Beste klant, Hartelijk dank voor uw vriendelijke reactie ! We zijn blij dat de gastvrijheid van ons team heeft bijgedragen aan een aangenaam verblijf. We hopen u in de toekomst graag opnieuw te mogen verwelkomen ! Breton Manon (Executive assitant).

Dear V. V., A very big thank you for your loyalty to our hotel for more than 15 years and for the trust you have placed in us, twice a year, throughout all these years. It is truly a pleasure to count you among our loyal guests ! We are especially pleased to hear that the points that had been less satisfactory in recent years have now been improved, and that you are enjoying the new décor of our rooms. We also sincerely appreciate your feedback regarding the cleanliness of our restaurant. We are truly sorry that you encountered these issues during your last two stays. Your comments are very valuable to us and help us continuously improve the quality of our services. We will share your feedback with our team to ensure that we remain particularly vigilant, especially at the end of service. We very much hope to have the pleasure of welcoming you back many more times and to continue providing you with increasingly enjoyable stays that live up to your loyalty. We look forward to seeing you again very soon at our hotel ! Best regards, Breton Manon (Executive assistant).

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw trouw en voor uw warme reactie over ons hotel ! Het is altijd een groot genoegen om u te mogen verwelkomen en te weten dat u zo geniet van ons team, onze kamers en onze keuken. Uw hernieuwde vertrouwen, wel tien keer per jaar, is voor ons de mooiste beloning. We kijken er nu al naar uit u tijdens uw volgende verblijf weer te mogen verwelkomen. Tot zeer binnenkort ! Breton Manon (Executive assistant).

Dear E., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely Yours, Mr. Jean-Marie DRUMARE Director Hotel IBIS Orange Centre

Beste Katja, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback te geven. We hopen je snel weer te verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Mr. Jean-Marie DRUMARE Directeur de l'hôtel IBIS Orange Centre

Beste meneer M., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, met name wat betreft de schoonmaak, de stevigheid van het bed en uw ervaring met ons ontbijt. De kwaliteit van onze service is onze hoogste prioriteit. Uw opmerkingen wijzen ons op punten die niet overeenkomen met onze gebruikelijke standaarden. Om ons te helpen begrijpen wat er precies is misgegaan en dit te corrigeren, zouden wij u willen vragen om enkele details met ons te delen:Het ontbijtbuffet: wij serveren ons buffet dagelijks tussen 06:00 uur en 10:00 uur. Was er op het moment van uw bezoek een gebrek aan keuze of werd er niet snel genoeg bijgevuld, of ging het eerder om de variatie van de producten? De kamer: zou u ons uw kamernummer kunnen doorgeven, zodat we dit direct met ons schoonmaakteam kunnen opnemen en de matras kunnen controleren? Uw gedetailleerde feedback is essentieel voor ons om te kunnen verbeteren. In afwachting van uw reactie wensen wij u een fijne dag toe. Mr. DRUMARE Jean-Marie Direktor

Beste Ben H., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo'n warme beoordeling te delen na uw verblijf van vier nachten bij ons in Ibis Orange Centre . Het is een enorme bron van trots voor ons hele team om te lezen dat u volkomen tevreden was. Uw complimenten over de vriendelijkheid en de kwaliteit van de ontvangst zullen direct aan hen worden doorgegeven: dit is onze mooiste beloning en onze grootste dagelijkse motivatie. Wij besteden bijzonder veel aandacht aan de hygiëne en het comfort van onze kamers, en we zijn dan ook verheugd dat het dagelijkse werk van onze huishoudelijke dienst aan uw verwachtingen heeft voldaan. Daarnaast zijn we blij dat u de praktische kant van onze beveiligde parkeergelegenheid heeft gewaardeerd, evenals ons restaurantaanbod, dat zowel smaakvol als zeer betaalbaar is. Onze ligging is inderdaad ideaal om een gemakkelijke bereikbaarheid vanaf de snelweg te combineren met het ontdekken van het prachtige historische centrum van Orange, dat op slechts 15 minuten lopen ligt. Het gehele hotelteam bedankt u hartelijk voor uw warme aanbeveling. Wij kijken er naar uit om u opnieuw te mogen verwelkomen bij uw volgende bezoek aan de 'Cité des Princes'! Met vriendelijke groet, Mr. DRUMARE Jean-Marie Director de Hotel Ibis Orange Centre

Sehr geehrter Herr T., Wir danken Ihnen aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt im Ibis Orange Centre mitzuteilen. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie unser Hotel und unseren Service schätzen, zumal Sie uns seit vielen Jahren die Treue halten. Es ist uns stets eine Freude, Sie und Ihre Tochter willkommen zu heißen. Wir freuen uns auch sehr zu hören, dass die Zuweisung eines barrierefreien Zimmers, obwohl Sie ein Standardzimmer gebucht hatten, geschätzt wurde und positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen hat. Wir sind stets bemüht, die Bedürfnisse unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen, und freuen uns, dass unser Team Ihre Bedürfnisse antizipieren konnte. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung und motiviert uns, die Qualität unserer Leistungen aufrechtzuerhalten. Wir hoffen, Sie sehr bald wieder im Ibis Orange Centre begrüßen zu dürfen. In Erwartung Ihres nächsten Besuchs verbleiben wir, sehr geehrter Herr T., mit freundlichen Grüßen. Mit freundlichen Grüßen, Herr DRUMARE Jean-Marie Der Direktor des Ibis Orange Centre

Beste meneer Harjan G., Wij danken u nogmaals hartelijk voor het delen van uw indrukken, ditmaal meer gedetailleerd. Het verheugt ons te vernemen dat uw verblijf over het algemeen naar wens was, met name wat betreft het ontbijt en het restaurant Courtepaille, punten die u positief heeft benadrukt. Wij nemen uw opmerking over de grootte van de kamer, en meer specifiek de ruimte rond het bed en de configuratie van het toilet, ter harte. Wij begrijpen dat deze aspecten het comfort kunnen beïnvloeden, zelfs als u ze "voor één nacht goed te doen" vindt. Uw feedback is zeer waardevol, omdat het ons helpt om verbeterpunten te identificeren, ook al kunnen structurele beperkingen soms een uitdaging vormen. Als trouwe gast is uw mening des te belangrijker voor ons. Wij hopen oprecht dat deze punten uw wens om bij ons te verblijven tijdens uw volgende doorreizen niet zullen beïnvloeden. In afwachting van het genoegen u opnieuw te mogen verwelkomen in het ibis Orange Centre, groeten wij u, beste meneer Harjan G., met de meeste hoogachting. Met vriendelijke groet, Mr. Jean-Marie DRUMARE Directeur van Hotel ibis Orange Centre

Beste Remco, Wat een genoegen om uw bericht te lezen! Met grote vreugde vernemen wij uw trouw en tevredenheid. Weten dat u "trouwe en tevreden klanten" bent, is de grootste beloning voor het hele team van ibis Orange Centre. Uw woorden die een "warm welkom, een aangename en prettige service" beschrijven, zijn een waardevolle erkenning van het werk en de toewijding van al onze medewerkers. Ik zal uw complimenten zeker aan hen doorgeven, want ze zijn een geweldige bron van motivatie. We zijn erg trots om klanten zoals u tot onze stamgasten te rekenen en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elk verblijf aan uw verwachtingen voldoet. We kijken ernaar uit u zeer binnenkort weer te mogen verwelkomen en u een service te blijven bieden die uw trouw waardig is. Met vriendelijke groet, Mr. Jean-Marie DRUMARE Directeur van hotel IBIS Orange Centre

Geachte Mevrouw Hubertina K., Met uiterste aandacht hebben wij uw gedetailleerde opmerkingen over de renovatie van onze kamers gelezen en wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw, hoe eerlijk ook, indrukken met ons te delen. Ik wil u mijn oprechte excuses aanbieden voor de teleurstelling die deze transformatie bij u heeft veroorzaakt. Het is duidelijk dat de ontwerp- en inrichtingskeuzes die wij hebben gemaakt niet overeenkomen met uw verwachtingen en gewoonten, en wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring, als vaste gast van ons hotel, hierdoor is beïnvloed. Uw feedback is uitermate waardevol omdat het zeer specifieke ontevredenheidspunten en tekortkomingen in ergonomie en functionaliteit aan het licht brengt die wij dachten te hebben verbeterd. Elk element dat u beschrijft, van het meubilair tot het gebruiksgemak, via de verlichting en de inrichting van de badkamer, is een essentiële indicator voor ons. Ik betreur met name: Dat de nieuwe kleurstellingen u niet bevallen en dat u de ruimte krapper vindt met het nieuwe meubilair. De problemen die u bent tegengekomen met de verlichting en de plaatsing van de televisie. De ongemakken met de bediening van de douche en het ontbreken van veiligheidsgrepen. Dit is een punt dat wij zeer serieus nemen op het gebied van veiligheid en comfort. Uw opmerking over de haardroger, die, begrijp ik, minder praktisch kan lijken dan voorheen. Het doel van de renovatie was om een gemoderniseerde omgeving te bieden, en als dit op bepaalde aspecten niet voldoet aan de praktische behoeften van onze gasten, moeten we dit verhelpen. Het verlicht me echter te lezen dat de netheid van de kamer en de vriendelijkheid van ons personeel aan uw verwachtingen blijven voldoen. Deze punten zijn voor ons fundamenteel en ik ben blij dat deze niet zijn aangetast. Ik nodig u persoonlijk uit om, tijdens uw volgende verblijf, rechtstreeks contact met mij op te nemen bij de receptie of mij voorafgaand aan uw aankomst per e-mail te contacteren via e-mailadres: je…, zodat we mondeling over deze aspecten kunnen spreken en kunnen kijken of we u een kamer kunnen toewijzen die het beste bij uw huidige voorkeuren past, indien mogelijk, of op zijn minst verder kunnen discussiëren over de te nemen oplossingen. Wij hopen oprecht, ondanks deze teleurstelling, dat u ons hotel blijft kiezen voor uw verblijven in Orange. We zullen er alles aan doen om uw volgende ervaringen bevredigender te maken. Met vriendelijke groet, Mr. Jean-Marie DRUMARE Directeur van Hotel ibis Orange Centre

Geachte MARCEL K., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in ibis Orange Centre Échangeur A7 A9 erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Mr. Jean-Marie DRUMARE Hotelmanager

Geachte EDWARD V. O., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in ibis Orange Centre Échangeur A7 A9 erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit V. onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen V. uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Mr. Jean-Marie DRUMARE Directeur

Beste Mr. V. D. M., Wat een plezier om zo'n positieve reactie te lezen! Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw waardering te delen na uw verblijf in het ibis Orange Centre. Het doet ons veel plezier te vernemen dat u onze "locatie prima" vond en dat u "goed ontvangen" bent. We zijn ook blij dat uw "kamer naar verwachting" was. Het is een grote voldoening voor ons hele team om te weten dat we aan uw behoeften hebben voldaan, vooral voor een tussenstop op uw "doorreis naar Spanje", waarbij de nabijheid V. de snelweg een belangrijk pluspunt is voor onze reizigers. Uw tevredenheid is onze grootste beloning en motiveert ons om de kwaliteit V. onze diensten te handhaven. We hopen u zeer binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen tijdens uw volgende reis. In afwachting daarvan, verblijf ik, beste gast, met de uitdrukking V. onze oprechte groeten. Met vriendelijke groet, Mr. DRUMARE Jean-Marie Hotelmanager

Dear Mireille M., As the General Manager of Ibis Centre Hotel, I have carefully noted your comments and thank you for sharing them with us, as your satisfaction is our top priority. I am truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations, particularly due to the issues with mosquitoes and the air conditioning. However, I must admit some confusion regarding your remark about the air conditioning. I want to assure you that our entire establishment, including all rooms and common areas, is equipped with a high-performance and regularly maintained air conditioning system. It is possible that a temporary malfunction, an incorrect operation, or a non-optimal setting might have occurred in your specific room. We always encourage our guests to report any issues immediately at the reception opened 24/7 so that we can intervene without delay and ensure your comfort. Had we been informed, we would have been able to check the system in your room and, if necessary, offer you an alternative solution, such as a room change. Regarding the mosquitoes, we completely understand the inconvenience caused, especially during the hot season. Unfortunately, the presence of mosquitoes can be a widespread issue in certain regions and at certain times of the year. We will explore the possibility of installing mosquito screens in our rooms in the future. In the meantime, we advise keeping windows closed, especially in the evening. We sincerely regret that you encountered these difficulties. I hope that despite these inconveniences, you will consider giving us another chance. Please do not hesitate to contact me directly if you wish to discuss your experience further and I personally credited 500 points on your Loyalty Card ACCOR today. Your Fatithfully, Mr. Jean-Marie DRUMARE General Manager

Dear Chris, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely Yours, Mr. Jean-Marie DRUMARE Directeur

Beste Mr. L., Met immense vreugde en diepe dankbaarheid lees ik uw prachtige reactie. Namens het hele team van ibis Orange Centre, en namens mezelf, wil ik u hartelijk danken dat u de tijd heeft genomen om zo'n gedetailleerde en positieve ervaring te delen. We zijn oprecht geraakt te vernemen dat u, ondanks de moeilijkheid die u ondervond met de pech van uw auto als gevolg van een defecte laadpaal, op onze steun heeft kunnen rekenen. Het helpen van onze klanten, vooral in onverwachte en stressvolle situaties, staat centraal in ons beroep en onze waarden. Ik ben bijzonder blij dat mijn team en ik u "alle mogelijke hulp" hebben kunnen bieden, zelfs met de taalbarrière. Empathie, geduld en beschikbaarheid zijn essentiële kwaliteiten voor ons, en ik ben er trots op dat mijn medewerkers deze hebben kunnen inzetten om u te assisteren, zowel via telefoontjes als e-mails. Uw opmerking over de vriendelijkheid van ons personeel jegens uw hond doet ons ook veel plezier, want we streven ernaar een gastvrije omgeving te creëren voor alle gezinsleden, inclusief onze viervoetige vrienden. Tot slot is het een waardevolle erkenning voor onze horecateams, die met passie werken, om te weten dat u het eten "heerlijk" vond en dat het keukenpersoneel "uitermate vriendelijk" was. Uw getuigenis is een geweldige bron van motivatie voor ons allemaal. Het versterkt onze toewijding om uitzonderlijke service te bieden en ervoor te zorgen dat elke klant zich gesteund en welkom voelt, ongeacht de situatie. We hopen u oprecht in rustigere omstandigheden terug te zien in het ibis Orange Centre, en we verwelkomen u graag opnieuw. Met vriendelijke groet, Mr. DRUMARE Jean-Marie Hotelmanager

Geachte WILBERT V. W., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in ibis Orange Centre Échangeur A7 A9. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Ibis, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter V. dienst te zijn. Hoogachtend, Mr. Jean-Marie DRUMARE Directeur

Geachte Rita L., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen na uw recente verblijf bij ons. Het doet ons veel plezier te vernemen dat u de kwaliteit van onze ontvangst heeft gewaardeerd, en deze snel en gastvrij vond. Het is altijd een genoegen om te weten dat onze teams u vanaf het moment van aankomst een warme ervaring hebben kunnen bieden. We zijn ook verheugd dat ons horeca-aanbod, met een goede maaltijd en een drankje, aan uw verwachtingen voldeed en heeft bijgedragen aan een "zeer goed" verblijf. Uw tevredenheid is onze grootste beloning en moedigt ons aan om ons in te zetten om de best mogelijke service te bieden aan al onze gasten. Wij hopen u zeer binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in ons Ibis hotel. Met vriendelijke groet, Mr. DRUMARE Jean-Marie Hotelmanager