Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.531 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Wolmar, 90517 FLIC EN FLAC, Mauritius

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Strandresort an der berühmten Westküste mit fantastischen Sonnenuntergängen

  • Das preisgekrönte Spa bietet diverse Schönheits-, Wellness- und Spa-Behandlungen

  • Kids' Club für Kinder von 4 bis 12 Jahren mit eigenem Pool

  • Kostenloses WIFI im gesamten Resort

  • In der Nähe zahlreicher Aktivitäten außerhalb des Resorts, wie Quadfahren und Golfen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Wolmar
90517 FLIC EN FLAC
Mauritius

GPS:-20.31175, 57.36775

Tel
Fax +230 453 8320

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.531 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jenny Z. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Betten, gutes Essen, schlecht Organisation, viel Dinge kaputt oder funktionieren nicht richtig trotz frischer Renovierung. Personal Einsatz sehr tagesabhängig

Sehr geehrte Frau Z., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Organisation und der Zuverlässigkeit der Einrichtungen. Ihr Lob über die Betten und das Essen wird jedoch sehr geschätzt. Mit freundlichen Grüßen, Paulette TANG Persönliche Assistentin des Geschäftsführers

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Jana F. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist wunderschön gelegen. Die Zimmer (Luxury Rooms) sind sehr geräumig, komfortabel und modern eingerichtet. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Hervorzuheben sind hier Mariola (Bedienung im Hauptrestaurant), Guylaine und Rekha (Hot Station beim Frühstück im Hauptrestaurant) und Silvere (Obststation). Sie waren immer gut gelaunt und haben sich auch Zeit genommen für ein kleines Gespräch. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und können das Hotel gerne weiter empfehlen.

Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die traumhafte Lage, die geräumigen und modernen Zimmer sowie den freundlichen Service unseres Personals genossen haben. Besonders die Erwähnung unserer Mitarbeiter, die Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bereitet haben, ist sehr wertvoll für uns. Ihr Lob wird sicherlich an Mariola, Guylaine, Rekha und Silvere weitergegeben. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Mit freundlichen Grüßen, Paulette TANG Persönliche Assistentin des General Managers

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Katharina M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer bemüht es uns recht zu machen. Leider ist die Sauberkeit nicht die oberste Priorität, was evtl. an Personalmangel liegt. Die Speisen waren okay und da Ostern in unserem Aufenthalt gefallen ist, hatten wir an den Feiertagen abwechslungsreiche Gerichte. Die Anrichtung der Speisen könnte unseres Erachtens in anbetracht eines fünf Sterne Hotels, etwas hübscher gestaltet sein. Die Gartenanlage ist traumhaft schön und sehr gepflegt. Unterm Strich, sind wir der Meinung, dass es ein wunderschöner Urlaub war und nicht nur, weil Mauritius für uns einfach der schönste Ort ist der auf Welt. Aber für ein fünf Sterne Hotel sind die Kriterien unsere Vorstellung nach nicht erfüllt. Hinzufügen möchte ich noch, aber das ist mein Verschulden. Wenn ich gelesen hätte, dass bei Halbpension KEINE Getränke inklusive sind, dann hätten wir eine ganze Menge Geld gespart, da jetzt im Nachgang die Kosten für eine Familie sehr überzogen waren.

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut mich zu hören, dass unser Team freundlich und bemüht war, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ich bedauere jedoch, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Hygiene und Sauberkeit in unserem Hotel und werden Ihre Rückmeldung in unsere internen Überprüfungen einfließen lassen. Es tut mir leid, dass die Präsentation der Speisen nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein ansprechendes kulinarisches Erlebnis zu bieten und Ihre Anmerkungen werden wir in zukünftige Planungen einbeziehen. Bezüglich der Halbpension möchten wir uns für die Unklarheiten entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass die Informationen zu den inkludierten Leistungen deutlicher kommuniziert werden. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Paulette TANG Persönliche Assistentin des General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Juergen A. W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zu Beginn die Komplimente. Sie haben die Zimmer wirklich superschön renoviert. Wir haben uns von Beginn an wohl gefühlt. Sehr große Zimmer, sauber und gepflegt, wie man es von einem 5 Sterne Hotel erwarten kann. Besonders hervorheben wollen wir Ihre Bemühungen den Strand gepflegt und "sauber" zu halten. Das hebt sie schon von den anderen Hotels nebenan deutlich ab, wie wir bei unseren Strandspaziergängen feststellen konnten. Ihre Anlage ist schön gestaltet. Lediglich die Strandliegematratzen sind etwas in die Jahre gekommen, da sollten Sie darüber nachdenken, diese auszuwechseln. Die Poolanlage ist ein Traum. Dass er "only adult"-pool mit der Bar nicht gechlort war, war ebenfalls sehr angenehm. Bestehend ist Ihre Gastronomie. Was haben wir es genossen. Kompliment nochmals an Ihre Köche. Sie haben wirklich fantastische Speisen geboten. Das haben wir Ihnen auch mehrfach direkt gesagt. Der Service war bestechend! Stellvertretend für so viele möchten wir Martika hervorheben. Sie ist sehr professionell, aufmerksam und hat diesen Spirit und eine natürliche Eleganz, die seinesgleichen sucht. Ich glaube dies beurteilen zu können, da ich jahrelang in leitender Funktion in einem Serviceunternehmen war. Sie sollten sie fördern, wenn sie denn will. Ansonsten hatten wir unseren Spaß mit vielen. Immer wieder mal ein kurzes persönliches Gespräch mit einigen. Dann folgte in der zweiten Woche der Bruch. Zunächst hatten wir einige Probleme mit dem Zimmersafe. Dieser löschte quasi unsere Pin zuverlässig nach 3-4 maliger korrekter (!) und einwandfreier Funktion. Allerdings war der Ablauf 4 Tage immer der gleiche. Meldung bei der Reception, Security, Anwesenheit von einem von uns, Reset, normale Funktion 3-5 x. Dann wieder Fehler und alles von vorne. Klar kann man als Mitarbeiter schon den Gedanken haben, dass wir die Pin falsch eingeben, dass sollte der Kunde aber nicht merken. Am Ende waren wir sauer, weil es keine erkennbare Lösung gab. Wir (!) haben dann darauf bestanden, dass er gewechselt wurde, was dann auch geschah und alles war gut. Das muss schneller gehen, damit der Kunde nicht unzufrieden wird. Und lassen sie den Kunden nicht spüren, dass sie ihn für "doof halten könnten". Leider hatten wir am letzten Tag, kaum dass das Thema "Safe" gelöst war, das nächste elktrische Problem. Die Zimmertür ging nicht mehr mit der Karte auf. Kein Signal mehr. Weder rot noch grün. Tod! Klar war damit für uns, dass die Batterie platt war. Als meine Frau nicht mehr ins Zimmer kam, wurde ihr von der Reception gesagt um 16:00 Uhr könnte jemand kommen. Ich war dann am Zimmer doch niemand war da. Housekeeping stand hilflos vor der Tür. Ich wieder zur Reception. Es würde erledigt, so die Aussage. Wir ein letztes Mal ins Meer zum Abschied und in den Pool um dann zurückzugehen ins Zimmer. Tür öffnet nicht. Jetzt war ich richtig sauer. Meine Frau saß vor der Tür am Boden. Das war nicht gut. Zudem hatte ich ein ausführliches Gespräch mit der Assisantmanagerin. Der ganze Vorfall war so unnütz. Es hätte schon gelöst werden können, wenn das Housekeeping gemerkt hätte, dass der Türöffner nicht funktioniert. Meldung an Maintanance, Batterie wechseln und fertig. Wir hätten quasi nix mitbekommen. Es fehlte quasi die Eigenverantwortung oder die Freiheit, Probleme selbstständig und zügig zu regeln oder zu lösen. Die Damen riefen die Herren und je nachdem, wie diese drauf waren, haben sie uns ernst genommen oder nicht! Als wir dann richtig sauer waren, lief es plötzlich. Die Emotion abbekommen hat der erste Kontakt, die Damen der Reception. Nicht schön und überflüssig. Als Entschuldigung kam dann eine Flasche Sekt und Süssigkeiten als Überraschung aufs Zimmer. Trotzdem auch wenn ich jetzt viele Worte um diese beiden Zwischenfälle gemacht habe, der Gesamteindruck ist und bleibt positiv. Diese Vorfälle haben unseren Aufenthalt nur ein wenig beeinflußt. Wie gesagt, unnötig beeinflußt. Der Gesamteindruck bleibt positiv und wir würden gerne wiederkommen, denn wir hatten eine wunderbare Zeit in ihrem Hotel. Gerade das offene strahlende Anlächeln oder Lachen ihrer Servicekräfte hat unseren Urlaub unvergesslich gemacht. Wir selbst sind strahlend und lächelnd durch ihr Hotel flaniert. PS. An einem Abend hatten wir am Strand Unterhaltung durch ein Trio. Geige (Dame), Gesang, Orgel und Drums. HERVORRAGEND!! Was für ein Abend! Bis hoffentlich bald Renate und Jürgen W.

Liebe Frau W., lieber Herr W., herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unseren renovierten Zimmern, an der Poolanlage sowie an unserem gepflegten Strand rundum wohlgefühlt haben. Ihr besonderes Lob an unsere Küche und unser Serviceteam – insbesondere an Martika – geben wir mit großer Freude weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Vorfällen mit dem Safe und der Zimmertür. Wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Ärger vollkommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und bereits intern daran arbeiten, unsere Abläufe zu verbessern, um solche Situationen künftig schneller und reibungsloser zu lösen. Es bedeutet uns viel, dass Ihr Gesamteindruck dennoch positiv bleibt und Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Paulette Tang Personal Assistant to General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johannes W. T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Lage direkt am Meer mit sauberen Strand (keine Steine,Korallen am Strand, keine Schuhe notwendig für ins Wasser). Service war jeden Tag aufmerksam und wer am Buffet nicht fündig wird, ist selbst schuld. Top auswahl und qualitativ super! Wir waren stets zufrieden und kommen gerne wieder !

Sehr geehrter Herr T., Vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage und den Service geschätzt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Paulette TANG Persönliche Assistentin des General Managers

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  • 437 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 724 Bewertungen 7.9/10 Zimmer
  • 1.133 Bewertungen 8.4/10 Service
  • 11 Bewertungen 8.4/10 Internet
  • 251 Bewertungen 5.3/10 Sauberkeit
  • 170 Bewertungen 8/10 Frühstück

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