Geachte heer, Hartelijk dank voor het achterlaten van een beoordeling na uw bezoek aan ons hotel Mercure Bourg-en-Bresse. Het doet ons veel genoegen te horen dat u heeft genoten van uw verblijf en uw kamer, en dat u de gemakkelijke toegang tot onze gratis, beveiligde parkeerplaats heeft gewaardeerd. Ook willen wij u bedanken voor uw opmerkingen over de schoonmaak van de kamer en het aanvullen van het ontbijtbuffet; wij bieden u onze oprechte excuses aan voor deze tekortkomingen. Wij hebben dit met onze teams besproken om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen en wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, Nicolas

Dear Madam, Thank you for leaving a review after your stay in our hotel. We are glad to know that your stay was as good as expected and that you enjoyed your sleep in our comfortable rooms with aircon. We also want to thank you for your positive comment to our staff, we really appreciate it! We hope to see you again in our hotel and we wish you a wonderful day, Kind regards, Nicolas

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Bourg-en-Bresse. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant la climatisation de votre chambre ainsi que l'amabilité de notre équipe. J'ai pris connaissance de votre remarque concernant votre accueil à la réception et j'ai échangé avec la collaboratrice présente lors de votre arrivée afin de mieux comprendre la situation. Il apparaît que les informations relatives au dépôt de garantie vous ont bien été communiquées et que, face aux difficultés de compréhension, plusieurs explications ainsi qu'un document écrit vous ont été présentés afin de rendre la procédure aussi claire que possible. Nous sommes toutefois désolés que cet échange ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre objectif est que chaque client se sente accueilli dans les meilleures conditions. Vos remarques sont importantes et nous permettent de continuer à faire évoluer la qualité de notre accueil. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. Cordialement, La réception.

Madame B., Un grand merci pour votre excellente note de 90/100 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour à l'hôtel Mercure Bourg-en-Bresse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour ! Belle journée, Tissia, la réception

Madame R., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour en formule nuit et petit-déjeuner, ainsi que le confort de votre chambre. Votre retour sur nos différents étages est également très apprécié et sera partagé avec nos équipes. Nous sommes heureux que notre petit-déjeuner, notamment les croissants et les crêpes fraîches, ait répondu à vos attentes. En revanche, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité du café. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Mercure Bourg-en-Bresse pour une expérience pleinement satisfaisante. Tissia, la réception.

Dank u voor uw feedback. We zijn blij dat u de goede bereikbaarheid V. ons hotel heeft gewaardeerd en dat uw verblijf u tevreden heeft gesteld. Wij hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Mercure Bourg-en-Bresse. Tissia, de receptie.

Monsieur D. B., Un grand merci pour cette excellente note et pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil D. notre équipe et que tout a été à la hauteur D. vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir D. nouveau très prochainement à l'Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. Belle journée ! Tissia, la réception.

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw recensie naar aanleiding van uw verblijf in ons hotel. Het spijt ons oprecht dat uw dinerervaring negatief was en we bieden hiervoor onze excuses aan. Als vaste gast heeft u al vaak genoten van de gerechten in ons restaurant en het zou erg jammer zijn als u na deze ervaring niet meer terug zou komen. We hebben uw feedback gedeeld met onze chef-kok en ons bedienend personeel. U kunt er zeker van zijn dat uw ervaring een incident op zich was en we hopen deze negatieve ervaring tijdens uw volgende verblijf om te zetten in een positieve. Wij wensen u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Nicolas - Receptiemanager

Monsieur P., Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes ravis que votre halte au sein de notre hôtel Mercure Bourg-en-Bresse ait été confortable et agréable. Votre satisfaction concernant l’accueil, le confort de la chambre, la qualité de la literie ainsi que notre petit-déjeuner ravissent toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain voyage ! Bien cordialement, Tissia, la réception.

Monsieur V., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à l'hôtel Mercure Bourg en Bresse. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans l’ensemble. Nous prenons en compte votre remarque concernant le confort de la literie, qui peut en effet varier selon les préférences de chacun. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Tissia, la réception.

Vielen Dank für Ihr so positives Feedback ! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Services, den Komfort Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksbuffet genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung, und Ihre Komplimente werden wir gerne mit dem gesamten Team teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Tissia, Empfang

Hello, thank you very much for the 5 stars ! We are delighted that you enjoyed the spacious and modern room, the warm welcome from our team, as well as our private parking. Our location near the Royal Monastery of Brou is indeed an asset, and we are happy that it contributed to your stay. We look forward to welcoming you back to the Mercure Bourg-en-Bresse! Tissia, Reception.

Sehr geehrter Herr Adrianus L., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zwischenstopp bei uns sowie der Komfort des Zimmers und der sanitären Einrichtungen gefallen haben. Es tut uns leid, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und werden mit unserem Team geteilt, um die Qualität unseres Empfangs und unseres Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in Bourg-en-Bresse wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Mercure Bourg-en-Bresse