Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 3.439 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Hotel de 4 estrelas com um pátio tranquilo no centro de Südstadt

  • Hotel Mercure em Colónia, na Severinstrasse

  • Pessoal simpático e atencioso

  • Pequeno-almoço de bufete variado com pratos quentes e frios.

  • Hotel Mercure em Colónia com boas opções de transportes públicos

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Alemanha

GPS:50.929514, 6.957017

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Desfrute da atmosfera descontraída da sala de estar do nosso bar de hotel.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  3.439 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.571 comentários

Certificado de excelência 2023

Recomendo

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Óptima estadia em familia

Dear Ms R., We very much appreciate your comments regarding your stay. Thank you for recommending us! We're delighted to hear that you had a great family stay with us. Your positive feedback is much appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you and your family back for another enjoyable experience in the future. Warm regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Sem observacoes rudo ótimo

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Gostei da ideia de ganhar pontos para nao arrumar quarto :)

Dear Mr. j., We very much appreciate your comments regarding your stay. Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you appreciated the idea of earning points for opting out of room cleaning. We aim to provide a comfortable and convenient experience for our guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Ótima localizacao

Nota clientes Avis 5.0/5

Rbg Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado. Nao fica no centro de Colônia, mas em um bairro bonito. Hotel fica praticamente em cima do metrô, mas nao se houve barulho. A localizacao facilita o deslocamento.

Dear Ms G., Thank you for taking the time to share your positive feedback! We are delighted to hear that you found our hotel's location convenient and enjoyed the charm of the surrounding neighborhood. It's great to know that the proximity to the metro station was helpful for your travels and that you did not experience any noise disturbances. We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Severinshof Cologne City in the future. Warm regards AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Péssimo atendente na recepção após as 21:00

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel, localização, limpeza, comida bons. Absurdamente indesculpável o péssimo atendimento do front desk, as 21:00 de sabado, 17/6/23. Apesar de retornar 2x à recepção, ele não deu nenhuma atenção à minha solicitação, para que olhasse no back office se ali se encontrava minha mochila, back pack. Lhe informei que dentro dela estavam remédios imprescindíveis que eu deveria tomar antes de dormir. Também dentro dela estavam meu computador, ipad e relogio. Ele repetia que já a tinha procurado e não encontrado. Lhe repeti 4 x que meu iphone a localizava dentro do hotel e portanto precisava da ajuda dele. Na manhã seguinte a recepcionista no front desk a localizou, a 3 metros dela, exatamente no escritório ao lado da recepção! Uma vergonha. Relatei toda esta situação absurda para a gerente Chris, no mesmo momento que recebi a mochila de volta.

Dear Mr. M., Thank you very much for your feedback after your past stay in our house. We are very pleased that you liked the location, the cleanliness and the food. But we are very sorry that your stay with us was not to your full satisfaction. The incident with your backpack should not have happened. I can understand very well that this upset you. We have had a detailed discussion with the staff member who was responsible for the incident. We assure you that we are constantly working on optimising our services, even under the currently very difficult conditions. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We wish you all the best and it would be a great pleasure for us to welcome you again during your next stay in Cologne. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Carmem H. K. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Fomos bem atendidos pelo pessoal de recepção, bar e restaurante. Quartos muito bons.

Dear Ms K., Thank you very much for taking the time to send us your feedback. We are very pleased that you were satisfied with your stay and are happy to forward your review to our team. We would be happy to welcome you again during your next stay in Cologne. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.357 comentários 9.2/10 Localização
  • 1.884 comentários 7.4/10 Quarto
  • 1.693 comentários 8.4/10 Serviço
  • 47 comentários 7.8/10 Internet
  • 1.095 comentários 9.1/10 Pequeno-almoço
  • 860 comentários 6.8/10 Limpeza
  • 297 comentários 4.7/10 Custo Benefício

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