Novotel Toronto Centre

Wir sind mit dem Zug in Toronto angekommen und haben es geschätzt, dass es nur wenige Minuten Fussweg von der Union Station zum Hotel sind. Das Hotel ist überschaubar gross, nicht einer dieser riesigen Hotelklötze. Wir hatten ein modernisiertes Zimmer und es sah auch in Wirklichkeit so aus, wie auf der Webseite angezeigt. Alles sauber und neu, gute Ausstattung mit Kaffee und Kühlschrank. Kurze Wege an die Waterfront, zum CN Tower und nach Downtown. Bars und Restaurants in der Umgebung. Wir würden wieder hier übernachten.

Super Lage! Nähe Union (Subway Station), CN Tower, Waterfront, St. Lawrence Market und auch allen sonstigen Highlights von Toronto. Sehr nettes Personal beim Check-in, Check-out und beim Frühstück. Großzügiges, sehr gut möbliertes Zimmer mit riesigem Fernseher und hauseigenen Programmen (Wetter, Stadtplan …). Geräumiges großes Badezimmer. Viele Gaststätten in der Nähe u.a. Goose Island Brewhouse - super Essen und viele Biersorten :)

Sehr gutes Stadthotel mit Parkmöglichkeiten. Die Lage ist sehr zentral, man kommt von dort überall gut hin. Im Hotel gibt es ein leckeres Frühstücksbuffet und einen Pool. Mehrere Restaurants gleich gegenüber!

Das Novotel hätte der krönende Abschluss unserer Kanada Reise sein sollen. Sehr gut war das Frühstück und der Service und die Sauberkeit im ganzen Haus. Leider entpuppte sich der rest weniger gut was den Service und die Infrastruktur betrifft. Die Lage ist natürlich super. Folgendes war sehr unerfreulich und kann ich nicht verstehen. 1. Ich hab das Zimmer Online gebucht und es wurde mir das Premium Executive Zimmer vorgeschlagen. Das Sofabett war jedoch sehr unbequem, viel zu dünne Matte für 2 Personen, knackste bei jeder Bewegung und liess uns deshalb alle im Raum schlecht schlafen. Es waren keine anderen Zimmer (2x Queen Size) mehr verfügbar. Ich reklamierte und man sagte man würde eine dickere Matratze bringen - leider hab ich davon nichts gesehen. - Zudem war es nicht für 4 Personen vorbereitet - es hatte nur für 2 Personen Tücher und wir mussten 2 x anrufen damit man uns die fehlenden vorbeibrachten. - Noch schlimmer war, dass das Sofabett nicht vollständig bezogen war und wir das selber noch machen mussten spätabends als wir ins Bett wollten. 2. Check-in schwach: wir haben keine Informationen zum Hotel noch Anleitungen erhalten. Zudem wurde vergessen das Fahrzeug zu registrieren, so dass wir am nächsten Tag ein Ticket am Auto hatten. Wurde vom Hotel soweit entgegengenommen, hoffe jedoch nicht noch vom Autovermieter doch noch eine Rechnung zu erhalten. 3. Der TV lässt keinen Anschluss eigener Geräte und eine Netflix App ist auch nicht vorhanden. Ich hab es dann doch geschafft mein Gerät zu verbinden doch funktionierte nachher der TV nicht mehr - ich habe dies gemeldet und dafür entschuldigt. Leider dauerte es wieder 2 Tage bis jemand sich darum gekümmert hat. 4. Zwar nur ein Detail aber es zeigt das es Verbesserungspotenzial gibt: In der Lobby hat es 2 Mac - leider funktioniert eines der Geräte nicht und die Reception weiss es - aber es wird kein Zettel hingehängt. Auch nach 2 Tagen war die Situation immer noch die selbe. Wir haben fast 500 CAD inkl. Steuern pro Nacht hingeblättert - für sie eine Preis erwarte ich einfach mehr

Super Lage im Stadtzentrum von Toronto. Von dort sind viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichbar. Schön eingerichtete Zimmer und perfekt für einen kurzen Städtetrip. Hilfsbereites Personal und guter Service.