Hotel Novotel Lombok Resort and Villas 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.992 Bewertungen

Novotel Lombok Resort and Villas
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Privater weißer Sandstrand und 3 Außenpools

  • Widmen Sie sich einem exquisiten und kostenlosen Trink-Erlebnis mit dem MyGlass Paket

  • Wassersport und täglich kostenlose Aktivitäten

  • Verwöhnen Sie Ihre Kinder jeden Tag mit dem MyKids Paket

  • Auswahl: Zimmer, Villen, Private Pool-Villen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Klimaanlage
  • MATARAMKostenpflichtig
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Lombok Resort and Villas

Mandalika Resort
Pantai Putri Nyale
Pujut Lombok Tengah
83573
lombok
indonesien

Tel: +623706153333

Fax: (+62)370/6153555

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    LOMBOK INTL AIRPORT Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MATARAM Bei 60 km/37,28 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Schiff

    MABUA EXPRESS Bei 60 km/37,5 Meilen

GPS :-8.903325, 116.297585

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 31 / 334 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Deluxe Terrace-Zimmer mit Kingsize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Deluxe Terrace-Zimmer mit Twin-Betten und Terrasse

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 37 / 398 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Familienzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Deluxe-Familienzimmer mit Terrasse

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

SPICE MARKET

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das ganztägig geöffnete Restaurant Spice Market bietet Frühstück, Mittagessen und unbegrenzte Grillgerichte am Abend. Genießen Sie in diesem Strandrestaurant frische indonesische und internationale Gerichte sowie wöchentliche Unterhaltung beim Abendessen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BREEZE BAR

Nicht vertragliches Foto

Die ungestörte Sicht auf den Strand und den Ozean macht die Breeze Bar zum idealen Ort, um einen Snack zu sich zu nehmen oder sich in der Happy Hour mit Cocktails und Säften zu erfrischen und den unvergesslichen Sonnenuntergang zu genießen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 60

  • Maximale Kapazität: 40 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 20 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Lombok Resort and Villas

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.992 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.231 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Ganz Okay.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tom L. Paare - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Besonders Lob gilt der Mitarbeiterin “Erna”. Das Buffet und das Angebot sind durchschnittlich, gerade wenn man später zum Frühstück kommt, sehen die Speisen nicht immer appetitlich aus. Es wird viel Service gemacht, allerdings ineffizient und an den falschen Stellen. Als Beispiel - 6 x Nachfragen bei einem Omelett - “How is your food” - obwohl man kaum gegessen hat, außerdem wird man regelrecht ans Buffet gepusht. Alles lieb und freundlich natürlich, aber man merkt, die Mitarbeiter sind genormt, ohne das nötige Feingefühl. Jeder versucht seinen Job zu machen, was dazu führt, dass man gleichzeitig Brot und Wasser - die arme des Personals quer vor dem eigenen Gesicht - serviert bekommt. “ How are you” wurden wir mindestens 10 mal am Tag gefragt, deswegen auch gerne mal am Strand geweckt, um u.a. an die Happy Hour erinnert zu werden. Speisekarten wurden direkt auf dem Besteck abgelegt. Die Anlage ist in die Jahre gekommen, aber gepflegt. Die Klimaanlage in unserem Zimmer war nicht zu regeln und unerträglich laut. Als Anmerkung: Wir verbringen beruflich pro Jahr ca. 120 Nächte in Hotels, weltweit.

Dear Mr. Tom, Greetings from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for sharing us your constructive feedback relating to your most recent stay at our resort. We are glad to know that our staff Erna have made your stay was deserve. However, we are really sorry to read that in overall your experience did not meet your expectations. Sorry to read that our food quality did not meet your standard, as well as other services and facilities. Please rest assured, that we will share your feedback to all our team for us to take evaluation to improve our service quality. Again, thank you and we hope to welcome you back for a better stay. Regards, Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Isabelle &. A. Paare - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt und haben die Zeit genossen. Wenn ich was bemengeln kann, war es das fehlende Buffet am Abend und die fehlende Unterhaltung (was eigendlich im Zimmer auf einem Zettel festgehalten war, wann was stattfindet). Ansonsten war ich sehr zufrieden, die Angestellten waren sehr freundlich und versuchten uns jeden Wunsch zu erfüllen. Auch der Spa-bereich war sehr schön, wie auch der Frisör. Auch unsere Villa und der Pool wurden jeden Tag top gereinigt, wie auch die Umgebung gut gefplegt.

Sehr geehrter Herr G. Isabel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Für lombok etwas teuer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Rafael G. Familien - 01/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel etwas abgelegen,grosser strandbereich, kein normales taxi mit taxometer,vor ort,nur hotel eigenes möglich,grosse villa und terasse,ressort allgemein etwas in die jahre gekommen,bedarf renovation.

Sehr geehrter Herr G. Rafael, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Wunderschönes Hotel direkt am Hauseigenen Strand.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Chiara B. Paare - 26/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wunderschöne Anlage direkt am Hauseigenen Strand. Die Anlage wird stetig gesäubert und wirkt perfekt. Die Zimmer sind schön, modern und haben alles was man braucht. Am besten gefallen hat mir das überaus freundliche und zuvorkommende Personal. Das Frühstück mit zubuchen lohnt sich auf jeden Fall- eine wunderbare Auswahl an lokalen und internationalen Gerichten sowie Getränken. Wir würden jederzeit wiederkommen und können das Novotel jedem empfehlen- Danke!

Sehr geehrter Chiara wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Sehr schöne Anlage, tolles Personal, super Strand

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Paar A. N. D. Paare - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles rundum für einen tollen Urlaub geeignet. Organisation, Betreuung , Verpflegung, Zimmer und vor allem die wunderschönen Villen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und empfehlen das Resort weiter. Lieben Gruß auch an den Direktor Herr Krockel, welcher immer für ein nettes Gespräch Zeit hatte. Gerne mal wieder

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Sehr gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K V. Alleinreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Traumhafte Anlage, sehr freundliches & hilfsbereites Personal, sehr gutes Essen und eine perfekte Lage an einem traumhaften Stand!

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Sehr schöne Poolvilla, aber..

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Frank F. Alleinreisende - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die private pool Villa war wirklich sehr sehr schön, daran gibt es gar nichts auszusetzen. Ich war mir bewusst, dass das Novotel in einer "remote area" liegt, dennoch war ich froh, nur 2 Nächte (als Test-Alternative zu Bali) gebucht zu haben, denn in Laufweite um das Hotel herum gibt es wirklich NICHTS. OK, damit kann man für 2 Tage leben. Ich finde es auch nicht weiter schlimm, bei einem kurzen Aufenthalt auf das Hotelessen angewiesen zu sein - wenn denn die Qualität einigermaßen stimmen würde.. Das "Italian Buffet" war günstig, aber -sorry- fast ungenießbar. Warme Speisen waren tw. nicht mal mehr lauwarm, vieles war "durchgekocht" und alles ohne Würze oder Geschmack. Leere Behältnisse wurden nicht aufgefüllt. Das "Dessertbuffet".. OMG. Frühstück: Frisch zubereitete Eierspeisen waren ok, Beilagen wie Kartoffeln leider eher "halbkalte weiche Pampe". Ich habe mich regelrecht geekelt. Frische Fruchtsäfte standen ungekühlt herum, Milch wurde vielleicht morgens um 6 mal in Eiswasser gestellt, aber bei den Temperaturen schmilzt Eis eben recht schnell.. 2x habe ich mittags in der Bar gegessen. Ein "Baby chicken" bestand fast ausschließlich nur aus Knochen, die "sour cream" zu den Quesadillas war flüssig. Ich bin bestimmt kein super anspruchsvoller Gourmet, aber das kulinarische Angebot im Novotel kann ich leider nur mit unterdurchschnittlich klassifizieren.

Dear Frank, Greetings from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for sharing us your feedback, we are delighted to know that you particularly liked our room facility. However, we are really sorry to read that our food quality did not meet your expectations. Please rest assured, that I will share your feedback to all team for us to evaluate and improve the quality. Thank you again and we do hope to welcome you back for a better stay. Regards, Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Traumhaft!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

T. B. Paare - 15/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Villa fast direkt am Strand, was will man mehr!

Sehr geehrter Herr t., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Oase am Traumstrand

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Walter K. Paare - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

vom ersten Moment an wird man als Gast umsorgt, jede Frage beantwortet, jeder Wunsch erfüllt. Nach Besichtigung der drei Kategorien - Wohnung, Beach Villa, pool Villa - haben wir uns für die Pool Villa entschieden und fanden die fast intime Atmosphäre ausgezeichnet. Der Strand, das Restaurant die Bar alles sehr gut und die Ansprache durch das Personal vorbildlich. Einzig beim "Breakfast on the rock" sollte man den Platz noch einmal hinterfragen, der Service auch hier bestens!

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Front Office & Guest Experience Manager

Es war einfach alles toll und sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B. Alleinreisende - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich von ersten Moment an sehr wohl gefühlt und würde dieses Hotel auf jedenfall wieder wählen.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Top Resort - top Management - gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael H. Familien - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Aufenthalt, ideal zum Entspannen! Sehr aufmerksames Management - GM Herr Kroeckel führt das Ressort sehr professionell und beweist Ownership Culture. Saubere Zimmer, sehr reichhaltiges Frühstück, schöne Anlage-gerne wieder. Room4Improvement: Hunde am Strand und in der Anlage, angrenzende Grundstücke sind stark vermüllt (könnte man mit geringem Aufwand beseitigen).

Sehr geehrter Herr h., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Tolle Hotelanlage und sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael Z. Paare - 29/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Die Tatsache, dass beim Abendessen kein Getränk inclusive ist, war etwas ungewöhnlich.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Bewertung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Iulia Paare - 19/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Allgemein war gut Die Zimmer sind in die Jahre gekommen Frühstück war gut Der Strand war sehr gut zum Schwimmen aber leider nur morgens Im Restaurant nicht jeder könnte Englisch was ab und zu unangenehm war weil nicht jeder dich verstehen konnte

Sehr geehrter Herr C. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Urlaub Lombok

Note Tripadvisor 4.0/5

frankh415 Alleinreisende - 15/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich war schon mehrere Male in diesem Hotel, auch dieses Mal wieder ein hervorragender Service, hervorheben möchte ich die Betreuung des Hotel Managers, diese ist sehr vorbildlich und absolut Serviceorientiert . Klasse👍👍

Sehr geehrter frankh415, Herzliche Grüße vom Novotel Lombok Resort and Villas! Vielen Dank, dass Sie uns Ihr tolles und konstruktives Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Einrichtung besonders gut gefallen hat und dass Sie sich dank unserer Mitarbeiter willkommen und geschätzt fühlten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Leidenschaft, daher wird Ihr Feedback unbedingt an das gesamte Team weitergegeben, um uns zu ermutigen, stets die bestmögliche Servicequalität zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch in Lombok für unser Resort entschieden haben. Wir hoffen, Sie für eine noch bessere Erfahrung wieder bei uns begrüßen zu können. Grüße, Robby Irawan Guest Experience Manager

Hotel-Anlage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tina Paare - 09/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wunderbares Hotel, sehr freundliche Leute, alles sehr sauber und aufmerksam sowie hilfsbereit, Buffet sehr umfangreich, schönes _Ambiente, vielleicht ein paar Holzliegen am Strand könnten mehr sein, eventuell Badeschuhe zum ausleihen;

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Katty Paare - 07/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein super entspannter Aufenthalt, ideal zum Relaxen. Das Essen war sehr lecker und auch der Service war top. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Erholung pur mit sehr freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 03/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von Anfang an haben wir uns sehr wohlgefühlt. Die Angestellten des Hotels sind sehr hilfsbereit und es scheint ihnen nichts zu viel zu sein. Die Lage des Hotels direkt am Strand führt dazu, dass der Erholungsfaktor vom ersten Moment an vorhanden ist.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Perfekter Rund-um-Service in paradisischer Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christof &. F. Familien - 04/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben eine Woche Sommerurlaub im Novotel verbracht und sind begeistert von der Freundlichkeit des Personals, der gepflegten Anlage und dem sehr positiven Gesamteindruck des Aufenthalts. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Z. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Ein sehr schönes Hotel in einem schoner Anlage und privatem (!) Strand

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Edy Familien - 23/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben 7 Nächte in diesem Hotel verbracht und waren zufrieden mit der Leistungen und der Standort. Das Hotel liegt in einem sehr schönen Parkanlagen und einem schönem Strand welche ausschliesslich durch dieses Hotel genutzt wird. Die Lage ist ruhig. Sie liegt sehr nah am Flughafen Lombok Praya und das Hotel bietet kostenlose Fahrradvermietung. Das Pool ist sauber. Das Frühstück ist sehr variantenreich. Transfer von und zum Flughafen verlief reibungslos. Dies muss man allerdings im Voraus bestellen. Einzig Nachteil: das Hotelgebäude ist teilweise dreistöckig aber Aufzug findet man nirgends! - Ein Aufzug-Nachbau für Hotel dieser Klasse sehe ich als unabdingbar ja ein Muss (!). Damit das Hotel nicht nur Kinderwagen- sondern Behindertengerecht sein wird.

Sehr geehrter Herr m., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Ein charmantes, leider etwas in die Jahre gekommenes, Hotel-Resort mit sehr aufmerksamem Personal!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

M.s. Familien - 25/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt in unserer gemütlichen Sasak-Villa mit Pool. Ursprünglich war ein Doppelzimmer Superior für uns 3 ( meine beiden Kids 15+14 und mich ) gebucht, habe dann aber vor Ort ein Upgrade gebucht, was sich, wie ich finde, absolut rentiert hat. Das gesamte Personal, ob an der Rezeption, in den Bars/Restaurants, oder die "Zimmermädchen" ( in dem Fall waren es ausschließlich sehr zuvorkommende Männer :-) ) war wirklich sehr bemüht, uns einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Es wurde sich umgehend um jedes Anliegen gekümmert. Allerdings war der Start unseres Urlaubes etwas holprig. Es gab hier und da ein Konversationsproblem zwischen Hotelführung und Weiterleitung ans "Bodenpersonal". Erst nach einer langen Diskussion bei Ankunft an der Rezeption konnte ich vor Ort mittels meiner Buchungsbestätigung überzeugen, dass wir Halbpension gebucht hatten und nicht nur Frühstück. Das musste ich dann zwei bis dreimal im Restaurant nochmal ausführlich diskutieren, da das Personal dort nicht vollständig bescheid wusste. Das war seitens des Hotels der einzige Kritikpunkt bezüglich Personal. Die Gärtner wären vielleicht noch ein Punkt. Natürlich gibt es da wahnsinnig viel zu tun, weil die ganze Hotelanlage voller, Pflanzen, Sträucher, Palmen etc. steht - darum gab es auch kaum einen Ort bzw. eine Uhrzeit, an dem nicht den ganzen Tag irgendwo um den Pool gefegt, oder Sträucher geschnitten wurden. Das war auf der Terrasse meiner Villa schon etwas störend ) - Dafür können aber die Gärtner selber nichts ;-) Die Anlage ist 20 Jahre alt und die letzte Renovierung ist schon ein paar Jahre her - da müsste für Ästhetik-Fanatiker mal wieder etwas getan werden. Mir persönlich ist es aber nicht allzu wichtig, wie alt etwas ist, hauptsache es ist sauber - und das war es unserer Meinung nach. Das Frühstücks-Angebot ist reichlich und es ist wirklich für jeden etwas dabei. Ebenso die Mittag-/Abend-Speisekarte, auf der man sowohl indonesische Spezialitäten findet, als auch für die breite Masse ein passendes Gericht dabei ist. Speisen und Getränke fanden wir alle sehr gut zubereitet und man hat geschmeckt, dass alles frisch gemacht wird. Auch die Tatsache, dass man dort 24/7 überall ( ob am Strand, in der Villa etc...) essen bestellen kann, wann man will, fanden wir sehr entspannend. Wir hatten auch die Möglichkeit, bei einer einstündigen Massage im SPA-Bereich ( IN BALANCE), einen Eindruck zu bekommen. Auch da gab es nichts auszusetzen. Worüber ich negativ überrascht war, ist, dass der Strand dort leider nicht so war, wie wir gehofft, bzw. im Vorfeld gelesen hatten. Es stand in vielen Beschreibungen des Hotelstrandes nichts davon, dass man ohne Wasserschuhe besser nicht ins Wasser geht. Der Untergrund war so steinig, voller Korallenstücke, Seeigel etc., dass man wirklich aufpassen musste, wo man hin tritt. So, von wegen ins Meer rennen und in die Wellen fallen lassen, war da leider nicht möglich. Ebenso war ich von dem doch eher groben Sand etwas enttäuscht. Vorteil hiervon war allerdings, dass er nicht ( wie feinpudriger Sand) überall hängen blieb ;-) und er, wenn er getrocket war, problemlos von den Füßen ging. Alles in allem war der Hotel-Strand eher enttäuschend, noch dazu wirklich lästige Verkäufer von Souvenirs den ganzen auf Patroullie waren und teilweise sehr aufdringlich waren. Ein anderes Problem sind die vielen wilden Hunde, welche um die Anlage ( teilweise leider auch in der Anlage ( wir hatten 3-mal Besuch auf unserer Poolterrasse ) und am Strand umher streunen und nach Futter suchen. Sie sind zwar nicht aggressiv und ich bin noch dazu ein Hundeliebhaber, aber wer vor Vierbeinern Angst hat - hat dort definitiv ein Problem. Unser Fazit: JA, es war ein sehr entspannter Urlaub, aber da es sehr viel nähere, schönere Strände auch in Europa gibt, würde ich kein zweites Mal dafür um die halbe Welt fliegen. Dazu war mir dieser Strand wirklich nicht schön genug. Das Novotel war wie gesagt in Ordnung und da würde ich auch jederzeit wieder einchecken.

Dear Mrs. S., Warm greetings from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for taking the time to share your great constructive feedback relating to your recent stay with us. We are glad that in overall, your stay was good. However, we are sorry to know that in some points your experience did not meet your expectations. Please rest assured, that I will surely share your feedback to all team and management for us to learn and improve better service. Again thank you and we do hope to welcome you back and provide you better experiences. Robby Irawan Guest Experience Manager
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