ibis Koeln Centrum 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.358 comentários

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Neue Weyerstrasse 4, 50676 KOELN, Alemanha

Descrição

Extras do hotel

  • Excelente localização: a apenas 4 paragens da feira ou da catedral

  • Certificado com o selo DGU Green Key

  • Garagem de estacionamento com 63 lugares, localização central, altura 180 cm (sujeito taxa)

  • O nosso pessoal multilingue está ansioso para o receber

  • Diversos restaurantes nas proximidades

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Localização do hotel

ibis Koeln Centrum

Neue Weyerstrasse 4
50676 KOELN
Alemanha

GPS:50.929936, 6.944955

Telefone
Fax +49 221 2096199

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

BAR

Bebidas frescas 24 horas no bar do hotel. Desfrute da nossa seleção de bebidas quentes e frias, bem como de comida deliciosa. Isto e muito mais espera por si no bar do nosso acessível hotel ibis no centro da cidade de Colónia.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.2/5  1.358 comentários

Nota clientes Avis 1.0/5

Antonio S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Já estive em muitos hoteis Ibis (Portugal, França, Espanha, outras zonas da Alemanha) e nunca fiquei insatisfeito como neste hotel E passo a referir os motivos: No dia do Check in, no dia 03-04 ( por volta das 22h00), ao chegar ao quarto atribuído (606) não tinha sido arrumado/ limpo desde o cliente anterior. Fomos à recepção reclamar da situação. A recepcionista (jovem) nem pediu desculpa, foi arrogante e mesmo indelicada. Foi-nos atribuído um novo quarto (909). No dia do check out, na saída do pequeno almoço, ao subir para o quarto para retirar as malas, subimos com um jovem que levava diversas toalhas (parou o elevador no 5º piso) e julgando que ia ficar naquele piso, puxou um carrinho com utensílios e quase que nos magoava. Nem um pedido de desculpas. Nada. Foi a primeira vez que me aconteceu esta situação num hotel. As empregadas/os de limpezas esperavam que os clientes usassem o elevador. Fomos mal tratados. Não era esta a imagem que tinha do IBIS. António S. +35… 339

Caro António S., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que sua estadia em nosso hotel não tenha atendido às suas expectativas e que você tenha enfrentado problemas com a limpeza do quarto e o atendimento. Este não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. A situação referente ao quarto não limpo é inaceitável, e a indelicadeza na recepção é igualmente preocupante. Agradecemos por nos informar sobre isso, pois a satisfação dos nossos hóspedes é nossa prioridade. Também tomamos nota de sua experiência com o uso do elevador e a interação com a equipe de limpeza, e iremos rever nossos procedimentos internos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Valorizamos seu feedback e esperamos que você nos dê outra oportunidade para proporcionar uma experiência mais positiva em sua próxima visita. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ibis Köln Centrum

Nota clientes Avis 2.5/5

Joice C. D. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fomos em família, 2 crianças, compra antecipada, 2 quartos. Nos colocaram em andares diferentes, 1 no primeiro e outro no quarto andar.. a logística com crianças neste caso é bem difícil. O quarto era minúsculo, sem nenhum armário (diferente de outros ibis que já fomos). O ar do nosso quarto não aquecia em pleno inverno de -4 graus. (O aquecimento central não deixou a situação inviável, mas sem aquecer ficou mais desconfortável. De resto, correu bem. Hotel simples, mas sem crianças vale a pena pela localização.

Prezada Joice C. D., Agradecemos pela sua resposta sobre sua estadia em nosso hotel. Ficamos felizes que tenha gostado de nossa localização. Lamentamos saber que a alocação dos quartos e o tamanho das acomodações não atenderam às suas expectativas. Nosso objetivo é proporcionar aos hóspedes uma experiência agradável, e pedimos desculpas pelos inconvenientes que você teve com os quartos e a calefação. Levamos suas observações a sério e as consideraremos em nossos planejamentos futuros. Atenciosamente, Sua equipe do Ibis Köln Centrum

Nota clientes Avis 1.5/5

Patricia H. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiz a reserva através do site da Ibis para 4 quartos e quando cheguei ao hotel a recepcionista informou que apenas tinha reserva para 2 quartos, mostrei a confirmação da reserva que tinha no email e mesmo assim a recepcionista continuava a insistir que apenas tinha reservado 2, foi preciso eu pedir para falar com o responsável do hotel para que tudo se resolve-se, no final verificaram que eu tinha razão e lá me atribuiram os quartos.

Prezada convidada, Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre sua recente estadia. Lamentamos sinceramente os inconvenientes que você enfrentou na sua chegada, especialmente em relação à sua reserva. Agradecemos por sua paciência em permitir que a situação fosse verificada. Nossa equipe se esforça para garantir que todos os detalhes das reservas sejam tratados com precisão e lamento que isso não tenha ocorrido neste caso específico. Seu relato é muito valioso para nós e será considerado em nossas futuras avaliações de processos. Atenciosamente, Seu time do Ibis Köln Centrum

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Filomena S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

O hotel está a meia hora andando da catedral de Colónia. Não aconselho caminhar até ao hotel desde a estação de comboios durante a noite, pela má iluminação das ruas e pela falta de movimento nas mesmas. Os quartos e quarto de banho são muito pequenos e o bar tem muito ruído. Para duas pessoas quase que tropeçam uma na outra. Há uma padaria perto do hotel para tomar pequeno-almoço. Tudo de preço normal e muito boa qualidade.

Prezada Filomena, Agradecemos sinceramente pelo seu retorno acerca da sua estadia em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que você apreciou a localização e a qualidade da padaria nas proximidades. Seus comentários sobre o tamanho dos quartos e o nível de ruído no bar foram devidamente registrados. Entendemos que esses aspectos afetaram sua estadia. Esperamos, no entanto, poder recebê-la novamente em breve. Atenciosamente Sua equipe do Ibis Köln Centrum

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Check-in rapido Instalações limpas Pequeno almoço bom e variado Camas um pouco duras

Prezado Marcelo, agradecemos pela sua resposta positiva. Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização, o rápido check-in e o variado café da manhã. Anotamos seu feedback sobre as camas e o levaremos em consideração em nossas reflexões. Atenciosamente Sua equipe do Ibis Köln Centrum

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  • 868 comentários 8.9/10 Localização
  • 1.553 comentários 3.8/10 Quarto
  • 986 comentários 9/10 Serviço
  • 16 comentários 7.3/10 Internet
  • 1.131 comentários 1.9/10 Conforto
  • 600 comentários 8.5/10 Pequeno-almoço
  • 536 comentários 6.1/10 Limpeza
  • 258 comentários 6.1/10 Custo Benefício

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