Novotel Lyon Gerland 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 2.318 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Lyon Gerland - Image 1
Novotel Lyon Gerland - Image 2
Novotel Lyon Gerland - Image 3
Novotel Lyon Gerland - Image 4
70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07, 69363 Lyon, Frankrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Buitenzwembad: Een ware oase van versheid en ontspanning, de hele zomer door.

  • Zitplaatsen op de voorste rij voor shows in La Halle Tony Garnier.

  • MICE aanbieding met een loft om u zich meteen thuis te voelen

  • Familie kamers met tussendeur mogelijk, uw kinderen worden verwend.

  • Afgesloten en betaalde privéparkeerplaats met directe hoteltoegang.

Onze accommodaties

Boek dit hotel
Kamer 1
Zie beschikbaarheid

Kamer

Classic kamer - 1 tweepersoonsbed en 1 eenpersoonsslaapbank

Foto van de - Classic kamer - 1 tweepersoonsbed en 1 eenpersoonsslaapbank

De Classic kamer, met zijn nieuwe, moderne inrichting, biedt: airconditioning, flatscreen-tv, minibar, kluis, welkomstplateau, douche of bad, gratis WiFi. Maximaal drie personen.

Max. aantal personen
3
Oppervlak
Vanaf 22 m² / 236 sq ft

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Eenpersoonsslaapbank(en) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Waterkoker
  • Minibar
  • Minikoelkast

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamerdeuren 81 cm breed
  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Haardroger in badkamer
  • Spiegel

Media en technologie

Internetfaciliteiten

  • Snel internet
  • Optische vezel

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Zenderaanbod Canal+ en Canalsat
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Tv met rekeninginformatie
  • Web-tvToeslag
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Boodschappenservice
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Mogelijkheid tot openen ramen
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
  • 3 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Beddengoed 1 x Tweepersoonsbed(den) en 1 x Eenpersoonsslaapbank(en)
Zie beschikbaarheid

De Executive kamer met een nieuwe, moderne inrichting is voorzien van airconditioning, flatscreen tv, kluis, Nespresso apparaat, douche en een wellness set met badjassen en slippers. Gratis WiFi en minibar. Vrij uitzicht.

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 24 m² / 258 sq ft

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Eenpersoonsbed(den) x2

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Waterkoker
  • Minibar
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Minikoelkast
  • Nespresso apparaat

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamerdeuren 81 cm breed
  • Badjas
  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Haardroger in badkamer
  • Spiegel
  • Slippers

Media en technologie

Internetfaciliteiten

  • Snel internet
  • Optische vezel

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Zenderaanbod Canal+ en Canalsat
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Tv met rekeninginformatie
  • Web-tvToeslag
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkplank en strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

De Superior kamer heeft een nieuwe, moderne inrichting met airconditioning, flatscreen tv, minibar, kluis, koffie- en theefaciliteiten, douche en bad, apart toilet en gratis WiFi. Voor maximaal 2 personen. 2 eenpersoonsbedden beschikbaar op aanvraag.

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 22 m² / 236 sq ft

Beddengoed

Twee eenpersoonsbedden x2

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Waterkoker
  • Minibar
  • Minikoelkast

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden
  • Badkamerdeuren 81 cm breed
  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Haardroger in badkamer
  • Spiegel

Media en technologie

Internetfaciliteiten

  • Snel internet
  • Optische vezel

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Zenderaanbod Canal+ en Canalsat
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Tv met rekeninginformatie
  • Web-tvToeslag
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Boodschappenservice
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Mogelijkheid tot openen ramen
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

De suite beschikt over een nieuwe, moderne inrichting, 2 woonkamers, airconditioning, 2 flatscreen tv's, kluis, douche of bad, een wellnessset met badjassen en slippers en een Nespresso apparaat. Gratis WiFi en minibar. Maximaal 4 personen.

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 42 m² / 452 sq ft

Beddengoed

Queensize bed(den) x1

Eenpersoonsbed(den) x2

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Waterkoker
  • Minibar
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Minikoelkast
  • Nespresso apparaat

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badjas
  • Verzorgingsproducten
  • Flexibele douchekop
  • Haardroger in badkamer
  • Spiegel
  • Slippers

Media en technologie

Internetfaciliteiten

  • Snel internet
  • Optische vezel

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Zenderaanbod Canal+ en Canalsat
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Web-tvToeslag
  • Scherm van 48 inch/122 cm
  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Wekker
  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Boodschappenservice
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkplank en strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed
  • Wekdienst via receptie

Kamertemperatuurregeling

  • Airconditioning

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Hotel locatie

Novotel Lyon Gerland

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
Frankrijk

Gps:45.733052, 4.823805

Telefoon
Fax +33 4 72 71 11 00

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice
  • 186 kamers
  • 5 kamers voor mindervaliden
  • 129 familiekamers
  • 20 kamers met tussendeur
  • 186 rookvrije kamers
  • 8 verdiepingen

In het hotel gesproken talen

  • Engels
  • Spaans
  • Frans
  • Italiaans

Voorzieningen voor mindervaliden

Wasservice / parkeerservice

  • Stomerij / strijkservice
  • Persservice Toeslag

Amusement

  • Tischfußball

Wifi

  • Snel internet
  • Snelle WiFi
  • WiFi in het hotel
  • WiFi in de gemeenschappelijke ruimten
  • Hoge snelheid transmissielijn

Airconditioning

Bureauapparatuur beschikbaar

  • Adapters en omzetters beschikbaar op de bureaus

Strijkservice

  • Strijkijzer bij receptie

Kluis bij receptie

  • Kluis bij receptie

Faciliteiten voor in- en uitchecken

  • Snel inchecken
  • Snel uitchecken
  • Laat uitchecken

Bagageruimte

  • Bagageruimte

Huisdieren

Huisdieren toegestaan Toeslag

Catering

Een Restaurant

Een Bar

Roomservice

  • Koude hapjes
  • Warme maaltijden

Ontbijt

  • Buffet Toeslag
  • Express Toeslag

Zaken

15 Vergaderruimten

Familie

Diensten voor kinderen

  • Bibliotheek voor kinderen
  • Ruimte met videogames
  • Bordspellen beschikbaar
  • Binnenspeelplaats voor kinderen
  • Speelruimte
  • Tv-kanalen met tekenfilms

Wellness

Buitenzwembad

  • Buiten
  • Ter plaatse

Fitnessruimte gesloten

  • Ter plaatse

Sport en vrije tijd

Fietsenstalling

  • Ter plaatse

Fitnesszaal

  • In de buurt

Tafeltennis

  • In de buurt
  • Op het terrein
  • Overdekte parkeerplaats
  • Privé
  • 72 parkeerplaatsen
  • Parkeerplaats 24/7 geopend
  • Max beperkte hoogte: 1.9 m / 1.9 ft

  • Parkeerprijzen: 18 EUR 18 EUR Per dag

Diensten & uitrusting

  • Trappen

voertuigen

  • Motorfietsplaatsen

Beveiliging

  • Verlichte parkeerplaats
  • Brandblusser
  • Parkeerplaats met gecontroleerde toegang
  • Verlichte parkeerplaats
  • Park met zandbak
  • Rookafzuigers in parkeergarage

Toegankelijkheid

  • Liften
  • Toegankelijke parkeerplaats

Parkeerinformatie

  • Op het terrein

N'CAFE GERLAND

Foto van de - N'CAFE GERLAND

Onze Brasserie is elke dag geopend. Eenvoudige, kwaliteitscatering die jong en de jong van hart zal verrassen!

Type keuken
Frans
Chef
Laurent GENEVEY
Capaciteit
96
Toegankelijkheid
Toegankelijke dienst
69363 Lyon, Frankrijk
Telefoon +33 4 72 71 11 27
Menu PDF
Cocktailkaart PDF

Andere inlichtingen

Voordelen

  • Airconditioning
  • Toegankelijk voor rolstoelen
  • Gratis WiFi
  • Huisdieren toegestaan
  • Niet-rokenzone
  • Reservering aanbevolen
  • Terras
  • Themafeesten en activiteiten
  • Maaltijden bij het zwembad

Betaling

  • Contant
  • Creditcard
  • Cheque

Kredietkaarten

  • American Express
  • Mastercard
  • JCB
  • Visa

Informatie over wijn en overige dranken

  • Aperitief
  • Cocktail
  • Wijn per glas verkrijgbaar
  • Frisdranken
  • Digestieven

Speciaal menu

  • Kindermenu
  • Vegetarisch menu

Onze Brasserie is elke dag geopend. Eenvoudige, kwaliteitscatering die jong en de jong van hart zal verrassen!

Onze barkeepers heten u welkom in een lichte, uitnodigende ruimte met heerlijke mocktails, creatieve cocktails en verfrissende drankjes. Geniet van ons aanbod hapjes en gourmet snacks voor een complete ervaring!

Express-ontbijt alleen bij de bar: warme drankjes, gebakjes, yoghurt en jus d'orange, ochtendbuffet in het restaurant, ontbijtpakket: uitgebreid ontbijt om mee te nemen.

Het zwembad is exclusief gereserveerd voor hotelgasten. Het gebruik van badkamerhanddoeken is ten strengste verboden. Zwembroeken en burkinis zijn niet toegestaan in het zwembad.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  2.318 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Jet B. P. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Dear Ms. Tremblay, We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. The entire Novotel team would like to thank you for your very kind review. Your satisfaction is our greatest reward and motivates us to continue providing you with an even higher quality of service. We wish you a wonderful day and hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Kind regards, The Novotel Team

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Liesbeth C. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Geachte Mevrouw C., Dank u voor uw constructieve terugkoppeling en voor het nemen van de tijd om uw ervaring in detail te beschrijven. Wij zijn blij dat u het comfort, de ruimte en de inrichting van uw suite, evenals de voorzieningen, heeft gewaardeerd. Wij zijn echter oprecht bedroefd dat verschillende aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ter informatie, het nabijgelegen ibis hotel is momenteel in renovatie, wat helaas bepaalde overlast kan veroorzaken. Wij vragen u ons hiervoor te verontschuldigen. Wat uw ervaring bij het ontbijt en in het restaurant betreft, heeft onze Directeur van de Restauratie onmiddellijk corrigerende maatregelen genomen om de kwaliteit van onze ontbijtdiensten te verbeteren. Bovendien heeft onze Directrice van Accommodatie u een e-mail gestuurd om beter inzicht te krijgen in bepaalde details van uw verblijf en om rechtstreeks met u hierover te kunnen communiceren. Wij danken u nogmaals voor uw feedback en hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen, zodat wij u een ervaring kunnen bieden die meer aan uw verwachtingen voldoet. Fijne dag, Abouramane, Receptieteam.

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

B. B. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Geachte mevrouw Brigit, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en voor uw complimenten aan ons team. Wij zijn verheugd dat ons personeel in staat is geweest om beschikbaarheid, reactievermogen en professionaliteit te tonen om snel een oplossing voor uw situatie te vinden. Wij zijn ook blij dat uw zoon uiteindelijk bij u in uw kamer heeft kunnen verblijven en dat alles perfect is verlopen. Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een ander even aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Abouramane Receptie team

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Berndt P. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Cher Monsieur P., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores et les vibrations que vous avez subies dans la suite en raison de la salle de sport située au-dessus. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre repos, notamment avec une utilisation de la salle dès le matin. Ce n’est pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons transmettre votre remarque à notre Direction Hébergement afin que ce point soit étudié et que nous puissions trouver des solutions pour limiter au mieux ces nuisances. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à nous contacter directement à H0… afin que nous puissions prendre en compte votre préférence et vous proposer une chambre plus adaptée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Cordialement, Abouramane, Equipe de réception .

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Karlien L. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Bonjour Monsieur L., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la facilité de votre enregistrement, la propreté de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Nous vous souhaitons une agréable journée . Abouramane Equipe de réception .

Dear Ms. Tremblay, We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. The entire Novotel team would like to thank you for your very kind review. Your satisfaction is our greatest reward and motivates us to continue providing you with an even higher quality of service. We wish you a wonderful day and hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Kind regards, The Novotel Team

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Liesbeth C. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het verblijf was eerder teleurstellend. Vies zwembad, ijskoud, werken in het hotel erbij wat maakte dat we mekaar niet eens konden verstaan bij het zwembad. Ontbijt was eerder teleurstellend, croissants taai, amper beleg (wat niet zoet was), ei heel erg lopend. Prijzen van de bar zijn overmatig duur! 2 wijntjes en 2 cola’s 28 euro!!! Verder stonk de hal waardoor we naar onze kamer moesten maar de kamer (wel een suite) was erg ruim en netjes in orde, ook een gevulde minibar, airco die goed werkte, bad en douche. Al bij al NIET voor herhaling vatbaar!

Geachte Mevrouw C., Dank u voor uw constructieve terugkoppeling en voor het nemen van de tijd om uw ervaring in detail te beschrijven. Wij zijn blij dat u het comfort, de ruimte en de inrichting van uw suite, evenals de voorzieningen, heeft gewaardeerd. Wij zijn echter oprecht bedroefd dat verschillende aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ter informatie, het nabijgelegen ibis hotel is momenteel in renovatie, wat helaas bepaalde overlast kan veroorzaken. Wij vragen u ons hiervoor te verontschuldigen. Wat uw ervaring bij het ontbijt en in het restaurant betreft, heeft onze Directeur van de Restauratie onmiddellijk corrigerende maatregelen genomen om de kwaliteit van onze ontbijtdiensten te verbeteren. Bovendien heeft onze Directrice van Accommodatie u een e-mail gestuurd om beter inzicht te krijgen in bepaalde details van uw verblijf en om rechtstreeks met u hierover te kunnen communiceren. Wij danken u nogmaals voor uw feedback en hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen, zodat wij u een ervaring kunnen bieden die meer aan uw verwachtingen voldoet. Fijne dag, Abouramane, Receptieteam.

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

B. B. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Prima personeel dat meedenkt. We hadden voor 2 personen geboekt maar toen kon onze zoon opeens ook mee op vakantie. Het boekingskantoor in Nederland vond dat hij maar op een aparte kamer moest die we bij moesten boeken. Dat er ook 3 persoonskamers waren deed niet ter zake. Hadden we maar flexibel tarief moeten boeken. In het hotel losten ze dit snel op en kon ons kind gewoon op onze kamer erbij. Top geregeld!!!

Geachte mevrouw Brigit, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en voor uw complimenten aan ons team. Wij zijn verheugd dat ons personeel in staat is geweest om beschikbaarheid, reactievermogen en professionaliteit te tonen om snel een oplossing voor uw situatie te vinden. Wij zijn ook blij dat uw zoon uiteindelijk bij u in uw kamer heeft kunnen verblijven en dat alles perfect is verlopen. Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een ander even aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Abouramane Receptie team

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Berndt P. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Suite Kamer 729 recht onder de gym, als iemand op de hardloopband rent trilt de hele kamer en mega veel lawaai, begint om 6 AM en stopt om 22 PM, niet aan de raden voor gezinnen

Cher Monsieur P., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores et les vibrations que vous avez subies dans la suite en raison de la salle de sport située au-dessus. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre repos, notamment avec une utilisation de la salle dès le matin. Ce n’est pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons transmettre votre remarque à notre Direction Hébergement afin que ce point soit étudié et que nous puissions trouver des solutions pour limiter au mieux ces nuisances. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à nous contacter directement à H0… afin que nous puissions prendre en compte votre préférence et vous proposer une chambre plus adaptée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Cordialement, Abouramane, Equipe de réception .

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Karlien L. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Vlot onthaal, propere kamer, gevarieerde ontbijt.

Bonjour Monsieur L., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la facilité de votre enregistrement, la propreté de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Nous vous souhaitons une agréable journée . Abouramane Equipe de réception .

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Diederik H. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Wij waren op doorreis naar Zuid-Frankrijk en hebben hier een goede overnachting gehad. Een klein aandachtspuntje is dat je geen creditcardgarantie kan geven met de creditcard via Apple Pay. Je moet de fysieke kaart hebben. Daarnaast is de parkeergarage erg smal en betaal je 18 euro, dit was niet goed aangegeven van tevoren. Het is een goed hotel met een klein zwembad om even lekker op te frissen met de kids en een gezellig poolbarretje erbij. Ontbijt was ook top! In Nederland maak je niet mee dat je voor 2 volwassenen betaald en dat mijn 3 kids dan mee mogen eten zonder extra bij te betalen.

Bonjour Madame /Monsieur , Nous sommes ravis que votre étape dans notre hôtel ait été agréable et que vous ayez apprécié le confort de nos installations, notre petit déjeuner ainsi que l’ambiance conviviale de notre piscine et de son bar. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le paiement par Apple Pay et le parking. Nous sommes désolés si les conditions de stationnement n’ont pas été suffisamment claires lors de votre réservation. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer l’information communiquée à nos clients. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil de vos enfants et le fait de pouvoir partager un moment en famille autour du dîner sans supplément. Ce fut un plaisir de vous accueillir lors de votre passage vers le sud de la France, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain voyage. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Rutger J. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel is gedateerd en het is niet goed geregeld. Onze kamer was niet goed schoon met nog vieze kleren van een eerdere gast in de kast. De wc in de badkamer deed het niet goed (niet handig met drie kids). De staf probeerde het te regelen, maar leken allen te moe en niet oprecht geïnteresseerd om het op te willen lossen. Alles is geregeld. Ook het feit dat door de eigen Accor site er per ongeluk 2 kamers teveel geboekt leken en ik die niet zou kunnen annuleren. Kortom, ik vond dit Novotel niet de kwaliteit en service leveren die ik gewend ben. Maar als je het weet is het als doorreis hotel prima.

Bonjour Monsieur J., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous regrettons particulièrement les problèmes de propreté dans votre chambre ainsi que le dysfonctionnement des toilettes. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu occasionner, notamment avec trois enfants. Je suis moi-même personnellement monté en chambre avec vous afin de constater la situation et de faire le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous avions également proposé un changement de chambre afin d’améliorer votre confort. Nous sommes également désolés que vous ayez ressenti notre équipe comme fatiguée ou peu motivée. Ce n’est absolument pas l’accueil ni le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour votre prochain séjour, n’hésitez surtout pas à me contacter directement à H0… Je pourrai ainsi m’occuper personnellement de votre séjour et veiller à ce que tout se déroule dans les meilleures conditions. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Abouramane Equipe de réception.

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Heel vriendelijk personeel, propere kamers, wij hadden een suite, dus die is ook wat ruimer met 3 personen. We hadden ook een terras, wat heel aangenaam was! Het zwembad heeft wel een upgrade nodig. De muur er rond geeft een bedrukte sfeer aan de ruimte, wel aangenaam met de bar erbij.

Bonjour Madame Kerkhove, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que l’espace supplémentaire offert par la suite et sa terrasse. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la piscine. Nous comprenons qu’elle puisse vous sembler un peu sombre et que son environnement mériterait d’être amélioré. Un projet de rénovation est prévu, afin de moderniser progressivement nos espaces et d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les améliorations à venir. ☀️🌞 Abouramane Equipe de réception .

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Anoniem Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel is sterk verouderd en de prijs-kwaliteitverhouding is absoluut niet in balans. De service tijdens het ontbijt was ondermaats. Toen ik vroeg naar kaas, kreeg ik te horen dat deze op was. Als vegetariër is dat bijzonder vervelend. Even later werd er echter een volledig blok Comté neergezet, wat er allesbehalve verzorgd uitzag. Ook de kamer was enorm gedateerd. De slaapzetel was versleten en het kinderbed viel bijna uit elkaar. Dit is niet het comfort dat je mag verwachten. Het meest teleurstellende was echter de manier waarop met mijn feedback werd omgegaan. Ik heb al deze punten ter plaatse gemeld, maar als reactie kreeg ik enkel te horen dat men dit vreemd vond omdat het hotel doorgaans positieve feedback ontvangt. Mijn opmerkingen werden dus niet serieus genomen. Dit is niet de kwaliteits- en servicenorm die ik verwacht van de ACCOR-groep. De volledige klantenbeleving krijgt van mij dan ook een dikke nul.

Geachte mevrouw Bruynseels, Dank u voor uw tijd en dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons oprecht dat uw verblijf zo teleurstellend was en wij bieden onze verontschuldigingen aan voor de verschillende ongemakken die u heeft ervaren. Wij betreuren de situatie tijdens het ontbijt. Als vegetariër had uw verzoek met betrekking tot de kaas met meer aandacht behandeld moeten worden. Wij zullen uw opmerking doorgeven aan onze directeur van de horeca, zodat deze situatie met het betrokken team kan worden besproken. Wij betreuren ook de staat van de slaapbank en het kinderbed. Wij begrijpen volledig dat hun staat uw comfort heeft beïnvloed en wij zullen deze punten doorgeven aan de betrokken teams. Ten slotte willen wij ons speciaal verontschuldigen voor de manier waarop uw opmerkingen ter plaatse zijn ontvangen. Uw feedback had gehoord en serieus genomen moeten worden. Wij zullen uw klacht ook doorgeven aan onze directie van de accommodatie om onmiddellijk corrigerende maatregelen te nemen. Wat u beschrijft, komt niet overeen met het kwaliteits- en serviceniveau dat wij als standaard voor ons etablissement willen hanteren. Wij nemen uw opmerking dan ook zeer serieus. Wij hopen oprecht dat u ons een nieuwe kans wilt geven om u in ons hotel te verwelkomen. Neem bij een volgend verblijf gerust rechtstreeks contact met mij op via H0…, zodat ik persoonlijk kan toezien op een goed verloop van uw verblijf en voor uw ontvangst kan zorgen. Wij danken u nogmaals voor uw openhartigheid en hopen u opnieuw te mogen ontvangen onder betere omstandigheden en uw vertrouwen te herwinnen. Fijne dag Abouramane Receptieteam.

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Anoniem Stellen - ALL bevestigde berichten

Normaal verblijven wij altijd bij het Ibishotel naast Novotel,maar wegens verbouwing nu bij het Novotel en wij zijn zeer tevreden ,mooie nette kamer, goede bedden en een prima douche. En een lekker ontbijt.

Bonjour Madame Versteeg, Merci d’avoir partagé votre expérience ! 😊 Nous sommes particulièrement heureux de savoir que, malgré votre changement d’habitudes, vous avez été agréablement surpris par votre séjour au Novotel. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la qualité de la literie, ainsi que l’excellente douche. Et bien sûr, nous sommes ravis que notre petit-déjeuner vous ait également plu ! Nous espérons que vous aurez désormais autant de plaisir à séjourner chez nous qu’à l’Ibis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! ☀️🌞 Abouramane Equipe de réception .

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Wij hebben een prima verblijf gehad, zeer vriendelijk (goed) Engels sprekend personeel. En prima parkeergelegenheid voor auto met dakkoffer. De kamers zijn heel netjes en prima voor 1 nacht.

Geachte Mevrouw Machils, Dank u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen! 😊 Wij zijn verheugd dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad en dat u de warme ontvangst door ons team heeft gewaardeerd, evenals de gemakkelijke communicatie in het Engels. Wij zijn ook blij dat de parkeergelegenheid geschikt was voor uw voertuig en dat de netheid en het comfort van de kamer aan uw verwachtingen voldeden voor uw tussenstop. Wij kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen tijdens een volgend bezoek! ☀️🌞 Wij wensen u een zeer goede start van de week! 😊 Abouramane, Receptieteam.

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Maurice S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Prima hotel voor doorreis en uitstapje naar Lyon centrum. Eigen parkeer gelegenheid en goed ontbijt. Schone en nette kamers

Cher Monsieur S., Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos installations et la propreté des chambres. Il est agréable de constater que notre emplacement et nos possibilités de stationnement vous ont été utiles lors de votre voyage en France du Sud et de votre excursion dans le centre de Lyon. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, La réception du Novotel Lyon Gerland

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Judith L. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Goed bereikbaar rand Lyon. De parking is krap. Kamers zijn netjes en schoon, ontbijt goed. Perfect hotel als tussenstop onderweg naar zuiden.

Chère Judith L., Nous espérons que vous allez bien ! Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, le petit-déjeuner et la propreté des chambres. Nous comprenons que l'espace de stationnement peut parfois être limité et apprécions votre compréhension à cet égard. Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a constitué une bonne étape pour vous lors de votre voyage vers le sud. Cordialement, La réception du Novotel Lyon Gerland

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Elvira B. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Ik had een fout gemaakt bij de boeking. Na telefoontje heel vriendelijk geholpen en ondanks dat in de voorwaarden stond dat annulering of verandering niet mogelijk was toch mijn boeking aangepast. Ook bij aankomst zeer vriendelijk geholpen. We zijn een groot gezin en hadden twee familiekamers. We konden met een tussendeur naar elkaar toe. Kamers waren prima. Zwembad is klein, maar heerlijk voor een verkoelende duik na een lange autorit. Een verbeterpunt is zorgen voor elektrische oplaadpunten. Niets in de garage (enkel één plaats met een gewone stekker….) en ook niet naast het hotel. Op ongeveer 1-2km afstand zit wel een snellader.

Chère Elvira B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite du service amical que vous avez reçu, tant lors de la réservation qu'à votre arrivée. Notre objectif est toujours de servir nos clients du mieux possible, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec votre réservation, malgré les conditions normalement applicables. Nous sommes heureux d'apprendre que vos chambres familiales ont répondu à vos attentes et que vous avez pu profiter de la connexion entre les chambres via la porte communicante. Nous comprenons combien il est important pour les familles d'être ensemble durant leur séjour. De plus, nous sommes contents que vous ayez pu apprécier une baignade rafraîchissante dans notre piscine, même si celle-ci est compacte. Concernant votre remarque sur les points de recharge électriques, nous apprécions beaucoup votre suggestion. Nous sommes conscients que la demande pour des possibilités de recharge pour véhicules électriques augmente. Vos commentaires seront pris en compte dans nos réflexions pour de futures améliorations de nos installations. Encore une fois, merci pour vos remarques précieuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Lyon Gerland. Cordialement, La réception du Novotel Lyon Gerland

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

J S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Goed bereikbaar, parkeergarage met ov bereikbaarheid vlakbij. Niet op loopafstand van meeste higlights. Route naar zwembad niet ideaal dwars door lobby/restaurant

Cher monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hébergement confortable et la bonne accessibilité. Nous comprenons que le chemin vers la piscine n'est pas optimal et nous discuterons de vos remarques en interne afin d'envisager des améliorations possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'avenir. Cordialement, La réception du Novotel Lyon Gerland

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Martijn L. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Vriendelijk voor kinderen

Dear Mr. L., Thank you for your positive feedback. We look forward to your next stay! Best regards, The Novotel Lyon Gerland Team

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Abdessamad C. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Verouderd hotel, alles was stuk en de badkamer heeft nauwelijks privacy

Cher Monsieur C., J'espère que vous allez bien . Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de l'hôtel et l'agencement de la salle de bain n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes conscients que certains de nos équipements nécessitent une modernisation. C'est pourquoi un important programme de rénovation est prévu afin d'améliorer le confort de nos chambres et de nos espaces communs. Nous sommes convaincus que ces travaux nous permettront d'offrir une expérience plus agréable à l'ensemble de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau une fois ces améliorations réalisées et de vous faire vivre une expérience bien plus satisfaisante. Cordialement, La réception du Novotel Lyon Gerland

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Jonas D. M. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

We hadden gekozen voor een suite, die leek op foto’s groot genoeg voor ons met 2 kindjes. Maar bij aankomst bleek D. kamer helemaal zo groot niet te zijn. Er waren veel te weinig stopcontacten en dan nog eens 2 die niet werkten. Aan D. receptie kregen we een heel onvriendelijke dame die het Frans niet echt meester was en werd geïrriteerd omdat we haar ni verstonden. Aan diezelfde receptie werd ons ook plots vertelt dat ze 150€ waarborg op onze rekening blokkeerde, ( oké je kon er wel mee eten in het restaurant en D. 18€ voor D. parkeergarage word daar ook mee betaald maar het staat nergens vermeld op boeking.com) Het zwembad is helemaal afgeleefd en ziet er niet meer zo modern uit als op D. foto’s. Gelukkig was dit voor doorreis en dus voor maar 1 nacht. We vonden het het geld niet waard. D. man van D. security was wel heel vriendelijk!

Geachte heer D. M., Ik hoop dat het goed met u gaat. Wij danken u oprecht voor uw feedback over uw recente verblijf in ons hotel. Wij waarderen D. tijd die u heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij begrijpen dat D. grootte van D. suite en het aantal beschikbare stopcontacten niet aan uw wensen voldeden. In onze beschrijvingen op D. website proberen wij een zo nauwkeurig mogelijk beeld van onze kamers te geven. Wij nemen uw opmerkingen over D. staat van D. faciliteiten, zoals het zwembad, zeer serieus. Wij werken voortdurend aan D. verbetering van onze voorzieningen om D. ervaring van onze gasten te optimaliseren. Daarnaast betreuren wij het te horen dat u een weinig warme ontvangst bij D. receptie heeft ervaren. Onze medewerkers zijn getraind om een gastvrije en professionele service te bieden. Het is betreurenswaardig dat dit bij uw aankomst niet het geval was. Wat betreft D. garantie van 150€, dit is inderdaad een standaardprocedure bij ons en kan worden gebruikt voor eventuele uitgaven binnen het hotel, zoals maaltijden en parkeerkosten, maar wordt vrijgegeven tijdens uw check-out. Wij begrijpen dat dit niet altijd duidelijk is en wij zullen deze informatie in D. toekomst beter communiceren. Wij zijn echter blij te horen dat u D. vriendelijkheid van ons beveiligingspersoneel heeft opgemerkt. Dit is het soort gastvrijheid dat wij in ons hotel willen uitstralen. Wij hopen dat u ons in D. toekomst een nieuwe kans zult geven om u een beter verblijf te bieden. Met vriendelijke groet, D. receptie van het Novotel Lyon Gerland

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Robbert D. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Goede ligging , parkeer garage , fijne stille kamers met goede bedden en een verrassend goed restaurant

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Gerry V. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Achterstallig onderhoud in zowel de suite als minder zichtbare delen van het hotel. Bij ontbijt wordt amper bijgevuld en wordt vroegtijdig opgeruimd. Beneden kwaliteitseisen die je van 4*Novotel verwacht.

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 928 beoordelingen 7.8/10 Locatie
  • 1.689 beoordelingen 5.8/10 Kamer
  • 1.997 beoordelingen 8.2/10 Service
  • 16 beoordelingen 3.2/10 Wifi
  • 983 beoordelingen 8.4/10 Ontbijt
  • 852 beoordelingen 5/10 Comfort
  • 641 beoordelingen 5.8/10 Netheid
  • 412 beoordelingen 5.8/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Lyon Hotels