Zeer vriendelijk en correct

Wij komen al jaren in dit hotel omdat het dicht bij het centrum van Orléans ligt. Door covid moesten we onze reisplannen vorig jaar aanpassen. Eerst zouden we 1 nacht gaan later 2.... Toen mochten we opeens helemaal niet meer door de reisbeperkingen. Dus omgeboekt naar dit jaar. Uiteraard gaf dit verwarring bij het inchecken dit jaar. De host bleef uiterst begripvol en ging alles regelen. We kregen een extratje omdat we toch weer terug waren gekomen. Dat vind ik top service. Graag weer tot ziens!!

Service laat te wensen over, vooral als je iets wil eten of drinken. Ofwel te weinig personeel of in combinatie met onervaren personeel. Aan de balie krijg je het nieuws dat je niets moet reserveren voor bv. restaurant maar je staat voor voldongen feiten als je dit opvolgt en dit terwijl het restaurant nog niet half vol zit en dit gedurende de ganse avond. Management moet eens voor de spiegel gaan staan en zich afvragen of ze wel passen in deze omgeving. Besparingen op kosten van de klant blijft niet duren; alvast niet met ons als klant.

Prettige ontvangst door vrolijke receptioniste. Vervelend dat er niet kon worden gedineerd in het hotel. We konden een salade eten in de barruimte maar zijn daar na een half uur vertrokken zonder dar er zelfs maar een ober was geweest om te vragen wat we wilden drinken!

Prettige ontvangst en mooie kamer. Ikzelf geef de voorkeur aan een inloop douche I p v een bad (veiliger). Het ontbijt was helaas niet wat ik bij een mercure hotel verwacht. Zelfs minder keus dan in het ibishotel de dag eerder.

Covid wordt gebruikt om kosten te besparen ten koste van de klanten

Prima locatie maar ze gaat langzaam achteruit. Diner goed ontbijt matig

Het hotel maakt een wat gedateerde indruk. Het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam. De kamer was goed, met een prima bed en badkamer met inloop-douche. Het ontbijt was redelijk, maar kan beter. De meeste planten in de plantenbakken rond het zwembad waren dood.. Dat maakt een trieste indruk. In totaal maakt het hotel de hoge kamerprijs niet waar.

Kamer voor 3 pers was zeer ruim, 2 x 2 pers bed, vriendelijk personeel, diner goede prijs/kwaliteit. Zeker aan te bevelen als doorreis-verblijf maar ook voor enkele dagen.

Hotel oogt van de buitenkant oud en niet aantrekkelijk. Binnen op eerste oog leuk ingericht. Maar als je beter kijkt wel gedateerd. Banken in lobby kan je niet meer comfortabel op zitten. Fijn dat er in het centrum voor een klein bedrag ruim gelegenheid voor parkeren is. Helaas geen warm water bij aankomst. We zouden hier 20% korting op kamer prijs voor krijgen. Zou met een paar uur gerepareerd zijn maar was niet zo. Kamer had achterstallig onderhoud. Veel "slijtplekken". Hang en sluitwerk van deuren zat los. Niet achter/ onder banken en bedden gestofzuigd. Lagen nog snoepapiertjes vorige gasten. Bloedvlekje op één van de dekbedhoezen. Keycatds werkte niet goed. 4 x mee terug naar de receptie geweest,. Al het personeel is erg vriendelijk. Zwembad zou al niet verwarmd zijn. Heerlijk gezwommen. Zwembad zelf mag we een opknapbeurt hebben. Volgende dag nog steeds niet of nauwelijks warm water. Ontbijt was prima. Lekker buiten bij het zwembad gezeten. Bij het afrekenen bovengenoemde zaken aangegeven. Hierop bood men excuses aan een gaf 50 euro korting. Wat iets meer is dan de 20% die de vorige dag al was toegezegd. Ik ben over het algemeen erg tevreden over Mercure, maar dit hotel was niet op het niveau dat we gewend zijn.

Dicht bij het centrum, uitstekend verblijf.

Het hotel is ok, kan hier en daar nog wel wat worden opgeknapt. Jammer dat het personeel niet wat proactiever was rond het zwembad dan hadden ze nog wat drankjes kunnen verkopen. Nu niemand gezien gedurende 2 dagen. Vwb De coronapas is het goed dat er wordt gecontroleerd, jammer dat we op elk moment weer werden gecontroleerd. Zou kijken of dat niet anders kan. Kamers waren goed en werden iedere dag schoongemaakt. Het digitaal inchecken werkt niet zoals wordt aangegeven. Naar de QR-code kijken ze niet eens; willen naam en creditcard en dus duurt het nog steeds een tijdje voordat je je keycard krijgt. Ook wordt er weer geld van je creditcard gereserveerd. Alleen het uitchecken gaat nu wel snel.

Jammer dat het zwembad niet beschikbaar was door een noodzakelijke kwaliteitscontrole. Dit was juist de belangrijkste reden van de keuze voor dit hotel. Werd ruimschoots goedgemaakt door het uitstekende restaurant , de prachtige locatie en de mooie stad Orleans.

De locatie is super: aan de rivier, op loopafstand bij de highlights van Orleans. Het zwembad is fijn voor de kinderen na een lange dag in de auto. Ontbijt prima. Maar het avondeten en de algehele ervaring in het restaurant was vreselijk. Het eten was echt niet lekker! De caesar salade had een soort gefrituurde droge stukken kip, de croutons waren veel te groot en taai. Enige highlight: het perfect gekookte eitje. De kinderen kregen als kindermenu pasta: elleboogjes pasta met alleen wat tomatensaus er doorheen. Geen groente, geen appelmoesje of iets anders...? Onder de maat. Het hoofdgerecht met vis was best lekker, maar dan weer veel te weinig. Elke keer kregen we een andere ober aan tafel, ook niet handig. Er werden veel fouten gemaakt. Er kwam bijvoorbeeld koffie maar zonder melk. Toen we naar de melk vroegen werd er met de ogen gerold in plaats van excuses gemaakt. Vervolgens duurde het meer dan 5 minuten voor die melk dan weer kwam - koffie inmiddels koud. Kortom: echt niet goed. Ga in de stad eten.

1 nacht voor doorreis vakantie en prima hotel in leuke omgeving bij rivier en centrum. Familiekamer voor 2 volwassenen en 2 kids was prima. Goede bedden! Bij mooi weer zwembad en tevens leuke bar binnen en buiten. Van restaurant geen gebruik gemaakt maar zag er ook goed uit