Novotel Zurich Airport Messe 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 3.6/5 986 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • Conexión en tranvía al aeropuerto o Messe Zurich

  • Conexión directa con el aeropuerto y el centro de la ciudad

  • Estancia incluida para 2 niños en la habitación de sus padres

  • Sauna y gimnasio del hotel con terraza en la azotea

  • Servicio de habitaciones incluido las 24 horas

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel Zurich Airport Messe

Lindbergh-Platz 1
8152 GLATTPARK
Suiza

GPS:47.425942, 8.559362

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos

GOURMETBAR

Tómese un descanso y dese un capricho en el GourmetBar del Novotel Zurich Airport Messe. Disfrute de una selección variada de platos regionales e internacionales con ingredientes de temporada.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  3.6/5  986 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  1.483 opiniones

Esperaba más

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Michel Familias - Comentarios confirmados ALL

Hola. La atención del personal muy buena, pero las condiciones del hotel al estar en obras deja mucho que desear. Hay ruidos por las obras, no es posible disfrutar de todas las instalaciones por las obras. Las habitaciones algo viejas, desgastadas por el uso, pintura de las paredes manchadas, juntas de azulejos del baño en mal estado, lavamanos gastado y grifo poco ergonómico. Relación calidad/precio inadecuada. Hemos estado en otros hoteles de la cadena con mejores sensaciones. Un saludo.

Querido Sr. G., Gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración con nosotros en esta plataforma. Nos complace saber que la atención de nuestro personal fue de su agrado, destacando el esmero y dedicación que ponemos en el servicio a nuestros huéspedes. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido plenamente con sus expectativas. Actualmente estamos pasando por un proceso de renovación integral con el fin de ofrecer instalaciones modernizadas y mejorar la experiencia general de nuestros huéspedes. Entendemos que los ruidos durante este período pueden causar molestias y agradecemos su paciencia y comprensión. Además, tomamos nota de sus comentarios sobre la condición y limpieza de la habitación. Estas observaciones son fundamentales para nosotros y nos permiten enfocarnos en áreas de mejora para asegurar que nuestros estándares de calidad se mantengan siempre en el nivel más alto. Esperamos que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestra ubicación privilegiada con acceso directo al centro de la ciudad y al aeropuerto de Zúrich, así como de nuestras instalaciones como el centro de fitness y la terraza, que son parte del encanto de Novotel Zürich Airport Messe. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad. Un cordial saludo, Monica Moya Amengual, Director de recepción

No da la sensación de un Hotel Accor -

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Alex N. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Llegue a ser estatus platinum, pero en este hotel apenas recibo "ser un cliente especial" . Debido al COVID, se han disminuido los viajes y por ello, he bajado a nivel "silver". En la última estancia era positivo: Entrada y disponibilidad a las 12h en la habitación. cosas para comentar para mejorar: a) El desayuno (bufet) es un poco justo, a parte, como abarcan tantos autobuses p.ej. con personas procedentes de la INDIA, debo admitir que empeora la calidad y el personal (creo que hay 2 personas en el servicio) no dan abasto. Los huéspedes de esta procedencia - aconsejo que les pongan un paquete de tostadas y una tostadora en las habitaciones, dado que bloquean todo el bufet, se ponen en todos los sitios y tocan todo. Las medidas de seguridad de salud carecen de cualquier intento. Estornudan libremente si rencor, aunque estés al lado, gritan con sus teléfonos y en general, tocan todo, no guardan espacio de seguridad ni esperan su turno. .. y es muy, pero muy desagradable. Siento decirlo y sé qué no es de toda cuestión del hotel, pero quizás - si tan enfocados son para una clientela así, habría que adoptar ciertas medidas / contramedidas / indicaciones etc., ... . Otro punto: Tuve que trabajar durante el día dentro de la habitación. Y por casualidad - se estaban haciendo obras en el hotel para reformar las instalaciones - parecía ser que el taladro que funcionó todo el Dia - era justamente / precisamente en una o unas plantas encima de mi habitación. Er insoportable, pero tuve que aguantarlo. Sería todo un detalle si, en mi próxima reserva, me alejen de cualquier obra (al estar 3 o 4 noches) en vez los clientes que queden una noche (p.ej. como estos tours de personas de la India o japoneses etc., ...) que se marchan por la mañana. Esta vez no hubo ningún detalle en la habitación como fruta / chocolate, .... supongo que esto ya toca al ser Silver. Todo bien. Por otra parte, me resulta un poco curioso que si haces 1 noche o 20 noches: recibes 1 bebida de bienvenida. Si hago 20 reservas de 1 noche cada uno, entonces se me invita a 20 bebidas de bienvenida? (no es importante, pero me resulta curioso hacer esta consulta). Otro punto: Sabanas: el material con que están hechas las sábanas parece que contuviera un alto grado de fibra sintética. Esto provoca muchas veces que no transpira ni absorbe bien el sudor y por ello, te despiertas por la noche totalmente "sudado y empapado". Cómo solución, utilizo las toallas de la ducha para a) ponerlo por debajo y b) taparme con ello. Quizás tuvieran otro material de sabanas que no será tan "plástico" en su comportamiento. Muchas gracias por su atención

Estimado Sr. N., Sentimos mucho su malestar. Nos complace saber que la disponibilidad temprana de su habitación fue de su agrado. Lamentamos profundamente que otros aspectos de su estancia no hayan cumplido con las expectativas. Entendemos que las obras de renovación en el hotel puedan resultar molestas y tomamos nota de su preferencia por una habitación alejada de futuros trabajos de construcción. En cuanto al desayuno, nos esforzamos por ofrecer un servicio que satisfaga a todos nuestros huéspedes y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado. También, tomamos en cuenta sus comentarios sobre la calidad de las sábanas y exploraremos alternativas que puedan mejorar la experiencia de descanso de nuestros clientes. Es importante para nosotros crear un ambiente cálido y acogedor en todas nuestras áreas comunes, y lamentamos que no haya percibido esa atmósfera durante su visita. Nos gustaría reiterar que valoramos a todos nuestros huéspedes, incluidos aquellos en nuestro programa de lealtad, independientemente de su nivel. Su fidelidad es muy importante para nosotros y queremos asegurarle que cada comentario que recibimos es utilizado para mejorar. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Monica Moya Amengual, Director de recepción

Baño roto, TV sin funcionar, falta de toallas

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Gabriel Familias - Comentarios confirmados ALL

El baño perdía agua La TV no funcionaba Falta de toallas El teléfono de recepción no lo cogen para reclamos Cierren

Estimado Sr. G., Nos apena que su estancia no haya sido como esperaba. Es lamentable saber que ciertos aspectos de su estancia no cumplieron con las expectativas. Sentimos mucho leer sobre los inconvenientes que experimentó con el baño y la TV, así como la falta de toallas. En cuanto a la atención en recepción, estamos constantemente en la búsqueda de mejorar nuestro servicio y su comentario es valioso en este proceso. Nos esforzamos por ofrecer un servicio amigable y eficiente, y aunque no siempre es fácil encontrar personas que sonrían en todo momento, es algo que valoramos y fomentamos dentro de nuestro equipo. Apreciamos su comentario sobre el programa de lealtad y tomamos nota de sus impresiones para futuras mejoras. Aunque no menciona aspectos específicos del programa de desarrollo sostenible, nos gustaría asegurarle que estamos comprometidos con prácticas responsables y la sostenibilidad. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estancia. Un cordial saludo, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Seguro que hay otra opción mejor cerca del aeropuerto!!!

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Buxinger En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Horrible!!! hotel sucio, viejo, falta de mantenimiento total, no se como pueden darse el lujo de tener un hotel así en su portfolio, no todo vale para hacer dinero. Entiendo que pueda haber diferencias entre los hoteles de su cadena, pero es que este hotel no debería estar. Salir del ascensor en la quinta planta es como salir a una zona de guerra, el pasillo daba miedo de la suciedad que tenía y de los desgastado que estaba todo, y la habitación tres cuartos de lo mismo, tuve que hacer fotos porque es algo que no hubiese podido creer. Lo único bueno las empleadas que nos atendieron, que fueron muy amables, por el resto me dan ganas de no volver a pisar un Novotel nunca más porque no quiero volver a encontrarme una sorpresa así, de verdad, necesita una renovación total y urgente. Las habitación es que no había por donde cogerla, daba asco tocar cualquier cosa, alfombra sucia y llena de manchas, paredes llenas de pintadas y sucias, cortina descolgada, de verdad íbamos con niños pequeños y daba miedo que tocaran nada.

Estimado huésped, Muchas gracias por sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que el trato recibido por parte de nuestro equipo fue de su agrado y agradecemos sus amables palabras hacia ellas. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas en términos de limpieza y mantenimiento; queremos asegurarle que estamos comprometidos con el confort y la satisfacción de nuestros huéspedes. Además, nos gustaría informarle que tenemos planificada una renovación completa del hotel para el próximo año, lo que abordará integralmente las preocupaciones que ha mencionado. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Monica Moya Amengual, Front office Manager

El peor Novotel en el que me he alojado

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Sergio A. D. Familias - Comentarios confirmados ALL

Horrible, hotel sucio, viejo, falta de mantenimiento total, no se como pueden darse el lujo de tener un hotel así en su portfolio, no todo vale para hacer dinero, entiendo que pueda haber diferencias entre los hoteles de su cadena, pero es que este hotel no deberia estar. Salir del ascensor en la quinta planta es como salir a una zona de guerra, el pasillo daba miedo de la suciedad que tenía y de los desgastado que estaba todo, y la habitación tres cuartos de lo mismo, tuve que hacer fotos porque es algo que no hubiese podido creer. Lo único bueno las empleadas que nos atendieron, que fueron muy amables, por el resto me dan ganas de no volver a pisar un Novotel nunca más porque no quiero volver a encontrarme una sorpresa así.

Estimado Sergio Alcaide D., Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos complace saber que nuestro personal fue amable y servicial durante su visita. Sin embargo, lamentamos profundamente que haya experimentado problemas de limpieza y mantenimiento en su habitación y en los pasillos. Apreciamos sus comentarios y nos gustaría asegurarle que tomamos muy en serio la limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones. En cuanto al desayuno, nos entristece saber que no cumplió con sus expectativas en términos de variedad y calidad. Trabajamos constantemente en mejorar nuestra oferta de alimentos y bebidas para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Por último, nos gustaría informarle que nuestro hotel tiene prevista una renovación completa entre septiembre de 2023 y junio de 2024, lo que mejorará significativamente nuestras instalaciones y servicios. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Monica Moya Amengual, Front office Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 672 opiniones 8.8/10 Ubicación
  • 934 opiniones 4/10 Habitación
  • 758 opiniones 6.6/10 Servicio
  • 18 opiniones 7.9/10 Internet
  • 491 opiniones 2.6/10 Limpieza
  • 379 opiniones 4.1/10 Comodidad
  • 284 opiniones 5.3/10 Desayuno
  • 280 opiniones 2.6/10 Ambiente

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