Mercure Bordeaux Aeroport Hotel 4 Sterne

Die Zimmer sind modern und stilvoll eingerichtet. Das Personal ist sehr freundlich und die Preise im Restaurant sind vorbildlich. Einzig die Desinfektionsmittel-Spender an den Eingängen zum Fahrstuhl müssten in kürzeren Abständen aufgefüllt werden.

Rezeption sehr freundlich

Freundlich, hilfsbereit wie auch in den Jahren vor Corona

Wir haben eine Nacht vor unserem Weiterflug in diesem Hotel übernachtet. Zimmer war in Ordnung, Frühstück ebenso. Am Abend stellten wir die Frage, wann am nächsten Tag der Shuttle zum Flughafen fährt, der nur knapp 1km entfernt ist. (mit Gepäck leider nicht wirklich zu Fuss erreichbar, da dass gesamte Umfeld derzeit eine Baustelle ist). Wir bekamen die Information, dass dieser am nächsten Tag jede halbe Stunde fährt. Als wir dann den nächsten Tag auf den Shuttle warteten, erfuhren wir, dass dieser nur MO-FR fährt - es war Samstag. Auf der Webseite von Booking war der kostenlose Shuttle OHNE Einschränkungen angeführt. Somit waren wir aufgrund der Falschinformation gezwungen ein Taxi zu rufen. Dies verlangte 15.- EURO!! für ein Fahrtstrecke von knapp 1km - wir waren sprachlos. Der Taxifahrer erklärte uns, dass dies der vereinbarte Preis mit dem Hotel ist. Ich bezeichne dass einfach als Abzocke. Das Hotel war nach schriftlicher Aufforderung und trotz Nachweis, dass diese Einschränkung NICHT vermerkt war, nicht bereit auch nur irgendeine Art de Rückerstattung anzubieten. Ein weiteres Indiz dafür war, dass der abgegebene Gutschein bei der Restaurantrechnung NICHT berücksichtigt wurde, und erst nach schriftlicher Reklamation rücküberwiesen wurde - nach dem Schema, jeder Gast bemerkt das nicht. Für uns war dieses Hotel eine wirklich schlechte Erfahrung - absolut keine Weiterempfehlung. Ebenso werde ich meine Mitgliedschaft bei Accor überdenken. -----We stayed at this hotel the night before our onward flight. Room was okay, breakfast as well. In the evening we asked when the shuttle to the airport, which is only 1km away, will leave the next day. (Unfortunately not really accessible on foot with luggage, as the entire area is currently a construction site). We got the information that it runs every half hour the next day. When we waited for the shuttle the next day, we learned that it only runs MON-FRI - it was Saturday. The booking website listed the free shuttle WITHOUT restrictions. So we were forced to call a taxi due to the misinformation. This required 15.- EURO !! for a distance of almost 1km - we were speechless. The taxi driver explained to us that this is the price agreed with the hotel. I just call it a rip off. After a written request and despite proof (screenshot) that this restriction was NOT noted, the hotel was not ready to offer any kind of refund. Another indication of this was that the voucher was NOT taken into account in the restaurant

guter Service in Zeiten der Corona-Krise