Hotel Sofitel Golfe d'Ajaccio Thalassa sea & spa 5 Sterne

Leider ist das Hotel völlig veraltet und ungepflegt. Das Personal ist unfreundlich, unaufmerksam und wenig hilfsbereit. Weiter wird auch beim Frühstück nicht auf genügend Hygiene geachtet. Leider war unser Aufenthalt in diesem Haus eine große Enttäuschung, was auch dazu führte, dass wir früher als geplant abgereist sind.

Das Haus ist in einem sauberen, aber recht renovierungsbedürftigen Zustand. Die Aussenbereiche und das Restaurant sind schön, die Zimmer weiter unter den Erwartungen (Bad, geflickter Kleiderschrank, Billig-Sichtschutz aus dem Baumarkt, defekter Sonnenschirm, defektes Telefon etc.). Der Service entspricht dem ersten Eindruck (öffentliche Badeanstalt) - Es sind alle sehr freundlich, aber irgendwie überfordert. Das fängt beim Parken an (Priorität haben hier ja offensichtlich nicht die Hotelgäste) und hört leider auch im Restaurant auf (Getränke kamen i m m e r nach dem Essen). Die Karte ist viel zu klein und schlecht gekocht (bitte einmal im Internet anschauen!) Völlig unverständlich ist dann auch noch, dass man nicht einmal die Produkte aus der Roomservice Karte im Restaurant bestellen kann, wenn man schon so ein Miniangebot hat. However - von Sofitel und einem 5Sterne-Haus hätten wir etwas ganz anderes erwartet. Offensichtlich bedeutet die Marke nichts mehr. Für die Leistung und den Zustand des Hauses waren die Preise unverschämt.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings ist der Service im Garten sehr schlecht, es kommt kein Kellner unaufgefordert. Tische werden nicht abgeräumt. Und Servietten und Papiere lagen über mehrere Tage am Boden. Das Frühstück ist gut. Der spa Bereich und besonders der indoor Pool sind sehr alt.

Anlage super, jedoch keine Parkplätze, für Nachtessen ausgebucht, zuerst eine Euro ab MC Kate, obwohl die Uebernachtung schon vor 3 Monaten vollumfänglich bezahlt wurde

Leider durch Flugverkehr (vor allem in der Nacht!) eingeschränkt!

Schöne Zimmer mit toller Meersicht etwas kleine Badezimmer

Die Lage des Hotels ist spektakulär, die Zimmer sauber und scheinbar frisch gestrichen. Leider sind die Badezimmer extrem klein und müssten mal auf den neusten Stand gebracht werden. Auch die Aussenseite des Hotel-Gebäudes ist, wahrscheinlich wegen der salzigen Meerluft ,etwas rennovationsbedürftig. Das Essen und der Service im Restaurant waren hervorragend. Der Empfang war leider recht dürftig ! So war unser Zimmer um 13.00 noch nicht bezugsbereit, was aber kein Problem wäre. Es gab beim Empfang aber weder einen Welcome-Drink ( wir im Werbefilm des Hotels gezeigt und wie es eigentlich in einem solchen 5* Hotel üblich sein sollte ) noch war der Empfang sonst besonders hervorzuheben, hätte auch der Empfang in einem X-beliebigen 3* Hotel sein können. Auch schade war, dass auf dem Zimmer keine Früchte oder eine andere liebevolle Geste vorhanden waren. Als Inhaber einer Reiseagentur sind wir siche etwas kritischer, aber es sind halt die kleinen Details, die aus einem normalen Hotel ein top Hotel machen.

Ankunft um 21 Uhr, freundlicher Empfang und problemloses Einchecken, bereits im Vorfeld per Mail angefragter Late Check out konnte jedoch nicht bestätigt werden. Abendessen im Hotel Restaurant war geschmacklich sehr gut, Service eher mittelmäßig (eines der bestellten Getränke stand sehr lange an der Bar und wurde nur auf erneute Nachfrage an den Tisch gebracht, obwohl kaum Gäste im Restaurant waren, Eiswürfel waren bereits zur Hälfte geschmolzen), anschließend wollten wir noch den Welcome Drink genießen, diesen mussten wir uns selbst holen, da nach über 15min immer noch kein Angestellter vorbei kam um die Bestellung aufzunehmen. Zimmer und Ausstattung war sehr gut, Frühstück und Service dort ebenfalls. Anschließend haben wir erneut nachgefragt wegen dem Late Check out. Es würde uns gesagt, dass dies immer erst kurzfristig geprüft und entschieden werden kann. Er hieß dann dass wir nur bis 14 Uhr bleiben könnten, weil bereits so viele andere Gäste spät abreisen. Diese Aussagen passen für mich nicht zusammen und vermitteln das Gefühl, veräppelt zu werden. Ich habe dann nochmals darauf hingewiesen, dass ich bereits im Vorfeld den Late Check out angefragt habe. Da wurde behauptet die Mail sei nie angekommen, obwohl ich sogar eine Antwort erhalten habe. Nach Äußerung meines Unmutes war es dann plötzlich doch möglich das Zimmer bis 16 Uhr zu behalten. Wir hatten noch einen wundervollen Mittag/Nachmittag am Hotelstrand. Insgesamt fanden wir den Aufenthalt sehr schön, gespickt mit ein paar Defiziten im Service.

minus: Unpersönliche, unprofessionelle Hotelführung. (Das Personal, leider ohne gute Englischkenntnisse, vermutlich „Anfänger“). Das Preis-Leistungsverhältnis für uns sehr schlecht. Service, Zimmerausstattung, Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals am Empfang, am Frühstückstisch und in der Hotelanlage eine „Einzige Enttäuschung“. Offensichtlich war der Preis von 498,00 Euro /pro Tag den wir auch am 04.07.2019 gezahlt, sowie +399 Euro bis zum 02.07.2019, kein Ansporn uns vorher – ehrlich – mitzuteilen, was wir als „Gäste“ erwarten können. Haben wir doch ein 5 Sterne Hotel und ein „Luxery-Zimmer mit eigener Terrasse“ gebucht. Wo die 5 Sterne herkommen steht in den Sternen! 3-3,5 Sterne können wir (als Vielreisende) lediglich bestätigen. Denn: - Das Zimmer und sämtliche Einrichtungsgegenstände waren für ein 5 Sterne Hotel unsauber, die 2 Sessel wohl 30 Jahre alt, unbequem und ungepflegt. Der Teppichboden stammt wohl noch aus dem Erstbezug des Hauses. - Das Bad – viele lose Fliesen + Schimmel an den Fugen der Badewanne. Decor 70-er Jahre. - Die eigene Terrasse; hier sind zahlreiche Putzschäden am Gebäude zu sehen, die Treppe, das Geländer, der Tisch mit nicht zu übersehendem Rost übersät. Die Schiebetüre lässt sich lediglich mit 2 Personen öffnen. (Ist wohl verzogen). Dieser Teil des Zimmers war wohl ein Balkon und ist jetzt Teil des Zimmers. (sehr, sehr schlechte bauliche Ausführung). - Die Außenanlage; Das Alter der Äußerlichkeiten wohl aus dem Ende der 60-er, Anfang der 70-er Jahre, bis heute wohl nicht renoviert, kann man unschwer erkennen. Kein Stuhl, kein Sessel ohne Flecken, oder gemütlich – kein Sitzkomfort. Im Poolbereich – auch Gäste mit Hund. Ein Novum für ein 5 Sterne Hotel. Natürlich haben wir nicht 1 mal im Pool geschwommen. Wir haben Fotos angefertigt und nicht übertrieben. plus: Sehr schöne Lage – leider ist das schon alles.

Überaus freundliches Personal hat uns unseren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis gemacht. Wir haben beschlossen, dass wir wieder kommen. Von vorgehende Kritiken können wir nichts bestätigen.

Öffentliche Bereiche OK. SPA alt, Zimmer etwas mitgenommen, Badezimmer sehr alt

Schöner Ort mit schlechtem Service

Wir waren über Ostern für 3 Nächte in diesem schönen Hotel. Die Lage des Hotels ist einfach traumhaft, direkt am Meer in einer gepflegten Gartenanlage. Das Zimmer war sauber und kompfortabel eingerichtet. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und abwechslungsreich. Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Wir kommen auf jeden Fall wieder.