La recepción nueva, pero los pasillos y las habitaciones son viejas, moqueta sucia y olor a cerrado. No me lo imaginaba tan viejo, para el precio que pagas. La ubicación si vas al aeropuerto es muy buena, al lado del tranvía. El personal muy amable.

Solo fue una noche porque íbamos de paso, llegamos 8pm, la recepción excelente, sin embargo tuvimos una mala experiencia en el restaurante, bajamos con la intención de cenar y de muy mala manera el mesero prácticamente nos corrió, un señor alto, con muy mala expresión facial y un trato grocero, terminamos caminando como un kilómetro para buscar cenar. No podría evaluar a todo el personal por ese mal momento, pero si faltó un poco de empatía y sobre todo una mejor forma de hacernos saber que no nos podían atender

El personal de recepción, tanto en la entrada, como en la salida amable y acogedor, es la limpieza del hotel en general: pasillos en particular y un tanto en la habitación que ha llamado mi atención.

trato excelente por parte del personal, sobretodo del que hablaba español. Habitación con defectos, no cerraba la ventana. Limpieza correcta. Desayuno correcto El Bus Shutle del Hotel al aeropuerto podría ofrecerse de forma gratuita, al final fui en tranvia

Mucho ruido de reparaciones en las habitaciones contiguas

todo correcto

Buen hotel cercano al transporte público para ir al centro de Zurich y al aeropuerto. Muy buena atención en el checkin por una chica española. Habitaciones y desayuno correcto

En general bien, tanto el check-in como el check-out, desayuno muy bien, aparcamiento de pago tanto interior como exterior, parada de tranvía justo delante que te deja en el centro en 30min. Lo único malo fue que el chico de recepción en el check-in nos hizo un cargo de 50CHF sin dar mucha más información, parece ser que como reserva por si habia algún gasto durante nuestra estancia, y acepté porque pensaba que sería lo que normalmente me hacen en otros hoteles, tomar los datos de la tarjeta como un bloqueo. Dicho cargo aún no me lo han devuelto pese a que lo he reclamado directamente con el hotel con la chica del check-out, que fue MUY amable. Me han dicho que se desbloqueará pero han pasado ya varios dias y sólo veo el cargo en firme.

En su públicidad, indican que atienden en español, nadie me atendió en mi idioma. La persona que me hizo el checking no tuvo ningun interés en entenderme, fue grosero en todo momento, mi targeta de entrada a la habitación se desconfiguro 5 veces, y en lugar de pedirme disculpas continuaba con su actitud grosera, a la salida después de pagar, afortunadamente con otro compañero, estancia y parking, subí a recoger maletas y salir, por ello volví a recepción y tope con el mismo señor el cual me solicitó el pago de 20,-€, yo le indique que ya lo había pagado en La factura, el con su actitud, no atendía a razones, hasta que me canse de su insolencia, le mire con rabia y le dige en mi precario inglés que era un estupido, lo que hizo ver mi factura y me dio el ticket del parking validado.

Calidad Novotel como siempre. A destacar la atención del personal de la recepción.

Sería muy positivo, tener una planta para clientes platino y GOLD.. con más atención y sin molestias de gente de paso como indios y chinos.

Habitacion grande y comoda, cama comoda. Lastima que habia una gran mancha en la alfombra, los azulejos de la bañera despegados y la hervidora eléctrica no funcionaba. Ademas el precio del parking me parecio abusivo, 20 CHF por una noche, de 21h00 à 7h00 y encima ni siquiera subterraneo

Seguir con el buen servicio, continuar supervisando y mantener el servicio en todas las areas, como el servicio, limpieza, la relacion de calidad-precio, ubicacion, estacionamiento, alimentos y las habtaciones

Todo correcto. A lado de transporte publico. Habitación un poco bajo de nivel de Novotel, toallas un poco gastadas y almohadas muy duras de poca calidad. Desayuno bastante completo. Me gustaría destacar el camarero de comedor KOSTAS y la chica de servicios MILIANA , los dos han sido muy muy amables y muy muy profesionales!!!

El hotel está muy bien y el trato es bueno. Se debe tener en cuenta que suelo reservar en hoteles Ibis y por este motivo un Novotel me parace más "lujoso". Cuesta un poco localizar el acceso al hotel si viajas en coche. Mi mujer es celíaca y pudo desayunar sin grandes problemas, aunque no todo el personal que atendía el desayuno sabía en qué consistía la alergia. Tienen pan sin gluten si lo pides. Tiene aparcamiento aunque es un poco caro (20 francos por día). El hotel está cerca de las vías del tren y del aeropuerto (los aviones pasan muy cerca), pero las habitaciones están perfectamente insonorizadas (al menos en la que nosotros estuvimos) y no nos enteramos de nada. Nos dimos cuenta de la cercanía de los aviones porque los vimos por la ventana, no porque los escucháramos. Sólo estuvimos de paso, por lo que no puedo valorar su ubicación con respecto a Zurich. Sí que vi que pasaban tranvías junto al hotel pero no sé cuál era su destino.