Luxuriöse französische Gastlichkeit, Gastronomie und lokale Kultur
Das an der geschützten Westküste dieses tropischen Paradieses gelegene Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa verzaubert alle Gäste. Ein magischer Ort mit üppigen Gärten, feinstem Sandstrand und ruhigem Meer - ein zeitloser Rückzugsort mit französischer Note und mauritische Lebensfreude. Wir laden Sie zur Entdeckung ein. Schwimmen Sie zwischen bunten Fischen und Korallenriffen. Entspannen Sie auf einem Strandbett und beobachten Sie den Sonnenuntergang. Eine unvergessliche Reise!
Entfliehen Sie in ein tropisches Paradies - im Strandresort, wo franz. Raffinesse auf mauritische Kultur trifft. An der Westküste gelegen, bieten grüne Landschaften, kristallklares Wasser und Sonnenuntergänge die perfekte Kulisse für Ihren Traumurlaub. Verwöhnen Sie Ihre Geschmackssinne in einem unserer 5 Restaurants und 3 Bars mit internationalen und lokalen Gerichten und Getränken. Verjüngen Sie Körper, Geist & Seele im Sofitel SPA mit unserem Angebot an Peelings, Gesichtsbehandlungen und Massagen.
Im Herzen des Indischen Ozeans, ist Mauritius mit seinen unberührten weißen Sandstränden, der kristallklaren Lagune und dem Schmelztiegel der Kulturen der perfekte Urlaub für Reisende. Ein idyllischer Rückzugsort für Abenteuer und Entspannung.
Ein Refugium, geprägt von franz. Raffinesse und mauritischer Lebensfreude. Machen Sie Entdeckungen. Schwimmen Sie zwischen Fischen und Korallenriffen. Entspannen Sie auf einem Strandbett und beobachten Sie den Sonnenuntergang. Eine unvergessliche Reise!
Antonio Ferreira de Sousa, Hotel Direktion
Bitte beachten Sie, dass der Flamboyant Pool jetzt beheizt und für Kinder geöffnet ist, die von ihren Eltern begleitet und beaufsichtigt werden. Da Le Flamboyant weiterhin ein Ruhebereich für Erwachsene ist, werden die Eltern gebeten, darauf zu achten, die ruhige Stimmung zu respektieren. Das Management behält sich das Recht vor, Kinder auszuschließen, deren Verhalten die anderen Gäste stört. Das Jacaranda Restaurant ist bis auf Weiteres geschlossen.
Hotel-Extras
Strandresort an der berühmten Westküste mit fantastischen Sonnenuntergängen
Das preisgekrönte Spa bietet diverse Schönheits-, Wellness- und Spa-Behandlungen
Kids' Club für Kinder von 4 bis 12 Jahren mit eigenem Pool
Kostenloses WIFI im gesamten Resort
In der Nähe zahlreicher Aktivitäten außerhalb des Resorts, wie Quadfahren und Golfen
Unsere Unterkünfte
Dieses Hotel buchen
Seite 1 von 1, Zimmer 1 :
LUXURY-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett oder 2 Twin-Betten, Meer- und Gartenblick, Balkon oder Terrasse
, Zimmer 2 :
MAGNIFIQUE-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett, Meerblick, möblierter Balkon oder Terrasse
Zimmer
LUXURY-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett oder 2 Twin-Betten, Meer- und Gartenblick, Balkon oder Terrasse
Foto von - LUXURY-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett oder 2 Twin-Betten, Meer- und Gartenblick, Balkon oder Terrasse
Seite 1 von 3, Restaurant 1 :
MING COURT
, Restaurant 2 :
RAVINALA
MING COURT
Foto von - MING COURT
Gegenüber dem Pool genießen Sie authentische chinesische und japanische Küche aus frischen Zutaten vom örtlichen Markt. Reservieren Sie einen Platz am Teppanyaki-Tisch, um an einer spektakulären kulinarischen Vorführung teilzunehmen.
Gegenüber dem Pool genießen Sie authentische chinesische und japanische Küche aus frischen Zutaten vom örtlichen Markt. Reservieren Sie einen Platz am Teppanyaki-Tisch, um an einer spektakulären kulinarischen Vorführung teilzunehmen.
RAVINALA
Foto von - RAVINALA
Jeden Abend inspiriert ein anderer Teil der Welt die Büfetts und Grillspezialitäten in diesem Restaurant am Pool – Mauritius, Frankreich, Italien, Indien. Genießen Sie ein herzhaftes Frühstück und ein üppiges Abendessen.
* Lokal und Servicestil können sich ändern.
Jeden Abend inspiriert ein anderer Teil der Welt die Büfetts und Grillspezialitäten in diesem Restaurant am Pool – Mauritius, Frankreich, Italien, Indien. Genießen Sie ein herzhaftes Frühstück und ein üppiges Abendessen.
* Lokal und Servicestil können sich ändern.
TAMASSA BEACH RESTAURANT
Foto von - TAMASSA BEACH RESTAURANT
Zur Mittagszeit lockt Sie das wundervolle Aroma von gegrilltem Fisch und Fleisch ins einladende Strandrestaurant Tamassa. Kosten Sie mauritianische Spezialitäten wie den leckeren Salat mit Palmenherzen oder Räucherfisch.
Zur Mittagszeit lockt Sie das wundervolle Aroma von gegrilltem Fisch und Fleisch ins einladende Strandrestaurant Tamassa. Kosten Sie mauritianische Spezialitäten wie den leckeren Salat mit Palmenherzen oder Räucherfisch.
TEPPANYAKI
Foto von - TEPPANYAKI
Hacken im Eiltempo, durch die Luft fliegende Eier und Messerakrobatik ... erleben Sie Kulinarik mit Unterhaltungswert - der authentischen Teppanyaki-Show-Küche. Unsere Küchenchefs zeigen ihr kulinarisches Können: halten Sie Ihre Kameras bereit!
Hacken im Eiltempo, durch die Luft fliegende Eier und Messerakrobatik ... erleben Sie Kulinarik mit Unterhaltungswert - der authentischen Teppanyaki-Show-Küche. Unsere Küchenchefs zeigen ihr kulinarisches Können: halten Sie Ihre Kameras bereit!
JACARANDA
momentan nicht verfügbar
Foto von - JACARANDA
momentan nicht verfügbar
Romantik pur: frischer Hummer bei Kerzenlicht unter den Sternen am Strand. Kreative Gerichte der französische Gourmet-Küche aus besten regionalen Zutaten. Ein einzigartiges Restaurant auf Mauritius
Romantik pur: frischer Hummer bei Kerzenlicht unter den Sternen am Strand. Kreative Gerichte der französische Gourmet-Küche aus besten regionalen Zutaten. Ein einzigartiges Restaurant auf Mauritius
Seite von
KESTREL BAR
Foto von - KESTREL BAR
Located at the heart of the hotel, next to the lobby, Kestrel Bar is the ideal place to enjoy the cool shade while soaking up the view of the lagoon. Signature cocktails, a tinkling piano, the buzz of excited holiday conversation...
Located at the heart of the hotel, next to the lobby, Kestrel Bar is the ideal place to enjoy the cool shade while soaking up the view of the lagoon. Signature cocktails, a tinkling piano, the buzz of excited holiday conversation...
TAMASSA BAR ON THE BEACH
Foto von - TAMASSA BAR ON THE BEACH
Belohnen Sie sich mit Ihrem Lieblingscocktail oder einem köstlichen Nachmittagssnack von der entspannten Bar, ohne dafür den Pool oder Strand zu verlassen. Nachts können Sie zu Live-Musik im Sand tanzen, bis die Sonne aufgeht.
Belohnen Sie sich mit Ihrem Lieblingscocktail oder einem köstlichen Nachmittagssnack von der entspannten Bar, ohne dafür den Pool oder Strand zu verlassen. Nachts können Sie zu Live-Musik im Sand tanzen, bis die Sonne aufgeht.
Le Flamboyant Pool Bar
Foto von - Le Flamboyant Pool Bar
Le Flamboyant Pool Bar is an adult-only pool located on the north wing of the resort.The ideal spot to sip in Tropical cocktails as the sun sets on the famous west coast.
Le Flamboyant Pool Bar is an adult-only pool located on the north wing of the resort.The ideal spot to sip in Tropical cocktails as the sun sets on the famous west coast.
Frühstück
Foto von - Frühstück
Hausgemachtes Brot und Gebäck, Waffeln, Crêpes und Pfannkuchen, frisch zubereitete Eier und individuelle Omeletts, Müsli, saisonale Früchte, Speck, Würstchen sowie lokale und internat. Spezialitäten - liebevoll zusammengestellt von unserem Küchenteam.
Buffet
Schöne Tage beginnen immer mit einem guten Frühstück. Stärken Sie sich mit leckeren Köstlichkeiten und vielen Vitaminen!
Öffnungszeiten
Montag
-
Dienstag
-
Mittwoch
-
Donnerstag
-
Freitag
-
Samstag
-
Sonntag
-
Spätere Öffnungszeiten
Vorteile
Amerikanisch
Kontinental
Warmes Frühstück
Kaltes Frühstück
Restaurant
Ravinala Restaurant
Hausgemachtes Brot und Gebäck, Waffeln, Crêpes und Pfannkuchen, frisch zubereitete Eier und individuelle Omeletts, Müsli, saisonale Früchte, Speck, Würstchen sowie lokale und internat. Spezialitäten - liebevoll zusammengestellt von unserem Küchenteam.
2 schwimmbecken
Foto von - Swimmingpool
Wählen Sie zwischen zwei Pools: einem der größten der Insel - ideal für Familien - oder unserem neuen Infinity-Pool "Le Flamboyant" mit Bar, exklusiv für Erwachsene. Kinder haben nur in den Wintermonate Zugang, wenn der "Le Flamboyant"-Pool beheizt ist.
Le Flamboyant pool
Entdecken Sie unsere neue Bar mit Pool für Erwachsene "Le Flamboyant". Dieser Infinity-Pool im Nordflügel des Resorts hat einen integrierten Whirlpool mit Blick auf den Indischen Ozean. In den Wintermonaten sind auch Kinder im Pool willkommen.
Standort
Vor Ort
0 m /
0 mi
Poolfunktionen
Aussen Pool
Beheizter Pool
Overflowing-Pool
Chlorbehandlung
Zu deiner Verfügung
Dusche
Outdoor swimming pool
Standort
Vor Ort
Poolfunktionen
Aussen Pool
Chlorbehandlung
Zu deiner Verfügung
Kinderpool
Dusche
Bademeister
Wählen Sie zwischen zwei Pools: einem der größten der Insel - ideal für Familien - oder unserem neuen Infinity-Pool "Le Flamboyant" mit Bar, exklusiv für Erwachsene. Kinder haben nur in den Wintermonate Zugang, wenn der "Le Flamboyant"-Pool beheizt ist.
Fitnesscenter
Foto von - Fitnesscenter
Tanken Sie neue Energie im Sofitel Mauritius L'Imperial. Das voll ausgestattete Fitnessstudio mit Bergblick bietet modernste Fitnessgeräte.
Sofitel Fitness
Tanken Sie neue Energie im Sofitel Mauritius L'Imperial. Das voll ausgestattete Fitnessstudio mit Bergblick bietet modernste Fitnessgeräte.
Öffnungszeiten
Montag
-
Dienstag
-
Mittwoch
-
Donnerstag
-
Freitag
-
Samstag
-
Sonntag
-
Spätere Öffnungszeiten
Standort
Vor Ort
Einzelunterricht und besondere Betreuung
Fitnesstrainer
Tanken Sie neue Energie im Sofitel Mauritius L'Imperial. Das voll ausgestattete Fitnessstudio mit Bergblick bietet modernste Fitnessgeräte.
SPA
Foto von - SPA
Zusätzliche Gebühren
Spüren Sie, wie Sie in diesem preisgekrönten Spa auf Mauritius von einer Zen-Stimmung umhüllt werden. Eingebettet in ein zartes asiatisches Heiligtum, bietet unser Sofitel SPA eine Reihe von Massagen und Schönheitsritualen.
Spüren Sie, wie Sie in diesem preisgekrönten Spa auf Mauritius von einer Zen-Stimmung umhüllt werden. Eingebettet in ein zartes asiatisches Heiligtum, bietet unser Sofitel SPA eine Reihe von Massagen und Schönheitsritualen.
Unsere Hochzeitsplanerin ist bekannt für ihre spektakulären Hochzeits- und Flitterwochenpakete auf Mauritius. Feiern Sie Ihren Tag mit einer Hochzeit am Strand, einem Empfang unter den Sternen, romantischen Abendessen, Champagner und Rosenblättern ...
Unsere Hochzeitsplanerin ist bekannt für ihre spektakulären Hochzeits- und Flitterwochenpakete auf Mauritius. Feiern Sie Ihren Tag mit einer Hochzeit am Strand, einem Empfang unter den Sternen, romantischen Abendessen, Champagner und Rosenblättern ...
Unsere Gästebewertungen
Unsere Gästebewertungen
100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren
Sehr geehrter Herr K.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass die Lage und der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne heißen wir Sie jederzeit wieder willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistenz der Geschäftsführung
Note Kundenmeinungen 3.0/5
Xavier A. F.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Wir bewerten unseren Aufenthalt im Hotel mit 6 von 10 Punkten. Es gab durchaus einige positive Aspekte, die uns gefallen haben. Besonders die Lage des Hotels sowie die Nähe zum Meer und der schöne Strand sind hervorzuheben. Auch mit den Zimmern waren wir grundsätzlich zufrieden. Ein grosses Plus war zudem das sehr gute Essen, das uns geschmacklich überzeugt hat, sowie der Roomservice, mit dem wir ebenfalls zufrieden waren.
Leider gab es jedoch auch einige Punkte, die unseren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Die Englischkenntnisse des Personals waren teilweise unzureichend, was die Kommunikation erschwerte. Auch das Servicepersonal in den Restaurants machte nicht immer einen kompetenten und professionellen Eindruck. Darüber hinaus liess die allgemeine Sauberkeit des Hotels teilweise zu wünschen übrig. Besonders in den Restaurants fiel auf, dass Tische und Stühle nicht immer sauber waren. Auch das Mobiliar ist teilweise etwas veraltet und könnte unserer Meinung nach erneuert werden.
Zusammenfassend bietet das Hotel einige schöne Vorzüge, insbesondere hinsichtlich der Lage, des Strandes und der Verpflegung. Allerdings gibt es in verschiedenen Bereichen, vor allem beim Service, bei der Sauberkeit und beim Zustand der Einrichtung, noch deutlichen Verbesserungsbedarf. Aufgrund dieser Punkte waren wir insgesamt nicht vollständig zufrieden und vergeben deshalb 6 von 10 Punkten.
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage, das Essen und der Roomservice positiv in Erinnerung geblieben sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service und die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Englischkenntnisse unserer Mitarbeiter ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikationsfähigkeiten unseres Teams zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Einrichtung sind wichtig für uns, und wir werden diese Punkte in unseren internen Besprechungen berücksichtigen, um die Standards zu erhöhen.
Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Alena W.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Schönes Hotel mit sehr bemühtem Personal. Traumhafter Strand, leckeres Essen und ein insgesamt sehr schöner Aufenthalt!
Sehr geehrte Frau W.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Hochzeitsreise bei uns genießen konnten und die Schönheit unseres Strandes sowie die Bemühungen unseres Teams zu schätzen wussten.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des Generaldirektors
Note Kundenmeinungen 3.5/5
Christian R. S.
Alleinreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Hauptrestaurant eng gestuhlt; leere Minibar im Zimmer, Essen ganz ok aber für 5-Sternehotel zu wenig. Zimmer sind dafür sehr schön und Garten gepflegt. Ruhige Lage und schöner Strand.
Sehr geehrter Herr S.,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Zimmer und der Garten gefallen haben. Wir bedauern, dass das Hauptrestaurant und die Minibar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen sind wertvoll für unsere kontinuierliche Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Heliviut J. S.
Freunde
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Im Prinzip ist es eine tolle Anlage mit sehr schöner Lage. Die Küche ist ausgezeichnet. Leider gab es Defizite bei der Freundlichkeit des Hotelpersonals. Mit unserem Zimmer hatten wir auch etwas Pech, da es immer mal wieder sehr unangenehm aus der Toilette roch.
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Anlage und der Küche. Es freut uns, dass Sie die Schönheit unseres Resorts schätzen.
Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung mit der Freundlichkeit des Personals und dem Geruch im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und wird in unsere zukünftigen Schulungen und Wartungsmaßnahmen einfließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Sehr geehrter Herr K.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass die Lage und der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne heißen wir Sie jederzeit wieder willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistenz der Geschäftsführung
Note Kundenmeinungen 3.0/5
Xavier A. F.
Paare
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Bestätigte Mitteilungen ALL
Wir bewerten unseren Aufenthalt im Hotel mit 6 von 10 Punkten. Es gab durchaus einige positive Aspekte, die uns gefallen haben. Besonders die Lage des Hotels sowie die Nähe zum Meer und der schöne Strand sind hervorzuheben. Auch mit den Zimmern waren wir grundsätzlich zufrieden. Ein grosses Plus war zudem das sehr gute Essen, das uns geschmacklich überzeugt hat, sowie der Roomservice, mit dem wir ebenfalls zufrieden waren.
Leider gab es jedoch auch einige Punkte, die unseren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Die Englischkenntnisse des Personals waren teilweise unzureichend, was die Kommunikation erschwerte. Auch das Servicepersonal in den Restaurants machte nicht immer einen kompetenten und professionellen Eindruck. Darüber hinaus liess die allgemeine Sauberkeit des Hotels teilweise zu wünschen übrig. Besonders in den Restaurants fiel auf, dass Tische und Stühle nicht immer sauber waren. Auch das Mobiliar ist teilweise etwas veraltet und könnte unserer Meinung nach erneuert werden.
Zusammenfassend bietet das Hotel einige schöne Vorzüge, insbesondere hinsichtlich der Lage, des Strandes und der Verpflegung. Allerdings gibt es in verschiedenen Bereichen, vor allem beim Service, bei der Sauberkeit und beim Zustand der Einrichtung, noch deutlichen Verbesserungsbedarf. Aufgrund dieser Punkte waren wir insgesamt nicht vollständig zufrieden und vergeben deshalb 6 von 10 Punkten.
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage, das Essen und der Roomservice positiv in Erinnerung geblieben sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service und die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Englischkenntnisse unserer Mitarbeiter ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikationsfähigkeiten unseres Teams zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Einrichtung sind wichtig für uns, und wir werden diese Punkte in unseren internen Besprechungen berücksichtigen, um die Standards zu erhöhen.
Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Alena W.
Paare
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Bestätigte Mitteilungen ALL
Schönes Hotel mit sehr bemühtem Personal. Traumhafter Strand, leckeres Essen und ein insgesamt sehr schöner Aufenthalt!
Sehr geehrte Frau W.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Hochzeitsreise bei uns genießen konnten und die Schönheit unseres Strandes sowie die Bemühungen unseres Teams zu schätzen wussten.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des Generaldirektors
Note Kundenmeinungen 3.5/5
Christian R. S.
Alleinreisende
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Bestätigte Mitteilungen ALL
Hauptrestaurant eng gestuhlt; leere Minibar im Zimmer, Essen ganz ok aber für 5-Sternehotel zu wenig. Zimmer sind dafür sehr schön und Garten gepflegt. Ruhige Lage und schöner Strand.
Sehr geehrter Herr S.,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Zimmer und der Garten gefallen haben. Wir bedauern, dass das Hauptrestaurant und die Minibar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen sind wertvoll für unsere kontinuierliche Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Heliviut J. S.
Freunde
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Im Prinzip ist es eine tolle Anlage mit sehr schöner Lage. Die Küche ist ausgezeichnet. Leider gab es Defizite bei der Freundlichkeit des Hotelpersonals. Mit unserem Zimmer hatten wir auch etwas Pech, da es immer mal wieder sehr unangenehm aus der Toilette roch.
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Anlage und der Küche. Es freut uns, dass Sie die Schönheit unseres Resorts schätzen.
Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung mit der Freundlichkeit des Personals und dem Geruch im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und wird in unsere zukünftigen Schulungen und Wartungsmaßnahmen einfließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Maria B. B.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
POSITIV:
Sensationelle Natur; Anlage super architektonisch in und auf die Natur ausgerichtetes, sie ist so beschaffen, dass man den ganzen Tag an der frischen Luft ist (traumhaft schön); Poolwasser super sauber; Warmer kleiner Pool bei kühlen Tagen eine tolle Erfahrung; Strandpflege super; Handtuchwechsel sensationell; Team super freundlich egal in welchem Bereich; SPA schön gelegen, nicht im Freien daher angenehmer (ganz nach Wunsch mit oder auch ohne AC); Buffet große Vielfalt, Kühlzimmer für Salate und Dessert eine transparente Lösung; gute Beschriftung für veg und non veg; frische Zubereitungen bei Eiern und Crepes super gut; Basmatireis sollte allerdings bei den indischen Gerichten stehen und nicht bei den Beilagen; Am Buffet sollten nur Töpfe mit aufstellbaren Deckeln genutzt werden, da man keinen Platz hat seinen Teller abzustellen, einen Deckel in der Hand zu halten und sich zu bedienen; tolle Abendunterhaltung live mit tgl. wechselnden Künstlern alles in angenehmer Lautstärke 20:30-22:30; Strandliegen/-betten und Schirme mit gutem Abstand zum Nachbarn; Öffentliche WCs und Zimmer super sauber; Shops mit guter solider Auswahl; Gartenanlage super angelegt und gepflegt: luftig, kreativ, interessant; W-Lan bis an den Strand; Gute Ausstattung mit Schirm, Bügelbrett und Bügeleisen sowohl in der Suite als auch im Seaview; Kaffee- und Teestation auf dem Zwimmer wurde tgl. aufgefüllt;
NEGATIV:
keine Umkleide am Strand nur WC-Kabine nutzbar; angemachte Salate nicht gut im Geschmack; kein Katamaran zum Segeln; kein Steg für Boote; Spiegelfront in der Lobby nicht sauber; Damen-WC-Türen in der Nähe zur Rezeption klemmen; Massagen, die einen schmerzend und mit blauen Flecken versehen sind keine gute Empfehlung; Ein Osteopath im Team wäre empfehlenswert; Bügel waren sehr hochwertig aber viel zu wenig - da wir die Koffer immer komplett leeren, brauchten wir noch 30 zusätzliche Bügel, diese kamen auf Anfrage auch - ist aber in der Grundausstattung wirklich zu knapp bemessen..
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Schönheit der Natur und die Architektur unseres Resorts sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit unserer Einrichtungen besonders geschätzt haben. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel.
Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den Umkleidemöglichkeiten am Strand, zum Geschmack der Salate sowie zu Ihren Massageerfahrungen nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Auch die Ausstattung unserer Zimmer mit Bügeleisen werden wir überprüfen, um den Bedürfnissen unserer Gäste noch besser gerecht zu werden.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre wertvollen Rückmeldungen und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Florian P.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Hotel war im Gesamten sehr gut, Essen vorzüglich. Leider hat die Sauberkeit etwas gefehlt. Die Zimmer an sich waren recht ok, der Balkon wurde aber erst auf Anfrage hin gereinigt, dann aber auch nur 1x. Unser Aufenthalt waren 9 Nächte, weshalb wir nach 2 Tagen eine 2. Anfrage machten den Balkon zu reinigen. Erst an unserem vorletzten Urlaubstag wurde der Balkon proaktiv mitgereinigt. Die war das einzige Manke, was uns aufgefallen ist.
Die Hotelanlage ist dort sauber und gepflegt wo der Gast hinsehen kann. Schaut man aber in den ca. 20 m breiten Waldstreifen, welcher dieses Hotel vom Nachbarhotel trennt, dort findet man sehr viel Müll (Plastikflaschen, Dosen, Säck voll sonstigem Müll), welche über Jahre dort einfach weggeworfen wurden. Das Personal sollte schon auch diesen Müll sammeln und entsorgen, auch deshalb, weil dort täglich mit den Maschinen durchgefahren wird, welche den Strand pflegen...
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und das Essen als hervorragend empfunden haben.
Wir bedauern, dass die Sauberkeit Ihres Balkons nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Anmerkungen bezüglich der Reinigungsfrequenz werden wir intern besprechen, um unsere Standards zu verbessern.
Des Weiteren nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit der umliegenden Bereiche sehr ernst. Wir sind uns der Verantwortung bewusst, die Umgebung unseres Hotels sauber zu halten, und werden uns bemühen, die Situation zu überprüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 3.0/5
Patrick S.
Familien
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Leider waren wir mit der Sauberkeit überhaupt nicht zufrieden! Es wurde nicht geputzt ausser die Betten gemacht und manchmal der Boden. Geputzt wurde mit einem Waschlappen oder einem Handtuch welche denen entsprachen in den Hotelzimmern und nicht mit Putzlappen! Die Tassen wurden mit einem Baumwolltuch einfach ausgerieben mit welchem zuvor die Ablage beim Wasserkocher abgerieben wurde! Tücher wurden fast jeden Tag nicht genügend frisch gebracht sodass man dauernd anrufen und nachfragen musste. Auch der Kaffe und das Zubehör wurden oft nicht aufgefüllt! Die Tischsets im Essbereich wurden nucht gereinigt! Auch der Vogelkot im ganzen Restaurant (Stühle, Tische und Bezüge waren immer verunreinigt). Vielleicht sollte das Hotel die Vögel nicht auch noch füttern! Die Angestellten waren sehr nett. Von einem 5 Sterne Hotel erwarten wir eine andere Sauberkeit und Hygiene!
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage und die gepflegte Gartenanlage gefallen haben. Allerdings bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir legen großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit in unseren Zimmern und öffentlichen Bereichen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Reinigungsmethoden und der frischen Handtücher sind wichtig für uns, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Standards stets eingehalten werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Kaffeeverfügbarkeit und der Tischsets erfahren haben. Ihr Hinweis auf den Vogelkot im Restaurantbereich wird ebenfalls ernst genommen und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 5.0/5
Reinhard G.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Grosses und schönes Zimmer mit Blick aufs Meer, freundliches und hilfsbereites Personal. Zimmermädchen schauen 3x am Tag vorbei.
Geniale Küche: europäisch, indisch, asiatisch und alles immer frisch. Traumhafter Palmenstrand mit Blick in die Weite des Ozeans. Wir freuen uns schon auf das nächste mal…..Danke🙏❤️
Sehr geehrter Herr G.,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten und die Schönheit der Umgebung sowie den Service unseres Teams schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Joerg S.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Wir wurden sehr herzlich und mit sehr vielen Informationen empfangen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und machen einen sehr guten Job. Das Hotel liegt traumhaft und die sehr große Außenanlage ist wunderschön. Hygiene top. Das asiatische Themenrestaurant ist ein Besuch wert.
Sehr geehrter Herr S.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback über den herzlichen Empfang und den hervorragenden Service, den Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Es freut uns, dass Ihnen die Außenanlage sowie unser asiatisches Themenrestaurant gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Joerg O.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Personal ist überwiegend sehr freundlich und Serviceorientiert. Die Architektur des Hotels und insbesondere der Gartenanlagen ist toll.
Sehr geehrter Herr O.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage, die Ausstattung und das kulinarische Angebot unseres Hotels gefallen haben.
Ihre Anmerkung zum Service im Buffetrestaurant nehmen wir ernst, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Sven W.
Familien
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr schöne Zimmer, leckeres Essen und schöner Strand. Einzelne Kleinigkeiten können noch - gerade im Hinblick auf die 5 Sterne des Hotels - verbessert werden.
Sehr geehrter Herr W.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Zimmer, das Essen und den Strand genossen haben. Wir schätzen Ihr Feedback zu den Verbesserungsmöglichkeiten und werden es in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Falko T.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Gut war, dass die Anlage gut gepflegt war, die Auswahl und Qualität der Speisen super war, es kostenlose Freizeitangebote, wie Schnorcheln gab und die meisten Abläufe gut funktioniert haben.
Das Zimmer war schön groß und geräumig und der Zimmerservice war meistens zuverlässig. Manchmal wurde der Kaffee nicht aufgefüllt, was uns geärgert hat. Der Kühlschrank hatte kaum Kühlleistung. Die Matratze empfanden wir als zu weich, möglicherweise durchgelegen.
Dennoch würden wir wahrscheinlich ein anderes Hotel besuchen, wenn wir noch einmal nach Mauritius kommen würden. Massiv geärgert haben uns die völlig überzogenen Getränkepreise. Diese suggerieren, dass es sich um ein Hotel der absoluten Luxuskategorie handelt. Diesem Anspruch wird das Hotel jedoch in verschiedenen Aspekten nicht gerecht.
Das Restaurant ist zu eng bestuhlt. Die meisten Tische sind daher sehr unruhig gelegen, oder aber morgens beim Frühstück den Vögeln und ihren Hinterlassenschaften ausgesetzt. Die Kellner brauchen viel zu lange, um Bestellungen aufzunehmen und um benutzte Teller abzuräumen. Sie sind auch nicht immer so freundlich und zuvorkommend, wie sie sein müssten, um diese Preiskategorie zu rechtfertigen.
Zu oft sieht man Mitarbeiter miteinander quatschen, anstatt sich dem Wohl der Gäste zu widmen, wie es bei einem Hotel dieser Preiskategorie zu erwarten wäre. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter ließ teilweise zu wünschen übrig. Wenn ich ein Omelette bestelle, würde ich mich über ein Lächeln und ein „guten Morgen“ freuen, anstatt mit einem „next“ und einem genervten Blick zur Bestellung aufgefordert zu werden.
Mehrfach haben wir hygienische Mängel erlebt. Über dem Restaurantbereich nisten Vögel, die dort auch ihr Geschäft verrichten. Wir haben ein Kind beobachtet, das fast täglich direkt aus dem Schokobrunnen gegessen hat und bereits angebissene Speisen in den Schokobrunnen gehalten hat. Dies muss auch Mitarbeitern aufgefallen sein. Wenn nicht, sind diese zu unaufmerksam. Wir erwarten das so ein Verhalten von Mitarbeitern gesehen und unterbunden wird.
Dennoch haben wir unseren Aufenthalt genossen und möchten uns insbesondere bei den vielen, sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitern bedanken.
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die gepflegte Anlage, die Auswahl und Qualität der Speisen sowie die kostenlosen Freizeitangebote geschätzt haben. Ihr Lob bezüglich der vielen freundlichen Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich des Zimmers und des Zimmerservices erfahren haben. Ihre Hinweise zu den Getränkepreisen und der Bestuhlung im Restaurant nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Es tut uns leid zu hören, dass der Service nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben danach, unseren Gästen stets einen hohen Standard zu bieten, und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe zu überprüfen.
Die von Ihnen erwähnten hygienischen Mängel sind inakzeptabel, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft verhindert werden. Ihre Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Slivia T. R.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Die Anlage und die Halbpension waren einwandfrei. Der Strand ist sehr schön gelegen und bietet verschiedene Wassersport Möglichkeiten.
Die Sauberkeit / Reinigung der Zimmer war zufriedenstellend.
Sehr geehrte Frau R.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Resort und der Halbpension. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage am Strand und die angebotenen Wassersportmöglichkeiten gefallen haben. Wir werden Ihre Anmerkung zur Sauberkeit der Zimmer intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Ursula G.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr schön gepflegte Hotelanlage mit wunderbarem Sandstrand. Schöne Zimmer mit konfortablen Betten. Dem Land entsprechende Essensqualität.
Sehr geehrte Frau G.,
Vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie die gepflegte Hotelanlage und den schönen Sandstrand genießen konnten.
Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine komfortable Umgebung und eine angemessene Essensqualität zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistenz der Geschäftsführung
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Martin E.
Paare
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Bestätigte Mitteilungen ALL
Wir haben uns im Sofitel sehr wohl gefühlt. Das Hotel hat an manchen Ecken etwas Patina angesetzt, befindet sich aber allgemein in einem gepflegten Zustand. Das Personal ist sehr freundlich und stets zuvorkommend, ohne aufdringlich zu sein. Unser Zimmer, eine Family Suite, war frisch rennoviert und sehr gut ausgestattet. Das Essen ist sehr hochwertig und durch internationale Küche geprägt!
Sehr geehrter Herr E.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Ihre Anmerkung zur Patina des Hotels nehmen wir zur Kenntnis, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein gepflegtes Ambiente zu bieten. Wir sind erfreut, dass Sie die Renovierung Ihrer Family Suite und die Qualität unserer gastronomischen Angebote genossen haben.
Mit besten Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 5.0/5
Thomas J. S.
Paare
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Bestätigte Mitteilungen ALL
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Herausragend waren Manav am Strand und Adrien im Restaurant.
Die gesamte Anlage ist einfach nur empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr S.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der gesamten Anlage zufrieden waren.
Ihre lobenden Worte für Manav und Adrien werde ich gerne weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 5.0/5
Gerhard S.
Familien
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Reisezeit Ende September Anfang Oktober. Grosses Zimmer, gut ausgestattet. WIFI gut, Kühlschrank vorhanden. Wasser in Flaschen wird anfangs gestellt und kann in Trinkbrunnen wieder befüllt werden. Flaschen aus Bio-Kunststoff (Zuckerrohr) auch wie die Trinkhalme der Cocktails. Gepflegter Strand. Reichliche Auswahl zum Frühstück (auch Sekt) und Abendessen mit Themenabenden. Das Personal sehr sehr freundlich! Die Anlage wunderschön, ja, in die Jahre gekommen aber gut in Schuss - kein Nachteil! Pool gross und sauber. Betten super bequem. Wir kommen gerne wieder!
Sehr geehrter Herr S.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt im Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Internetverbindung sowie der Verfügbarkeit von Wasserflaschen und unserem umweltfreundlichen Ansatz zufrieden waren.
Ihre lobenden Worte über unser Frühstücks- und Abendessenangebot sowie die Freundlichkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen. Wir sind erfreut, dass Ihnen die Schönheit unserer Anlage und der gepflegte Strand gefallen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des Generalmanagers
Note Kundenmeinungen 2.5/5
Till C. S.
Familien
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Die Anlage war wunderschön, toll gepflegt. Auch der Strand. Sehr angenehm, dass viel Platz am Strand vorhanden ist und die Sonnenliegen nicht zu dicht stehen und somit genug Privacy gewahrt wird. Auch die Familiensuite war perfekt und hatte tollen Wohlfühlcharakter und ein tolles Layout. Im Bad ist es allerdings ein großer Nachteil, dass keine Steckdose für den Haarföhn vorhanden ist. Man konnte sich somit nur im Schlafzimmer föhnen am kleinen Schminkspiegel.
Das Personal im Spa, beim Housekeeping oder an der Rezeption war immer sehr nett, engagiert und freundlich. Allerdings trifft dies aufs Restaurant nicht zu. Dort hat es deutlich an Kompetenz gefehlt.
Was unseren Aufenthalt total trübte und verärgerte war das Essen und das gesamte Erlebnis im Restaurant. Von 5 Sternen war hier keine Spur, maximal 3 Sterne Niveau wenn nicht weniger. Der Service war schlecht: Es gab nur sehr wenig gutes Personal. Die kleine Auswahl an offenen Weinen ebenso. Hier war keine Spur von Luxus oder Extravaganz. Ich hatte auch deshalb SOFITEL gebucht, weil ich mir als französische Marke sehr gutes Essen erwartete. Und wir hatten beim SOFITEL DUBAI damals auch tolle und gute Erfahrungen gemacht: Dort gab es exzellente Restaurants (alle mit Bedienung und Menüs), die den Namen Restaurant verdienen. Und diese waren alle im Preis enthalten.
Die Qualität und Auswahl der Speisen war auf Mauritius wirklich schlecht. Absolut nichts Besonderes. Die Desserts waren bestenfalls Mittelklasse. Das Buffet mit den Hauptspeisen war schrecklich. Nichts besonderes. Nichts exquisites. Nur Massenabfertigung. Fleisch vom Grill (sorry vom Herd) war das Einzige, was frisch zubereitet wurde. Aber die kleinen Fetzen Rindfleisch waren keinerlei Geschmackserlebnis. Viel zu dünn, fest und trocken.Wo waren tolle Meeresfrüchte, frisch gebratene große Garnelen, feine Filets oder mal ein Chateaubriand als französische Marke??
Auch das Mittagsrestaurant am Strand, wo wir jeden Tag gegessen haben, bietet keine gute Küche. Wir haben während unserem Aufenthalt quasi jedes Gericht auf der Speisekarte einmal gegessen. Das einzige was gut war, waren die Croustillants mit Salat und der fritierte Pulpo sowie der "Spezialburger". Brot im Voraus mit schönem Aufstrich gab es auch nicht. Das kann bei 5-Sternen wirklich alles nicht sein!!!
Die einzige Rettung war, im japanischen Restaurant mit live-cooking zu Essen. Dort war die Speisenqualität wenigstens gut und alles toll frisch zubereitet. Aber auch hier ist noch Luft nach oben. Aber es kann ja nicht sein, dass man zur Halbpension nochmal ca. 50 Euro pro Person für das japanische Restaurant dazu buchen muss, damit man akzeptables Essen bekommt!!
Der Küchenchef vom Japanischen Restaurant ist allerdings ein Lob wert: Charmant, kompetent und macht eine tolle Show: Bravo!
Ich würde SOFITEL dringend empfehlen, einige französische Köche einzufliegen, die die Küche und Speisenauswahl auf Vordermann bringen. Ebenso sollte man das Restaurantkonzept völlig neu überdenken. Ein Luxushotel mit Massenbuffet geht gar nicht. Ich werde jedenfalls nicht mehr ins SOFITEL Mauritius kommen wenn sich hier nichts ändert. Da nützen die tollste Anlage und die tollsten Zimmer nichts. Gutes Essen ist im Urlaub enorm wichtig, gerade für Gäste die ein Luxushotel buchen. Es ist sogar entscheidend.
Das Hotel hätte von mir 9 oder 10 Punkte bekommen können. Aber so werden es nur 5.
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Es freut uns, dass Sie die Schönheit und Pflege unserer Anlage sowie die Familiensuite positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Steckdosen im Badezimmer nehmen wir zur Kenntnis, und wir bedauern, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre gastronomischen Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldungen zum Restaurantservice, zur Essensqualität und zur Auswahl sind wertvoll für uns. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein herausragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten, und werden Ihre Anregungen berücksichtigen, um die Qualität und Vielfalt unserer Speisen zu verbessern.
Ihr Lob für das japanische Restaurant und dessen Küchenchef wird sehr geschätzt. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Meinung und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten.
Mit besten Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des General Managers
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Fabian H.
Paare
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Bestätigte Mitteilungen ALL
Hat uns sehr gut gefallen, neu renovierte Zimmer, wasserstationen, Buffet Dekoration und Essen Auswahl, Aktivitäten wie bspw Schnorcheln, Mitarbeiter sehr nett und zuvorkommend
Sehr geehrter Herr H.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem neu renovierten Hotel gefallen hat und dass Sie die Vielfalt unserer Aktivitäten sowie den Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Paulette TANG
Persönliche Assistentin des Geschäftsführers
