivation sind, sich zu übertreffen. Bitte nehmen Sie auch unsere aufrichtige Entschuldigung für die Schwierigkeiten an, auf die Sie anscheinend mit unserem WLAN-Dienst gestoßen sind. Wir leiten Ihre Kommentare selbstverständlich zur Information und Überprüfung an unser technisches Team weiter. Mit herzlichen Grüßen Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Sehr geehrter Herr H., Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem -Hotel geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben. Wir haben mit Begeisterung gelesen, dass Sie sich von Ihrer Ankunft bis zur Abreise willkommen und betreut gefühlt haben und werden Ihre Komplimente auf jeden Fall mit dem gesamten Rezeptionsteam teilen, da sie eine tolle Motivationsquelle sind, über sich hinauszuwachsen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Sehr geehrter Herr RENE, Zunächst möchten wir uns für Ihren Kommentar nach Ihrem Aufenthalt in unserem Sofitel Algiers Hamma Garden Hotel bedanken und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns , dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts gut aufgehoben gefühlt haben. Wir werden Ihre Komplimente sicher an das gesamte Team weiterleiten, da wir wissen, dass dies eine große Quelle der Zufriedenheit für alle sein wird. Nochmals vielen Dank für Ihre großzügige Wertschätzung, es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bitte glauben Sie, Sir, an den Ausdruck unserer tiefsten Gefühle. Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers