ホテル ソフィテルパリラデファンス (フューチャーMギャラリー - 2020 年 4 月) 5 つ星

滞在2日目の夕方に帰室すると、部屋の掃除、タオル等の交換が全くされてなかった。 滞在3日目の朝にドアノブに「please make up」の札をかけ、フロントに前日の掃除がなかった旨を伝えて、「今日はかならず部屋の掃除、タオル等の交換をするよう」に伝えたが、当日の夜帰ってみると、掃除、タオルの交換がまったくなかった。「please make up」の札がドアの下に置かれているだけであった。今まで経験したことのない最低のホテル滞在でした。

夏・冬と二回利用しました。少し街の中心から離れますが、シャンゼリゼ通り、凱旋門の延長線上にあり非常に便利な立地でした。駅からホテルも近く、観光で疲れて帰って来るときには本当に助かりました。ホテル内も綺麗に製造されており、特に問題点はありませんでしたが、冬に伺った際は少々部屋の温度が低く寒かったです。

期待通りの良い滞在ができました。

非常に良かった。

部屋が広く清潔で、何より照明が明るいことがよかった。スタッフの応対も丁寧でした。

朝食時に少し賑やかな団体客がいたものの、従業員の方は嫌な顔ひとつせず、誠実に対応されていました。一方、ビュッフェはほぼ無くなっている状態だったので、団体が入った場合の調理の量、出すタイミングは再考しても良いかと思います。（スペース・人員的に限界はあると思いますが・・・）

このたび7月２０日～２２日と２６日～２７日、Sofitel La Defense に滞在しました。パリ滞在時は定宿として利用しています。全体的には快適な宿泊ができたと評価しています。特に２０日早朝に到着した時には適切にフレキシブルに対応していただき感謝しています。　ただし、「２６日のチェックイン時」に当たり、夜行便でパリに到着しホテルは午後１時ころでした。早々に着替え夜の会合に備えようと思っていたのですが、チェックインは２時なので待つよう言われ、フロント前ロビーにて待つことを伝え待っていたのですが、全然声掛けもなく（たぶん忘れていたようで）、2時４５分に準備はまだかと尋ねたところ慌てて用意をしていました。ほぼロビーに２時間近く待たされたわけで、担当者（茶髪の中背のシニアの女性）の配慮がなさすぎです。　また「２７日のチェックアウト時」の若いフランス人男性担当者は、挨拶もなく、横を向いて別の仕事をしており、失礼な態度でした。　私は、SofitelおよびSofitel La Defense が大変気に入っております。今後、サービス低下にならぬようお願いします。また、今後とも利用させていただきます。その他のサービス（レストラン、ベルボーイ等）は極めて良かったと思います。　以上、あえて個人的意見をお伝えします。　今後、現地のGeneral Manager にも伝えようかと思っています。　今後のSofitel およびSofiten La Defense に大いに期待しています。

非常完美。

コストパフォーマンスが良いと感じましたが、幾つか非常に気になる点がありました。１．冷蔵庫の自由に使えるスペースがとても小さく、置いてあるドリンクも魅力的ではなかった。２．お風呂場の手すりが若干壊れており、ぐらついていた。３．NHKBSが受信されていなかった（ホテルのチャンネル一覧にあるにも関わらず）。４．金庫が小さく、ホテルの受付に貴重品を預けようとしたが断られた。５．同時期に宿泊していた観光客が非常にうるさく、廊下での話し声が部屋の中にも聞こえてきた。

今回スーペリアルームに宿泊いたしました。前回宿泊のクラシックルームよりも料金も高く、良い部屋だと思っていましたが、部屋のサイズはほぼ同じでバスタブ無しの部屋で残念でした。両親を連れていったため、当日さらにランクアップをせざるをえず、不満が残りました。旅行会社向けのレートで手配しましたが、結果かなり高額になってしまい、自社で仕入れている、クラシックルームのレートにて手配すべきでした。いつも通りレベルは高い為サービスでしたので、こちらの確認不足が原因ですが、その点だけ残念でした。

清潔感があり、広くて落ち着く部屋。フロントの英語での対応も丁寧で、英語力に不安がある私にも丁寧に受け答えしてくれて好印象。

2度目の宿泊です。少し中心から離れているように思うけれど、LINE1で凱旋門まで10分程度だし、PERにも近いので空港からの移動も楽です。何と言っても安心のクオリティ。今回5泊したのですがチェックイン時にアップグレードしてくれました。バスタブはないけれどバスローブや湯沸かしがあります。冷蔵庫が課金式で私用で使えないのはちょっと難点です。後はプールがあればいいのに。今回忘れ物をしたのですが、すぐに見つけて対応してくれました。

バスタブがある部屋は日本人におすすめ。部屋も使いやすく、metroの駅も近くて便利。パリ市内とは違う雰囲気のスタイリッシュなホテルで気に入っている。またlate check outのプランだったので、非常に助かった。お風呂に入ってから、空港に向かうことができ便利だった。また、最後の二日間metroが工事で運休だったが、すぐ隣の駅からRERを利用すれば問題なかったし、check out時にフロントも図で説明してくれるなど、細かい交通案内はすばらしい。

パリ中心地から少し距離がありますが、地下鉄1号線で約15分。不便は感じず、ゆっくりできました。フレンドリーなスタッフも皆さん親切で満足してます。

一人での宿泊であったので、一番安い部屋であったが特に問題なかった。前回バスタブ付きの一つランクが上の部屋に宿泊した時の印象が非常によかったので、今回は強い印象はあまりなかったが、一人での宿泊には何も問題なかった。