소피텔 로스앤젤레스 앳 비버리 힐스 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.5/5 2,919 리뷰

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호텔설명

ALLSAFE 승인 호텔

호텔 추가 정보

  • 로데오 드라이브와 멜로즈 가를 따라 늘어선 다양한 종류의 부티크와 오트 쿠튀르를 둘러보세요.

  • 우리의 수영장 테라스나 노천 파티오에서 L.A.의 끝없는 여름 날씨를 즐겨보십시오.

  • 호화로운 SoBed에 편안히 누워 휴식을 취하며 발코니 너머로 유명한 할리우드 힐의 전망을 감상해보세요.

숙박

호텔 위치

소피텔 로스앤젤레스 앳 비버리 힐스

8555 Beverly Blvd., 90048 Los Angeles, California
90048 로스앤젤레스
미국

GPS:34.076123, -118.377845

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물 동반
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

Esterel

Our restaurant Esterel is open daily from 6:30 am to 12 pm with delicious a la carte breakfast options, and open for dinner from 5 pm to 11 pm. Our in-room dining service is available daily from 6:30 am to 12 pm and from 5 pm to 11 pm.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.5/5  2,919 리뷰

위치가 좋음

고객 평점 5.0/5

H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

쾌적하고 편안한 가족여행을 하게됨. 주말 클럽운영으로 인해 비교적 치안에 안심이 되는 분위기였음. 소음은 객실에서 크게 신경쓰이지 않음

Dear Byungwook H., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for acknowledging our service with these great scores! The team was very happy and proud to know that you enjoyed your stay with us. I look forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles at Beverly Hills soon! Best regards, Emilie Inestroza Executive Assistant - Guest Experience & Brand Manager

체크인시 고객 대응 불만족

고객 평점 2.5/5

K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

이번 LA여행 일정 중의 반인 6박을 소피텔 비벌리 힐즈에서 했습니다. 위치나 숙소위생 등은 만족합니다. 그러나, 9월 27일 LA도착 첫날 체크인을 진행했던 직원의 태도에서 굉장히 불쾌감을 느꼈습니다. 저희에게 배리어프리어 화장실인 킹베드룸과 더블베드 2개룸 중 선택하라는 얘기를 했는데, 저희가 영어를 100프로 이해하지 못하자 그는 일부러 들으라는 듯 비아냥거리며 소리내어 코웃음? 비웃음을 한 뒤 핸드폰으로 번역해서 보여주었습니다. 저희는 처음부터 더블베드 2개인 룸으로 예약했을 뿐만 아니라, 설령 제대로 못알아들었다고해도 6박동안 2000불이 넘는 비용을 지불하고 숙박하는데 직원에게 그런 취급을 받을 이유는 없다고 생각합니다. LA여행을 계획하면서 여러호텔을 비교하고 선택한 호텔이었는데 도착첫날 마주한 직원의 태도에서 실망감이 컸습니다. 그동안 여러나라를 여행하며 머물렀던 호텔에서 저러한 태도의 직원을 만난적은 한번도 없었습니다. 호텔의 얼굴인 프론트 데스크에서 저런 마인드로 일하는 직원이 있다는 것이 놀랍습니다. 다른 지역 여행 후, 10월4일에 다시 1박 체크인을 했을때는 운좋게 다른 직원이 친절하게 대응해주었습니다. 그옆에는 27일 체크인해줬던 불친절한 직원이 있었는데 그는 우리를 기억했음에도 얼굴을 보고 인사도 하지않았고 일부러 딴곳을 보는 등 마주하고 싶어하지 않는게 뚜렷하게 보였습니다. 그는 응대하고 있는 고객도 없었고 뒷짐을 지고 딴곳을 보고 있었습니다. 우리가 또 그에게 체크인 했으면 또한번 최악의 경험을 했을텐데 오죽하면 다른 직원을 만나서 다행이라고 생각했습니다. 돈까지내고 그런 경험은 두번다시 하고싶지 않습니다. 한국에 돌아와서 남편과 그 직원이 우리에게 보인 행동에 대해 여러번 이야기했습니다. 그만큼 그의 행동이 나쁜쪽으로 인상깊었다는 것을 알아주셨으면 합니다. 그 직원외에, 체크아웃 해줬던 분, 우버탈때 짐을 여러번 옮겨주었던 분들, 외출하고 돌아오면 월컴백 인사해주었던 분들 등 마주했던 분들의 친절함에 기분좋게 지낼 수 있어서 다행이었습니다.

시설이 깔끔함

고객 평점 4.0/5

Ys 커플 - 전체(All) 통지 확인

안전한 위치. 깔끔한 시설. 주말엔 클럽으로 인해 다소 혼잡할 수 있음. 주차 비용은 비싸다.

넓은 방

고객 평점 4.0/5

Hyejin L. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

방 넓음. 수영장 깨끗하지만 생각보다 작음. 주변에 노숙자가 있어서 무서움. 접근성 굿.

Dear Hyejin L., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for acknowledging our service with these great scores! The team was very happy and proud to know that you enjoyed your stay with us. Please rest assure that the safety of our guest and team is our top priority and our feedback have been shared with our Executive Management team. I look forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles at Beverly Hills soon! Best regards, Emilie Inestroza Executive Assistant - Guest Experience & Brand Manager

위치가 좋고 방 크기도 만족 스러움

고객 평점 4.0/5

Hee 친구 - 전체(All) 통지 확인

메모 요청 사항을 체크하여 반영해주셔서 좋았습니다 여기저기 이동하기 좋은 위치였습니다 건너편에 cvs와 쇼핑몰도 좋았고 주변을 산책하기에 조용했습니다 방도 깔끔하고 어메니티들도 잘 구비되어 있었습니다 수건이 넉넉하게 있어 사용하기 편하였고 정수기를 사용할 수 있게 제공해준 물병도 잘 이용하였습니다 다만 밤에 클럽 파티 소리때문에 잠을 일찍 청하긴 어려웠습니다

Dear Heekyeong S., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I have reviewed your responses and I want to assure you that I take them very seriously. Please rest assured that they have been shared with our Executive Management team S. as to improve upon the points you mentioned. Our relationship with our guests is of paramount importance to us. We hope that you will grant us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Emilie Inestroza Executive Assistant - Guest Experience & Brand Manager

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,002 리뷰 9.1/10 위치
  • 1,480 리뷰 7.3/10 객실
  • 1,984 리뷰 9/10 서비스
  • 25 리뷰 4.8/10 인터넷 가격
  • 430 리뷰 7.7/10 청결도
  • 146 리뷰 7.1/10 조식
  • 19 리뷰 9.1/10 Sustainability

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